Regels bij gebruik handscanner Jumbo

[J. Deltoer]

Inmiddels moet ik constateren dat bij jumbo en albert heijn de nodige kassapartijen zijn weggehaald. Lange rijen bij de kassa. Zo wil men het zelfscannen bevorderen. Niet erg klantvriendelijk. Ook bij de Kruidvat zie ik dit beleid. Lange rijen bij de enige open kassa en dan komt er een cassiere aanlopen met de opmerking dat er bij de zelfscan geen rij is om dan weer vrolijk weg te lopen.

[Cro]

Inmiddels moet ik constateren dat bij jumbo en albert heijn de nodige kassapartijen zijn weggehaald. Lange rijen bij de kassa. Zo wil men het zelfscannen bevorderen. Niet erg klantvriendelijk. Ook bij de Kruidvat zie ik dit beleid. Lange rijen bij de enige open kassa en dan komt er een cassiere aanlopen met de opmerking dat er bij de zelfscan geen rij is om dan weer vrolijk weg te lopen.

Daar is hier geen sprake van, rijen zijn eerder vele malen korter dan in het verleden. Er zijn hier 2 bemande kassa's verdwenen terwijl er vele zelfkassa's bijgekomen zijn. Netto een enorme toename in afrekencapaciteit en dat is ook te merken. Wachttijden in de winkel zijn vele malen korter dan voorheen in de meeste gevallen. De enige keer dat ik langere wachtrijen heb gezien was tijdens een systeemstoring een tijd geleden bij de AH. Ik vind het juist stukken meer klantvriendelijk, bij de zelfsscankassa's is altijd voldoende personeel mocht je hulp nodig hebben, het winkelen gaat ook een stuk vlotter dan voorheen en de rijen zijn ook een stuk korter dan voorheen bij de bemande kassa's. Al met al een dikke win win in mijn ervaring.

[berndv]

De Albert Heijn waar ik wel eens kom en die inmiddels zelfscannen heeft ingevoerd heeft welgeteld 1 volledige kassa-unit laten vervallen, dus feitelijk 2 kassa's. Hiervoor zijn 4 zelfscan-portals voor in de plaats gekomen. De Jumbo hier in de stad heeft er niet eens kassa's voor opgeofferd, die hebben een kleine interne verbouwing gehad, waarbij ze de servicebalie, die ook als mandjeskassa fungeerde, hebben verhuisd, en dus de mandjes kassa hebben laten vervallen, hiervoor in de plaats zijn 4 zelfscan-kassa's gekomen.

Maar goed, ik zie zelfscannen ook niet direct als heel groot nadeel. Liefst doe ik het overigens niet, maar dat komt doordat ik soms met mijn ADD nog wel eens wat chaotisch en impulsief kan zijn, wat er in resulteert dat ik dan vlak voor de kassa al in de stress schiet omdat ik dan twijfel of ik alles wel gescand heb.

[Brahms]

Het zelfscannen is een van de beste ontwikkelingen in de supermarkten ooit. Nooit meer rijen wachtenden voor je, alles al ingepakt, betalen en wegwezen.

[fonsflons]

Toevallig had ik laatst iets vergeten te scannen. Twee tassen vol boodschappen maar per ongeluk vergeten de broden 3x aan te slaan. Even alles op de band moeten leggen en bleek idd alleen het brood te zijn. Geen enkel probleem. Kreeg ook de tip hier mee op te letten omdat als het artikelen boven de 5 euro p/s waren je een scanverbod kon krijgen. Al met al werd er super vriendelijk mee omgegaan. Had verwacht dat ik de keren daarna automatisch wel weer controle bij de zelfscan zou krijgen maar daarna niet meer gecontroleerd.

[angel1978]

Toevallig had ik laatst iets vergeten te scannen. Twee tassen vol boodschappen maar per ongeluk vergeten de broden 3x aan te slaan. Even alles op de band moeten leggen en bleek idd alleen het brood te zijn. Geen enkel probleem. Kreeg ook de tip hier mee op te letten omdat als het artikelen boven de 5 euro p/s waren je een scanverbod kon krijgen. Al met al werd er super vriendelijk mee omgegaan. Had verwacht dat ik de keren daarna automatisch wel weer controle bij de zelfscan zou krijgen maar daarna niet meer gecontroleerd.

Er gaan heel wat broodje-aap verhalen rond over dat zelfscannen, maar de steekproeven zijn gewoon willekeurig en door de computer randomised gekozen. Hier wordt dus niet (ondanks de verhalen) gekeken naar voorvallen uit het verleden, voorkeur van de kassière of andere redenen.

[Bob Schurkjens]

Door corona hebben zelfscannen en contactloos betalen een boost gekregen. Papiergeld en munten zijn weer flink minder gebruikt.

[juliomariner]

Ik vind het gewoon een slimme manier om op personeel te besparen. Doe dus uit principe niet aan zelfscannen. De supermarkten verdienen al genoeg aan mij dan kan er ook wel een beetje service voor teruggegeven worden.
De supermarkten doen zelfscan echt niet als service naar de klant. Het zijn gewoon uitzuigers, kijk alleen maar naar wat de boeren voor hun producten krijgen.

[angel1978]

Ik vind het gewoon een slimme manier om op personeel te besparen. Doe dus uit principe niet aan zelfscannen. De supermarkten verdienen al genoeg aan mij dan kan er ook wel een beetje service voor teruggegeven worden.
De supermarkten doen zelfscan echt niet als service naar de klant. Het zijn gewoon uitzuigers, kijk alleen maar naar wat de boeren voor hun producten krijgen.

Ieder mag zijn eigen principes kiezen natuurlijk, maar deze is wat mij betreft ook weer op het belachelijke af

[fonsflons]

Ja, ik ga ook volgende keer ook in de lange rij bij de normale klasse staan. Dat zal ze leren!

[breien]

Het gelddat ze besparen door het zelfscannen kunnen de supermarkten gebruiken om de boeren extra te betalen. De prijzen gaan er niet door omlaag is mijn ondervinding.

[juliomariner]

Maar ook niet omhoog

[juliomariner]

Ieder mag zijn eigen principes kiezen natuurlijk, maar deze is wat mij betreft ook weer op het belachelijke af

Ieder zijn mening.

[breien]

De boeren zelf profiteren ook van de lage prijzen in de supermarkt bij het boodschappen doen.

[juliomariner]

Nee daar worden ze blij van

[Cornelis7]

Als je vergeet te scannen dan is dat een vorm van winkeldiefstal.

Maar als de kassa verkeerd afrekent is het geen diefstal van de klant.

[Ivo.w]

Ik vind het gewoon een slimme manier om op personeel te besparen. Doe dus uit principe niet aan zelfscannen. De supermarkten verdienen al genoeg aan mij dan kan er ook wel een beetje service voor teruggegeven worden.
De supermarkten doen zelfscan echt niet als service naar de klant. Het zijn gewoon uitzuigers, kijk alleen maar naar wat de boeren voor hun producten krijgen.

De marges voor de supermarktondernemer (de franchisenemer) die het personeel moet betalen zijn doorgaans juist relatief klein ten opzichte van andere winkelbedrijven. De winst zit hem bij de overkoepelende formules die de inkoop en distributie doen.

Uw gedachten zijn dan ook niet correct, uitgezonderd het beperkte percentage supermarkten wat niet van een franchisenemer is maar van de keten zelf.

[J. Deltoer]

Ja, ik ga ook volgende keer ook in de lange rij bij de normale klasse staan. Dat zal ze leren!

Dat is nu mijn punt. Achter de normale kassa's ontstaan door bewuste onderbezetting lange rijen en zo wil men de klanten naar de zelfscan dwingen.

[Cro]

Ja, ik ga ook volgende keer ook in de lange rij bij de normale klasse staan. Dat zal ze leren!

Dat is nu mijn punt. Achter de normale kassa's ontstaan door bewuste onderbezetting lange rijen en zo wil men de klanten naar de zelfscan dwingen.

Dat zal dan waarschijnlijk dorp of stad gebonden zijn misschien, want hier gebeurt dat totaal niet. Sterker nog, afgezien van een paar momenten topdrukte zijn zelfs niet alle normale kassa's bezet omdat er totaal geen rijen staan. Dat veel mensen kiezen voor het veel snellere zelfscannen klopt denk ik wel, maar van enige dwang is, in ieder geval hier in de regio, totaal gaan sprake.

[Moneyman]

Ja, ik ga ook volgende keer ook in de lange rij bij de normale klasse staan. Dat zal ze leren!

Dat is nu mijn punt. Achter de normale kassa's ontstaan door bewuste onderbezetting lange rijen en zo wil men de klanten naar de zelfscan dwingen.

Mooi voorbeeld dat men ziet wat men wil zien.