Fragment: Energiecowboy HEM dreigt met onterechte boeten
In de uitzending van maandag 11 november 2024 schenken we opnieuw aandacht aan energiemaatschappij HEM. Zij zetten oud-klanten onder druk om onterechte boetes te betalen.
De bedragen liegen er niet om, want de boetes die deze mensen door ACM ingrijpen niet hoeven te betalen, zitten er doodleuk bij in. In de mails en gesprekken wordt gerefereerd aan een uitspraak van de rechter die de ACM op de vingers tikt, maar die uitspraak gaat helemaal niet over wel of niet betalen van boetes.
Hoe een gerechtelijke uitspraak over een nieuwsbericht een nuttige inzage geeft in het duel tussen een energiecowboy en de toezichthouder. En Fons gaat langs bij het callcenter waar vandaan de oud-klanten worden gebeld.