Voorbeeldbrief: geld terug en opzeggen abonnement Fix It Faster
Even snel een handleiding downloaden en zonder het te weten een betaalde dienst aangaan. Radar kreeg de afgelopen tijd tientallen klachten over het bedrijf Fix it Faster. Dankzij de voorbeeldbrief van Radar kunnen gedupeerden nu van hun contract met bedrijf Fix it Faster af.
Fixitfaster.nl biedt tal van handleidingen aan op zijn website. Als zij boven bij de zoekmachine verschijnen is het voor mensen een kleine drempel om te klikken. Radar ontving allerlei berichten van gedupeerden en ook op Trustpilot zijn de reviews niet mals. Een account voor 30 euro en als je niet betaalde liepen de kosten al snel op tot 80 euro.
Radar trok samen op met de Consumentenbond en uit ons onderzoek bleek dat Fix it Faster aan oneerlijke handelspraktijken doet en dat de informatie op de website en in de Algemene Voorwaarden oneerlijk of onduidelijk is. Daarom hebben alle ‘klanten’ van Fix it Faster recht op ontbinding van de overeenkomst en betaalplicht. En dus ook op geld terug.
Geld terugvragen met een brief
Omdat veel mensen in eerste instantie niet wilden betalen voor de handleiding, blijven zij zitten met openstaande facturen en herinneringen van Fix It Faster. Om van hen af te zijn hebben wij, samen met advocaat Caspar Janssens, twee voorbeeldbrieven gemaakt om naar hen te sturen.
Een voorbeeldbrief voor klanten die wél betaald hebben en eentje voor klanten die níet betaald hebben. Er zijn al een aantal gedupeerden geholpen met deze voorbeeldbrief.
Verstuur de brief via de mail
Via de knoppen hieronder kun je een voorbeeldbrief downloaden. De PDF is invulbaar. Vul de lege vakken in met jouw informatie en stuur de brief digitaal, via de mail naar [email protected].
Let op: wanneer heb jij een 'abonnement' afgesloten?
Voor alle mensen die voor 29 oktober een account hebben gekregen van Fix It Faster geldt: je hebt recht op 12 maanden bedenktijd en recht op geld terug. Tot 29 oktober beperkte het bedrijf de bedenktijd in hun algemene voorwaarden.
Mensen die na 29 oktober een account hebben gekregen, kunnen zich beroepen op de foutieve bestelknop en de onduidelijke informatie over de betaalplicht.
Het advies van de Consumentenbond blijft: betaal niet en beroep je op de punten uit de voorbeeldbrief. Onze brief klopt juridisch.