LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Estelle courlux stuurt zomaar dingen op.

Reclame acties die niet kloppen of correct lopen? Ventileer hier jouw mening.
sasha91
Berichten: 3
Lid geworden op: 01 mar 2016 19:51

Estelle courlux stuurt zomaar dingen op.

Ongelezen bericht door sasha91 » 01 mar 2016 19:57

Ik heb destijds telefonisch contact gehad met een medewerker van estelle (telefonisch marketing verkoopster) die mij wat scheermesjes probeerde aan te smeren waarop ik hier duidelijk op antwoordde: geen interesse in te hebben.

vervolgens krijg ik deze toch thuis opgestuurd met een bijgevoegde acceptgiro.
De oorspronkelijke verzendkosten bedragen €3,90 ik ga hier niet op in en krijg nogmaals een herinnering maar dit keer een hogere bedrag van €13,90.

Ik ben nog steeds niet van plan om deze betaling te voldoen omdat ik van mening ben nooit iets besteld te hebben.
Mijn vraag is wat kan ik hiermee en wat is mijn recht?

m.v.g Sasha

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Estelle courlux stuurt zomaar dingen op.

Ongelezen bericht door tijger1 » 03 mar 2016 19:40

Wat u moet doen? Helemasl niets. U hebt niets besteld, dus u hoeft niets te betalen. In het vervolg die telefoontjes meteen afkappen.

sasha91
Berichten: 3
Lid geworden op: 01 mar 2016 19:51

Re: Estelle courlux stuurt zomaar dingen op.

Ongelezen bericht door sasha91 » 13 apr 2016 11:46

Geachte Sasha,

Naar aanleiding van uw mail willen wij als volgt reageren.

Volgens onze opdrachtgever is er een bestelling geplaatst via het internet. (er is dus geen sprake van telefonisch verkoop)
Hierbij zijn uw NAW-gegevens gebruikt en het mailadres.

Na de bestelling is de orderbevestiging naar uw emailadres gezonden, indien niet akkoord, dient men dit aan te geven aan de
opdrachtgever zodat de order per direct kan worden geannuleerd.

Hierna is het pakket naar het opgegeven adres geleverd.
Ondanks twee herinneringen zowel per mail als per post, is er helaas geen betaling en/of reactie geweest, vandaar de uiteindelijke
overdracht aan Alektum Incasso BV.

Wij verzoeken u dit na te gaan in uw administratie.
De openstaande vordering bedraagt thans € 43,92.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,

ze blijven in herhaling vallen en gaan niet over naar het feit dat het gaat over een ongewenste toezending die niet is aangevraagd zowel telefonisch of per site.

Gesloten