Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Bespreek hier jouw ervaringen met dealers en garagebedrijven.
aniel15
Berichten: 5
Lid geworden op: 19 mei 2017 15:43

Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door aniel15 » 19 mei 2017 22:55

Vw polo 1.2 tdi bj 2010 gekocht voor €6150 bij autoschat in burgum met 6 maanden bovag garantie. 6 april 2017 gekocht binnen een paar dagen problemen. Gebleken injector stuk. Vervangen na een week weer een andere injector stuk weer vervangen. 6 keer geweest voor reparatie van Amersfoort naar burgum bij mekaar 2400km gereden. Vandaag 19-05-2017 weer geweest en weer injector vervangen. Auto rijdt niet hoe hij moet. Heb aangeven wat de oorzaak kan zijn,wordt gezegd zit in de motor wij kunnen niks doen. Eerder met deze problemen naar de dealer en diesel specialist geweest en wordt gezegd zit tog aan de injector. Meerdere malen aangegeven aan autoschat maar wordt gezegd bij een storing lampje wordt een onderdeel vervangen. Bovag gebeld ook 0900 nummer duurt een week voor het bemiddelen met koper en verkoper. Als dat niet lukt dan het geschillen commissie maar inschakelen. Geschillen commissie gebeld en hun hebben aangegeven een klacht schriftelijk te doen naar autoschat. Bij de politiebureau in burgum geweest en agent zegt neem hulp bij radar. Bij de geschillen commissie duurt het ongeveer 4 weken voor een beslissing. Ik zit met een auto die niet deugd. Uitlaat gas in het auto, happert, tikken geluid bij optrekken. Heb een kind van 2 jaar en een vrouw die zwanger is. Het is geen fijn gevoel dat hun ook in de auto mee rijden. Wordt zoveel geschreven op de site van bovag: zekerheid, garantie en vertrouwen. Denk je van je zit goed maar het is een zoek en puzzel werk. Ik zit met handen in de haar. Wie kan me helpen. Heb zelf geen rechtsbijstand verzekering.

Quark
Berichten: 809
Lid geworden op: 20 feb 2007 22:46

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door Quark » 20 mei 2017 20:22

Zo te zien repareren ze wat u aangeeft. Dat van de politie snap ik niet, wat heeft die met een consumenten kwestie te maken? of hebben ze iets strafbaars gedaan?

sylvesterb
Berichten: 3453
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door sylvesterb » 20 mei 2017 20:32

aniel15 schreef:Vw polo 1.2 tdi bj 2010 gekocht voor €6150 bij autoschat in burgum met 6 maanden bovag garantie. 6 april 2017 gekocht binnen een paar dagen problemen. Gebleken injector stuk. Vervangen na een week weer een andere injector stuk weer vervangen. 6 keer geweest voor reparatie van Amersfoort naar burgum bij mekaar 2400km gereden. Vandaag 19-05-2017 weer geweest en weer injector vervangen. Auto rijdt niet hoe hij moet. Heb aangeven wat de oorzaak kan zijn,wordt gezegd zit in de motor wij kunnen niks doen. Eerder met deze problemen naar de dealer en diesel specialist geweest en wordt gezegd zit tog aan de injector. Meerdere malen aangegeven aan autoschat maar wordt gezegd bij een storing lampje wordt een onderdeel vervangen. Bovag gebeld ook 0900 nummer duurt een week voor het bemiddelen met koper en verkoper. Als dat niet lukt dan het geschillen commissie maar inschakelen. Geschillen commissie gebeld en hun hebben aangegeven een klacht schriftelijk te doen naar autoschat. Bij de politiebureau in burgum geweest en agent zegt neem hulp bij radar. Bij de geschillen commissie duurt het ongeveer 4 weken voor een beslissing. Ik zit met een auto die niet deugd. Uitlaat gas in het auto, happert, tikken geluid bij optrekken. Heb een kind van 2 jaar en een vrouw die zwanger is. Het is geen fijn gevoel dat hun ook in de auto mee rijden. Wordt zoveel geschreven op de site van bovag: zekerheid, garantie en vertrouwen. Denk je van je zit goed maar het is een zoek en puzzel werk. Ik zit met handen in de haar. Wie kan me helpen. Heb zelf geen rechtsbijstand verzekering.
De Bovag biedt je ook zekerheid en garantie en daarmee ook vertrouwen. De voert ook netjes de reparaties onder garanties uit, maar ik begrijp dat je na zoveel problemen een andere oplossing wilt. Conform de afspraken met de Bovag moet je dan eerst de garage in de gelegenheid stellen het probleem op te lossen, dit doe je schriftelijk met daarin een redelijke termijn (4 weken o.i.d.).

Biedt dat geen oplossing dan kun je het voorleggen bij de geschillen commissie en die uitspraak is bindend voor Bovag leden.. Waarom je bij de politie bent geweest weet ik niet.

Via je rechtbijstand verzekering krijg je dezelde stappen:

1. Zij sturen brief naar garage, krijgen normaal gesproken antwoord.
2. Antwood bevalt niet dan gaan ze naar de geschillen commissie.

Je denkt toch niet je rechtsbijstand verzekering naar de rechtbank gaat als er een geschillen commissie is die ook uitspraak kan doen en velen malen goedkoper is.

thecure
Berichten: 2428
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door thecure » 20 mei 2017 22:06

Waarom koop je in vredesnaam een polo 200 km verderop?
Die auto's worden overal aangeboden. Vooral die 1.2 TDI tjes die massaal werden gedumpt toen het belasting voordeel afgeschaft werd.

aniel15
Berichten: 5
Lid geworden op: 19 mei 2017 15:43

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door aniel15 » 20 mei 2017 22:40

Goedenavond,
Reden dat ik bij de politie ben geweest is om raad te vragen. En 200 km was gewoon aantal km op de teller en garantie van bovag. Ga je van uit dat het een goed rijdende auto is. Geen hoofdpijn.

aniel15
Berichten: 5
Lid geworden op: 19 mei 2017 15:43

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door aniel15 » 20 mei 2017 22:43

Ik wacht de 4 weken af.

aniel15
Berichten: 5
Lid geworden op: 19 mei 2017 15:43

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door aniel15 » 20 mei 2017 22:50

Trouwens de politie had geadviseerd om de probleem voor te leggen bij radar. Vadaar dat ik dit alles hier heb kunnen zetten en dat jullie meelezen en mee denken.

Julie4444
Berichten: 5046
Lid geworden op: 04 jul 2014 13:36

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door Julie4444 » 20 mei 2017 22:56

aniel15 schreef:Trouwens de politie had geadviseerd om de probleem voor te leggen bij radar. Vadaar dat ik dit alles hier heb kunnen zetten en dat jullie meelezen en mee denken.
Politie heeft hier helemaal geen verstand van. Die zijn er voor dingen als aangifte doen, niet juridisch advies. Dan kun je beter je rechstbijstandverzekering bellen, tbh.

Radar gaat hier ook niets mee doen, dus dat was verder vrij nutteloos (maar waarschijnlijk goedbedoeld) advies van een agent die ook geen idee heeft wat je er mee aan moet (is ook niet gek want daar is de politie niet voor).

Maar goed, schriftelijk je klacht kenbaar maken met redelijke termijn voor oplossen, daarna naar geschillencommissie. Dat is wat je het beste kunt doen.

thecure
Berichten: 2428
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door thecure » 21 mei 2017 17:07

aniel15 schreef:Goedenavond,
Reden dat ik bij de politie ben geweest is om raad te vragen. En 200 km was gewoon aantal km op de teller en garantie van bovag. Ga je van uit dat het een goed rijdende auto is. Geen hoofdpijn.
Ik lees dat je hebt over van Amersfoort naar Burgum rijden. Ik neem dus aan dat je in Amersfoort woont. Waarom dan een auto in Burgum kopen?

stofzuigertje

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 22 mei 2017 08:07

Heeft een Dealer de Sjoemel Software verwijderd?

Dat staat meestal met stempel in boekje en bij problemen hieruit voortkomende worden voordelig aangeboden en vele klagen hier over.
Er zijn handelaren die de aangepaste niet meer willen hebben.

Verder is Bovag leuk maar je moet er wel naar toe.
Na 3 pogingen kun je de koop ontbinden wegens niet herstellen gemelde defect als het steeds hetzelfde is.
Verder kun je volgende keer beter een Vakgarage nemen, die hebben onderlinge samenwerking voor garantie.

Dan koop je ver weg en mag je plaatselijk in de garantie periode gewoon alles laten doen.

Als het geen Sjoemel Software is, na die update kan het ook zijn dat ze verkeerde type injectoren monteerde of een nieuwe zonder in te regelen.
Meestal vervangen ze die stuk is, en de andere 2 reinigen.
Alle 3 moeten dan wel ingeregeld worden omdat de oude defecte een iets andere waarde had.....

aniel15
Berichten: 5
Lid geworden op: 19 mei 2017 15:43

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door aniel15 » 22 mei 2017 23:12

Goedenavond stofzuigertje,
Hoe kan ik de koop ontbinden. Ik heb geen vertrouwen in het bedrijf en ook niet in de auto.
De sjoemel software moest ik van autoschat laten updaten na de problemen met de injector. Maar dat heeft ook niet geholpen. Autobedrijf had eerst moeten updaten en daarna verkopen.

Julie4444
Berichten: 5046
Lid geworden op: 04 jul 2014 13:36

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door Julie4444 » 23 mei 2017 12:17

aniel15 schreef:Goedenavond stofzuigertje,
Hoe kan ik de koop ontbinden. Ik heb geen vertrouwen in het bedrijf en ook niet in de auto.
De sjoemel software moest ik van autoschat laten updaten na de problemen met de injector. Maar dat heeft ook niet geholpen. Autobedrijf had eerst moeten updaten en daarna verkopen.
Het antwoord is al lang gegeven.

Stap 1: schriftelijk je beklag doen en herstel binnen redelijke termijn eisen.
Stap 2: indien herstel niet mogelijk is voorstellen auto te retournen/andere oplossing vragen.
Stap 3: naar geschillencommissie indien bedrijf niet meewerkt.

stofzuigertje

Re: Problemen aan auto met Bovag-garantie gekocht bij Autoschat

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 23 mei 2017 12:26

Beste Aniel 15,

Als je hier iets meer had gelezen en de uitzendingen had gevolgd....
75% weigerde juist de update wegens problemen die het wel hebben gedaan!
Terug zetten is volgens Pon onmogelijk helaas.

Uw VW Polio, want zo noem ik deze na update hoef ik niet meer, zelfs niet als alles opgelost is.
Er komt straks een waarde met en zonder update.
Er zijn dealers die het bij grote beurt doen en die lopen straks onderhoud mis!

Gewoon koop ontbinden en de Bovag vragen wegens niet opgelost en foute auto.
Gebruik de Bovag voor bemiddeling en ontbinding.
Koop een spaardiesel zonder Service update en kijk in boekje en ga nooit naar dealer tenzij ze garanderen niet die Update zomaar uit te voeren!

Maar.... Vakgarage , reclame mag niet maar als je in Groningen een auto koopt mag je onderhoud in Zeeland laten doen...
Landelijke regel van onderlinge Vakgarage en voor garantie kies je dichtbij of een iets verder als je daar beter thuis zou voelen!

Maar schakel de Bovag in wegens niet goed uitvoeren garantie en domme overbodige Update.
Ontbind deze koop en de Km, ja daar heb je helaas bij aankoop voor gekozen!

Gesloten