toggle menu

Reken af met spam in je inbox!

Reken af met spam in je inbox!

Op mijn ene werkmail word ik gek gespamd en op mijn andere werkmail heb ik nergens last van. Door dat woud aan ongewenste mails zie ik soms belangrijke, wél gewenste mails over het hoofd. Wat valt er tegen spam te doen?

Waarschijnlijk komt het doordat mijn e-mailadres vanuit mijn mediajob op veel mailingslijsten staat: ik moet immers persberichten ontvangen. Helaas komt er ook veel spam binnen. Is mijn e-mailadres dan opgekocht? Dat mag natuurlijk niet zonder mijn toestemming. Heb ik dan per ongeluk toch ergens ooit iets aangevinkt?

Spamfilter als eerste barrière

Mijn privéadressen hebben een goed werkend filter. Elke dag controleer ik bij Hotmail mijn 'junklijst' en sleep ik de items die wél gewenst zijn naar mijn inbox. Soms markeer ik de afzender als 'not junk' en dan komen de mails van deze afzender in het vervolg automatisch in mijn inbox.

Bij Gmail wordt er een onderscheid in spam gemaakt tussen sociaal (waarin voornamelijk mijn LinkedIn-berichten terechtkomen) en reclame (waar bijvoorbeeld de nieuwsbrief van Radar automatisch terechtkomt – als je niet oplet!).

Het spamfilter is dus je eerste barrière en het moet gezegd: ik vind dat de providers dat goed doen. 'En dat luistert best nauw', zegt beveiligingsonderzoeker Brenno de Winter. 'Want je wordt niet blij als er mails van betrouwbare afzenders in je spamfolder komen.' De Winter spoort mensen aan om deze software een handje te helpen door aan te geven welke gedetecteerde spam juist 'geen junk' is, welke tot 'phishing' behoort (phising is mail met een crimineel motief, bijvoorbeeld om je geld afhandig te maken) of welke afzender je voortaan geblokt wil hebben. Immers, als iedereen dat doet, dan wordt het spamfilter steeds nauwkeuriger.

Spam versturen is verboden (tenzij de ontvanger toestemming heeft gegeven)

Wat je moet weten: ongevraagd spam versturen is verboden in Nederland. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) is het orgaan dat hier toezicht op houdt en waar je als consument terechtkunt als je een klacht hebt over spam. Je kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als verzenders misleidende reclame of valse advertenties verspreiden.

De regels zijn simpel:

  1. Een verzender heeft uitdrukkelijke toestemming nodig van de ontvanger voordat hij berichten verstuurt.
  2. Je moet als ontvanger kunnen zien wie de afzender is.
  3. Je moet je probleemloos kunnen afmelden.

Reclame als je al klant bent

Wat mij vaak overkomt en vast herkenbaar is: ik bestel ergens iets en vervolgens krijg ik wekelijks mail van die webshop, terwijl ik aangegeven heb dat ik geen nieuwsbrief wil ontvangen. In principe mogen webwinkels bestaande klanten ongevraagd berichten sturen over diensten of producten die te maken hebben met wat ze eerder hebben gekocht. Reclame dus. De Winter noemt dit een grijs gebied, 'want wanneer is er sprake van een klantrelatie? Als ik geen account heb aangemaakt, noem ik dat geen klantrelatie'.

Je moet je altijd kunnen afmelden

Feit is dat je wel elke keer opnieuw de mogelijkheid moet krijgen om je af te kunnen melden voor dit soort (ongevraagde) berichten. Ik moet eerlijk bekennen dat ik daar vaak te lui voor ben en de mail vaak gewoon in mijn junklijst laat staan, dan wordt deze uiteindelijk vanzelf verwijderd en dat scheelt mij weer handelingen.

Combineer spamfilter met antivirusprogramma

Mogen bedrijven jouw e-mailadres doorverkopen? 'Alleen als je dat expliciet hebt gemaakt, maar een vinkje wordt volgens de wet ook gezien als een actieve handeling', aldus De Winter. Echter, je kunt ook spam krijgen omdat jouw e-mailadres in een database staat die gehackt is (en dus misbruikt wordt).

'Providers doen vaak goed werk om spam te stoppen. Zet je spamfilterfunctie aan, maar schaf ook een antiviruspakket aan. We moeten er aan wennen dat je voor dit soort zaken moet betalen; voor een (preventieve) verbandtrommel betaal je immers ook. Je moet het werk dat deze beveiligingsbedrijven doen serieus nemen en daar moet gewoon voor betaald worden; het kan namelijk wel degelijk serieuze gevolgen hebben als je een virus (al dan niet via spam) krijgt.'

Antispamtips:

  • Zet je spamfilter aan (in je e-mail), installeer daarnaast een antivirusprogramma en een firewall op je computer.
  • Geef in je inbox aan als mail onterecht als spam aangewezen wordt of als spam eigenlijk phishing is (met een crimineel motief). Daar leert het systeem van.
  • Uitschrijven van een maillijst is niet altijd zonder risico; voor een onbetrouwbare partij is dat alleen maar een bevestiging dat jouw e-mailadres werkt en dan loop je het risico op nog veel meer spam. Dus meld je alleen af als je je ooit daadwerkelijk hebt aangemeld voor de mailing. Ken je het bedrijf niet? Gebruik de afmeldlink dan ook niet!
  • Klik nooit op links uit een spambericht en beantwoord zo'n bericht nooit.
  • Tip van Brenno de Winter: 'Wat ik zelf nog wel eens doen is meerdere e-mailadressen hanteren. Als je weet dat je je via e-mailadres A hebt ingeschreven voor iets en op e-mailadres B berichten krijgt van dat bedrijf, dan weet je dat er iets niet klopt en kun je de partij erop aanspreken.'
  • Vul je e-mailadres ook niet zomaar in op websites of sociale media; internetrobots zoeken automatisch naar e-mailadressen om te kunnen spammen.
  • Gebruik eventueel een apart e-mailadres voor nieuwsbrieven, prijsvragen en klantaccounts (zodat je normale mail hier niet overspoeld door raakt).
  • Stuurt een nepbedrijf een mail namens een 'echt' bedrijf; check dan het e-mailadres waarvan de mail afkomstig is. Zo krijg ik momenteel veel berichten van LinkedIn en RTL Nieuws, maar niet via de échte bedrijven, maar via spammers die via vage e-mailadressen sturen (helaas is dit niet altijd waterdicht). Deze blijven dus in mijn spamlijst.
  • Als je vaak spam krijgt met hetzelfde onderwerp (bijvoorbeeld 'viagra' of 'casino'), dan kun je bij sommige providers deze mails filteren op trefwoord. Bij Outlook gaat dat onder settings --> mail --> rules. Hier kun je trefwoorden invoegen en dan kiezen voor de actie 'mark as junk'.
  • Je kunt ook afzenders blokkeren, maar spambedrijven gebruiken telkens andere afzenders. Gelukkig belanden deze mails vaak vanzelf in je junkmail.
  • Een beetje ouderwets, maar reageer niet op kettingbrieven. Deze komen vaak van spammers die dan ook in het bezit komen van de e-mailadressen van de mensen naar wie je de brief doorstuurt.
  • 'Spam maakt helaas deel uit van ons leven. Ik heb me erbij neergelegd', zegt Brenno de Winter. En dat is wel degelijk een goede tip, want het scheelt wellicht een hoop frustratie!

Heb je zelf nog een tip? Laat ‘m achter in de reacties!

Wil je überhaupt een schonere inbox, check dan Volle inbox? E-mail opruimen doe je met deze tips

Iris Böhm

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Meer over:

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant

Ga nu naar Radar is vanaf 20:30 uur live op NPO 1. Lees meer over de onderwerpen in deze uitzending.