Slechte bezorging door DHL

Hier kan je jouw mening kwijt over zaken die niet voorkomen in de bovenstaande onderwerpen.
rdam2000
Berichten: 3
Lid geworden op: 28 jul 2021 11:18

Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door rdam2000 »

Tot op heden heb ik geen enkel keren meegemaakt dat pakketjes die met DHL wordt bezorg 1 keer goed gaat.

-koerier die geen zin meer heeft om te bezorgen en pakket scant als niet thuis
-Koerier die het nodig vindt om het pakket mee te nemen en scant als afgeleverd, terwijl niet afgeleverd is.

Ik kan zo doorgaan met voorbeelden. Ik neem de bezorger niet kwalijk, die zijn niet gemotiveerd genoeg om dit soort werk te doen, ik neem meer het bedrijf kwalijk die op onverantwoord manier pakketjes zomaar aan dat soort koerier overlaat.
Het zal maar net een belangrijk pakket tussen zitten waar je met smart op wacht

Leer moment ik ga nooit via een shop bestellen waar ik al weet dat het met DHL wordt bezorgd al betaal ik ergens anders iets meer . !

NeoDutchio
Berichten: 9679
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Gaat het met andere bezorgdiensten dan wel goed?

rdam2000
Berichten: 3
Lid geworden op: 28 jul 2021 11:18

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door rdam2000 »

In het algemeen gaat bij de rest goed .
Ik heb de indruk dat de bezorgers die bij dhl rondlopen, zijn gewoon van straat geplukt om dit werk te gaan doen. Dat zie je ook terug in de hoeveelheid verloren pakketen, pakketen die gescand worden als bezorgd terwijl niet bezorgd is noem maar op. Dus kortom het beste is om diensten van DHL te vermijden.

NeoDutchio
Berichten: 9679
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

rdam2000 schreef:
28 jul 2021 20:11
Dus kortom het beste is om diensten van DHL te vermijden.
Dat is uw mening vanwege uw situatie. Genoeg andere topics hier te vinden over alle andere bezorgbedrijven.
Ja, het kan aan de bezorger liggen die zijn werk niet goed uitvoert, maar het kunnen ook gewoon domme fouten zijn. In onze (kleine) straat staat maar liefst 3 keer huisnummer 11. De 2 aangrenzende straten hebben namelijk hun voordeur aan de zijkant van het huis, dus aan onze straat. Hierdoor komt het regelmatig voor dat een bezorger, of bezoek dat voor het eerst komt, bij het verkeerde huis staat. Ook de navigatie geeft namelijk erg snel aan "bestemming bereikt". Aan beide kanten zitten er ook maar 4 huizen tussen.
Dus ja, is het dan de luiheid of motivatie van de bezorger?
Soms werkt het om de bezorger aan te spreken en te vragen naar wat er fout kan gaan. Soms is het echt geen onwil.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 498
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

NeoDutchio schreef:
28 jul 2021 21:04
rdam2000 schreef:
28 jul 2021 20:11
Dus kortom het beste is om diensten van DHL te vermijden.
Dat is uw mening vanwege uw situatie. Genoeg andere topics hier te vinden over alle andere bezorgbedrijven.
Ja, het kan aan de bezorger liggen die zijn werk niet goed uitvoert, maar het kunnen ook gewoon domme fouten zijn. In onze (kleine) straat staat maar liefst 3 keer huisnummer 11. De 2 aangrenzende straten hebben namelijk hun voordeur aan de zijkant van het huis, dus aan onze straat. Hierdoor komt het regelmatig voor dat een bezorger, of bezoek dat voor het eerst komt, bij het verkeerde huis staat. Ook de navigatie geeft namelijk erg snel aan "bestemming bereikt". Aan beide kanten zitten er ook maar 4 huizen tussen.
Dus ja, is het dan de luiheid of motivatie van de bezorger?
Soms werkt het om de bezorger aan te spreken en te vragen naar wat er fout kan gaan. Soms is het echt geen onwil.
Soms werkt het aanspreken van een bezorger averechts. Zeker als de klant een vrouw is en de bezorger een migratieachtergrond heeft. Ook hiervan is al een topic bekent op dit forum.

Lady1234
Berichten: 18526
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Ja sommige Belgen hebben malle ideeen. 😀

rdam2000
Berichten: 3
Lid geworden op: 28 jul 2021 11:18

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door rdam2000 »

Hoe kan ik de bezorger aanspreken als die nooit komt opdagen. Het kan ook niet foutgaan in de huisnummer , waarom kunnen andere bezorger wel vinden.
Er loopt nu 2 onderzoeken bij DHL voor pakketen die weg zijn. Het kan geen toeval 2 pakketen achter elkaar zomaar verdwijnen tijdens de bezorging .

Uiteindelijk krijg ik van de webshop mijn geld terug al moet ik lang wachten maar het gaat erom dat ik niet meer in het bezit bent van mijn bestelling .

Ik wil de zaak niet vooruitlopen maar er zit degelijk opzet in het spel.

Nogmaals DHL staat bekend om diefstal van pakketen met dank aan betrouwbaar bezorger

Jablan
Berichten: 3804
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Jablan »

NeoDutchio schreef:
28 jul 2021 21:04
Soms werkt het om de bezorger aan te spreken en te vragen naar wat er fout kan gaan. Soms is het echt geen onwil.
Ik_weet_niet_alles schreef:
28 jul 2021 21:33
Soms werkt het aanspreken van een bezorger averechts. Zeker als de klant een vrouw is en de bezorger een migratieachtergrond heeft. Ook hiervan is al een topic bekent op dit forum.
Stop een keer met het wijzen naar de achtergrond van de bezorger. Hier is dat speculatief en daarmee stemmingmakerij.

In dat topic had mevrouw de bezorger op de verkeerde manier aangesproken, terwijl de bezorger zijn gedrag na de klacht had aangepast: als er getekend moet worden met legitimatie, dan gingen de pakken naar een afhaalpunt, omdat daar de machines staan, die de chip in paspoort of rijbewijs uitlezen. Dat is honderd procent controle op de identiteit van de ontvanger. De tweede reden - ik laat mijn deurbel aanstaan, terwijl ik wil dat er op het raam wordt geklopt - was de aanleiding om de rest ook naar het afhaalpunt te brengen, omdat mevrouw op die manier niet thuis geeft. Die bezorger handelt exact volgens de instructies en de mevrouw viel op door wel heel erg vaak te klagen.

Hier gaat het om verdwenen pakketten. Dat hoeft niet aan de bezorger te liggen. Er zijn vele schakels tussen bestellen en ontvangen. Een pakket kan in een distributiecentrum al stukgaan of een verkeerde sticker krijgen, waardoor het overal heen kan gaan, maar niet naar de goede plek. De distributie is bij DHL nachtwerk. De combinatie werkdruk plus personeelstekort (slecht betaald) plus werktijden plus stevige sancties op fouten leidt ertoe, dat mensen liever zwijgen en fouten niet herstellen. Zo raken pakketten zoek.
Een andere plek waar het mis kan gaan, zijn de afhaalpunten. Als daar de pakketten voor het grijpen liggen, dan kunnen ze of aan de verkeerde persoon worden meegegeven of inderdaad worden gestolen.
rdam2000 schreef:
28 jul 2021 20:11
Ik heb de indruk dat de bezorgers die bij dhl rondlopen, zijn gewoon van straat geplukt om dit werk te gaan doen.
Betere bezorging vraagt beter salaris en betere arbeidsvoorwaarden. Hoeveel ben jij bereid om meer te betalen voor betere verzending en bezorging? (Eigenlijk een vraag voor een poll - wat mag het kosten?)

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 498
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Jablan schreef:
28 jul 2021 22:52
NeoDutchio schreef:
28 jul 2021 21:04
Soms werkt het om de bezorger aan te spreken en te vragen naar wat er fout kan gaan. Soms is het echt geen onwil.
Ik_weet_niet_alles schreef:
28 jul 2021 21:33
Soms werkt het aanspreken van een bezorger averechts. Zeker als de klant een vrouw is en de bezorger een migratieachtergrond heeft. Ook hiervan is al een topic bekent op dit forum.
Stop een keer met het wijzen naar de achtergrond van de bezorger. Hier is dat speculatief en daarmee stemmingmakerij.

In dat topic had mevrouw de bezorger op de verkeerde manier aangesproken, terwijl de bezorger zijn gedrag na de klacht had aangepast: als er getekend moet worden met legitimatie, dan gingen de pakken naar een afhaalpunt, omdat daar de machines staan, die de chip in paspoort of rijbewijs uitlezen. Dat is honderd procent controle op de identiteit van de ontvanger. De tweede reden - ik laat mijn deurbel aanstaan, terwijl ik wil dat er op het raam wordt geklopt - was de aanleiding om de rest ook naar het afhaalpunt te brengen, omdat mevrouw op die manier niet thuis geeft. Die bezorger handelt exact volgens de instructies en de mevrouw viel op door wel heel erg vaak te klagen.

Hier gaat het om verdwenen pakketten. Dat hoeft niet aan de bezorger te liggen. Er zijn vele schakels tussen bestellen en ontvangen. Een pakket kan in een distributiecentrum al stukgaan of een verkeerde sticker krijgen, waardoor het overal heen kan gaan, maar niet naar de goede plek. De distributie is bij DHL nachtwerk. De combinatie werkdruk plus personeelstekort (slecht betaald) plus werktijden plus stevige sancties op fouten leidt ertoe, dat mensen liever zwijgen en fouten niet herstellen. Zo raken pakketten zoek.
Een andere plek waar het mis kan gaan, zijn de afhaalpunten. Als daar de pakketten voor het grijpen liggen, dan kunnen ze of aan de verkeerde persoon worden meegegeven of inderdaad worden gestolen.
rdam2000 schreef:
28 jul 2021 20:11
Ik heb de indruk dat de bezorgers die bij dhl rondlopen, zijn gewoon van straat geplukt om dit werk te gaan doen.
Betere bezorging vraagt beter salaris en betere arbeidsvoorwaarden. Hoeveel ben jij bereid om meer te betalen voor betere verzending en bezorging? (Eigenlijk een vraag voor een poll - wat mag het kosten?)
Dus u weet hoe deze vrouw de bezorger heeft aangesproken als u stelt dat dit op de verkeerde manier is gebeurt. Wat is dan de goede manier om een bezorger aan te spreken?
Het is geen stemmingmakerij maar een weergave van een feit. U maakt ermee van dan het is. Het feit dat de bezorger een migratieachtergrond heeft is juist de oorzaak van de escalatie van het conflict. Deze bezorger kon het niet verkroppen dat een vrouw hem aansprak.

NeoDutchio
Berichten: 9679
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Ik_weet_niet_alles schreef:
28 jul 2021 23:04
Dus u weet hoe deze vrouw de bezorger heeft aangesproken als u stelt dat dit op de verkeerde manier is gebeurt. Wat is dan de goede manier om een bezorger aan te spreken?
Het is geen stemmingmakerij maar een weergave van een feit. U maakt ermee van dan het is. Het feit dat de bezorger een migratieachtergrond heeft is juist de oorzaak van de escalatie van het conflict. Deze bezorger kon het niet verkroppen dat een vrouw hem aansprak.
Het andere topic heeft niets met dit topic te maken. In dit geval wordt de DHL bezorger beschuldigd van diefstal terwijl er geen bewijs voor is. Een bezorger kan echt geen inhoud zien van een pakket en op 1 bepaald adres alle pakjes stelen is niet echt logisch.

Jablan
Berichten: 3804
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Jablan »

Ik_weet_niet_alles schreef:
28 jul 2021 23:04
Dus u weet hoe deze vrouw de bezorger heeft aangesproken als u stelt dat dit op de verkeerde manier is gebeurt. Wat is dan de goede manier om een bezorger aan te spreken?
Het is geen stemmingmakerij maar een weergave van een feit. U maakt ermee van dan het is. Het feit dat de bezorger een migratieachtergrond heeft is juist de oorzaak van de escalatie van het conflict. Deze bezorger kon het niet verkroppen dat een vrouw hem aansprak.
Wat jij en anderen hier keer op keer doen, is bij bezorgtopics er een racistische draai aan geven, terwijl dat irrelevant is. Jouw interpretatie: de bezorger heeft moeite met vrouwen. Mijn interpretatie: mevrouw heeft zoveel noten op haar zang, dat de bezorger haar niet meer serieus neemt en om verdere escalatie te voorkomen, overal ja op zegt, ook op de vraag of het probleem ontstaat omdat ze een vrouw is.

De juiste manier is het aan gesprek aangaan, dus ook luisteren naar de bezorger en niet alleen zenden of commanderen.

Hier gaat het om verdwenen pakketten. NeoDutchio heeft al terecht opgemerkt, dat er geen bewijs is voor stelen door de bezorger.
rdam2000 schreef:
28 jul 2021 22:15
Er loopt nu 2 onderzoeken bij DHL voor pakketen die weg zijn. Het kan geen toeval 2 pakketen achter elkaar zomaar verdwijnen tijdens de bezorging.
Uiteindelijk krijg ik van de webshop mijn geld terug al moet ik lang wachten maar het gaat erom dat ik niet meer in het bezit bent van mijn bestelling.
Ik wil de zaak niet vooruitlopen maar er zit degelijk opzet in het spel.
Of er sprake is van opzet, kan je niet weten en zal je nooit van DHL horen, omdat dit soort onderzoeken intern zijn en alle stappen tussen aanlevering door de webshop en aflevering bij de ontvanger onder de loep nemen.

Ik denk eerder, dat je ergernis zit in het langere wachten op je bestelling en de extra tijd, die je hieraan kwijt bent.

Is die 2 keer achter elkaar verdwijnen van dezelfde webshop? Dan kan het ook daar zijn misgegaan. Iemand anders heeft dan een doos gekregen met jouw verzendlabel.

snuffel1
Berichten: 4185
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Dat u slechte ervaringen met DHL heeft wil nog niet zeggen dat iedereen die ervaringen heeft en dat DHL bekend staat om het aantal verloren pakketten kan ik nergens terugvinden. Voorts neemt u aan dat bezorgers van de straat geplukt worden bij voorbaat ongeïnteresseerd zijn en pakketten achterhouden. Zonder te kunnen bewijzen dat DHL er een zooitje van maakt zet u DHL neer als zijnde een onbetrouwbaar bedrijf en dat zou als laster opgevat kunnen worden. Ik heb vaak goederen besteld die door DHL werden bezorgd en dat was elke keer in dezelfde tijdspanne waarin ik niet thuis kon zijn en werd middels een mail of een niet thuisbericht verzocht om de volgende dag wel thuis te zijn en als dat niet kon het pakket bij een DHL servicepunt af te halen, ik kies dan voor afhalen. Als ik geen wijzigingen doorgaf werd het pakket de volgende dag alsnog aan huis aangeboden met de verwachting dat ik dan wel thuis zou zijn. Niets is meer frustrerend voor een bezorger om twee keer voor Jan Joker voor een dichte deur te staan en kan gaan denken 'de volgende keer kom ik niet meer aan de deur want er is toch niemand thuis'. Bezorgers zijn ook mensen die een privéleven hebben maar kunnen daar pas van genieten als de bezorg taak klaar is en alle pakketten die niet bezorgd konden worden naar een depot zijn gebracht. Ik persoonlijk ben van mening dat u in het openingstopic zowel DHL als de bezorgers als zijnde slecht neerzet enkel en alleen omdat u niet tevreden bent en denkt dat als het bij u zo gaat zal het bij iedereen wel zo gaan terwijl die gedachte apert onjuist is.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 498
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Jablan schreef:
29 jul 2021 08:54
Ik_weet_niet_alles schreef:
28 jul 2021 23:04
Dus u weet hoe deze vrouw de bezorger heeft aangesproken als u stelt dat dit op de verkeerde manier is gebeurt. Wat is dan de goede manier om een bezorger aan te spreken?
Het is geen stemmingmakerij maar een weergave van een feit. U maakt ermee van dan het is. Het feit dat de bezorger een migratieachtergrond heeft is juist de oorzaak van de escalatie van het conflict. Deze bezorger kon het niet verkroppen dat een vrouw hem aansprak.
Wat jij en anderen hier keer op keer doen, is bij bezorgtopics er een racistische draai aan geven, terwijl dat irrelevant is. Jouw interpretatie: de bezorger heeft moeite met vrouwen. Mijn interpretatie: mevrouw heeft zoveel noten op haar zang, dat de bezorger haar niet meer serieus neemt en om verdere escalatie te voorkomen, overal ja op zegt, ook op de vraag of het probleem ontstaat omdat ze een vrouw is.

De juiste manier is het aan gesprek aangaan, dus ook luisteren naar de bezorger en niet alleen zenden of commanderen.

Hier gaat het om verdwenen pakketten. NeoDutchio heeft al terecht opgemerkt, dat er geen bewijs is voor stelen door de bezorger.
rdam2000 schreef:
28 jul 2021 22:15
Er loopt nu 2 onderzoeken bij DHL voor pakketen die weg zijn. Het kan geen toeval 2 pakketen achter elkaar zomaar verdwijnen tijdens de bezorging.
Uiteindelijk krijg ik van de webshop mijn geld terug al moet ik lang wachten maar het gaat erom dat ik niet meer in het bezit bent van mijn bestelling.
Ik wil de zaak niet vooruitlopen maar er zit degelijk opzet in het spel.
Of er sprake is van opzet, kan je niet weten en zal je nooit van DHL horen, omdat dit soort onderzoeken intern zijn en alle stappen tussen aanlevering door de webshop en aflevering bij de ontvanger onder de loep nemen.

Ik denk eerder, dat je ergernis zit in het langere wachten op je bestelling en de extra tijd, die je hieraan kwijt bent.

Is die 2 keer achter elkaar verdwijnen van dezelfde webshop? Dan kan het ook daar zijn misgegaan. Iemand anders heeft dan een doos gekregen met jouw verzendlabel.
Stop eens een keer met steeds die racisme kaart te trekken. U wilt het doen voorkomen dat alle mensen met een migratieachtergrond nooit iets verkeerd kunnen doen en als het verkeerd gaat het altijd de schuld is van de autochtonen. Wat u doet is discrimineren.

Lady1234
Berichten: 18526
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Lady1234 »

@ik weet niet alles

U maakt een grapje blijkbaar. Niemand schrijft hier dat alle mensen met een migratie achtergrond nooit iets verkeerd doen. Iedereen maakt fouten, van elke nationaliteit. Maar die nationaliteit doet er dus helemaal niet toe.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 498
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Lady1234 schreef:
29 jul 2021 17:16
@ik weet niet alles

U maakt een grapje blijkbaar. Niemand schrijft hier dat alle mensen met een migratie achtergrond nooit iets verkeerd doen. Iedereen maakt fouten, van elke nationaliteit. Maar die nationaliteit doet er dus helemaal niet toe.
Ik maak geen grapje maar ik ben het spuugzat dat te pas en te onpas de racisme kaart getrokken wordt.

Lady1234
Berichten: 18526
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Maar dat deed de Ts juist. En u doet dat nu dus ook.

Jablan
Berichten: 3804
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Jablan »

Ik_weet_niet_alles schreef:
29 jul 2021 17:33
Ik maak geen grapje maar ik ben het spuugzat dat te pas en te onpas de racisme kaart getrokken wordt.
interessante uitspraak van iemand, die in een DHL-topic refereert aan een gesloten PostNL-onderwerp en daarbij zelf de eerste is, die begint over de achtergrond van de bezorger. Heb je verder nog iets inhoudelijks bij te dragen inzake verdwenen pakketten bij DHL?

emile81
Berichten: 1
Lid geworden op: 30 jul 2021 13:52

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door emile81 »

Ik denk dat ze door de drukte en de daaraan verbonden stress ze er allemaal een potje van maken!
Ik heb vorige maand een pakje met Post nl terug gestuurd maar bij aankomst bleek te inhoud verdwenen.
Een kostenplaatje van 150 euro, een tondeuse en er werd niets toegegeven.
Dus we konden betalen.
Zeker weten dat het er door een medewerker van Post NL uitgehaald is maar niets te bewijzen dus..
Zo zie je maar ik denk dat geen vervoerder het op dit moment helemaal netjes doet.

P7QRS3R4
Berichten: 3
Lid geworden op: 07 dec 2020 17:31

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door P7QRS3R4 »

Ik heb dezelfde klachten over de werkwijze van DHL: De chauffeur die meldt dat ik niet thuis was op een bepaalde tijd, terwijl ik dat wel was.... die zegt dat hij het pakket bij mijn buren heeft afgeleverd, terwijl dat een klinkklare leugen is....en die beweert dat hij een berichtje in mijn brievenbus heeft achtergelaten, een bewering die ook niet waar is. En zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan.

Lady1234
Berichten: 18526
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Slechte bezorging door DHL

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Allemaal maar zelf naar de winkel dan, want als ik hier de topics mag geloven is het bij elke bezorgdienst een zooitje en een dievenbende.

Plaats reactie