Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Heb je ervaring met computers of met aanbieders van computers? Geef hier jouw mening.
Joepie Joepie
Berichten: 1148
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

alfatrion schreef:
19 apr 2020 13:23
fonsflons schreef:
19 apr 2020 12:07
Aan de leveringsproblemen kan Paradigit weinig doen, (...).
Ze kunnen zorgen voor een voorraad.
Ze hadden ondertussen wel hun voorraadbeheer op orde kunnen hebben (weten of ze wel of geen voorraad hebben en juist aansturen) en gewoon beter luisteren / eerlijker communiceren (ipv naar andere partij wijzen).

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door fonsflons »

Klopt allemaal, maar in een bedrijf met veel radartjes en automatisering is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Ik heb in mijn eigen bedrijf ook bepaalde processen die niet optimaal zijn. Het aanpakken daarvan kost veel tijd. Dat doe je dus niet tijdens topdrukte omdat je de bestaande problemen dat n alleen verergert.

Geen excuus overigens voor een slechte communicatie. Maar zoals ik het hier zie liggen de leverproblemen bij de externe leverancier, kan Paradigit daar momenteel weinig aan veranderen, en verzaken ze dit duidelijk te communiceren.

alfatrion
Berichten: 17980
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door alfatrion »

fonsflons schreef:
19 apr 2020 13:34
alfatrion schreef:
19 apr 2020 13:23
fonsflons schreef:
19 apr 2020 12:07
Aan de leveringsproblemen kan Paradigit weinig doen, (...).
Ze kunnen zorgen voor een voorraad.
Ja, ze hadden ook kunnen besluiten alles dicht te gooien vanwege corona. Soms heb je externe omstandigheden die je niet ziet aankomen.
Het is heel simpel. Als Paradigit enkel verkocht vanuit eigen voorraad dan had ze dit probleem niet en dus is dit iets waar ze wat had kunnen doen. Het gaat hier om een keuze en dus om iets dat binnen de invloedsfeer van Paradigit ligt.

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door fonsflons »

alfatrion schreef:
19 apr 2020 22:40
fonsflons schreef:
19 apr 2020 13:34
alfatrion schreef:
19 apr 2020 13:23


Ze kunnen zorgen voor een voorraad.
Ja, ze hadden ook kunnen besluiten alles dicht te gooien vanwege corona. Soms heb je externe omstandigheden die je niet ziet aankomen.
Het is heel simpel. Als Paradigit enkel verkocht vanuit eigen voorraad dan had ze dit probleem niet en dus is dit iets waar ze wat had kunnen doen. Het gaat hier om een keuze en dus om iets dat binnen de invloedsfeer van Paradigit ligt.
En dus...?

Joepie Joepie
Berichten: 1148
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

ik zal het Paradigit zelf vragen!!!

Joepie Joepie
Berichten: 1148
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

Woensdag 8 April 2020 koop ik een nieuwe Lenovo computer met toetsenbord en muis (XXX) en een iiyama monitor YYY, vandaag besteld, morgen in huis. Diezelfde dag worden allebei de bestellingen bevestigd per email (2x “Bedankt voor uw bestelling!”), krijg ik ook twee e-mails met “Uw bestelling verlaat ons warehouse!” en ook twee met “Uw bestelling is onderweg!”.

De computer (XXX) is de volgende dag geleverd (samen met TP-LINK Archer T2U Nano YYY), maar ik moet tot Zaterdag 20 April wachten voor de monitor YYY in huis heb (voor bij de computer XXX). Hiertoe heb ik vier geautomatiseerde emails ontvangen met “Uw bestelling heeft een nieuwe verzenddatum” en ben ik naast emails schrijven ook maar gaan bellen.

Dit is de persoonlijke communicatie die ik heb ontvangen (in chronologische volgorde):
Dit scherm wordt direct vanuit onze leverancier zijn voorraad geleverd.
Helaas is de levering vanuit de fabrikant meermaals uitgesteld aan onze leverancier.
Met als laatste datum, 17-04.
Mijn excuses voor de vertraging.
Nog een prettige dag gewenst!
Onze website baseert zijn gegevens voort sommige producten op de voorraad informatie van de leverancier.
Onze leverancier geeft op zijn beurt de leverdatum van zijn voorraad weer.
Als zij dus een leverdatum weergeven van 17-4 dan betekend dit in principe de volgende dag in huis.
Helaas is deze levering in dit geval enkele malen uitgesteld.
Echter zie ik in ons systeem dat we er nog enkele in het magazijn zouden moeten hebben staan.
Ik heb navraag bij mijn collega gedaan of dit klopt, indien dit zo is kan ik de order omzetten en wordt er een vanuit ons magazijn verstuurd.
Zodra ik meer weet laat ik het u weten.
Nog een prettige dag gewenst!
Mijn collega heeft de order aangepast.
Hij wordt vanavond verstuurd en morgen bij u geleverd.
Mijn excuses voor het ongemak.
Nog een prettige dag gewenst!
Zoals telefonisch is besproken zou u nog worden gemaild,
Dit is omdat u nog steeds op uw bestelling aan het wachten bent. Wij hebben contact opgenomen met de afdeling die hierover gaat en wachten momenteel nog op een antwoord, u word op de hoogte gehouden.
Ons excuses voor het ongemak.

Zou ik nog steeds om mijn monitor hebben zitten wachten als ik niet gebeld zou hebben?

Wachten andere klanten nog steeds op hun iilyama monitor terwijl Paradigit deze verkoopt met stempel "morgen in huis"?

Wat is hier allemaal fout gegaan en wat heeft Paradigit hiervan geleerd?

Ik heb deze iiyama monitor bewust bij jullie gekocht (samen met computer), ondanks dat deze bij andere winkels goedkoper was (en wel de volgende dag in huis).

Moneyman
Berichten: 18319
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door Moneyman »

Joepie Joepie schreef:
20 apr 2020 08:52
Zou ik nog steeds om mijn monitor hebben zitten wachten als ik niet gebeld zou hebben?

Wachten andere klanten nog steeds op hun iilyama monitor terwijl Paradigit deze verkoopt met stempel "morgen in huis"?

Wat is hier allemaal fout gegaan en wat heeft Paradigit hiervan geleerd?
Ik zou vooral zeggen: ontspan een beetje... :D en vraag je af wat JIJ ervan geleerd hebt. Daar heb je namelijk wél invloed op - op Paradigit niet.

Je hebt in deze Corona-tijd een online bestelling gedaan, waarop je maar liefst 11 dagen hebt moeten wachten. En daar zat ook het Paasweekend nog tussen. En ja, de communicatie kan duidelijk beter. Maar ik zou de energie dit je nu in dit negatieve topic stopt, vooral aan positievere zaken besteden. Hier wordt niemand beter van.

Bevalt je monitor?

Joepie Joepie
Berichten: 1148
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

Moneyman schreef:
20 apr 2020 09:37
Bevalt je monitor?
Toppie (maar ik ben wat dat betreft geen heel kritische klant ;-))

Moneyman
Berichten: 18319
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Paradigit levert computer, maar monitor laat op zich wachten

Ongelezen bericht door Moneyman »

Haha gelukkig. Geniet ervan.

Plaats reactie