LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Heb je bepaalde ervaringen met een energiebedrijf? Deel hier jouw mening.
Moneyman
Berichten: 29873
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman »

Er aan doen? Niets.

Lady1234
Berichten: 26924
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Met die idioterie zou ik de publiciteit zoeken. Dit kan toch echt niet.

Het feit op zich al dat ze na zoveel jaar correctienota’s sturen, waarop gebaseerd?

En dat ze nadien zomaar die keutel weer intrekken?

Zijn ze daar gek geworden of zo?

zeug
Berichten: 127
Lid geworden op: 23 mei 2018 01:10

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door zeug »

Ik had een paar jaar geleden Essent als leverancier die berekende nooit een nota voor stroom. Ik gebruikte niet zoveel stroom vertelden ze me. Uiteindelijk kon ik later een flink bedrag aftikken bij ze voor stroom. Toen stapte ik over naar Eneco die probeerde me jaren later op te zadelen met dezelfde rekening van Essent voor de stroomrekening. Gelukkig kon ik bewijzen dat Essent keurig was betaald. Over een gangster firma gesproken dat Eneco :x

ZeerPrivé
Berichten: 5323
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Kees2850 schreef:
27 mar 2019 21:51
@allen ik ben wel heel verbaasd over dit alles. Alles klopt. Mijn klantnummer, mijn adres enz. Ook telefonisch werd bevestigd dat alles in orde was.

Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Wat je nog zou kunnen doen is een topic hierover openen op hun forum
https://forum.eneco.nl/geldzaken-89

Moneyman
Berichten: 29873
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman »

Lady1234 schreef:
27 mar 2019 23:25
Met die idioterie zou ik de publiciteit zoeken. Dit kan toch echt niet.

Het feit op zich al dat ze na zoveel jaar correctienota’s sturen, waarop gebaseerd?

En dat ze nadien zomaar die keutel weer intrekken?

Zijn ze daar gek geworden of zo?
Ach. En dan? Het enige wat er feitelijk fout is gegaan, is dat er onterecht correcties zijn verstuurd. Een systeemdingetje of (waarschijnlijk) een menselijke fout, that's it.

Wat is het interessante daaraan om "de publiciteit te zoeken"?

wilhelmima1
Berichten: 696
Lid geworden op: 06 feb 2012 19:13

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door wilhelmima1 »

Misschien is er bij de groep meters waar de uwe onder viel apart getest en bleek dat ze allemaal een afwijking hadden in de registratie en hebben ze dit in een percentage terugbetaling omgezet.

Moneyman
Berichten: 29873
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman »

Kees2850 schreef:
28 mar 2019 09:20
@moneyman de vraag is of die correcties ook echt zijn uitgevoerd. En waar gaat dan het geld naartoe? Ik heb toendertijd dus blijkbaar teveel betaald (€ 502,-- totaal over drie jaar zou ik terugkrijgen).

Een menselijke fout? Ik heb 4 e-mails gekregen. In 1 daarvan factuur voor opstellen van correctienota's. Klantenservice bevestigde dat de correctienota's correct waren en ik mijn geld terug zou krijgen.
Wat zou dan de menselijke fout kunnen zijn? Hoe komen dan die gecorrigeerde bedragen in een eindnota? Elke nota had 7 pagina's.

Dat lijkt me toch meer dan een menselijke fout.
Het kan allemaal heel simpel zijn. Een op zich juiste correctie doorgevoerd in een verkeerd account kan al voldoende zijn om deze stroom op gang te brengen. Zo lang die kleine fout in het begin van de keten niet gecorrigeerd is, is het natuurlijk logisch dat de klantenservice daarop doorgaat. De eerstelijns medewerkers zijn niet in staat diep in het systeem te kijken en gaan uit van de juistheid van "het systeem".

De conclusie dat je blijkbaar teveel had betaald is nergens op gebaseerd: de correctie zélf is immers onjuist.

Moneyman
Berichten: 29873
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman »

Dat hoeft helemaal niet. De kans is heel groot dat dit één handeling is geweest waarbij meerdere jaren gecorrigeerd (of beter: verpest) zijn.

Moneyman
Berichten: 29873
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door Moneyman »

Zou ik zeker ook doen. Ben wel benieuwd of je het echte verhaal nog te horen krijgt ;)

witte angora
Berichten: 30564
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019

Ongelezen bericht door witte angora »

Ik blijf erbij dat een rancuneuze (ex) werknemer tot de mogelijkheden hoort...

Gesloten