Recht op cashback Oxxio?

Reclame acties die niet kloppen of correct lopen? Ventileer hier jouw mening.
Aartmans
Berichten: 3
Lid geworden op: 28 okt 2018 17:08

Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door Aartmans » 28 okt 2018 20:12

Ik ben halve wegen 2016 over gestapt naar oxxio (2016/2017) ik heb net voor dat mijn termijn af liep in 2017 gebeld naar hun of ik ook in aanmerking voor een cashback van €190, want dat stond toen op hun site. Het antwoord wat ik toen kreeg was, Ja hoor. Als u nog een jaar lid blijft bij ons heeft u daar ook recht op, waar op ik toen zei dat dat goed was. ook hier heb ik een mail over gekregen met als tekst:

Beste .... Jij koos voor oxxio 1 jaar vast met en cashback op je jaarnota. over 2 dagen ontvang je email met daar in je leveringsovereenkomst en nog eens alle belangrijke voorwaarde op een rij,

Dit was het verhaal in het kort wat ik van hun kreeg, alleen nou een jaar later dacht ik te kunnen cashen, maar u raad het, al niet dus. om een heel lang verhaal toch kort te houden, zeggen ze nu laat die leveringsovereenkomst mail 2017/2018 dan maar eens zien waar in staat dat u daar recht op heeft. Wat die cashback is alleen voor nieuwe klanten, maar om dat u afgelopen jaar ook klant was van ons heeft u daar geen recht op. Ik zei toen dat ik die leveringsovereenkomst nooit gekregen heb en ik genoeg dacht te hebben aan deze ene mail. Maar dat zien hun anders. Ik heb via de telefoon gezegd waarom ze dan een jaar lang niets zeggen of doen (ook geen nieuwe leveringsovereenkomst sturen) en vervolgens met een ander verhaal aan te komen, met als antwoord: Tja dat was een beetje dom en niet handig, maar het is zo als het is (dit telefoon gesprek heb ik opgenomen waar in ze enigszins toegeef dat er waarschijnlijk nooit een nieuwe mail is verstuurt, (omdat ik geen nieuwe klant was) Mijn vraag is nou, Heb ik dan toch recht op die cashback? Ook als hun geen nieuwe leveringsovereenkomst sturen.

sylvesterb
Berichten: 3351
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door sylvesterb » 28 okt 2018 22:09

Aartmans schreef:
28 okt 2018 20:12
Ik ben halve wegen 2016 over gestapt naar oxxio (2016/2017) ik heb net voor dat mijn termijn af liep in 2017 gebeld naar hun of ik ook in aanmerking voor een cashback van €190, want dat stond toen op hun site. Het antwoord wat ik toen kreeg was, Ja hoor. Als u nog een jaar lid blijft bij ons heeft u daar ook recht op, waar op ik toen zei dat dat goed was. ook hier heb ik een mail over gekregen met als tekst:

Beste .... Jij koos voor oxxio 1 jaar vast met en cashback op je jaarnota. over 2 dagen ontvang je email met daar in je leveringsovereenkomst en nog eens alle belangrijke voorwaarde op een rij,

Dit was het verhaal in het kort wat ik van hun kreeg, alleen nou een jaar later dacht ik te kunnen cashen, maar u raad het, al niet dus. om een heel lang verhaal toch kort te houden, zeggen ze nu laat die leveringsovereenkomst mail 2017/2018 dan maar eens zien waar in staat dat u daar recht op heeft. Wat die cashback is alleen voor nieuwe klanten, maar om dat u afgelopen jaar ook klant was van ons heeft u daar geen recht op. Ik zei toen dat ik die leveringsovereenkomst nooit gekregen heb en ik genoeg dacht te hebben aan deze ene mail. Maar dat zien hun anders. Ik heb via de telefoon gezegd waarom ze dan een jaar lang niets zeggen of doen (ook geen nieuwe leveringsovereenkomst sturen) en vervolgens met een ander verhaal aan te komen, met als antwoord: Tja dat was een beetje dom en niet handig, maar het is zo als het is (dit telefoon gesprek heb ik opgenomen waar in ze enigszins toegeef dat er waarschijnlijk nooit een nieuwe mail is verstuurt, (omdat ik geen nieuwe klant was) Mijn vraag is nou, Heb ik dan toch recht op die cashback? Ook als hun geen nieuwe leveringsovereenkomst sturen.
Geen leveringsovereenkomst geen cashback. In de mail staat ook aangeven dat je die binnen 2 dagen ontvangt je kunt Oxxio het niet kwalijk nemen dat jij niet na 2 dagen hebt gebeld hoe het zit met die leveringsovereenkomst.

Aartmans
Berichten: 3
Lid geworden op: 28 okt 2018 17:08

Re: Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door Aartmans » 29 okt 2018 17:10

Ik had inderdaad om die leveringsovereenkomst moeten vragen. Maar dat neemt niet weg dat zij dingen beloven, maar niet na komen.

berndv
Berichten: 6995
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door berndv » 30 okt 2018 11:20

Aartmans schreef:
29 okt 2018 17:10
Maar dat neemt niet weg dat zij dingen beloven, maar niet na komen.
Maar het lastige is dan nu, hoe bewijst u dit?

Willemzelf
Berichten: 196
Lid geworden op: 10 okt 2012 16:10

Re: Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door Willemzelf » 02 nov 2018 14:42

De vergelijking site GASLICHT haalde mij over om van NUON over te gaan op OXXIO.
Met een interessante welkomstpremie, die na het eerste jaar zou worden uitbetaald.
Niet dus, ik moest bij OXXIO na een jaar 450 euro bijbetalen, dus die welkoms premie kon ik vergeten.
Snikkend teruggegaan naar NUON, dat was meer dan een jaar geleden.
Van NUON krijg ik dit jaar 820 euro terug, inclusief de overstappremie !
OXXIO en GASLICHT, trap er niet in !

Theotrucker
Berichten: 3334
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door Theotrucker » 02 nov 2018 15:42

Ik weet niet wat jij verkeerd doet, ik ben het vijfde jaar op rij overgestapt via gaslicht.com. Er was toevallig geen oxxio bij, maar in die vijf jaar wel ca 1000 € aan overstap bonus gehad plus de allerlaagste prijs. Hoeveel je bijbetaalt of terugkrijgt ligt natuurlijk aan je voorschot en je verbruik.

Lady1234
Berichten: 10248
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Recht op cashback Oxxio?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 02 nov 2018 15:53

Willemzelf schreef:
02 nov 2018 14:42
De vergelijking site GASLICHT haalde mij over om van NUON over te gaan op OXXIO.
Met een interessante welkomstpremie, die na het eerste jaar zou worden uitbetaald.
Niet dus, ik moest bij OXXIO na een jaar 450 euro bijbetalen, dus die welkoms premie kon ik vergeten.
Snikkend teruggegaan naar NUON, dat was meer dan een jaar geleden.
Van NUON krijg ik dit jaar 820 euro terug, inclusief de overstappremie !
OXXIO en GASLICHT, trap er niet in !
Die site haalt u helemaal niet over om te veranderen, dat doet u zelf. Een welkomstbonus wordt meestal aan het eind van het jaarcontract uitbetaald en dat staat los van hoeveel u nog moet bijbetalen of terugkrijgt. Blijkbaar hebt u niet bepaald goede verbruikscijfers ingevuld, dat u nog zoveel miest nabetalen. Mocht u de bonus echt niet uitbetaald gekregen hebben, dien dan een klacht in met een kopie naar Gaslicht.com. Overigens een perfecete site.

Plaats reactie