TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Hier kan je al jouw problemen kwijt over alle audio- en videoapparatuur.
juliomariner
Berichten: 1083
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door juliomariner » 30 sep 2019 21:48

Dank voor het antwoord MM. Ik was er gewoon nieuwsgierig naar dat je ondanks geen jurispundentie toch bijna zeker kunt zijn.

Moneyman
Berichten: 13463
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 sep 2019 21:53

Geen probleem :wink: . Ik zou overigens niet durven zeggen dat het “bijna zeker” is, het “zeker niet kansloos” komt beter in de buurt.

Justmeagain
Berichten: 13
Lid geworden op: 11 aug 2019 14:49

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Justmeagain » 01 okt 2019 00:13

Zomaar even een schot voor de boeg.
Misschien was uw televisie wel de update aan het downloaden en heeft u door de stroom eraf te halen de download onderbroken.

alfatrion
Berichten: 15484
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door alfatrion » 01 okt 2019 00:16

juliomariner schreef:
30 sep 2019 16:00
@ Alfatrion: Een dergelijke claim is zeker niet kansloos, maar er is nog geen jurisprudentie op. Wat is de reden om te denken dat TS niet kansloos is?
In het kort:
- De koper heeft een claim op de verkoper
- De verkoper heeft een claim op de fabrikant.
- De fabrikant is verrijkt omdat de verkoper niet komt claimen daar hij failliet is en de koper is verarmt daar de verkoper failliet is.

RiMaDaRe
Berichten: 6
Lid geworden op: 30 sep 2019 09:44

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door RiMaDaRe » 01 okt 2019 06:43

Justmeagain schreef:
01 okt 2019 00:13
Zomaar even een schot voor de boeg.
Misschien was uw televisie wel de update aan het downloaden en heeft u door de stroom eraf te halen de download onderbroken.
Dat zeker niet aangezien de televisie pas na een aantal minuten een melding gaf dat er een nieuwe update geïnstalleerd zou worden. Na die melding hebben we de televisie gewoon ‘zijn werk laten doen’.

Erwin uit Oosterhout
Berichten: 325
Lid geworden op: 21 feb 2007 19:54

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Erwin uit Oosterhout » 07 okt 2019 17:32

Is de TV niet uitgezet tijdens een update? Ik kan me niet voorstellen dat een software update hardware kapot maakt. Het zal idd wel een software bug zijn. Kan je die TV niet resetten (fabrieksinstelling)?

RiMaDaRe
Berichten: 6
Lid geworden op: 30 sep 2019 09:44

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door RiMaDaRe » 07 okt 2019 17:44

Erwin uit Oosterhout schreef:
07 okt 2019 17:32
Is de TV niet uitgezet tijdens een update? Ik kan me niet voorstellen dat een software update hardware kapot maakt. Het zal idd wel een software bug zijn. Kan je die TV niet resetten (fabrieksinstelling)?
Toen de melding in beeld verscheen dat er een update uitgevoerd zou worden hebben we de tv gewoon zijn werk laten doen. Daarna hebben we de tv niet meer opgestart gekregen.

Er zijn meer gevallen bekend waarbij ditzelfde probleem speelt. Sony doet daar blijkbaar niks mee wat voor de getroffen consumenten natuurlijk héééél frustrerend is.

Erwin uit Oosterhout
Berichten: 325
Lid geworden op: 21 feb 2007 19:54

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Erwin uit Oosterhout » 07 okt 2019 18:20

RiMaDaRe schreef:
07 okt 2019 17:44
Erwin uit Oosterhout schreef:
07 okt 2019 17:32
Is de TV niet uitgezet tijdens een update? Ik kan me niet voorstellen dat een software update hardware kapot maakt. Het zal idd wel een software bug zijn. Kan je die TV niet resetten (fabrieksinstelling)?
Toen de melding in beeld verscheen dat er een update uitgevoerd zou worden hebben we de tv gewoon zijn werk laten doen. Daarna hebben we de tv niet meer opgestart gekregen.

Er zijn meer gevallen bekend waarbij ditzelfde probleem speelt. Sony doet daar blijkbaar niks mee wat voor de getroffen consumenten natuurlijk héééél frustrerend is.
Meer bekende gevallen is nog steeds geen bewijs dat de hardware kapot is en geen antwoord op de vraag of er een reset naar fabrieksinstelling opzit.
Tweede als Sony niets doet, dan zou ik ze iedere dag bellen en als het nodig is eens per uur. Genoeg mogelijkheden waarop ze wel een keer in actie komen.

RiMaDaRe
Berichten: 6
Lid geworden op: 30 sep 2019 09:44

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door RiMaDaRe » 07 okt 2019 18:42

Erwin uit Oosterhout schreef:
07 okt 2019 18:20
RiMaDaRe schreef:
07 okt 2019 17:44
Erwin uit Oosterhout schreef:
07 okt 2019 17:32
Is de TV niet uitgezet tijdens een update? Ik kan me niet voorstellen dat een software update hardware kapot maakt. Het zal idd wel een software bug zijn. Kan je die TV niet resetten (fabrieksinstelling)?
Toen de melding in beeld verscheen dat er een update uitgevoerd zou worden hebben we de tv gewoon zijn werk laten doen. Daarna hebben we de tv niet meer opgestart gekregen.

Er zijn meer gevallen bekend waarbij ditzelfde probleem speelt. Sony doet daar blijkbaar niks mee wat voor de getroffen consumenten natuurlijk héééél frustrerend is.
Meer bekende gevallen is nog steeds geen bewijs dat de hardware kapot is en geen antwoord op de vraag of er een reset naar fabrieksinstelling opzit.
Tweede als Sony niets doet, dan zou ik ze iedere dag bellen en als het nodig is eens per uur. Genoeg mogelijkheden waarop ze wel een keer in actie komen.
We gaan het maar aan de rechtsbijstand over laten. En dagelijks of zelfs ieder uur naar Sony bellen daar beginnen we niet aan; hebben we iets beters te doen!

En nee, resetten naar fabrieksinstellingen lukt niet. Dat hebben we natuurlijk al geprobeerd; ook de tips die de technische dienst gegeven heeft.

Dank voor je reactie.

chrisd1
Berichten: 1961
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door chrisd1 » 08 okt 2019 07:05

RiMaDaRe schreef:
07 okt 2019 18:42
...We gaan het maar aan de rechtsbijstand over laten.
Ben benieuwd.

alfatrion
Berichten: 15484
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door alfatrion » 08 okt 2019 09:28

Erwin uit Oosterhout schreef:
07 okt 2019 18:20
Meer bekende gevallen is nog steeds geen bewijs dat de hardware kapot is (...).
Waarom moet er bewijs zijn dat de hardware kapot is?

Erwin uit Oosterhout
Berichten: 325
Lid geworden op: 21 feb 2007 19:54

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Erwin uit Oosterhout » 08 okt 2019 19:02

alfatrion schreef:
08 okt 2019 09:28
Erwin uit Oosterhout schreef:
07 okt 2019 18:20
Meer bekende gevallen is nog steeds geen bewijs dat de hardware kapot is (...).
Waarom moet er bewijs zijn dat de hardware kapot is?
Er wordt gesuggereerd dat een software update hardware kapot maakt omdat dit op internet staat. Volgens mij kan dat niet en blokkeert de software of niet geslaagde update het opstarten van de TV. Zelfde resultaat maar lijkt me eenvoudiger te herstellen.

Erwin uit Oosterhout
Berichten: 325
Lid geworden op: 21 feb 2007 19:54

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Erwin uit Oosterhout » 08 okt 2019 19:09

Even op de Sony pagina gekeken:
https://www.sony.nl/electronics/support ... d-43x8309c

Hier staat hoe je firmware kan downloaden via je TV (dat gaat in dit geval niet) en via een USB stick. Die laatste zou je kunnen proberen of heb je dit al gedaan?

Moneyman
Berichten: 13463
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Moneyman » 08 okt 2019 21:38

Die tip is op 30-09 al gegeven. En niet door TS op gereageerd, overigens 😉
Kolibrie schreef:
30 sep 2019 13:25
Wat u zou kunnen proberen is om de update nog eens via een usb stick te installeren.
Zie https://www.sony.com/electronics/suppor ... s/00131053 Het gaat wel niet om dezelfde tv als die van u maar het proberen waard lijkt me.

RiMaDaRe
Berichten: 6
Lid geworden op: 30 sep 2019 09:44

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door RiMaDaRe » 08 okt 2019 21:43

Moneyman schreef:
08 okt 2019 21:38
Die tip is op 30-09 al gegeven. En niet door TS op gereageerd, overigens 😉
Kolibrie schreef:
30 sep 2019 13:25
Wat u zou kunnen proberen is om de update nog eens via een usb stick te installeren.
Zie https://www.sony.com/electronics/suppor ... s/00131053 Het gaat wel niet om dezelfde tv als die van u maar het proberen waard lijkt me.
Moneyman schreef:
08 okt 2019 21:38
Die tip is op 30-09 al gegeven. En niet door TS op gereageerd, overigens 😉
[quote=Kolibrie post_id=2701445 time=<a href="tel:1569842743">1569842743</a> user_id=322577]
Wat u zou kunnen proberen is om de update nog eens via een usb stick te installeren.
Zie https://www.sony.com/electronics/suppor ... s/00131053 Het gaat wel niet om dezelfde tv als die van u maar het proberen waard lijkt me.
[/quote]

Dank voor de tip, maar zoals ik al schreef hebben we ALLES al geprobeerd ;-)
De tips die op internet gegeven worden en de tips/adviezen die de technische dienst gegeven heeft. Helaas hebben die geen van allen het gewenste resultaat gegeven.

Erwin uit Oosterhout
Berichten: 325
Lid geworden op: 21 feb 2007 19:54

Re: TV defect door software-update Sony Bravia KD-43X8309C

Ongelezen bericht door Erwin uit Oosterhout » 09 okt 2019 18:20

Tja dan blijft er maar 1 tip over: Nieuwe TV kopen :wink:

Plaats reactie