LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] geboortedatum en wet op de privacy
geboortedatum en wet op de privacy
Heden ochtend rond 09.30 belde ik Ziggo ,daar ik op 2 televisies geen beeld had.(zwart scherm) Dus kennelijk een storing
Uw medewerker aan de telefoon vroeg in eerste instantie om postcode en huisnummer .
Dit zou voldoende moeten zijn om te vragen of er ergens een storing is.
Maar ,hij vroeg ook nog mijn geboortedatum! (Het moet niet gekker worden)
Op mijn vraag “waarom moet ik mijn geboortedatum afgeven”,
antwoordde Uw medewerker dat “dat nodig is ivm met de wet op de privacy en als U uw
geboortedatum niet geeft dan moet ik de verbinding verbreken”.!
Onder luid protest dus helaas geboortedatum afgegeven en inderdaad er was een storing die tot 17.00 kan duren
Het gaat erom dat als ik wil weten of er een storing is dat ik niet al mijn gegevens ,waaronder mijn geboortedatum ,moet opgeven.
Dit kan niet de bedoeling zijn van de Wet op de privacy.
Moet je dus nu te pas en te onpas je geboortedatum geen?
Uw medewerker aan de telefoon vroeg in eerste instantie om postcode en huisnummer .
Dit zou voldoende moeten zijn om te vragen of er ergens een storing is.
Maar ,hij vroeg ook nog mijn geboortedatum! (Het moet niet gekker worden)
Op mijn vraag “waarom moet ik mijn geboortedatum afgeven”,
antwoordde Uw medewerker dat “dat nodig is ivm met de wet op de privacy en als U uw
geboortedatum niet geeft dan moet ik de verbinding verbreken”.!
Onder luid protest dus helaas geboortedatum afgegeven en inderdaad er was een storing die tot 17.00 kan duren
Het gaat erom dat als ik wil weten of er een storing is dat ik niet al mijn gegevens ,waaronder mijn geboortedatum ,moet opgeven.
Dit kan niet de bedoeling zijn van de Wet op de privacy.
Moet je dus nu te pas en te onpas je geboortedatum geen?
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Ik vermoed dat ze die vragen om te verifieren of u de persoon bent die u zegt dat u bent. Die controle kunnen zij alleen maar uitvoeren als u ze die al eens hebt gegeven. U geeft aan dat u alleen wilt weten of er een storing is, maar omdat u de klantenservice belt, willen ze wel zeker weten dat u klant bent. U wilt graag persoonlijk hulp, anders had u ook op een storingspagina kunnen kijken, en voor persoonlijke hulp zit, gelukkig, een verificatie van gegevens.aknut schreef: ↑17 dec 2018 13:12Heden ochtend rond 09.30 belde ik Ziggo ,daar ik op 2 televisies geen beeld had.(zwart scherm) Dus kennelijk een storing
Uw medewerker aan de telefoon vroeg in eerste instantie om postcode en huisnummer .
Dit zou voldoende moeten zijn om te vragen of er ergens een storing is.
Maar ,hij vroeg ook nog mijn geboortedatum! (Het moet niet gekker worden)
Op mijn vraag “waarom moet ik mijn geboortedatum afgeven”,
antwoordde Uw medewerker dat “dat nodig is ivm met de wet op de privacy en als U uw
geboortedatum niet geeft dan moet ik de verbinding verbreken”.!
Onder luid protest dus helaas geboortedatum afgegeven en inderdaad er was een storing die tot 17.00 kan duren
Het gaat erom dat als ik wil weten of er een storing is dat ik niet al mijn gegevens ,waaronder mijn geboortedatum ,moet opgeven.
Dit kan niet de bedoeling zijn van de Wet op de privacy.
Moet je dus nu te pas en te onpas je geboortedatum geen?
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Dit is gewoon verificatie, anders zou iemand anders ook zich als u kunnen uitgeven en wijzigingen/opzeggingen oid kunnen doen. Stel u voor dat u iemand heeft in uw buurt die u niet zo mag ...........
Re: geboortedatum en wet op de privacy
tot voor de wet op de privacy was het gewoon ,postcode en huisnummer.Nu ook nog je geboortedatum is niet gewoon slechts alleenmaat verificatie.Ze willen gewoon alles weten.
Hedenmorgen van omroep Max een mailtje hierover:" Wij kunnen begrijpen dat u niet al uw gegevens wenst door te geven.
Voor het commissariaat van de media tellen de leden mee waarvan hun gegevens volledig zijn ingevuld onder deze gegevens valt ook de geboortedatum. Als deze niet bekend is bij ons of niet correct dan telt u niet mee als officieel lid."
het eind is zolangzamerhand zoek .Wat volgt ...?
Hedenmorgen van omroep Max een mailtje hierover:" Wij kunnen begrijpen dat u niet al uw gegevens wenst door te geven.
Voor het commissariaat van de media tellen de leden mee waarvan hun gegevens volledig zijn ingevuld onder deze gegevens valt ook de geboortedatum. Als deze niet bekend is bij ons of niet correct dan telt u niet mee als officieel lid."
het eind is zolangzamerhand zoek .Wat volgt ...?
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Dan wordt u toch geen lid van Max?
En wat is er tegen om uw geboortedatum op te geven? Het is uw BSN niet of pincode.
En wat is er tegen om uw geboortedatum op te geven? Het is uw BSN niet of pincode.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Of er in jouw wijk een storing is kun je hier checken https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen/
Geen Max lidmaatschap scheelt je weer een paar euro per maand. Maar nu weet ik wel hoe oud je ongeveer bent (plm. 60) en dat je een vrouw bent.
Geen Max lidmaatschap scheelt je weer een paar euro per maand. Maar nu weet ik wel hoe oud je ongeveer bent (plm. 60) en dat je een vrouw bent.
-
- Berichten: 4760
- Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Ik snap niet waarom mensen zo spastisch doen over het geven van een geboortedatum. De privacywet wordt er sinds de invoering te pas en te onpas bijgehaald terwijl vroeger niemand hier moeilijk over deed. Jullie mogen rustig mijn geboortedatum weten want wat kunnen jullie daar dan mee? (23-07-1974)
-
- Berichten: 3493
- Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Stel je het volgende scenario voor: er is een storing in de buurt en een buurtbewoner wil een geintje uithalen. Die belt "boos" Ziggo op en wil het abonnement opzeggen en geeft jouw postcode en huisnummer. Ziggo gaat daarin mee en sluit de boel af. Dan was het toch handig geweest als verdere identificatie was gevraagd.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
De Ts belt zelf, hij wordt niet gebeld.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Komt me heel normaal over. Bij telfort de apotheek de dokter moet ik ook mijn geboortedatum geven. Een uniek persoonskenmerk datik zelf ooit heb opgegeven. En waarschijnlijk u ook...
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Ziggo weet al dat Dhr Jansen op Bergweg 1 storing heeft. Maar om die specifieke info te verstrekken aan de telefoon….moet degene die opbelt eerst aantonen dat hij meneer Jansen is.
Wellicht zou klantnummer ook volstaan, maar menigeen weet geboortedatum beter uit het hoofd.
Wellicht zou klantnummer ook volstaan, maar menigeen weet geboortedatum beter uit het hoofd.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Ik weet niet of het bij Ziggo ook zo werkt maar er is steeds meer een tendens om compliancy en security te automatiseren. Een stukje software voert analyse uit op de inhoud van het gesprek: een vinkje bij 'postcode, huisnummer', en een vinkje bij 'geboortedatum'. Bespaart veel werk bij toekomstige audits.Hypo63 schreef: ↑17 dec 2018 20:08Er is niets op tegen als Ziggo ter controle om een geboortedatum vraagt, indien de vraagstelling om een wijziging van een abonnement gaat. Zolang er algemene vragen worden gesteld is er totaal geen noodzaak om te vragen naar een geboortedatum.
Het vragen naar persoonlijke gegevens moet een specifiek doel hebben.
Nu vindt iedereen TS maar een zeurpiet die klaagt over het moeten verstrekken van zijn/haar geboortedatum. Als deze personen gebeld worden voor controle van gegevens schieten degene die TS een zeurpiet vinden in de verdediging. Dan is het verstrekken van een geboortedatum niet meer zo vanzelfsprekend.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
En dat mag nu juist niet onder de AVG. verwerking van persoonsgegeven moet voldoen aan de eisen van proportionaliteit en subsidiariteit. Voor een vraag over een storing is de postcode een proportionele vraag, maar de geboortedatum niet. TS klaagt dus terecht.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Als er een algemene storing is, wordt die weergegeven op de storingspagina van Ziggo. Als je belt met de vraag "mijn tv is op zwart, heb ik een storing?", klinkt mij een check met geboortedatum om na te gaan of "ik" ook echt "ik" is wel legitiem.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Die check is helemaal niet nodig om de vraag of er een storting in dat postcodegebied is te beantwoorden. Pas als dat niet zo blijkt te zijn, en er ingezoomd zou moeten worden op de persoonlijke situatie van TS, is een vervolgvraag ter identificatie legitiem.berndv schreef: ↑18 dec 2018 09:00Als er een algemene storing is, wordt die weergegeven op de storingspagina van Ziggo. Als je belt met de vraag "mijn tv is op zwart, heb ik een storing?", klinkt mij een check met geboortedatum om na te gaan of "ik" ook echt "ik" is wel legitiem.
Re: geboortedatum en wet op de privacy
Dank hiervoor.
Moneyman
vindt dit leuk