LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] foutmelding nieuwe laptop

Heb je ervaring met computers of met aanbieders van computers? Geef hier jouw mening.
Medionklacht
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 jun 2009 16:03

foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door Medionklacht » 12 jun 2009 17:33

Kunnen jullie me raad geven? Op 22 april kocht ik bij Aldi een Medion laptop. Direct gaf deze een foutmelding bij opstart. Doorstarten kan volge=ns de foutmelding door te tikken op F1. Bij herstarten geen foutmelding. De dagen daarna weer een foutmelding bij koude start, bij herstart niet. Medion gebeld, moest allerlei testjes doen "Nu is hij in orde". Maar de volgende dag ... Weer Medion gebeld. Weer allerlei testjes. "Hij moet worden opgestuurd, er is iets met de bios batterïj". Paar dagen later werd de laptop oppgehaald. Drie weken later kwam hij terug. Met een nogal intimiderende brief van Medion: "na uitgebreide testen geen gebreken ontdekt, nu als coulance behandeld, volgende keer zullen kosten in rekening worden gebracht." Dat als bericht bij bij een nagelnieuwe computer met 3 jaar garantie. Alsof ik die voor m'n plezier 3 weken bij Medion heb geparkeerd.
Computer aangezet, kreeg direct weer de bekende foutmelding.
Vraag me nu sterk af, of Medion de computer wel heeft aangezet tijdens de uitgebreide testen.
Medion weer gebeld. Geboden oplossing: weer opsturen voor reparatie.
Ik voel daar eigenlijk weinig voor. Weer drie weken de computer kwijt, met de kans dat hij weer defect terug komt voorzien van een vervelende brief. Ik kan ook de laptop gebruiken zoals die is, en elke keer bij het opstarten op F1 tikken en dan denken aan de "service" van Medion. Wat raden jullie me aan?

Quintus Sertorius
Berichten: 116
Lid geworden op: 11 jan 2009 01:15

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door Quintus Sertorius » 12 jun 2009 18:06

Je zou kunnen beginnen ons te vertellen wat deze "bekende" foutmelding is.

TheLD
Berichten: 544
Lid geworden op: 23 dec 2006 13:12

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door TheLD » 12 jun 2009 20:26

CMOS checksum error?

axasjaak
Berichten: 233
Lid geworden op: 20 sep 2007 12:24

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door axasjaak » 12 jun 2009 21:21

Hallo ,
U heeft bij Aldi een geld-terug-garantie.
Mijn ervaring is dat het personeel u zonder commentaar het aankoopbedrag teruggeeft!
Succes !

Medionklacht
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 jun 2009 16:03

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door Medionklacht » 12 jun 2009 21:59

De foutmelding die ik steeds bij koude start krijg is: "ERROR 0251: system CMOS checksum bad, press F1 to resume".
heb je enig idee of het tot ernstige schade aan de laptop kan leiden als ik dit zo laat? Ik heb er namelijk niet veel vertrouwen in om de laptop weer naar Medion te sturen gezien de eerdere behandeling die ik daar kreeg.

Quintus Sertorius
Berichten: 116
Lid geworden op: 11 jan 2009 01:15

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door Quintus Sertorius » 12 jun 2009 22:08

Ik weet bijna zeker dat het de kleine backup batterij van het moederbord is. Om dit te testen kun je een 3032 knoopbatterij kopen en deze erin zetten. Mocht je dit te moeilijk vinden moet er even mee naar een computer specialist gaan. Heel misschien is het een jumpertje dat de verkeerde kant op is geklikt naast de batterij maar die kans acht ik erg klein.

alfatrion
Berichten: 14730
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door alfatrion » 13 jun 2009 02:06

Dat raad ik niet aan omdat je daarmee je juridische positie verspeelt. Schrijf gewoon een brief naar de winkelier waarin je kosteloos herstel of vervanging eist plus de transportkosten en laat hen het probleem oplossen. Op de website van de consuwijzer kun je een voorbeeld brief vinden.

magel725
Berichten: 1164
Lid geworden op: 18 jun 2006 01:37

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door magel725 » 13 jun 2009 12:27

Of simpeler: ga inderdaad even langs een pc zaak en laat de batterij in zetten. Voor nog geen tientje ben je dan van alle gezeur af en je garantie houd je gewoon aangezien pc's en laptops tegenwoordig open mogen gemaakt om simpele zaken te veranderen.

Dat is zomaar iets simpeler dan meteen met een juridisch getouwtrek gaan beginnen. Schieten met een olifant op een mug zeg maar. Hiermee ben je in 10 minuten weer klaar. Het stelt niets voor en de pc gaat er niet stuk van.

jor
Berichten: 4543
Lid geworden op: 08 nov 2006 11:10

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door jor » 13 jun 2009 12:40

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=cons_q ... 13&cat=620
Medionerror bij opstart Medion laptop 13-06-09


Onlangs kocht ik bij Aldi een Medion Akoya P8610 laptop. Bij opstart geeft de laptop "Error 0251: CMOS checksum bad. Press F1 to resume".
Bij Kassa net hetzelfde verhaal? Bevallen de antwoorden hier niet?

S.Beerenburgh
Berichten: 38
Lid geworden op: 17 mei 2005 20:41

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door S.Beerenburgh » 14 jun 2009 17:24

Hallo ,
U heeft bij Aldi een geld-terug-garantie.
Mijn ervaring is dat het personeel u zonder commentaar het aankoopbedrag teruggeeft!
Succes !
De verkoper is juridisch de eerste verantwoordelijke. U kunt zelfs de computer binnen 8 dagen terugbrengen zonder reden. (= koop ongedaan maken).

Opmerking: waarom een laptop kopen bij Aldi, ik koop mijn brood ook niet bij Praxis.[/quote]

gravedigger
Berichten: 3100
Lid geworden op: 11 jun 2005 20:47

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door gravedigger » 14 jun 2009 17:31

U kunt zelfs de computer binnen 8 dagen terugbrengen zonder reden. (= koop ongedaan maken).
Waarop baseer je dat?

S.Beerenburgh
Berichten: 38
Lid geworden op: 17 mei 2005 20:41

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door S.Beerenburgh » 14 jun 2009 17:38

Hier maak ik een fout :oops:
Dat geldt alleen voor internetaankopen, of aankopen naar aanleiding van telefonische verkoop.
Wel blijft de verkoper (in dit geval Aldi) binnen de garantietermijn (=1 jaar) aansprakelijk.

BBCS
Berichten: 7085
Lid geworden op: 17 okt 2007 23:34
Contacteer:

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door BBCS » 14 jun 2009 17:39

Soms is het gemakkelijker om het probleem op een eenvoudige manier op te gaan lossen dan je wettelijke recht gaan halen.

alfatrion
Berichten: 14730
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door alfatrion » 14 jun 2009 17:53

Dit tip van magel zou in deze wel het praktisch zijn, denk ik.

@S.Beerenburgh.
Wet op afstand geeft je 7 werkdagen. Colportrage (bij jouw thuis of op excursie) geeft je 8 dagen. De verkoper levenslang (leven van het product) aansprakelijk. Garantie heeft meestal als voordeel dat de bewijslast is omgekeerd.

stofzuigertje

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 14 jun 2009 19:33

22 april kopen en 12 juni hier klagen, dat is lange tijd en eerder hier iets melden want nu word het reparatie in plaats van vervangen wat ze meestal binnen een week doen.

TheLD
Berichten: 544
Lid geworden op: 23 dec 2006 13:12

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door TheLD » 14 jun 2009 20:12

Ik zou het door de Medion laten afhandelen. Mocht er iets misgaan tijdens de reparatie door een derde parij, dan kun je problemen verwachten. Een dergelijke BIOS batterij zit soms op een vervelende plek. Meestal zit ie niet onder een standaard "uitbreidingsklepje" voor geheugen/HDDaan de onderzijde, maar moeten er een cover vanaf.

D2Freak30
Berichten: 308
Lid geworden op: 24 feb 2009 13:35

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door D2Freak30 » 17 jun 2009 13:34

Error Message:
Error 0251:system CMOS checksum bad-default configuration used. Press F1 to reconfigure or F2 to resume.
Translation:
You receive this error message each time you start your PC. The error requires you to step through a series of DOS instruction screens in order to launch the OS (operating system).
Solution:
This “0251” error indicates that the CMOS (complementary metal-oxide semiconductor; a memory chip that holds data the computer needs each time it starts, such as the current time and the BIOS [Basic Input/Output System]) has become corrupted or damaged, typically because of one of these three reasons: A BIOS update has gone awry, a recently installed program incorrectly modified the BIOS, or the computer battery is running out of power.

If you recently upgraded the BIOS, the first thing you should do is edit the BIOS settings. The BIOS developer can help you access the BIOS Setup utility and configure the BIOS accordingly. Likewise, if you recently installed a program that may have modified the BIOS, contact the software developer for assistance in reconfiguring the BIOS for the new program.
If you did neither of these things, the culprit is probably a faltering battery. You can probably replace the battery on your own, but the process varies widely depending on the type and age of the computer. We suggest consulting the documentation that came with your computer or contact the computer manufacturer to determine the type of battery involved, where to purchase a new one, and how to replace it. You can also access the BIOS Setup utility and write down the BIOS settings to reconfigure the BIOS correctly after installing the replacement battery. Once the new battery is in place, you will have to reconfigure the BIOS and reset the system time, but the error message shouldn’t appear again.

Dit is dus een gevolg van:

1: verkeerd geflashde bios. Je kunt proberen de bios te flashen naar de laatste versie.
2: een corrupte bios, kan eventueel ook verholpen worden door een biosflash
3: de CMOS battery is out of power. Vervang de batterij en klaar is kees.

De oplossingen die zijn aangedragen door de heldesk slaan helemaal nergens op. Ok de batterij is stuk, niet de accu. Beetje jammer van onervaren helpdeskers ;)

Medionklacht
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 jun 2009 16:03

Re: foutmelding nieuwe laptop

Ongelezen bericht door Medionklacht » 18 jun 2009 15:22

Hallo allemaal, bedankt voor jullie reacties. Mijn vraag op dit forum was aan de late kant: de eerste paar dagen merkte ik de fout niet zo vaak op, want dan zette ik de laptop meestal niet helemaal uit, maar in de slaapstand. En dan treedt de foutmelding niet op bij opstarten. Toen ik in de gaten had dat het steeds weer optrad bij "koude" start, heb ik Medion gebeld. Pas na dagen kon de alptop worden opgehaal en toen duurde het 3 weken voor ik hem (nog steeds niet in orde) weer terug had, met een nare brief van Medion er bij. Medion gebeld en nog eens en nog eens en ja, toen was het al weer juni.
Een servicemedewerker van Medion heeft me terug gebeld, met het verzoek de laptop weer op te sturen. Volgens hem is het moederbord niet goed. Eerst een batterij, nu het moederbord? Weer voor 15 werkdagen = drie weken de laptop kwijt, zonder dat Medion kan zeggen of ik de laptop nu wel goed terug krijg en nu zonder nare brief?
Ik heb inmiddels Aldi op de hoogte gebracht van mijn probleem en ben benieuwd naar hun reactie.

Gesloten