MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Heb je ervaring met computers of met aanbieders van computers? Geef hier jouw mening.
joelwouda
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 jan 2019 12:04

MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door joelwouda » 09 jan 2019 12:14

Geachte leden,

Ik heb al een tijdje last van slijtage van de schermcoating van mijn macbook pro (mid-2014, 13 inch retina model), een algemeen gekende productiefout. Vanmorgen deed ik het scherm open en waren er een aantal vlekken bijgekomen: tijd voor actie! De aanschaf was in oktober 2014 dus ik kan helaas niet meer in aanmerking komen voor het officiële herstelprogramma, vertelde de Apple medewerker mij aan de telefoon. Deze gaf me het advies om contact op te nemen met Amac Breda, waar ik de laptop had gekocht, en mij te beroepen op het consumentenrecht voor een herstelling. Deze antwoordden vrij snel op mijn mail dat zij het scherm niet kosteloos konden vervangen en dat ik hiervoor best contact opneem met Apple (dus van het kastje naar de muur). Bij nakijken zie ik dat de kosten voor een schermvervanging tussen de €500 en €700 liggen. Zeer prijzig, daar kun je bij wijze van spreken een een nieuwe laptop (maar geen macbook) voor kopen! Nu is mijn vraag: waar kan ik aanspraak op maken in het kader van het consumentenrecht? Wie is verantwoordelijk?

Alvast hartelijk dank voor jullie reacties.

Mvg,
Joël Wouda

NeoDutchio
Berichten: 4865
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 09 jan 2019 17:22

Als u toch weet dat het een productiefout zou zijn, waarom dan pas na meer dan 4 jaar aan de bel trekken? Daarbij is het ook maar de vraag waarom de coating slijt. Als u er bv veel met uw vingers overheen gaat is dat natuurlijk slijtage door externe factoren.
U zal moeten bewijzen dat de coating bij aanschaf al niet goed zou zijn. En met niet goed betekend met gebruik in normale omstandigheden. Dat is de enige manier om iets van compensatie te kunnen krijgen.

BreejKC
Berichten: 1330
Lid geworden op: 16 jul 2012 18:36

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door BreejKC » 09 jan 2019 17:27

Nu is mijn vraag: waar kan ik aanspraak op maken in het kader van het consumentenrecht? Wie is verantwoordelijk?
Kijk op de website van Consuwijzer.nl. Zoek op het woord: non-conformiteit.
Eventueel kunt u dit woord ook 'Googelen'. Aan de hand van wat u leest kunt u zelf bepalen of u een beroep wilt doen op het non-conformiteit beginsel, of niet.

Desondanks denk ik dat u bij Apple weinig aan het wettelijk beginsel van de non-conformiteit zult hebben. Het is niet de eerste keer dat dit grote Amerikaanse concern de Nederlandse wetgeving aan zijn laars lapt en eigenwijs haar eigen koers vaart. Dit is 1 van de redenen dat ik niet bij het dure Apple koop, omdat de prijzen in vergelijking met concullega's de pan uit reizen en als het op diepgaande service aankomt, wat je voor die hoge prijzen toch zou mogen verwachten, zij vaak plotseling 'niet thuis' blijken te zijn en zij hun 'gewaardeerde' klanten in de kou laten staan.

alfatrion
Berichten: 14720
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door alfatrion » 09 jan 2019 17:32

U loopt waarschijnlijk hier tegen aan:
Artikel 7:23 lid 1 BW schreef:De koper kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien hij de verkoper daarvan niet binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt (...), kennis heeft gegeven. (...) Bij een consumentenkoop moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden, waarbij een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking tijdig is.

Komkommertijd
Berichten: 822
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 10 jan 2019 09:46

Is het scherm schoongemaakt en waarmee?

Ik gebruik vaak een Aldi Una reinigingsdoekje voor laptop en TV maar heb wegens de gebruikte oplosmiddelen geen garantie....
Ook de bril, word mooi schoon maar die laag kan ook aangetast worden.

Dus heeft U deze schoongemaakt en waarmee?
Kan uw laptop ook tegen ; 2-bromo-2 nitropropane-1.3 diol, Octylisothialinone, & Parfum...?
Geen idee wat het is... maar deze tekst is iets anders dan de er bovenstaande dat je alles kunt en mag schoonmaken!

Bob Schurkjens
Berichten: 6194
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 10 jan 2019 09:55

U krijgt bij Apple geen garantie maar arrogantie. Die is bij de zeer stevige prijs inbegrepen. Is in 2011 al aandacht aan besteed:
https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/ ... bij-apple/

joelwouda
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 jan 2019 12:04

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door joelwouda » 06 feb 2019 08:59

Bedankt voor jullie reacties!

Moneyman
Berichten: 11738
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door Moneyman » 06 feb 2019 20:22

BreejKC schreef:
09 jan 2019 17:27
Het is niet de eerste keer dat dit grote Amerikaanse concern de Nederlandse wetgeving aan zijn laars lapt en eigenwijs haar eigen koers vaart.
Nergens blijkt dat dit in deze casus het geval is.

Lady1234
Berichten: 7245
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 06 feb 2019 23:11

Maar sommigen hebben nu eenmaal een aversie tegen Apple. En spuien dat bij elke kwestie, terecht of onterecht.

jbiggie1
Berichten: 1
Lid geworden op: 22 feb 2019 10:50

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door jbiggie1 » 22 feb 2019 10:53

Mijn apple scherm wordt nu onder garantie gerepareerd, echter men zegt foutjes in een i/o bord gevonden te hebben. De laptop werkte echter altijd goed. Nu wil men 133 € ontvangen "anders kan men niet de verplichtte tests van apple uit voeren" Wat moet ik hiermee?

MelonUsk
Berichten: 8
Lid geworden op: 22 feb 2019 15:07

Re: MacBook Pro schermcoating productiefout: heb ik nog recht op kosteloos herstel?

Ongelezen bericht door MelonUsk » 22 feb 2019 15:17

Kunt u de MacBook niet bij een derde partij (dus niet Apple of Amac) laten repareren? Ik heb goede ervaringen met de reparatie van mijn iPhone-scherm buiten garantie, bij de telefoonwinkel om de hoek voor 1/4 van de prijs die Apple zou rekenen. Er zijn diverse partijen (even googlen op 'macbook scherm reparatie') die reparaties goedkoper kunnen uitvoeren. Succes!

Plaats reactie