Bouwbakkie: bedrijf weigert container op te halen

[LK2021]

Beste forumleden,

Een paar weken terug zijn wij begonnen met de verbouwing van ons huis, en hier voor hebben wij een big bag gekocht bij het bedrijf Bouwbakkie. Deze is via de post bij ons geleverd en wij hebben 'm zelf gevuld met puinafval.
Toen wij een aanvraag deden om de big bag op te laten halen kregen wij echter te horen dat de chauffeur van het transportbedrijf (bijbehorend bij Bouwbakkie) niet bij de big bag zou kunnen komen. Dit hadden zij gecheckt via Google Maps.
Dit vinden wij erg vreemd want wij voldoen aan de regels die zij stellen op de site:
1) Maximaal twee meter van de openbare weg: de big bag staat op een parkeerplaats.
2) Er moet sprake zijn van een toegang van 4 meter: dit is zo.

Na dit gemeld te hebben dat wij hieraan voldoen krijgen wij nog steeds te horen dat de chauffeur het niet gaat lukken. Bij het vragen naar een oplossing wordt er alleen gezegd dat wij de big bag dan maar moeten verplaatsen (HOE DAN?!). Verder wordt er geen oplossing geboden.

De prijs voor de big bag was inclusief het ophalen en verwerken van het afval. Nu is mijn vraag: is hier iets aan te doen? Het is voor hen wel erg makkelijk te stellen dat het niet kan, en het geld in hun zak te houden terwijl de dienst waarvoor wij hebben betaald niet wordt uitgevoerd.
Ik zou het liefste zien dat zij het gewoon op komen halen, OF dat wij ons geld terug krijgen.

Hopelijk hebben jullie hier ideeën over om dit aan te pakken? Alvast bedankt voor het meedenken!

Groetjes,
LK2021

[Kikihermandad]

Ik denk, dat voor deze civiele zaak u uw Juridische verzekering moet inschakelen (indien u die hebt)

[Seinhuis]

Maak foto's van de huidige situatie en stuur deze op naar het bedrijf. Misschien zien hun in dat het wel mogelijk is om op te halen. Eventueel met een meetlint erbij om de afstanden aan te geven.
Vraag welke verbeteringen u moet uitvoeren.

Indien hun niet op willen komen halen neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering of www.juridischloket.nl.

Bouwbakkie is lid van Stichting Webshop Keurmerk. Op www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ kunt u vragen of Stichting Webshop Keurmerk wilt bemiddelen. Eventueel kunt u ook naar de geschillencommissie.

[BL2]

Je zou natuurlijk eerst eens kunnen informeren waar het pijnpunt nu precies zit en daar op anticiperen.
Dat de chauffeur er niet bij kan, is een wel erg ruim antwoord, zeker als je aan de gestelde eisen voldoet.
Misschien zit het pijnpunt verderop in de wijk.....

[Erik peter]

Lekker laten staan en aan de wijkagent melden.

[sjohie]

Google maps beeldmateriaal varieert nogal qua leeftijd in Nederland, in sommige gemeenten zijn die foto's 4 of 5 jaar oud. Kortom, waar zij hun mening op baseren, zou wel eens achterhaalde info kunnen zijn. Ik zou even wat nieuwe foto's maken, en ze die toesturen.

[witte angora]

Hopelijk hebben jullie hier ideeën over om dit aan te pakken? Alvast bedankt voor het meedenken!

Beetje apart dat een bedrijf eerst een klus aanneemt en er vervolgens via Google Maps achter komt dat ze hun deel van de overeenkomst niet kunnen nakomen, nietwaar?

Kan het zijn dat de chauffeur al een poging heeft gedaan, dat dit niet gelukt is, en dat het bedrijf vervolgens aan de hand van Google heeft geconstateerd dat het inderdaad niet gaat lukken?

Best kans inderdaad dat het pijnpunt elders ligt. De weg moet niet alleen ter plekke 4 meter breed zijn, de wagen moet ook ruimte hebben om bochten te kunnen nemen en om te kunnen draaien, om wat te noemen. Zitten jullie toevallig aan een doodlopende straat waar de man er nooit meer uit komt?

[16again]

Lekker laten staan en aan de wijkagent melden.

Die weet dan gelijk dat het de troep van TS is ! En meer heb je daar niet aan.