LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Problemen met jouw autobanden? Geef hier jouw mening.
Mailmuis
Berichten: 18
Lid geworden op: 03 feb 2011 17:38

Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Mailmuis » 26 sep 2011 18:35

Ik heb in Augustus winterbanden met velgen besteld bij de BCN-Groep In mijn geval de regio Rotterdam. Ze boden de banden met velgen voor een redelijke prijs aan op marktplaats,dus heb gereageerd dat ik wel intresse heb in een setje. Kreeg keurig een mailtje terug dat ik mijn adres-gegevens en telefoonnummer moest mailen en dat ze me dan in de computer zouden zetten als klant. De BCN-groep schijnt gebruikte velgen en banden uit heel Europa te importeren en deze te verkopen in Nederland,dus het kon wel September worden voordat ze contact op zouden nemen om de set te leveren. Prima,geen probleem,mede omdat er niets betaald hoefde te worden,voordat de set geleverd wordt.
Nu is het eind September en ik heb nog niets gehoord.
Mailtjes worden niet beantwoord (ook niet die naar het hoofdkantoor in Beilen) en de telefoon (06-nummer Rotterdam) wordt niet opgenomen.
Vandaag ook het nummer in Beilen gebeld.....zelfde verhaal.....geen gehoor.
Vraag me af of iemand ervaring met dit bedrijf heeft en of dit een uitzonderlijk geval is,of dat dit bedrijf altijd zo te werk gaat.
Bedrijven met winterbanden zat,daar niet van,maar hou er niet zo van om "belazerd" te worden.

SD2010
Berichten: 1
Lid geworden op: 27 sep 2011 23:19

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door SD2010 » 27 sep 2011 23:27

Beste,

ik woon in België. Bij mij hebben ze de banden deze week geleverd. Alles keurig in orde (juiste merk en prijs). Datum van levering is wel 2x gewijzigd. Ze hebben het blijkbaar druk.
Je neemt best zelf contact op per telefoon. Je kan best naar het magazijn bellen in Beilen en lang genoeg laten bellen.

veel succes

Mailmuis
Berichten: 18
Lid geworden op: 03 feb 2011 17:38

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Mailmuis » 28 sep 2011 18:52

Oke,dank voor uw reactie.
Ga morgen maar weer eens bellen met Beilen

dionpeters
Berichten: 1
Lid geworden op: 29 sep 2011 22:48

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door dionpeters » 29 sep 2011 23:27

Ik heb nog een update op onderstaand verhaal. Inmiddels zijn de banden geleverd voor €25 meer. Hun levering was later, duurder ingekocht etc. Moet hun nageven dat ze niet op tijd zijn maar uiteindelijk hebben ze wel voor een goede prijs een set geleverd. Er is denk ik geen kwade opzet maar ze kunnen ook nog niet hun beloftes naar de klant waarmaken. Volgend jaar beter BCN !

-------------------------
Mijn ervaring met BCN is eveneens [/u]slecht. Ik heb veelvuldige e-mails geschreven er er wordt een levertermijn beloofd die niet wordt nagekomen. Ik word aan het lijntje gehouden en zo meer van deze ongein.

Een greep uit het email verkeer zie beneden en oordeelt zelf :
E-mails hierna houd ik nog even voor mezelf maar ik heb nog niets en verwacht ook niet dat ik banden krijg.

groet, Dion

---------------------------------------------

From: Bcngroep Friesland [mailto:[email protected]]
Sent: dinsdag 13 september 2011 13:00
To: dionxxxxxxxxx
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg

Geachte meneer,

hulsberg staat voor 24-25 ingepland.

met vriendelijke groet,

van Beuzekom
BCN
________________________________________
From: dionxxxxxx
To: [email protected]
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg
Date: Sun, 11 Sep 2011 11:46:25 +0200
Goededag,

Ik heb tot nu toe niets gehoord, wanneer dit deze week zo blijft zeg ik mijn bestelling af.

Groet,
Dion


From: Bcngroep Friesland [mailto:[email protected]]
Sent: woensdag 24 augustus 2011 13:06
To: dionxxxxxxxxxxx
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg

Geachte heer/mevrouw

We hebben het op dit moment erg druk er is een nieuwe levering onderweg en daar zit uw setje bij.
dan gaan we de route inplannen en nemen we contact met u op.

Met vriendelijke groet,


Jannes ( BCN )
________________________________________
From: dionxxxxxxxx
To: [email protected]
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg
Date: Tue, 23 Aug 2011 22:57:39 +0200
Hoi Heren,

Is al duidelijk wanneer mijn bestelling wordt geleverd ?

Groet,
Dion

________________________________________
From: dionxxxxxx
To: [email protected]
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg
Date: Thu, 28 Jul 2011 19:40:31 +0200
Hallo BCN,

Ik wil graag 1 set van 4 stuks bestellen.
Let wel op de montagerichting 2x linksom 2x rechtsom, dit controleer ik bij aflevering.

Leveradres:

xxxxxxx
xxxxxxx

Svp verwachte leveringsdatum/tijd doorgeven, indien mogelijk track & trace
Verzending onder rembours.

Groet,
Dion xxxxxx

From: Bcngroep Friesland [mailto:[email protected]]
Sent: donderdag 28 juli 2011 14:33
To: dionxxxxxxxx
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg

Hallo Dion,
De prijs van deze set is 325,00

Mvg
BCN
________________________________________
From: dionxxxx
To: [email protected]
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg
Date: Wed, 27 Jul 2011 20:27:43 +0200

Volvo V50 1,6D Momentum 2006


From: Bcngroep Friesland [mailto:[email protected]]
Sent: woensdag 27 juli 2011 15:24
To: dionxxxxxxx
Subject: RE: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg

Hallo Dion,

Om welke auto gaat het hier?
En welk bouwjaar en motorinhoud?
De prijs kan ik pas zeggen als ik weet welke auto het over gaat.
En het profiel zal liggen tussen de 6 en de 8 mm
Sowiezo niet minder als 6mm profiel
Mvg
BCN
________________________________________
From: dionxxxxxx
To: [email protected]
Subject: Continental TS830 maat 205-55R16 4 stuks op stalen velg
Date: Mon, 25 Jul 2011 23:49:02 +0200
Beste heren,

Zoek bovenstaande kombinatie band velg.

Indien jullie dit kunnen leveren svp info over prijs en profiel.

Groeten,
Dion xxxxxxx
Laatst gewijzigd door dionpeters op 20 okt 2011 23:01, 1 keer totaal gewijzigd.

Herman44
Berichten: 1
Lid geworden op: 14 okt 2011 19:59

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Herman44 » 14 okt 2011 20:08

Ik heb in september winterbanden bij hun besteld en een week later werden ze keurig aan huis geleverd.
Na de bestelling ben ik een paar ker op de hoogte gehouden van de leverdatum en de dag voor de levering werd ik gebeld met het tijdstip van de levering ( op het half uur nauwkeurig ).
Ook werd er meegedacht over wielbouten en wieldoppen.
Die hebben ze mij ook voor een hele scherpe prijs meegeleverd.
De velgen waren net als nieuw en de banden hadden een profiel van minimaal 7 mm.
Kortom; een hele positieve ervaring en voor mij zeker voor herhaling vatbaar.
Het is wel belangrijk dat je de banden optijd besteld, want in deze tijd hebben ze het razend druk.

boe5
Berichten: 2
Lid geworden op: 17 okt 2011 16:52

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door boe5 » 17 okt 2011 17:00

Goedendag.
Ook ik heb banden besteld in augustus 2011 en ook netjes een mailtje terug.
Maar als ik nu mail krijg ik geen antwoord en bellen dan krijg ik de voicemail.
Ik heb ze besteld bij bcn groep zuid holland.
Heeft iemand wel de banden gekregen van hun?

1Jefferson1
Berichten: 1
Lid geworden op: 20 okt 2011 11:05

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door 1Jefferson1 » 20 okt 2011 11:14

Ook ik heb 18 sept. winterbanden besteld,
Heb tot op de dag van vandaag nog niks gehoord.
Weet iemand wat het tel.nr. is van dit bedrijf ???
Ik kan op internet helemaal niks meer terug vinden van deze firma ???
Helaas worden de banden nu steeds duurder hoe langer ik wacht met ze elders te bestellen.
Gr Jef

Mailmuis
Berichten: 18
Lid geworden op: 03 feb 2011 17:38

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Mailmuis » 22 okt 2011 15:25

Herman44 wil ik graag eens vragen om mij een bruikbaar adres en een bruikbaar telefoonnummer van de BCN te geven. Volgens mij bestaat dat niet (meer).
Zoals in de laatste 2 reacties vermeld.....telefoon en mail helpt niet meer.
Ik heb het inmiddels opgegeven (na vele vele mailtjes en telefoontjes!)
En ergens anders mijn banden en velgen gekocht

Mailmuis
Berichten: 18
Lid geworden op: 03 feb 2011 17:38

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Mailmuis » 22 okt 2011 16:27

Herman44 schreef:Ik heb in september winterbanden bij hun besteld

Het is wel belangrijk dat je de banden optijd besteld, want in deze tijd hebben ze het razend druk.
Overigens Herman44....over het hoofd gelezen dat ik ze in Augustus al besteld heb ??
Was ik aardig op tijd dacht ik ??? :lol: :lol: :mrgreen:

bcn groep
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 okt 2011 12:43

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door bcn groep » 25 okt 2011 12:49

Geachte klanten,

Wegens grote problemen met onze aanlevering van de lease maatschappij zijn wij druk bezig om een alternatief te vinden. Door deze problemen zijn wij telefonisch overbezet en lopen onze mailboxen over. Wij hopen volgende week iedereen uitsluitsel te kunnen geven over uw bestelling! Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

van Beuzekom
BCN Groep
Nederland

nathaliekp
Berichten: 1
Lid geworden op: 27 okt 2011 11:26

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door nathaliekp » 27 okt 2011 11:28

Ik herken dit verhaal volledig. WIj hebben 26 augustus een bestelling gedaan, bevestiging gekregen dat het besteld is en vervolgens nergens meer een reactie op gekregen, ook na veelvuldig emailen. Welk nummer hebben jullie gebeld om iemand te benaderen want op internet vind ik er weinig meer van terug..

Mailmuis
Berichten: 18
Lid geworden op: 03 feb 2011 17:38

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Mailmuis » 27 okt 2011 19:13

Op internet kun je idd weinig telefoonnummers vinden.
Maar zoals ook al eerder aangegeven in de andere reacties heeft bellen ook geen zin. Je krijgt de voicemail (die je zogenaamd in kunt spreken,maar ook daar geen reactie op) of bij de vaste lijn ligt de hoorn van de haak (dag&nacht)
Dhr van Beuzekom schijnt de grote baas te wezen van Bandencentrum Nederland (=BCN-Groep),maar ook de telefoonnummers die je vindt via Google als je zijn naam intikt,liggen van de haak (in gesprek) of je krijgt een voicemail.
Dus meneer van Beuzekom.....om uw reactie op dit forum kan ik heel hard :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: En die excuses......leg maar op zolder,daar liggen er al genoeg.
VrGr: Marcel

bcn groep
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 okt 2011 12:43

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door bcn groep » 29 okt 2011 11:02

geachte klanten

u kunt ons bereiken van maandag tot vrijdag op het volgende nummer: 0593-541566. En de reactie klopt: Wij zijn moeilijk te bereiken, echter zijn wij overbelast en krijgen wij te veel telefoons per dag binnen om iedereen te woord te staan. De reactie dat er gewoonweg niet wordt opgenomen is niet het geval. Elke klant die er doorkomt proberen wij ook zo goed mogelijk te helpen, en dit kost dus tijd.

Voor alle klanten die hebben gereserveerd:

Dinsdag krijgen wij de vertegenwoordiger van ons lease bedrijf, wij kunnen vanaf woensdag u dus duidelijkheid geven!

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hoogachtend,

Marcello G.
Berichten: 1
Lid geworden op: 30 okt 2011 12:35

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Marcello G. » 30 okt 2011 12:52

Hallo,

Ik heb medio augustus ook velgen + banden besteld en moet zeggen dat de bereikbaarheid niet optimaal was en de levering later heeft plaatsgevonden dan was afgesproken. Vandaag heb ik de bestelling ontvangen. Deze was beter dan in 1e instantie was afgesproken (nieuwe originele audi velgen + banden ipv demo). Qua prijs/kwaliteit zul je dit in Nederland niet vinden. Ik denk dat je wel even geduld moet hebben.

Met vriendelijke groet,
Marcello.

boe5
Berichten: 2
Lid geworden op: 17 okt 2011 16:52

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door boe5 » 30 okt 2011 14:47

Hallo,

Ik heb de banden binnen en deze zien er goed uit.
Je moet dus inderdaad geduld hebben.

Flamanim
Berichten: 2
Lid geworden op: 30 okt 2011 08:22

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Flamanim » 30 okt 2011 15:02

Brasschaat (B) - Vandaag, 05:30u stonden ze volgens afspraak aan de deur. Twee zo goed als nieuwe sets winterbanden werden geleverd. Op drie weken tijd, bestellen en leveren. Ik heb geen reden tot klagen. Prima service !

Mailmuis
Berichten: 18
Lid geworden op: 03 feb 2011 17:38

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door Mailmuis » 30 okt 2011 15:46

Fijn te horen dat ze nu opeens wel hun afspraken nakomen.
Misschien toch nut gehad om dit forumonderwerp te starten !?
Voor mij zijn ze in iedergeval te laat.....ik heb mijn winterbanden (tegen dezelfde lage prijs en goede kwaliteit) al bij een andere bandenhandelaar gehaald.
VrGr: Marcel

ine45
Berichten: 1
Lid geworden op: 01 nov 2011 19:08

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door ine45 » 01 nov 2011 19:53

Vandaag 2uur en 20 minuten gebeld naar de CPB GROEP (ik ben met pensioen heb de tijd) over mijn autobanden,3 weken geleden geleverd 50 euro duurder omdat het speciale velgen moesten zijn!!!!!
Vandaag naar kwikfit om ze er onder te laten zetten,helaas de velgen zijn te groot ik kan er niets mee,maar wat het meest frustrerend is dat je uren zit te bellen,dan eindelijk iemand aan de lijn krijg en zegt vervelend,geef me Uw telefoonnr we bellen terug maar helaas niet gebeurd,volgens mij is het bedrijf niet slecht, banden zien er prima uit,maar gewoon even overleggen,( 425euro )
het is gewoon niet mogelijk.........
:?: :?: :?:

AWTGN
Berichten: 9
Lid geworden op: 04 okt 2006 22:47

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door AWTGN » 11 nov 2011 09:10

Ik heb nav een advertentie op marktplaats in augustus een bestelling gedaan, levering zou ergens in augustus/september zijn.
Dit is uiteindelijk 3 oktober geworden. De wielmoeren die ik erbij had besteld zouden een week later komen, dit is uiteindelijk eind oktober geworden.
In het begin had ik ook het idee dat het niet goed zou komen, maar uiteindelijk is het dus allemaal naar tevredenheid afgerond!
Ik denk dat het succes wat te groot werd, en ze het gewoon even niet aan konden.
Tip voor BCN: wees duidelijk in wat je gaat doen, laat dat vooraf weten en hou je eraan. Komt er wat tussen (een leverancier die niet levert): mail de mensen dan zelf even.
Ik vind het niet erg om een maand te wachten als ik dat weet.
Als ik denk dat het een week duurt en het wordt een maand en ik kan geen contact krijgen (mail/telefoon) dan vind ik het wel raar.

Kortom: voor wie nog aan het wachten is: hou nog even vol, bij mij werkte dat ook... :)

inekesjef
Berichten: 2
Lid geworden op: 07 jun 2005 21:30

Re: Iemand ervaring met BCN-Groep (banden)

Ongelezen bericht door inekesjef » 13 nov 2011 14:15

Vandaag mijn verhaal na mijn commentaar van 1 november.
BCN groep heeft met mij contact opgenomen en gezegd nieuwe vellingen te bestellen kon even duren maar gisteren 12 nov werden mijn banden opgehaald met keurige bon,en vandaag weer teruggebracht met nieuwe vellingen.
Er is keurig uitgelegd waarom het zo lang moeilijk bereikbaar was,maar wat mij betreft een keurige betrouwbare firma die toch uiteindelijk alles goed en naar wens heeft afgehandeld. :D

Gesloten