Op mijn klacht waar de rentepunten blijven die volgens de voorwaarden binnen een week gestort worden reageert ING als volgt:Zo werkt de actie
Laat uw saldo met € 500 groeien
Per € 500 saldogroei ontvangt u een uniek nummer
Het Spaar Spektakel 2013 loopt van 5 augustus tot en met 6 oktober 2013
U krijgt 5.000 Rentepunten cadeau
Op 5 november 2013 worden de winnaars bekend gemaakt
Het is dat ik standaard van alle handelingen wat ik doe screenshots maak, maar dat het administratief bij ING veel te wensen overlaat is wel duidelijk.In uw e-mail geeft u aan dat u heeft meegedaan aan het Spaar Spektakel 2013. Binnen 1 week zou u de 5.000 Rentepunten ontvangen. Tot op heden heeft u deze nog niet bijgeschreven gekregen op uw Rentepunten saldo. Graag reageren wij hierop.
Om in aanmerking te komen voor het Spaar Spektakel 2013 en dus ook de 5.000 Rentepunten, diende u zich voor 6 oktober 22.00 uur aan te melden voor de spaaractie. Wij hebben geen aanmelding van u ontvangen. Hierdoor heeft u de 5.000 Rentepunten niet ontvangen. Het is helaas niet meer mogelijk om u aan te melden voor het Spaar Spektakel 2013 omdat de actieperiode is afgelopen.
Met vriendelijke groet,
R. V.
Medewerker Klantenservice
ING Bank N.V.
Hierbij een quote van de bevestiging dat ik me wel degelijk heb aangemeld.
Ik vraag me derhalve af hoe betrouwbaar of beter gezegd onbetrouwbaar de ING heden ten dage is.Uw aanmelding voor het Spaar Spektakel
Geachte XXXXX,
Hartelijk dank voor uw deelname aan het Spaar Spektakel 2013. U
doet mee met de deelnemende spaarrekening(en) behorend bij
betaalrekening met rekeningnummer XXXXXXXX. Uw 5.000 extra
Rentepunten worden binnen een week bijgeschreven. Maar wie
weet bent u straks ook een van de gelukkige prijswinnaars!
Hoe maakt u kans?
De Actieperiode loopt van 5 augustus tot en met 6 oktober 2013
• U ontvangt een uniek nummer voor elke € 500 saldogroei op de deelnemende
ING Spaarrekening(en) met een variabele rente die hoort bij de door u
opgegeven betaalrekening
U ontvangt voor 29 oktober 2013 automatisch uw unieke nummer(s) per e-mail
of per post
Op 4 november 2013 trekt een notaris de winnende nummers.
• Vanaf 5 november 2013 kunt u de winnende nummers bekijken op
ING.nl/spaaractie
• De winnaars ontvangen voor 14 november 2013 bericht
Want naast dat ik de rentepunten niet ontvangen heb, maak ik nu blijkbaar ook geen kans op de UP van 10.500 euro, of een van de andere droomprijzen.
Waarschijnlijk kan ik er naar fluiten, of daadwerkelijk alleen maar over dromen.
Waarschijnlijk verwacht ING ook dat de klanten een zelfde administratie houden als de ING zelf. Geen dus, of eentje die veel te wensen overlaat.
Als ING geen actie onderneemt om dit goed te maken solliciteren ze zeer waarschijnlijk naar een klacht bij de RCC.