Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Goede of slechte ervaring met banken? Ergens in belegd en twijfels?
Ventileer hier jouw mening.
Megjayrya
Berichten: 4
Lid geworden op: 20 aug 2016 22:02

Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Megjayrya » 20 aug 2016 22:21

In mei hebben wij overnacht in een hotel in Obernai Frankrijk .
Mijn man betaalt 216 euro met de creditcard en tevens pincode.
Nu drie maanden later gaat er ineens 260 euro af naar dit zelfde hotel.
Hoe is dit mogelijk ? Is dit fraude van het hotel ?
Laatst gewijzigd door Radar op 21 aug 2016 18:54, 2 keer totaal gewijzigd.
Reden: duidelijkere titel

Moneyman
Berichten: 11997
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Moneyman » 21 aug 2016 20:47

Wat zegt het hotel?

Quark
Berichten: 809
Lid geworden op: 20 feb 2007 22:46

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Quark » 21 aug 2016 20:48

Terug boeken

Megjayrya
Berichten: 4
Lid geworden op: 20 aug 2016 22:02

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Megjayrya » 21 aug 2016 21:06

De zetbaas zegt " o my goodness" en heeft beloofd om het terug te betalen. Wat dus komende week de laatste week is.
Maar het is nog afwachten. Maar blijf toch met het gevoel zitten hoe dit kan. Hij heeft de creditcard in het apparaat gestoken. Mijn man heeft pincode ingetoetst. En dan gaat er enkele maanden later nog eens een ander bedrag af.
Terwijl ICS MASTERCARD zegt dat we het het met de andere partij moeten regelen.
Het blijft me een raadsel hoe dit kan.

crazyme
Berichten: 7258
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door crazyme » 21 aug 2016 22:56

Boekhoudkundige fout. Dagelijkse kost.
Gun de tijd om het uit te zoeken en het recht te zetten.
Maar blijf actief.

Brahms
Berichten: 2609
Lid geworden op: 15 okt 2015 23:09

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Brahms » 21 aug 2016 23:10

Fout van wie dan ? Hotel of creditcard maatschappij ?

crazyme
Berichten: 7258
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door crazyme » 21 aug 2016 23:26

Even uit laten zoeken door het hotel.

chrisd1
Berichten: 1834
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door chrisd1 » 22 aug 2016 08:15

Megjayrya schreef:Het blijft me een raadsel hoe dit kan.
Blijkbaar heeft een medewerker van het hotel heeft met je creditkaart-gegevens E 260 opgenomen; ik zou iig Aangifte doen.

GJvdZ
Berichten: 7410
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door GJvdZ » 22 aug 2016 08:32

Ja, laten we voortaan voor iedere administratieve fout aangifte gaan doen.... Kunnen we lachen.

chrisd1
Berichten: 1834
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door chrisd1 » 22 aug 2016 08:47

GJvdZ schreef:Ja, laten we voortaan voor iedere administratieve fout aangifte gaan doen.... Kunnen we lachen.
Vind zelf na 3 maanden onaangekondigd geld van iemands rekening halen nog wel iets anders dan b.v. per ongeluk een verkeerde factuur sturen; althans is er geen aanwijzing voor een 'administratieve fout'.
TS heeft ook niet geschreven, dat zetbaas b.v. gezegd heeft niet meteen opheldering te kunnen geven ivm een computerstoring.

Moneyman
Berichten: 11997
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Moneyman » 22 aug 2016 09:17

chrisd1 schreef:
GJvdZ schreef:Ja, laten we voortaan voor iedere administratieve fout aangifte gaan doen.... Kunnen we lachen.
Vind zelf na 3 maanden onaangekondigd geld van iemands rekening halen nog wel iets anders dan b.v. per ongeluk een verkeerde factuur sturen; althans is er geen aanwijzing voor een 'administratieve fout'.
Evenmin voor de door jou veronderstelde gedraging.

MichielFRL
Berichten: 2362
Lid geworden op: 02 nov 2008 10:11

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door MichielFRL » 22 aug 2016 09:20

De reservering op je CC is waarschijnlijk als nog als transactie geboekt.
De CC-maatschappij moet je die informatie kunnen verstrekken.

Megjayrya
Berichten: 4
Lid geworden op: 20 aug 2016 22:02

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Megjayrya » 22 aug 2016 10:12

Ik houd jullie op de hoogte. Hij heeft beloofd het terug te storten dus donderdag is het twee weken geleden.
Anders bel ik naar de eigenares van het hotel.
De man was het enigste personeel. Hij deed het ontbijt, het schoonmaken en de betaling.
Ik wilde nog wel eens terug. Maar ik weet niet of ik hem nog kan vertrouwen.
Het is gewoon heel raar omdat het ook om een ander bedrag gaat als bij de betaling.
Ik vertrouw het niet en denk zelf dat het fraude is.Bij ICS MasterCard zeggen ze als ze je gegevens hebben dat dit kan.
Maar ik vraag me af een creditcard betaling en tevens pincode intoetsen is toch stuk veiliger als zonder pincode.
Wist ik maar of het inderdaad fraude is.

kokka
Berichten: 3234
Lid geworden op: 30 mei 2012 10:32

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door kokka » 22 aug 2016 10:59

Je kan sowieso de betaling betwisten bij je CC maatschappij. Dan gaan zij er ook achteraan en krijg je gewoon je geld terug

Megjayrya
Berichten: 4
Lid geworden op: 20 aug 2016 22:02

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Megjayrya » 22 aug 2016 12:32

Ja dat klopt maar de medewerker van ICS heeft ons meegedeeld dat we er eerst zelf achteraan moesten gaan.
En ook bewijs moeten leveren hiervan. Lijkt allemaal makkelijker dan het is. Het is wel in Frankrijk.
Dus zal er misschien ook niet achter komen of die man inderdaad fraude gepleegd heeft

bprosman
Berichten: 9930
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door bprosman » 22 aug 2016 12:49

Gewoon bij ICScards de betaling betwisten en terug laten draaien. Doen ze gewoon (tenminste MasterCard heeft daar bij mij nog nooit moeilijk over gedaan).

Julie4444
Berichten: 5046
Lid geworden op: 04 jul 2014 13:36

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Julie4444 » 22 aug 2016 13:16

Megjayrya schreef:Ja dat klopt maar de medewerker van ICS heeft ons meegedeeld dat we er eerst zelf achteraan moesten gaan.
En ook bewijs moeten leveren hiervan. Lijkt allemaal makkelijker dan het is. Het is wel in Frankrijk.
Dus zal er misschien ook niet achter komen of die man inderdaad fraude gepleegd heeft
Lekkere service. Zij horen hier achteraan te gaan. Immers is er geen machtiging of toestemming gegeven voor de afschrijving.

sjohie
Berichten: 8768
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door sjohie » 22 aug 2016 13:35

Vaak maken hotels bij inchecken een reservering op een afgegeven creditcard, oa om eten/drinken op kamernummer in de bar of het restaurant mogelijk te maken. Zo kan je met je kamernummer en een krabbel op de rekening eten en drinken in het hotel, wat gemakkelijker is dan elke keer apart afmoeten rekenen. Zij blij, klant blij.

Bij uitchecken dienen ze die reservering van de creditcard af te halen, en vervolgens betaal je de eindfactuur, doorgaans met diezelfde creditcard. In sommige gevallen kan het gebeuren dat die reservering er niet afgehaald wordt, met een dubbele belasting van de creditcard tot gevolg. Dit is vaak te herkennen aan het feit dat het een mooi rond bedrag is, iets wat een hotelrekening doorgaans niet is. Gezien het bedrag is dat dan ook waar ik aan denk. Kwestie van het ingevulde "betwiste transactie" formulier van ICS samen met de hotelrekening opsturen, en het wordt gewoon gefixt is mijn ervaring.

bprosman
Berichten: 9930
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door bprosman » 22 aug 2016 13:57

Lekkere service. Zij horen hier achteraan te gaan. Immers is er geen machtiging of toestemming gegeven voor de afschrijving.
Ligt er aan hoe je het insteekt en of een vraag stelt (hoe kan het dat ?) of een transactie betwist en terug laat draaien (opdracht geven tot).
Dat laatste doen ze gewoon voor je.

Radar
Site Admin
Berichten: 4217
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

Ongelezen bericht door Radar » 22 aug 2016 15:38

Topic door Moderator verplaatst.

Gesloten