Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Goede of slechte ervaring met banken? Ergens in belegd en twijfels?
Ventileer hier jouw mening.
anette vs
Berichten: 1
Lid geworden op: 24 jul 2017 12:56

Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door anette vs » 24 jul 2017 14:15

Onze dochter haar rekening bij de rabo bank is in februari gehackt. Ze had de app van de rabobank op haar telefoon en deze is gehackt. Zij had s'morgens nog een overboeking gedaan van de rabo naar een andere bank. Zij wilde even later inloggen en dit lukte niet meer. Gelukkig was ik gemachtigt en kon dus op haar rekening kijken waar ik zag dat er over de 200 euro was afgeboekt en in het rood stond. Gelijk contact opgenomen met de bank en terwijl we aan de telefoon zitten met de bank word er nog meer geld overgeboekt en dat de totale som nu over de 400 euro was. We kregen te horen dat er in de voorgaande week al een aanvraag was ingediend en toegekend om tot 500 euro in de min te staan en dat er die dag nog een aanvraag was binnen gekomen om dit te verhogen naar 1000 euro. De rekening is gelijk geblokkeerd. Er werd toen al gezegd dat ze dit geld terug krijg. We hebben aangifte gedaan bij de politie en dit afgegeven aan de bank. We weten dat het op 2 rekeningen van de ing betrof. Dankzij de politie zijn we er ook achter dat het een persoon betrof uit amsterdam. De politie is nog steeds met de zaak bezig. Nu kregen we dus van de week 2 brieven van de Rabo bank. 1 aangetekend en de andere gewoon via de post. Er stond precies hetzelfde in allebei de brieven. Nu word onze dochter en van beschuldigd dat zij fraude heeft gepleegd met een andere bankpas en daarom de rekening is opgeheven. Mijn man heeft toen gebeld met de bank en kreeg de mededeling dat er waarschijnlijk verkeerde brieven zijn gestuurd. Dat er maar even een afspraak gemaakt moet worden. Nu heeft onze dochter dit geprobeerd om dit te doen maar ze is dus niet meer welkom als klant bij de Rabo bank, ze kan nog wel naar andere banken ( aardig). Want ja ze staat nu eenmaal als fraudeur aangemeld. We hebben nu een aanklacht ingediend. Het punt is ook dat wij officieel niks mogen doen daar onze dochter vorig jaar 18 is geworden.
Laatst gewijzigd door Radar op 24 jul 2017 16:38, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel door Moderatie aangepast

Verwijderd

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door Verwijderd » 24 jul 2017 17:59

anette vs schreef: Het punt is ook dat wij officieel niks mogen doen daar onze dochter vorig jaar 18 is geworden.
Nou ja, niks. U kunt uw dochter natuurlijk met raad en daad bijstaan, maar zij zal het zelf moeten oplossen inderdaad. Probeer een afspraak met de bank te maken om hierover te praten en dan mag u ook gewoon mee hoor. Maar goed, het belangrijkste is om aan te kunnen tonen dat zij niet gefraudeerd heeft. Op welke manieren kunt u dat bewijzen?

sylvesterb
Berichten: 3388
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door sylvesterb » 24 jul 2017 18:15

anette vs schreef:Ze had de app van de rabobank op haar telefoon en deze is gehackt.
Niet de app is gehacked maar dan vermoedelijk haar telefoon o.i.d. Maar wat is precies uw vraag? De Rabobank vermoed dat u dochter fraude heeft gepleegd, ik neem aan dat zij dit kunnen aantonen en gezien uw dochter onder de 18 is zullen ze dit gewoon aan u kunnen aantonen.

Jantje7
Berichten: 899
Lid geworden op: 15 feb 2013 12:50

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door Jantje7 » 24 jul 2017 18:20

Laat uw dochter een officiële klacht indienen bij de RABO bank. Dit kost € 25,- maar mocht u gelijk krijgen wordt dit bedrag terug gestort. Bij afwijzing kunt u naar het Kifid. https://www.kifid.nl/

atlas1302

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door atlas1302 » 24 jul 2017 18:21

Daar gaan we weer met de Rabobank, precies hetzelde als wat met mij is gebeurd, uw dochter wordt beschuldigd van fraude net als ik met gelijksoortig verhaal.
U kunt uw onschuld niet bewijzen en dat hoeft u ook niet, de bank moet bewijzen dat uw dochter inderdaad fraude heeft gepleegd, kan de bank dat niet dan is het jammer voor de bank en geluk voor uw dochter.

U bent onschuldig totdat het tegendeel is bewezen, en dat is aan de bank. En u hoeft ook niet te bewijzen wie wel de fraude heeft gepleegd, u bent geen rechercheur maar klant.

Hoe zou u kunnen aantonen dat u niet zelf heeft gehackt maar een ander, daar hebben we de politie voor en die is er mee bezig. Voorbarig dat de bank uw dochter nu aanziet voor fraudeur, maar dat doen ze bij mij ook.....en bij vele andere denk ik waar we geen notie van hebben.

atlas1302

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door atlas1302 » 24 jul 2017 18:30

Jantje7 schreef:Laat uw dochter een officiële klacht indienen bij de RABO bank. Dit kost € 25,- maar mocht u gelijk krijgen wordt dit bedrag terug gestort. Bij afwijzing kunt u naar het Kifid. https://www.kifid.nl/
Dit gaat ook weer een lang en vervelend verhaal worden als de bank niet toegeeft, voordat u bij Kifid terecht kan moet u eerst het hele traject volgen van lokale bank, Rabo Nederland en uitsluitsels van de advocaten van de Rabobank.
Als dit allemaal is gebeurd en u een jaar verder bent kunt u bij KIfid terecht en om daar uw recht te halen ...fraude is nagenoeg onbewijsbaar.
Maar als ik het goed lees is heeft het afgespeeld in februari en nu krijgt u twee brieven, een daarvan is aangetekend. Dat betekend dat een en ander heeft afgespeeld in de afgelopen 6 maanden en nu de conclusie via schrift heeft ontvangen van waarschijnlijk Rabo Nederland, hiermee zou door een advocaat van de bank het dossier zijn gesloten, u kunt zich hier waarschijnlijk tegen verweren doet u dat niet dan is Kifid of rechter de volgende stap.
Laatst gewijzigd door atlas1302 op 24 jul 2017 21:27, 1 keer totaal gewijzigd.

renewouters
Berichten: 3373
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door renewouters » 24 jul 2017 20:05

sylvesterb schreef:
anette vs schreef:Ze had de app van de rabobank op haar telefoon en deze is gehackt.
Niet de app is gehacked maar dan vermoedelijk haar telefoon o.i.d. Maar wat is precies uw vraag? De Rabobank vermoed dat u dochter fraude heeft gepleegd, ik neem aan dat zij dit kunnen aantonen en gezien uw dochter onder de 18 is zullen ze dit gewoon aan u kunnen aantonen.
Wel knap dat de hacker door 2 beveiligingslagen is heen gekomen.

atlas1302

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door atlas1302 » 24 jul 2017 20:18

renewouters schreef:
sylvesterb schreef:
anette vs schreef:Ze had de app van de rabobank op haar telefoon en deze is gehackt.
Niet de app is gehacked maar dan vermoedelijk haar telefoon o.i.d. Maar wat is precies uw vraag? De Rabobank vermoed dat u dochter fraude heeft gepleegd, ik neem aan dat zij dit kunnen aantonen en gezien uw dochter onder de 18 is zullen ze dit gewoon aan u kunnen aantonen.
Wel knap dat de hacker door 2 beveiligingslagen is heen gekomen.
De dochter is toch gewoon 18 jaar, dat was ze vorig jaar geworden zeiden de ouders.
Precies, ongelooflijk knap en de bank vraagt aan u om dit te bewijzen hoe dat kan, want het meisje van 18 jaar is fraudeur omdat ze dit met een andere pas heeft geflikt zo wordt er gezegd door de bank.

Spekkie99
Berichten: 11
Lid geworden op: 12 okt 2008 19:54

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door Spekkie99 » 02 aug 2017 13:45

Wat is er allemaal precies gebeurt tussen februari en nu eigenlijk?
Is er al een gesprek geweest bij de bank?

Hawk-Eye
Berichten: 634
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 02 aug 2017 15:29

vraag naar de bewijzen die de bank heeft dat u dochter de fraude gepleegd heeft, vraag tegelijk de info op bij de politie die zij hebben...

de rabo wil gewoon de schade niet vergoeden en dan maken ze rare sprongen soms, dien ook een aanklacht in tegen de bank wegens smaad...

atlas1302

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door atlas1302 » 02 aug 2017 17:40

Ik begin te geloven dat banken nooit of nauwelijks kunnen bewijzen dat er daadwerkelijk fraude is gepleegd, daarom probeert de bank de bewijslast om te draaien en bij gedupeerde neer te leggen want dat is het makkelijkst om te zeggen en om er onder uit te komen.

Dat de banken veel problemen hebben met fraudeurs, tja ...risico van het vak, maar of de clienten daar de dupe van moeten worden..nou nee liever niet!

Quark
Berichten: 809
Lid geworden op: 20 feb 2007 22:46

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door Quark » 02 aug 2017 17:52

Oke, nu geven we de bank de schuld. Maar het natuurlijk niet zo dat een instelling als een bank ongefundeerd mensen beschuldigt, mag beschuldigen.
En zoals er ook al wordt genoemd, hacken van de RABO app is niet echt gemakkelijk. Je moet verschillende codes hebben om de app te kunnen gebruiken.
Dochter is meerderjarig (18) en heeft waarschijnlijk heel wat kennis over het telefoon en internet gebeuren.
TS heeft haar ongenoegen hier 24 juli gespuwd heeft nog 1 keer ingelogd gekeken en hierna niet meer (tenminste niet ingelogd)

Geregistreerd:
24 jul 2017 12:56
Laatst bezocht:
24 jul 2017 19:32

stofzuigertje

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 02 aug 2017 19:02

Er zijn ook helaas mensen die zo denken gratis geld te krijgen en doen alsof ze gehackt zijn.
Daarom doet een bank onderzoek en dit is wel twijfelachtig.

Hoewel ze gehackt kan zijn, ook fraude door de klant zelf is niet geheel uit te sluiten, vooral als ze online haar telefoon en IP nummer tegen kwamen dus via haar telefoon het overboeken is uitgevoerd.

sylvesterb
Berichten: 3388
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door sylvesterb » 02 aug 2017 22:24

Hawk-Eye schreef:vraag naar de bewijzen die de bank heeft dat u dochter de fraude gepleegd heeft, vraag tegelijk de info op bij de politie die zij hebben...

de rabo wil gewoon de schade niet vergoeden en dan maken ze rare sprongen soms, dien ook een aanklacht in tegen de bank wegens smaad...
Smaad? Op welke wijze kan de Rabobank door een persoonlijk gerichte brief smaad plegen?

'openbare aantasting van iemands waardigheid' geeft

Volgens mij heeft de Rabobank niet op hun website een lijstje staan van klanten die volgens hun fraude hebben gepleegd. Dit roepen is hetzelfde dat als iemand een bestelling niet krijgt te roepen dat het oplichting is. Compleet onzinnig dus.

chrisd1
Berichten: 2041
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door chrisd1 » 03 aug 2017 06:52

JohnTheBassist schreef:
anette vs schreef: Het punt is ook dat wij officieel niks mogen doen daar onze dochter vorig jaar 18 is geworden.
Nou ja, niks. U kunt uw dochter natuurlijk met raad en daad bijstaan, maar zij zal het zelf moeten oplossen inderdaad.
?? Waarom zou dochter niet kunnen machtigen??

Hawk-Eye
Berichten: 634
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 03 aug 2017 08:49

Sylvester, ook als jij iemand persoonlijk een dief noemt, zonder dat dar anderen bij zijn en je bent dit pertinent niet is dit smaad...

chrisd1
Berichten: 2041
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door chrisd1 » 03 aug 2017 09:11

anette vs schreef:Nu kregen we dus van de week 2 brieven van de Rabo bank. 1 aangetekend en de andere gewoon via de post.
Ben zelf tevreden klant bij Rabo; maar... een klant/jonge dame van 18 zo'n brief sturen; wat voor een randdebiel kun je zijn.

jonis
Berichten: 1713
Lid geworden op: 23 okt 2007 01:45

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door jonis » 03 aug 2017 09:47

chrisd1 schreef:
anette vs schreef:Nu kregen we dus van de week 2 brieven van de Rabo bank. 1 aangetekend en de andere gewoon via de post.
Ben zelf tevreden klant bij Rabo; maar... een klant/jonge dame van 18 zo'n brief sturen; wat voor een randdebiel kun je zijn.
Misschien was de dochter ook wel een tevreden klant.....en wordt ze misschien wel volledig onschuldig ergens van beschuldigd.....dat is hoe een bank met tevreden klanten kan omgaan......

TS zal niet verontwaardigd zijn over het krijgen van brieven; maar uiteraard over de boodschap erin, maar goed; de tevreden klant doezelt waarschijnlijk rustig verder...

bprosman
Berichten: 9941
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door bprosman » 03 aug 2017 10:02

Ik begin te geloven dat banken nooit of nauwelijks kunnen bewijzen dat er daadwerkelijk fraude is gepleegd, daarom probeert de bank de bewijslast om te draaien en bij gedupeerde neer te leggen want dat is het makkelijkst om te zeggen en om er onder uit te komen.
Ben bang dat je onderschat hoeveel transactie logging er bij een bank gemaakt word. Die reopen niet zomaar iets.

sylvesterb
Berichten: 3388
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Rabobank-app gehackt: beschuldigd van fraude?

Ongelezen bericht door sylvesterb » 03 aug 2017 10:06

Hawk-Eye schreef:Sylvester, ook als jij iemand persoonlijk een dief noemt, zonder dat dar anderen bij zijn en je bent dit pertinent niet is dit smaad...
Zonder dat in je inhoudelijk de brief kent van de Rabobank of de bewijzen die ze hebben voor de kwestie is het roepen "Doe aangifte van smaad" compleet zinloos en een inhoudsloos advies.

Er is hier geen sprake van smaad, immers zal de Rabobank niet moedwillig iemand vals beschuldigen. In de meeste gevallen van fraude met bankrekeningen is er sprake van nalatigheid door de houder van de rekening, immers heeft een derden toegang gekregen tot de pincode van de klant, echter wordt in deze gevallen gewoon uitgekeerd.

Plaats reactie