PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Hier kan je al jouw problemen kwijt over alle audio- en videoapparatuur.
Ron50
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 apr 2018 12:50

PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Ron50 » 30 apr 2018 13:00

PlatteTV.nl geeft op haar site aan dat op een aantal door haar geselecteerde apparaten een soortgelijk apparaat kan worden ingeruild. Ik heb hierop gereageerd (voor een soundbar Samsung HW-MS650 en een subwoofer Canton Sub 10.3 zwart) maar nu geeft het bedrijf aan dat het weigert die inruil te realiseren. Telkens gebruikt men weer een ander argument. Dan hebben ze al de laagste prijs, dan weer kan de inruil niet in combinatie met het door mij in te ruilen artikel (onder meer een curved Samsung soundbar van 10 maanden oud) en dan weer gaat het artikel uit de roulatie. Desondanks wordt nog steeds op de site deze valse belofte gedaan. Kortom de gedane belofte van inruil wordt op geen enkele wijze gestand gedaan. Op alle mogelijke manieren heb ik geprobeerd dit bedrijf van het onredelijke van de weigering te overtuigen, maar zonder enig resultaat. De letterlijke tekst luidt: "Ruil tijdens de inruilweken uw oude TV of audio in en ontvang extra hoge inruilkorting op onderstaande modellen. Wij zorgen ervoor dat u altijd een fantastische inruilprijs terugkrijgt. "
Ik wil dus twee van die genoemde modellen aanschaffen, maar men houdt gewoon het been stijf.

Moneyman
Berichten: 14028
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 apr 2018 14:07

Ron50 schreef:PlatteTV.nl geeft op haar site aan dat op een aantal door haar geselecteerde apparaten een soortgelijk apparaat kan worden ingeruild. Ik heb hierop gereageerd (voor een soundbar Samsung HW-MS650 en een subwoofer Canton Sub 10.3 zwart) maar nu geeft het bedrijf aan dat het weigert die inruil te realiseren. Telkens gebruikt men weer een ander argument. Dan hebben ze al de laagste prijs, dan weer kan de inruil niet in combinatie met het door mij in te ruilen artikel (onder meer een curved Samsung soundbar van 10 maanden oud) en dan weer gaat het artikel uit de roulatie. Desondanks wordt nog steeds op de site deze valse belofte gedaan. Kortom de gedane belofte van inruil wordt op geen enkele wijze gestand gedaan. Op alle mogelijke manieren heb ik geprobeerd dit bedrijf van het onredelijke van de weigering te overtuigen, maar zonder enig resultaat. De letterlijke tekst luidt: "Ruil tijdens de inruilweken uw oude TV of audio in en ontvang extra hoge inruilkorting op onderstaande modellen. Wij zorgen ervoor dat u altijd een fantastische inruilprijs terugkrijgt. "
Ik wil dus twee van die genoemde modellen aanschaffen, maar men houdt gewoon het been stijf.
Tsja. De actie is niet erg concreet gedefinieerd. Het woordje "altijd" is zo breed dat je daar weinig aan op kunt hangen. Ze kunnen je ook een aanbod van een euro doen, bij wijze van spreken.

De beoordelingen en reviewscores zijn overigens wel behoorlijk goed, dus blijkbaar maken ze er geen gewoonte van om kopers af te schepen.

Ron50
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 apr 2018 12:50

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Ron50 » 30 apr 2018 14:15

Beste Moneyman,
Ze geven ook aan dat je altijd een fantastische inruilprijs krijgt. Een aanbod van een euro valt daar niet onder lijkt mij. Bovendien gaat het om twee apparaten, die beide niet ingeruild worden. De beoordelingen zijn inderdaad goed, daarom heb ik ook gereageerd bij dit bedrijf.

Moneyman
Berichten: 14028
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 apr 2018 14:36

Dat snap ik. Maar omdat het een niet-concreet aanbod is, kom je in een lastige discussie terecht. Waarbij de vraag is of je die wilt blijven voeren.

Ron50
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 apr 2018 12:50

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Ron50 » 30 apr 2018 16:58

Ja die discussie blijf ik zeker voeren alleen al omdat men inmiddels tot vier keer toe een ander argument gebruikt om onder inruil uit te komen. Ik heb een klacht bij de Reclame Code Commissie ingediend om te zien wat die daar van vindt. Je zet een actie op touw zonder voorwaarden anders dan een opsomming van apparaten waarop ingeruild kan worden en als er vervolgens reactie komt zeg je doodleuk "jammer joh, doen we niet."

crazyme
Berichten: 7384
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door crazyme » 30 apr 2018 17:47

Koop gewoon elders.

sylvesterb
Berichten: 3445
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door sylvesterb » 30 apr 2018 18:39

Ron50 schreef:Ja die discussie blijf ik zeker voeren alleen al omdat men inmiddels tot vier keer toe een ander argument gebruikt om onder inruil uit te komen. Ik heb een klacht bij de Reclame Code Commissie ingediend om te zien wat die daar van vindt. Je zet een actie op touw zonder voorwaarden anders dan een opsomming van apparaten waarop ingeruild kan worden en als er vervolgens reactie komt zeg je doodleuk "jammer joh, doen we niet."
Ze doen je een persoonlijk aanbod, dit staat ook duidelijk aangegeven. Jouw persoonlijke aanbod is dat ze de door jouw aangeboden producten niet willen inruilen. Dit is absoluut geen "consumentenbedrog" omdat het tot op heden enkel op u betrekking heeft.

Het is eigenlijk best wel triest dat u uw ongenoegen dat ze uw aangeboden apparatuur niet willen inruilen hier als bedrog gaat neerzetten. Bedrog zou het zijn als ze u een inruilaanbod deden en deze hierna niet nakwamen, maar dit is niet het geval.

Het staat het bedrijf gewoon vrij om iets niet te ruilen als het niet aan hun voorwaarden voldoet. Door geen specifieke voorwaarden te stellen maken ze het wel lastiger te controleren maar aan de andere kant biedt je hierdoor ook vrijheid in wat in te ruilen is.

Moneyman
Berichten: 14028
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 apr 2018 20:52

sylvesterb schreef:Ze doen je een persoonlijk aanbod, dit staat ook duidelijk aangegeven. Jouw persoonlijke aanbod is dat ze de door jouw aangeboden producten niet willen inruilen. Dit is absoluut geen "consumentenbedrog" omdat het tot op heden enkel op u betrekking heeft.
Maar ja, "altijd een fantastische inruilprijs" is dus gewoon niet waar. In die zin snap ik wel dat men dat als bedrog ervaart.

crazyme
Berichten: 7384
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door crazyme » 30 apr 2018 21:00

Moneyman schreef:
sylvesterb schreef:Ze doen je een persoonlijk aanbod, dit staat ook duidelijk aangegeven. Jouw persoonlijke aanbod is dat ze de door jouw aangeboden producten niet willen inruilen. Dit is absoluut geen "consumentenbedrog" omdat het tot op heden enkel op u betrekking heeft.
Maar ja, "altijd een fantastische inruilprijs" is dus gewoon niet waar. In die zin snap ik wel dat men dat als bedrog ervaart.
Het u maar voor welke partij de inruilprijs fantastisch is.

En wat verwacht je nu terug te krijgen voor tweedehands apparatuur ? En wat moet een winkel er mee welke alleen nieuwe apparatuur verkoopt? Boeren verstand is niet exclusief voor boeren.

alfatrion
Berichten: 15798
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door alfatrion » 30 apr 2018 21:17

Ik heb mijn TV bij hen gekocht en ben eigenlijk best tevreden. Destijds was er wel iets met de laagste prijs garantie, maar dat hebben ze toen goed opgelost. Ik zie andere bedrijven daarin andere keuzes maken.

sylvesterb
Berichten: 3445
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door sylvesterb » 30 apr 2018 21:21

Moneyman schreef:
sylvesterb schreef:Ze doen je een persoonlijk aanbod, dit staat ook duidelijk aangegeven. Jouw persoonlijke aanbod is dat ze de door jouw aangeboden producten niet willen inruilen. Dit is absoluut geen "consumentenbedrog" omdat het tot op heden enkel op u betrekking heeft.
Maar ja, "altijd een fantastische inruilprijs" is dus gewoon niet waar. In die zin snap ik wel dat men dat als bedrog ervaart.
Dat zinnetje ff gemist. De reclame code commissie zal ze hierop waarschijnlijk aanspreken en daarmee is het dan afgedaan. Noem dat nog geen consumentenbedrog.

Zelfs alfatrion is positief over ze en die geeft normaal de indruk bijna elk bedrijf te willen aanklagen dus zou voor mij een rede zijn om daar te kopen het zal bij hun juridische allemaal dan wel kloppen :lol:

Moneyman
Berichten: 14028
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 apr 2018 21:31

crazyme schreef:
Moneyman schreef:
sylvesterb schreef:Ze doen je een persoonlijk aanbod, dit staat ook duidelijk aangegeven. Jouw persoonlijke aanbod is dat ze de door jouw aangeboden producten niet willen inruilen. Dit is absoluut geen "consumentenbedrog" omdat het tot op heden enkel op u betrekking heeft.
Maar ja, "altijd een fantastische inruilprijs" is dus gewoon niet waar. In die zin snap ik wel dat men dat als bedrog ervaart.
Het u maar voor welke partij de inruilprijs fantastisch is.

En wat verwacht je nu terug te krijgen voor tweedehands apparatuur ? En wat moet een winkel er mee welke alleen nieuwe apparatuur verkoopt? Boeren verstand is niet exclusief voor boeren.
Tsja, adverteer er dan niet mee, denk ik dan.

stofzuigertje

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 30 apr 2018 21:35

Zelfs mijn nog perfect werkende glasbak van het zeer goede merk B&O willen ze niet....
blijkbaar is het transport duurder dan dagwaarde... net even getest!

Ron50
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 apr 2018 12:50

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door Ron50 » 30 apr 2018 22:23

@crazyme
Het gaat er om dat PlatteTV adverteert met een inruilactie. Dat bedenken zij niet ik. Dan gaat het er niet om wat een bedrijf dat nieuwe apparatuur verkoopt met tweedehandsapparatuur moet, omdat je dan niet met inruilweken moet adverteren.
Het verhaal is heel simpel: men selecteert een aantal apparaten waarop inruil mogelijk is zonder verdere voorwaarden. Men belooft een fantastische inruilprijs maar komt die belofte niet na. Ik ruil geen rotzooi in maar een soundbar van Samsung van 10 maanden oud. Hoezo mag ik dat geen consumentenbedrog noemen?

crazyme
Berichten: 7384
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door crazyme » 30 apr 2018 22:46

Ron50 schreef:@crazyme
Het gaat er om dat PlatteTV adverteert met een inruilactie. Dat bedenken zij niet ik. Dan gaat het er niet om wat een bedrijf dat nieuwe apparatuur verkoopt met tweedehandsapparatuur moet, omdat je dan niet met inruilweken moet adverteren.
Het verhaal is heel simpel: men selecteert een aantal apparaten waarop inruil mogelijk is zonder verdere voorwaarden. Men belooft een fantastische inruilprijs maar komt die belofte niet na. Ik ruil geen rotzooi in maar een soundbar van Samsung van 10 maanden oud. Hoezo mag ik dat geen consumentenbedrog noemen?
Jouw standpunt was wel duidelijk hoor.

Je krijgt nooit de prijs terug voor die gebruikte soundbar welke jij wenst omdat de marge van het nieuwe product dat niet toelaat.

Indien je verder in sprookjes wil blijven geloven is dat wat mij betreft prima.

witte angora
Berichten: 20036
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: PlatteTV pleegt consumentenbedrog

Ongelezen bericht door witte angora » 01 mei 2018 06:48

sylvesterb schreef:Zelfs alfatrion is positief over ze en die geeft normaal de indruk bijna elk bedrijf te willen aanklagen dus zou voor mij een rede zijn om daar te kopen het zal bij hun juridische allemaal dan wel kloppen :lol:
Nou inderdaad... Eigenlijk had ik nog nooit van dat bedrijf gehoord. Ik heb net even gekeken, maar ze verkopen de tv die ik van de zomer zou willen kopen. Niet alleen dat, ze hebben ook nog veel meer keuze als de plaatselijke witboer of de MM.

Dus tzt gewoon die kant op, zover is het ook weer niet voor mij.

En met dat consumentenbedrog zal het ook wel meevallen.
Ron50 schreef: "Ruil tijdens de inruilweken uw oude TV of audio in en ontvang extra hoge inruilkorting op onderstaande modellen. Wij zorgen ervoor dat u altijd een fantastische inruilprijs terugkrijgt. "
Er wordt inderdaad over een extra hoge inruilkorting gesproken, maar dat gaat hooguit om een paar tientjes. Ik denk dat als ik mijn oude glasbak in kom leveren, en ik zou inderdaad 2 tientjes ervoor terug krijgen, dan heb ik een fantastische korting. Omdat het ding bij de oud ijzerboer nog geen 3 euro oplevert, en ik hem aan de straatstenen ook niet kwijt zou raken. Voor dat soort zaken is het een aardige actie. Maar soundbars van 10 maanden oud, die kun je beter op een andere manier verpatsen.

Plaats reactie