Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Bespreek hier jouw ervaringen met dealers en garagebedrijven.
J.H.H.
Berichten: 2
Lid geworden op: 02 mei 2017 14:03

Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door J.H.H. » 16 mei 2017 10:49

Beste mensen,
Ik heb bij een garage, Autohaag Zeeuw, een offerte laten maken en ben akkoord gegaan met de prijs van € 850,00 voor de reparatie aan mijn auto. Ik betaal zelf de schade.

Garage ahz Autohaag Zeeuw heeft foto's gemaakt tot 2x toe en per mail gestuurd naar Autoschadehuis.
Aan de hand daarvan heeft het autoschadehuis de prijs gemeld van € 850,00 incl. BTW.
Nu is de prijs al tot 2x toe verhoogd. € 1017,76 en € 1131,96.

Ahz vraagt mij nu om uit te gaan van de prijs € 1017,76. Daarvan vraag ahz met hun samen de helf van het verschil te betalen.
€ 1017,76 - € 850,00 = € 167,76. Daarvan de helft € 83,88.
€ 850,00 + € 83,88 = € 933,88

Moet ik hierin akkoord gaan. Een offerte is toch bindend.
Ik hoor graag uw mening.
Jennifer

16again
Berichten: 9682
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door 16again » 16 mei 2017 11:08

Wellicht is er sprake van extra noodzakelijke werkzaamheden / vervangingen. Mooier was het als dat dan gecommuniceerd zou zijn.
Als er niets extra gedaan is geldt sowieso de offerteprijs

hänschen klein
Berichten: 2158
Lid geworden op: 03 mar 2017 22:51

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door hänschen klein » 16 mei 2017 11:08

Wat is met een tweede offerte elders? Het verschil wordt, tenminste in uw verhaal, nergens onderbouwd en kan dus later wéér aangepast worden? Een offerte die niet verbintelijk is ... is een greep in uw portemonnaie!

thecure
Berichten: 2431
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door thecure » 16 mei 2017 13:04

waardoor wordt de verhoging veroorzaakt? geven ze dat ook aan?

stofzuigertje

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 16 mei 2017 13:45

Bij een matige foto mag je bedrag verhogen en is de maker foto aansprakelijk.

Maar weigeren, als je als klant weigerde te herstellen rekenen ze kosten maar als zij het doen.....
Jammer, gelijk tekenen en laten maken voor afgesproken bedrag is slimmer.

Ga ook niet naar garage maar schade herstel bedrijf, die weten gelijk de juiste prijs en maken ook voor verzekeraars regelmatig een duidelijke foto.

berndv
Berichten: 7294
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door berndv » 16 mei 2017 14:52

J.H.H. schreef: Moet ik hierin akkoord gaan. Een offerte is toch bindend.
dat ligt aan welke voorwaarden er in de offerte gesteld worden en wat de redenen zijn van de verhoging.

J.H.H.
Berichten: 2
Lid geworden op: 02 mei 2017 14:03

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door J.H.H. » 16 mei 2017 20:13

Hartelijk dank allemaal voor jullie meedenken.
In de offerte per mail, staat niets over wat er gerepareerd gaat worden voor €850,00. en ook geen voorwaarden. Per mail ben ik akkoord gegaan met € 850,00.
Garage ahz melde mij na 2 dagen per telefoon, dat ze bij het Autoschadehuis meer schade hebben ontdekt. Vandaar de verhoging. Nooit op papier gezien wat er dan extra gerepareerd moest worden.
Ik zie het Autoschadehuis als de gene die niet professioneel heeft gehandeld, daar dat bedrijf mij had moeten vragen om met de auto langs te komen. Dan had ik de juiste offerte kunnen krijgen. Dan had ik kunnen beslissen naar welke garage ik wilde gaan. Nu werd ik voor het blok gezet.

berndv
Berichten: 7294
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door berndv » 17 mei 2017 09:53

J.H.H. schreef:Garage ahz melde mij na 2 dagen per telefoon, dat ze bij het Autoschadehuis meer schade hebben ontdekt. Vandaar de verhoging. Nooit op papier gezien wat er dan extra gerepareerd moest worden.
Ik zie het Autoschadehuis als de gene die niet professioneel heeft gehandeld, daar dat bedrijf mij had moeten vragen om met de auto langs te komen. Dan had ik de juiste offerte kunnen krijgen.
Wie heeft u de opdracht gegeven? Dat is uw contractpartij. Daar heeft u een overeenkomst mee, zij zijn verantwoordelijk om voor uw belangen op te komen, aangezien u hen de opdracht heeft gegeven om uw auto te repareren, en dat zij dit uitbesteden is niet uw zaak.

GJvdZ
Berichten: 7410
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door GJvdZ » 17 mei 2017 10:17

J.H.H. schreef:Hartelijk dank allemaal voor jullie meedenken.
In de offerte per mail, staat niets over wat er gerepareerd gaat worden voor €850,00. en ook geen voorwaarden. Per mail ben ik akkoord gegaan met € 850,00.
Garage ahz melde mij na 2 dagen per telefoon, dat ze bij het Autoschadehuis meer schade hebben ontdekt. Vandaar de verhoging. Nooit op papier gezien wat er dan extra gerepareerd moest worden.
Ik zie het Autoschadehuis als de gene die niet professioneel heeft gehandeld, daar dat bedrijf mij had moeten vragen om met de auto langs te komen. Dan had ik de juiste offerte kunnen krijgen. Dan had ik kunnen beslissen naar welke garage ik wilde gaan. Nu werd ik voor het blok gezet.
Maar waarom ga je akkoord met iets waarvan je niet weet wat het is? En wat was precies jouw vraag toen je de offerte aanvroeg?

kweenie
Berichten: 14963
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door kweenie » 17 mei 2017 10:36

J.H.H. schreef:In de offerte per mail, staat niets over wat er gerepareerd gaat worden voor €850,00. en ook geen voorwaarden. Per mail ben ik akkoord gegaan met € 850,00.
Maar hoe stond dit in de mail? Stond er iets in de trant van 'reparatie kost 850 euro' of stond er iets van 'wij schatten de schade in op 850 euro'?

(Trouwens sowieso vreemd dat ze puur afgaan op foto's, omdat er zo veel onderhuids aan de hand kan zijn.)

Verwijderd

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door Verwijderd » 17 mei 2017 11:43

Voor zover ik weet is zo'n offerte niet bindend. Mijn garage belt me altijd op als blijkt dat ze meer dingen moeten doen dan aanvankelijk gedacht met de vraag of dit goed is. Een half jaar geleden was er bij mij in de koppeling een lager kapot gegaan. In zo'n geval moet de hele motor er uit om bij de koppeling te kunnen komen. Niet een heel moeilijk probleem, maar wel erg arbeidsintensief. Toen ik vroeg hoeveel me dat ging kosten zei hij van te voren iets in de richting van "ga maar uit van minimaal €600". Gewoon ter indicatie. Het uiteindelijke bedrag was iets van bijna €800. De kogels uit de lager hadden namelijk ook de schijf beschadigd. Dit hebben ze me netjes gemeld en dat ze dus ook de schijf gingen vervangen. Prima joh! Zij zijn de experts en ik vertrouw er op dat zij hun werk goed doen. En het kan ook blijken dat ze er 10 uur mee bezig waren in plaats van de geschatte 8 uur. Ook dat kost extra geld. Dus nee, ik zie met zo'n offerte ook niet in hoe ze daar aan gehouden kunnen worden. Voor mij is zo'n offerte puur een indicatie. Moet ik bij deze reparatie uitgaan van €100? Of misschien van €500? Als ze op zo'n offerte dan €400 zetten weet ik dat ik dus in die categorie moet denken.

rvjapio
Berichten: 558
Lid geworden op: 17 apr 2017 18:47

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door rvjapio » 17 mei 2017 11:57

De offertes van mijn autoreparaties zijn altijd bindend. Daar vraag ik ook altijd naar. Inclusief btw. Maar als je dat niet vastlegt kan er meerwerk ontstaan, waardoor het eindbedrag hoger wordt. Maar meerwerk moet natuurlijk eerst worden overlegd en afgesproken met de klant, inclusief de kosten.
'We hebben meer schade ontdekt' zou voor mij dan ook geen enkele reden zijn om zonder overleg meer te betalen dan de oorspronkelijke offerte.

Verwijderd

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door Verwijderd » 17 mei 2017 12:10

rvjapio schreef:De offertes van mijn autoreparaties zijn altijd bindend. Daar vraag ik ook altijd naar. Inclusief btw. Maar als je dat niet vastlegt kan er meerwerk ontstaan, waardoor het eindbedrag hoger wordt. Maar meerwerk moet natuurlijk eerst worden overlegd en afgesproken met de klant, inclusief de kosten.
'We hebben meer schade ontdekt' zou voor mij dan ook geen enkele reden zijn om zonder overleg meer te betalen dan de oorspronkelijke offerte.
Dus op het moment dat de garage al werkend meer schade ontdekt dan wilt u niet bijbetalen? Moeten ze de gevonden schade dan maar laten zitten? Of verwacht u dat ze de extra schade dan toch repareren maar er niet voor betaald krijgen?

Of zoals in mijn geval: bij het vervangen van de kogellager in de koppeling zien ze dat de koppelingsplaat ook beschadigd is geraakt. Gewoon maar laten zitten dus? Dan mag ik over een jaar terug naar de garage en moeten ze opnieuw de motor eruit halen (à 8 manuren) om de koppelingsplaat alsnog te vervangen.

stofzuigertje

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 17 mei 2017 13:01

Als een garage als Haag/Zeeuw niet deskundig is moeten ze de klant gelijk even doorsturen naar schade hersteller!

Zelf ervaring met deukje in bumper!
Ja, bij aankoop en die deuk was met warm maken föhn te verwijderen!
Nee niet gratis maar de balk er achter was wel vervangen door sloop deel.

Gelukkig was de rest erachter recht maar voor de koop van deze schade auto ging ik eerst plaatwerk verwijderen om te kijken of alleen die balk geknikt was of de chassis balken ook.
De verkoper geloofde mijn foto van de geknikte balk en dat het chassis recht was, zo oneerlijk ben ik nu eenmaal als ik met ondeskundige zichzelf overschattende goed opgeleide verkoper te maken krijg!

Ik vermoed dat op de foto niet te zien was of het terug geveerde was of schade.....
Daarvoor moet je goede foto en soms iets demonteren om binnen te kijken en een garage heeft alleen ervaring in onderdelen opzoeken, niet om binnen te kijken hoeveel schade er achter zit om recht te buigen of vervangen.....

Hawk-Eye
Berichten: 653
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 17 mei 2017 17:13

u mag als leek uitgaan van de offerte, hier kan 10% in zitten maar dat is het dan ook, u hoeft dus niet acoord te gaan met de hogere prijs...

BenBennekom
Berichten: 13
Lid geworden op: 18 mei 2017 14:25

Re: Reparatie autoschade; is een offerte bindend?

Ongelezen bericht door BenBennekom » 19 mei 2017 11:57

Je bent nergens aan verbonden bij een offerte.

Gesloten