Xpendy opzegservice

Hier kan je jouw mening kwijt over zaken die niet voorkomen in de bovenstaande onderwerpen.
Kitty Bouwman
Berichten: 3
Lid geworden op: 03 mei 2021 13:39

Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Kitty Bouwman »

Voor mijn studie maakte ik gebruik van Studeer Snel. Nu ik bijna klaar ben met de studie, wil ik hier geen gebruik meer van maken en zocht op internet hoe ik het beste kon opzeggen. Per ongeluk kwam ik uit bij Xpendy een opzegservice en zag op tijd dat er 29,95 in rekening gebracht zou worden. Met een aangetekende brief ben je goedkoper uit, dan met een opzegbrief voor 29,95 naar Studeer Snel. Aangezien ik heel goed in staat ben om een opzegbrief te schrijven, heb ik er toch geen gebruik van gemaakt. Maar waarschijnlijk hadden ze wel mijn gegevens te pakken.

Toen ik op zaterdag 1 mei een mail kreeg waarin stond dat de opzegbrief binnen 1 WERKdag verstuurd zou worden en ik nog de opzegging moest bevestigen, heb ik per ongeluk op de link geklikt. Dit kwam omdat ik even in de war was en dacht dat de brief van Studeer Snel vandaan kwam.
Op zaterdag 1 mei (dus in het weekeind) heb ik dit aangeklikt, maar direct na mijn vergissing (1 minuut later) een brief naar Xpendy gestuurd om mijn vergissing te melden en te laten weten geen gebruik van hun service te willen maken omdat ik Studeer Snel zelf al had opgezegd.

Nu krijg ik echter van Xpendy een mail waarin staat dat de opzegging al in behandeling is genomen en verzonden is naar het bedrijf. Als zij (zoals in hun mail vermeld staat) een werkdag aanhouden, dan is mijn vergissingsbrief van zaterdag 1 mei eerder bij Xpendy aangekomen dan de brief die zij zogenaamd versturen naar Studeer Snel om het op te zeggen toch?

Ik ben zeer benieuwd naar jullie antwoord en hoop dat jullie mij kunnen helpen. Mijn buurman had ook al een dergelijk akkefietje aan de hand gehad en ik vraag mij af wat we hiertegen kunnen doen.

Seinhuis
Berichten: 544
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18
Beste antwoord
Gekozen door Kitty Bouwman

Re: Xpendy opzegservice

door Seinhuis » 03 mei 2021 23:02

Kitty Bouwman schreef:
03 mei 2021 22:00
. De tweede keer vergiste ik me wel en klikte op de link. Meteen daarna een mail gestuurd dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten.
Je hebt toch altijd een bepaalde bedenkingstermijn?

Ik heb me binnen een minuut bedacht en een mail gestuurd. Dan trek ik toch direct de opdracht in?
Kijk op https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... 20opdracht. over wat de regels zijn, en je kunt bij het juridisch loket https://www.juridischloket.nl/ misschien gratis juridisch advies vragen.

Aan de hand van de algemene voorwaarden artikel 9 https://xpendy.com/nl/algemene-voorwaarden/ zegt Xpendy zelf ook dat je 14 dagen de tijd hebt om te herroepen. Je zegt zelf dat je dat gedaan hebt. Bewaar het bewijs. Je kunt besluiten om niet te betalen, en dan wachten tot Xpendy (eventueel via incassobureau en/of deurwaarder) naar de rechter gaat. Ga dan daarheen om je te verdedigen. Of hopen dat Xpendy niks meer van zich laat horen.
Mocht de rechter besluiten dat je moet betalen dan ben je ook de incasso en proceskosten kwijt.

Als je al betaald hebt, dan zal je bij een deurwaarder kunnen inschakelen om je geld terug te vragen, echter zal ik dat niet doen in dit geval.
NeoDutchio
Berichten: 9257
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Dus per ongeluk geeft u al uw gegevens door en per ongeluk bevestigd u het. Tja, dan kunt u zich afvragen wat hier tegen te doen is, maar zo lang u dingen doet zonder er bij na te denken zal er niets aan te doen zijn. Blijft dus een wijze les over, eerst kijken, dan doen.

Seinhuis
Berichten: 544
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Het beste kan je opzeggen bij wie je een contract aan bent gegaan. Zie https://help.studocu.com/hc/nl/search?u ... y=Opzeggen hoe je bij studeer snel je kunt afmelden. Of ga naar de opzegformulier op https://www.studeersnel.nl/nl/support (klik op betaling of abonnement, abonoment opzeggen).

Verzorg dat je altijd een bewijs van opzegging krijg.


Mijn advies is om je alsnog op te zeggen via de website van studeer snel. Het geld ben je kwijt, laat het een les zijn geweest

Methusalah
Berichten: 320
Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Methusalah »

Volgende keer beter opletten? Twee maal per ongeluk bevestigen is gewoon niet heel slim en daar is er maar een de schuldige in. Zie het als leergeld.

En sowieso 'Maar waarschijnlijk hadden ze wel mijn gegevens te pakken.' Eh, nee. Je hebt ze gewoon de opdracht gegeven om dit voor je te doen. Het staat letterlijk op de bevestigingsknop dat het geld kost en het kan niet anders dan dat je hier zelf op hebt geklikt.

Kitty Bouwman
Berichten: 3
Lid geworden op: 03 mei 2021 13:39

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Kitty Bouwman »

Nee, dat klopt niet, want de eerste keer heb ik namelijk niet op een link of op verzenden geklikt.
Er stond opzeggen Studeer Snel. Ik heb op tijd gezien dat er kosten aan waren verbonden en de opdracht afgebroken. De tweede keer vergiste ik me wel en klikte op de link. Meteen daarna een mail gestuurd dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten.
Je hebt toch altijd een bepaalde bedenkingstermijn?

Ik heb me binnen een minuut bedacht en een mail gestuurd. Dan trek ik toch direct de opdracht in?

Jablan
Berichten: 3325
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Jablan »

Heb je dat argument al geprobeerd? Dat het een online service is en daarmee valt onder '14 dagen bedenktijd'?

Lady1234
Berichten: 17560
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Ze hadden niet uw gegevens te “pakken”, die moet u verstrekt hebben.

Seinhuis
Berichten: 544
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Kitty Bouwman schreef:
03 mei 2021 22:00
. De tweede keer vergiste ik me wel en klikte op de link. Meteen daarna een mail gestuurd dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten.
Je hebt toch altijd een bepaalde bedenkingstermijn?

Ik heb me binnen een minuut bedacht en een mail gestuurd. Dan trek ik toch direct de opdracht in?
Kijk op https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... 20opdracht. over wat de regels zijn, en je kunt bij het juridisch loket https://www.juridischloket.nl/ misschien gratis juridisch advies vragen.

Aan de hand van de algemene voorwaarden artikel 9 https://xpendy.com/nl/algemene-voorwaarden/ zegt Xpendy zelf ook dat je 14 dagen de tijd hebt om te herroepen. Je zegt zelf dat je dat gedaan hebt. Bewaar het bewijs. Je kunt besluiten om niet te betalen, en dan wachten tot Xpendy (eventueel via incassobureau en/of deurwaarder) naar de rechter gaat. Ga dan daarheen om je te verdedigen. Of hopen dat Xpendy niks meer van zich laat horen.
Mocht de rechter besluiten dat je moet betalen dan ben je ook de incasso en proceskosten kwijt.

Als je al betaald hebt, dan zal je bij een deurwaarder kunnen inschakelen om je geld terug te vragen, echter zal ik dat niet doen in dit geval.

Kitty Bouwman
Berichten: 3
Lid geworden op: 03 mei 2021 13:39

Re: Xpendy opzegservice

Ongelezen bericht door Kitty Bouwman »

Beste Seinhuis,

Dankzij jouw goede raad en de tip om hen te herinneren aan hun eigen algemene voorwaarden artikel 9, waar in staat dat je 14 dagen de tijd hebt om te herroepen , heeft Xpendy bij wijze van uitzondering alsnog geannuleerd.
Bedankt hiervoor, ik zal voortaan beter opletten.

Groetjes Kitty

Plaats reactie