LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Er aan doen? Niets.
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Met die idioterie zou ik de publiciteit zoeken. Dit kan toch echt niet.
Het feit op zich al dat ze na zoveel jaar correctienota’s sturen, waarop gebaseerd?
En dat ze nadien zomaar die keutel weer intrekken?
Zijn ze daar gek geworden of zo?
Het feit op zich al dat ze na zoveel jaar correctienota’s sturen, waarop gebaseerd?
En dat ze nadien zomaar die keutel weer intrekken?
Zijn ze daar gek geworden of zo?
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Ik had een paar jaar geleden Essent als leverancier die berekende nooit een nota voor stroom. Ik gebruikte niet zoveel stroom vertelden ze me. Uiteindelijk kon ik later een flink bedrag aftikken bij ze voor stroom. Toen stapte ik over naar Eneco die probeerde me jaren later op te zadelen met dezelfde rekening van Essent voor de stroomrekening. Gelukkig kon ik bewijzen dat Essent keurig was betaald. Over een gangster firma gesproken dat Eneco
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Wat je nog zou kunnen doen is een topic hierover openen op hun forum
https://forum.eneco.nl/geldzaken-89
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Ach. En dan? Het enige wat er feitelijk fout is gegaan, is dat er onterecht correcties zijn verstuurd. Een systeemdingetje of (waarschijnlijk) een menselijke fout, that's it.
Wat is het interessante daaraan om "de publiciteit te zoeken"?
-
- Berichten: 696
- Lid geworden op: 06 feb 2012 19:13
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Misschien is er bij de groep meters waar de uwe onder viel apart getest en bleek dat ze allemaal een afwijking hadden in de registratie en hebben ze dit in een percentage terugbetaling omgezet.
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Het kan allemaal heel simpel zijn. Een op zich juiste correctie doorgevoerd in een verkeerd account kan al voldoende zijn om deze stroom op gang te brengen. Zo lang die kleine fout in het begin van de keten niet gecorrigeerd is, is het natuurlijk logisch dat de klantenservice daarop doorgaat. De eerstelijns medewerkers zijn niet in staat diep in het systeem te kijken en gaan uit van de juistheid van "het systeem".Kees2850 schreef: ↑28 mar 2019 09:20@moneyman de vraag is of die correcties ook echt zijn uitgevoerd. En waar gaat dan het geld naartoe? Ik heb toendertijd dus blijkbaar teveel betaald (€ 502,-- totaal over drie jaar zou ik terugkrijgen).
Een menselijke fout? Ik heb 4 e-mails gekregen. In 1 daarvan factuur voor opstellen van correctienota's. Klantenservice bevestigde dat de correctienota's correct waren en ik mijn geld terug zou krijgen.
Wat zou dan de menselijke fout kunnen zijn? Hoe komen dan die gecorrigeerde bedragen in een eindnota? Elke nota had 7 pagina's.
Dat lijkt me toch meer dan een menselijke fout.
De conclusie dat je blijkbaar teveel had betaald is nergens op gebaseerd: de correctie zélf is immers onjuist.
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Dat hoeft helemaal niet. De kans is heel groot dat dit één handeling is geweest waarbij meerdere jaren gecorrigeerd (of beter: verpest) zijn.
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Zou ik zeker ook doen. Ben wel benieuwd of je het echte verhaal nog te horen krijgt
-
- Berichten: 30564
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: Correctie nota energie uit 2012 t/m 2014 op 25 maart 2019
Ik blijf erbij dat een rancuneuze (ex) werknemer tot de mogelijkheden hoort...