[ archief ] ZWALUW Douches

[Glashouwer]

Tja, Zwaluw comfortdouches mikt op de ouderen onder ons qua veiligheid van douches en badkamers. Meestal is de doelgroep communicatief wat zwakker, zieker ook, en een makkelijke prooi voor de overdonderende commerciële aanpak. Daags na een toegezonden glossybrochure met allerlei hygiënisch heerlijks en nadrukkelijke Powerpratende verkoperd, snelle opmeting en snelle, met balpen opgemaakte offerte op een scharrig velletje papier. Na accordering is de snelheid eruit. Plaatsingsdatum uitgesteld en uitgesteld, de voorspelde werktermijn niet nagekomen en aan het eind een sprint bestaande uit slordige afraffeling. Onderdelen niet uitgevoerd, toilet, ondanks afspraak dagen niet beschikbaar en dat bij de ouderen met ziektes onder de leden..waar moet je ’s nachts heen……. Meermalen gemaild en geschreven over tekortkomingen en niet geleverde zaken: geen op verzoek, schriftelijke reactie, maar weer de Powerprater. Geen reactie op ingebrekestelling, niets nada Nu negen maanden later een aankondiging van incasso zonder voorafgaande herinnering van een klein bedrag werd apart gehouden totdat het werk naar behoren afgerond zou zijn.
Bij ZWALUW werken kennelijk uitsluitend anoniemen, want noch op website noch op offertes zijn namen te vinden. Kennelijk niet aangesloten bij Geschillencommissie. Wie beschermt deze oudere doelgroep tegen dergelijke handel? Wie heeft er meer klachten over Zwaluw? Een bedrijf met prachtige glossy’s over Hygiënisch veilig paradijs voor Ouderen dat in deze voor €32500 9 maanden laat sudderen en denkt te kunnen afronden met een incassoprocedure voor het rest bedrag? ZWALUW? AASGIER met oudere zwakkere medemens als makkelijke prooi. BAH! Welke onafhankelijke instantie kan deze zaak eens beoordelen?

[yan]

Een douche van 32 duizend euro?
Een warme douche is veel waard, maar niet zo veel

[deel bericht moderator aangepast wegens: beledigende tekst]
Vertel nu eens duidelijk wat precies het probleem is zonder steeds zijwegen in te slaan.
Wat is een powerprater?? Als uw bezwaar hetzelfde is geschreven als dit topic zou ik ook niet reageren als bedrijf.

[Brahms]

Tja, Zwaluw comfortdouches mikt op de ouderen onder ons qua veiligheid van douches en badkamers. Meestal is de doelgroep communicatief wat zwakker, zieker ook, en een makkelijke prooi voor de overdonderende commerciële aanpak. Daags na een toegezonden glossybrochure met allerlei hygiënisch heerlijks en nadrukkelijke Powerpratende verkoperd, snelle opmeting en snelle, met balpen opgemaakte offerte op een scharrig velletje papier. Na accordering is de snelheid eruit. Plaatsingsdatum uitgesteld en uitgesteld, de voorspelde werktermijn niet nagekomen en aan het eind een sprint bestaande uit slordige afraffeling. Onderdelen niet uitgevoerd, toilet, ondanks afspraak dagen niet beschikbaar en dat bij de ouderen met ziektes onder de leden..waar moet je ’s nachts heen……. Meermalen gemaild en geschreven over tekortkomingen en niet geleverde zaken: geen op verzoek, schriftelijke reactie, maar weer de Powerprater. Geen reactie op ingebrekestelling, niets nada Nu negen maanden later een aankondiging van incasso zonder voorafgaande herinnering van een klein bedrag werd apart gehouden totdat het werk naar behoren afgerond zou zijn.
Bij ZWALUW werken kennelijk uitsluitend anoniemen, want noch op website noch op offertes zijn namen te vinden. Kennelijk niet aangesloten bij Geschillencommissie. Wie beschermt deze oudere doelgroep tegen dergelijke handel? Wie heeft er meer klachten over Zwaluw? Een bedrijf met prachtige glossy’s over Hygiënisch veilig paradijs voor Ouderen dat in deze voor €32500 9 maanden laat sudderen en denkt te kunnen afronden met een incassoprocedure voor het rest bedrag? ZWALUW? AASGIER met oudere zwakkere medemens als makkelijke prooi. BAH! Welke onafhankelijke instantie kan deze zaak eens beoordelen?

Wat een verhaal (zonder inhoud) over een douche welke Euro 32.500,00 gekost zou moeten hebben.
Hoe komt die " aasgier" en "powerprater" überhaupt aan dit bedrag ?

[Erthanax]

Wat ik eruit opmaak is dat er een douche geplaatst is, maar dat "onderdelen niet uitgevoerd" en "zaken niet geleverd" zijn. Om welke onderdelen en zaken gaat het dan, wat is er nu (na negen maanden) nog niet in orde? En klopt dat bedrag van 32.500 euro wel, of staat er een nul te veel en gaat het om 3.250 euro?

[Glashouwer]

Dank voor de reactie: even korter. Gaat hier niet om mijn proza, maar over een werk waarvan klant denkt dat het slecht uitgevoerd is, en niet teverden is over uitblijven van klantvriendelijk servicegericht gedrag
Offerte is geaccordeerd, voor “veilige douche plus, tegelwerk, wastafelconsole ,extra toilet.
Daar gaat de klacht niet om. Wel over slordige afwerking en sommige werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Dit is niet de plek om uitgebreide opsomming in detail te geven. Er is ca driemaal geklaagd, en gevraagd over reactie per mail/brief en niet dan een plotseling telefoontje van een nogal imponerende directieve man die zich niet bekend maakt. Geen reactie verder. 4.5% van het afgesproken bedrag is achtergehouden totdat werk naar behoren is uitgevoerd. In plaats van drie dagen klus zijn we nu 9 maanden later. Wel aanmaning en incasso opdracht, geen herinnering.
Vraag : welke onafhankelijke instantie keurt het werk op kwaliteit en afwerking in relatie tot prijs opdat het probleem voor de klant is opgelost.

[taxikemperman]

Klant? U bent dus van Zwaluw douches?
Zwaluw Comfort sanitair is volgens hun website nergens bij aangesloten.
Volgens hun AV hebben zij een klachtenprocedure.
https://veiligdouchen.nl/wp-content/upl ... r-2017.pdf

[Brahms]

Dank voor de reactie: even korter. Gaat hier niet om mijn proza, maar over een werk waarvan klant denkt dat het slecht uitgevoerd is, en niet teverden is over uitblijven van klantvriendelijk servicegericht gedrag
Offerte is geaccordeerd, voor “veilige douche plus, tegelwerk, wastafelconsole ,extra toilet.
Daar gaat de klacht niet om. Wel over slordige afwerking en sommige werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Dit is niet de plek om uitgebreide opsomming in detail te geven. Er is ca driemaal geklaagd, en gevraagd over reactie per mail/brief en niet dan een plotseling telefoontje van een nogal imponerende directieve man die zich niet bekend maakt. Geen reactie verder. 4.5% van het afgesproken bedrag is achtergehouden totdat werk naar behoren is uitgevoerd. In plaats van drie dagen klus zijn we nu 9 maanden later. Wel aanmaning en incasso opdracht, geen herinnering.
Vraag : welke onafhankelijke instantie keurt het werk op kwaliteit en afwerking in relatie tot prijs opdat het probleem voor de klant is opgelost.

Het begint een wat vreemd verhaal te worden. Onder je eigen "naam" plaats je een bericht wat niet van jou hand is. Maar als je het zo leest ben je wel de gedupeerde klant ? Of ben je de leverancier ? Of de woordvoerder van een ouder familielid ? Hoe zit het nu werkelijk in elkaar ?
En was de genoemde prijs juist ?

[Lady1234]

Geen een instantie keurt uiteraard dat werk. Dat doet de klant zelf.

[witte angora]

Maar wat bedoel je precies met een slordige afwerking en werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd? Als je een advies of een mening wilt, zul je specifiek moeten zijn over je klacht. Anders valt er weinig tot niets over te zeggen.

[yan]

En nog is niet duidelijk wat het probleem is door het wederom niet normaal willen omschrijven van wat u bedoeld.

Niemand keurt het werk van anderen, dat kan de klant zelf doen en bij een probleem of meningsverschil proberen hier met de leverancier uit te komen. Over hoe om te gaan met meningsverschillen over facturen staat voldoende beschreven bij de consuwijzer.
Zonder melding een bedrag achter houden is echter geen oplossing.

Volgende

[TomLemon]

Ook bij mijn ouders is voor een veel te hoog bedrag een douche geplaatst.
Belachelijke bedragen voor materiaal en voor arbeidsloon, helaas voordat ik mijn ouders over deze opdracht sprak al door hen akkoord gegeven.

Nu blijkt na het plaatsen (gisteren) dat de douche niet gelijkvloers, maar met een verhoging van 8cm is geplaatst.
Dit terwijl een instap zonder opstapje ongeveer de enige reden was dat de oude douche vervangen “moest” worden.

Is hier nog verhaal op te verhalen bij dit bedrijf?

[Lady1234]

Nee, natuurlijk is er geen verhaal te halen bij dat bedrijf. Ik ga er van uit dat uw ouders handelingsbekwaam zijn.

[tttlocke]

@Glashouwer, wie de klant in dit verhaal? Bent u dat? Of iemand wiens belangen u behartigt of die u goed kent?

[hänschen klein]

Welke onafhankelijke instantie kan dit eens beoordelen is uw vraag ...

http://www.bouwexpertisevergelijk.nl/NL ... rzoek.html

[BreejKC]

[offtopic bijdrage door moderator verwijderd]

Inderdaad, dit bedrijf gaat anno nu nog steeds door met dit soort vreemde praktijken richting gedupeerden, gezien een tv-uitzending van gisteravond. Daarover straks meer. Daarom is dit topic, helaas, nog steeds actueel.

Ik hoef niet tot in detail te weten wat er allemaal is misgegaan. Mijn nieuwsgierigheid hoeft niet bevredigd te worden. Duidelijk is dat voor waarschijnlijk veel te veel geld een slechte levering en/of montage van inloopdouches heeft plaatsgevonden. Terecht dat gedupeerde klanten daarop aanslaan en reclameren. Sommige klanten zijn gelukkig wel zo wijs geweest een belangrijk deel van hun grieven schriftelijk vast te leggen. Dat de communicatie van de verantwoordelijk leverancier dan ineens stopt of er alleen nog verkooppraatjes worden gehouden door een gladde verkoper, die uitsluitend Eurotekens in zijn ogen heeft, dat valt de gedupeerde klanten niet te verwijten.

Als een klant vervolgens een deel van het verschuldigd te betalen bedrag achterhoudt, tot het geleverde geheel naar behoren is geplaatst, is meer dan logisch en volkomen terecht. Ja, daar komen de Eurotekens weer bij die leverancier, geen betalingsherinnering, geen 14-dagenbrief, meteen een incassobureau er bovenop. Zal me niks verbazen als dit incassobureau de leverancier zelf is. Een goed incassobureau controleert namelijk of eerst een 14-dagen brief aan de debiteur is verstuurd, anders gaat de incassobrief niet eens de deur uit.

Gedupeerden raadt ik aan zo snel mogelijk hun rechtsbijstandverzekeraar tegen dit bedrijf in te zetten, zich te vervoegen bij het juridisch loket of de juridische afdeling van de Vereniging zeigen Huis, als zij daar lid van zijn, tegen dit vreemd handelende bedrijf in te zetten.

Het programma 'Kanniewaarzijn' van de BNN-VARA collega's, waarin dit bedrijf gisteravond aan de orde kwam, mag dan de zaken wat overdrijven. Misschien dat de gedupeerde in dat programma één van de gedupeerden van hier was. Maar dat dit bedrijf wel heel vreemd communiceert met ontevreden klanten, door slecht uitgevoerd werk, dat is wel duidelijk geworden. Let wel: Eén klant met dit soort klachten is eigenlijk al één klant te veel. Misschien moeten sommigen hier die uitzending eens terugkijken met 'Uitzending gemist' van de NPO.

Veel en nog meer slechte publiciteit doet dit bedrijf misschien op zijn schreden terugkeren. Ik heb mijn twijfels.

"Vlieg op" ZWALUW, zou ik zeggen. Daar zijn de gedupeerde klanten echter voorlopig niet mee geholpen, dan laten ze die hele tent nog failliet gaan ook en gaat de eigenaar van dit bedrijf met dit soort praktijken gewoon verder onder een andere naam. Een slagveld van gedupeerden achterlatend. Geef ze die kans niet door vroegtijdig juridische procedures tegen de eigenaar van dit bedrijf op te starten.

[Radar]

Enkele offtopic-berichten door moderator verwijderd.