HEM - Reactie Sophie Hermans, minister van Klimaat en Groene Groei
In de uitzending van maandag 11 november 2024 schenken we opnieuw aandacht aan energiemaatschappij HEM. Zij zetten oud-klanten onder druk om onterechte boetes te betalen. De ACM spreekt zich zorgelijk uit over het bedrijf, maar werd ook teruggefloten door de rechtbank. Hoe wordt dit opgelost? We vroegen Sophie Hermans, minister van Klimaat en Groene Groei, om reactie. Deze lees je hier onder.
"Ik heb kennisgenomen van de berichtgeving. Klanten moeten uiteraard niet onder druk gezet worden om onjuiste rekeningen te betalen.
Als een energieleverancier zich schuldig maakt aan oneerlijke handelspraktijken is sprake van het overtreden van de wetgeving die de consument daartegen beschermt.
In het verleden heeft de ACM als toezichthouder overtredingen onderzocht en fikse boetes opgelegd, bijvoorbeeld van 1,1 miljoen euro voor misleiding bij telefonische verkoop.
Daarnaast zijn er dit voorjaar verregaande en afdwingbare afspraken gemaakt met de betreffende leverancier waardoor is afgedwongen dat klanten van deze leverancier kosteloos konden vertrekken of, als zij wilden blijven, een contract kregen met nieuwe lagere tarieven.
De ACM heeft recent aangegeven veel meldingen en klachten te hebben ontvangen over deze leverancier.
De ACM kan ook bij nieuwe signalen over mogelijke overtredingen onderzoek doen en waar zij dat nodig acht, handhavend optreden. Dit geldt ook indien de afspraken uit het voorjaar niet worden nagekomen.
Als Minister ben ik verantwoordelijk voor de wet en regelgeving. De nieuwe Energiewet die nu bij de Eerste Kamer ligt scherpt het toezicht aan op de regels voor de levering van energie aan consumenten en beperkt de mogelijkheden voor werving via telemarketing.
Met het wetsvoorstel Energiewet krijgt de ACM de mogelijkheid om de vergunning in te trekken bij herhaaldelijk schuldig maken aan Oneerlijke Handelspraktijken (misleiding/agressieve verkoop).
Ook regelt het wetsvoorstel Energiewet dat de ACM de mogelijkheid krijgt om een wervingsstop op te leggen, voorafgaand aan de formele intrekkings- of wijzigingsprocedure van de vergunning, wanneer een leverancier zich niet aan de regels van oneerlijke handelspraktijken houdt.
Daarnaast geldt meer in zijn algemeenheid dat met dit wetsvoorstel de vergunningseisen en de bevoegdheid van de ACM om doorlopend aan de eisen van de vergunning te toetsen, en indien nodig te kunnen handhaven, strenger worden."