Kalibreren televisies - reactie MediaMarkt
In de uitzending van maandag 16 september 2024 besteedt Radar aandacht aan het kalibreren van televisies. Voor 99 euro belooft MediaMarkt dat de kleuren van je tv worden afgesteld voor een realistischer en natuurgetrouwer beeld. Maar heeft dat wel zin? We hebben de elektronicazaak om een reactie gevraagd. Deze lees je hieronder.
Wat ziet MediaMarkt als het grootste voordeel van de kalibratieservice?
Elke consument die thuis lekker op de bank wil genieten van films, series, gaming of sport is een klant voor onze kalibratie service. Het is een service waarmee je het maximale uit elke televisie kan halen. Of kalibratie iets voor jou als consument is, kunnen wij bij MediaMarkt niet bepalen. Maar onze medewerker kan wel het verschil laten zien tijdens een demonstratie in de winkel waarbij men zelf het verschil kan bepalen en kan beoordelen of men dat belangrijk vindt voor de nieuwe televisie.
Waarom wordt klanten niet standaard uitgelegd dat televisies in de winkel op een speciale "winkelmodus" staan, waarbij de kleuren feller en onnatuurlijker zijn dan in een thuissituatie?
Onze medewerkers worden getraind om tijdens een verkoopgesprek toe te lichten dat televisie op een speciale winkelmodus staan.
Bij de vergelijking van gekalibreerde en niet-gekalibreerde televisies in jullie filialen, staat de niet-gekalibreerde tv vaak in "winkelmodus". Zou het niet eerlijker zijn om beide televisies in standaardmodus te tonen voor een eerlijkere vergelijking?
De niet-gekalibreerde TV zal altijd op een ‘fabriek-setting’ staan, de gekalibreerde TV is natuurlijk volledig afgesteld volgens de kalibratie technieken. Regelmatig frissen we de trainingen en instructies over het communiceren daarover met onze medewerkers op. De leidraad van de training omvat dat we toelichten waarom de service bestaat, hoe we het kalibreren doen en natuurlijk laten we de klant het verschil ervaren in de winkel.
Veel fabrikanten, zoals Sony en Samsung, geven aan dat consumenten met eenvoudige instellingen, zoals de filmmodus, al een zeer goed beeld kunnen bereiken. Waarom wordt deze optie niet prominenter gecommuniceerd naar jullie klanten?
Door het gebruik van standaard beeldmodussen in een tv, zal het beeld er al aanzienlijk beter uit komen te zien. Echter zijn dit nog steeds 'standaard' instellingen die op elke tv uit dezelfde modelreeks gelijk zijn. Met tv-kalibratie krijg je het best mogelijke beeld uit elke unieke televisie. We sluiten de TV aan op een patroongenerator, meten elke aspect van het beeld met een colorimeter en speciale software om het beeld te analyseren. Vervolgens passen we elke instelling aan in de TV om op die manier de optimale weergave van kleuren te garanderen. Onze partner hiervoor werkt met alle grote tv-fabrikanten samen, hierdoor zijn wij als MediaMarkt in staat om elke televisie in onze winkel te voorzien van de beste beeldinstellingen
Onze expert van Tweakers adviseert om een televisie pas na 100 uur gebruik te kalibreren. Waarom kiest MediaMarkt ervoor om nieuwe tv’s direct na aankoop te kalibreren?
MediaMarkt wil de klant direct van gemak voorzien en kiest er daarom voor om deze service bij aankoop al aan te bieden.