Verbruiksmanager Essent

Heb je bepaalde ervaringen met een energiebedrijf? Deel hier jouw mening.
Plaats reactie
Hannyjm
Berichten: 1
Lid geworden op: 18 jun 2019 11:03

Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door Hannyjm » 18 jun 2019 11:37

Goedemorgen,

Wij zijn echte gebruikers van de verbruiksmanager van Essent, handig toch?
Niet te veel betalen, en nooit voor verrassingen te komen staan.
Wij zijn op 15 juni vorig jaar in ons nieuwe appartement komen wonen, en hebben mede daarom ook de verbruiksmanager om de maand ingevuld zodat we niet te veel of te weinig zouden betalen.

De laatste twee keer kregen we 't advies via de verbruiksmanger dat we 't voorschot op 0 moesten zetten omdat we anders te veel terug gingen krijgen. Dit hebben we niet gedaan omdat we uiteraard liever terug krijgen dan betalen. Op 8 juni jl gaf de verbruiksmanager aan dat we €492,00 terug gingen krijgen, op dezelfde dag hebben we onze cijfers voor de jaarafrekening doorgegeven, dus de uitslag wisten we al dachten we.

Niet dus, op de jaarafrekening stond dat we €163,97 terug gingen ontvangen! Dus als we 't termijnbedrag op 0 gezet hadden hadden we echt bij moeten betalen!! Waar is die verbruiksmanger voor??
Natuurlijk heb ik gevraagd hoe dit kan, op dezelfde dag een verandering van een paar 100 euro , antwoord Essent:

In uw e-mail van 17 juni geeft u aan dat de VerbruiksManager Op 8 juni aangaf dat u omstreeks 492 euro zou terug ontvangen. Uiteindelijk is het bedrag dat u terug ontvangt "slechts" 163,97 euro. Graag geef ik mijn reactie via deze e-mail.
Allereerst bied ik u namens Essentmijn excuses aan voor het door u ervaren ongemak. U heeft niet de Service ontvangen die u van ons mag verwachten.
Een Verbruiksmanager werkt niet (goed )op het moment dat wij de jaarafrekening opmaken. Op 8 juni hebben wij de meterstanden van u ontvangen voor de jaarafrekening. De VerbruiksManager is hoofdzakelijk bedoelt voor het bijstellen van uw maandelijkse termijnbedrag om een hoge bijbetaling of teruggave te voorkomen.
Wat ook meespeelt is dat u vorig jaar op dit adres bent komen wonen. Als wij een onjuist verwacht jaarverbruik voor gas en elektriciteit voor het eerste jaar in onze administratie verwerken, werkt de VerbruiksManager ook niet optimaal. Wij hebben nu van het afgelopen jaar de juiste verbruiksgegevens voor gas en elektriciteit. De VerbruiksManager zal nu weer optimaal werken.

Ik vind 't raar ben ik de enige??

Groetjes Hanny

NeoDutchio
Berichten: 6056
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 18 jun 2019 12:41

Er was geen geen vergelijk met voorgaande jaren, dus kijkt de verbruiksmanager naar uw huidige verbruik. In de wintermaanden zal die aangegeven kunnen hebben dat uw voorschot enorm omhoog moest. Bij warmte en licht verbruikt u een stuk minder en dat valt de manager ook weer op. Pas na een jaar kan het systeem een vergelijk maken.

Lady1234
Berichten: 10767
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door Lady1234 » 18 jun 2019 12:50

Volgens mij staat dat ook bij die verbruiksmanager vermeld. Dus dat het eerste jaar niet echt overeenstemt.

jonis
Berichten: 1713
Lid geworden op: 23 okt 2007 01:45

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door jonis » 18 jun 2019 16:48

NeoDutchio schreef:
18 jun 2019 12:41
Er was geen geen vergelijk met voorgaande jaren, dus kijkt de verbruiksmanager naar uw huidige verbruik. In de wintermaanden zal die aangegeven kunnen hebben dat uw voorschot enorm omhoog moest. Bij warmte en licht verbruikt u een stuk minder en dat valt de manager ook weer op. Pas na een jaar kan het systeem een vergelijk maken.
De verbruiksmanager kijkt naar:
totaal termijnbedragen
aktueel verbruik + verwachting resterende termijnen (voor ts is het jaar echter vol)

Dan is 330,- verschil in verwachting terug te ontvangen op zich wel vreemd omdat de termijnen eigenlijk al voldaan zijn.
Maw aktueel verbruik (bedrag is zichtbaar) + betaalde termijnen ook.
Ik kijk normaal niet de laatste termijn naar het terug te ontvangen bedrag maar zal deze keer eens opletten, maar tot nu toe geen rare zaken in de manager tegengekomen. Maak er zelf ook gebruik van.

NeoDutchio
Berichten: 6056
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 18 jun 2019 18:02

jonis schreef:
18 jun 2019 16:48
De verbruiksmanager kijkt naar:
totaal termijnbedragen
aktueel verbruik + verwachting resterende termijnen (voor ts is het jaar echter vol)
En daar zit de crux. De verbruiksmanager kan geen verwachting hebben aangezien deze niet weet wat er vorig jaar in dezelfde periode gebeurd is.

jonis
Berichten: 1713
Lid geworden op: 23 okt 2007 01:45

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door jonis » 18 jun 2019 19:27

NeoDutchio schreef:
18 jun 2019 18:02

En daar zit de crux. De verbruiksmanager kan geen verwachting hebben aangezien deze niet weet wat er vorig jaar in dezelfde periode gebeurd is.
Er was echter geen resterende maand meer met eventuele geschatte verwachtingen in verbruik voor ts.
Daarbij is het "verwachtte jaarverbruik" in de reeds genoten periode aangepast aan aktueel verbruik.

geengast
Berichten: 388
Lid geworden op: 18 jun 2005 09:29

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door geengast » 18 jun 2019 21:19

U krijgt helemaal GRATIS een verbruiksmanager, die bij goede klanten van Essent (meer dan 35 jaar klant) uitmuntend werkt en zelfs tot cijfers achter de komma klopt....en u gaat dit dan bekritiseren?

Het is toch een gratis service? Wacht u eerst eens totdat er vergeleken kan worden met vorig jaar.

Lady1234
Berichten: 10767
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door Lady1234 » 18 jun 2019 22:20

jonis schreef:
18 jun 2019 19:27
NeoDutchio schreef:
18 jun 2019 18:02

En daar zit de crux. De verbruiksmanager kan geen verwachting hebben aangezien deze niet weet wat er vorig jaar in dezelfde periode gebeurd is.
Er was echter geen resterende maand meer met eventuele geschatte verwachtingen in verbruik voor ts.
Daarbij is het "verwachtte jaarverbruik" in de reeds genoten periode aangepast aan aktueel verbruik.
Er is niets aangepast.

16again
Berichten: 9578
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door 16again » 18 jun 2019 22:58

NeoDutchio schreef:
18 jun 2019 18:02
jonis schreef:
18 jun 2019 16:48
De verbruiksmanager kijkt naar:
totaal termijnbedragen
aktueel verbruik + verwachting resterende termijnen (voor ts is het jaar echter vol)
En daar zit de crux. De verbruiksmanager kan geen verwachting hebben aangezien deze niet weet wat er vorig jaar in dezelfde periode gebeurd is.
Als je om de 2 maanden je verbruik invult, lijkt me die verwachting niet zo moeilijk.
Eerste orde benadering: Trek een rechte lijn door laatste 2 meetmomenten.
Eventueel correctie voor seizoensinvloeden erbij
Door verbruiksmanager gegeven advies is compleet belachelijk. Dezelfde gebruiksgegevens op bierviltje met wat gezond verstand had betere uitkomst opgeleverd.

jonis
Berichten: 1713
Lid geworden op: 23 okt 2007 01:45

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door jonis » 19 jun 2019 09:04

Lady1234 schreef:
18 jun 2019 22:20

Er is niets aangepast.
Kijk dan eens bij "uw totaalbedrag per jaar":
kijk naar de laatste kolom/verbruiksjaar; daar staat je huidig verbruik+verwachting voor komende periode (bij mij maar 1 maand) samen in de kolom bij elkaar opgestapeld.
Deze bedragen bij elkaar optellen:
Daarbij is het "verwachtte jaarverbruik" in de reeds genoten periode aangepast aan aktueel verbruik.
Dus wel aangepast :roll:

Als je dan klikt op "direkt aanpassen" wijkt de balk "verwacht jaarverbruik" daar bij mij (met nog 1 maand te gaan) 10,- af van de bedragen van huidig verbruik+verwachting in de kolom bij het verbruiksjaar .Maw als de verwachting uitkomt (dat gaat echter ook niet gebeuren want ze hebben het gas voor juni te hoog ingeschat) krijg ik ipv 57,- echter slechts 47,- terug, maar die 47,- zal hoger gaan uitvallen omdat het verwachte verbruik van het gas zo'n 20M3 te hoog is voor juni.

Dus kortom; een exakte calculator is het gewoon helemaal niet maar +/- kun je er wel vanuit gaan als je iedere keer bijstuurt als je verbruik afwijkt tov afgelopen jaar.

Lady1234
Berichten: 10767
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door Lady1234 » 19 jun 2019 09:20

De Ts heeft alleen maar één keer in de twee maanden de cijfers ingevuld. Ze heeft zelf niets aangepast.

Zooals eerder gezegd, werkt die verbruiksmanager het eerste jaar niet goed, staat er ook bij. Maar na een jaar werkt hij prima.

jonis
Berichten: 1713
Lid geworden op: 23 okt 2007 01:45

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door jonis » 19 jun 2019 09:50

Lady1234 schreef:
19 jun 2019 09:20
De Ts heeft alleen maar één keer in de twee maanden de cijfers ingevuld. Ze heeft zelf niets aangepast.

Zooals eerder gezegd, werkt die verbruiksmanager het eerste jaar niet goed, staat er ook bij. Maar na een jaar werkt hij prima.
Het is een dooddoener dat het ding het 1ste jaar niet goed werkt; TS vult nl de laatste dag in; verbruik = bekend + termijnen ook; TS had alleen kunnen opvallen dat ze dan bij totaalverbruik huidige periode 330,- verschil zat tov de voorschotcalculator.
Ik ben er al langer klant; dus prima werkt die dus niet, maar +/- voldoet die wel.
Zoals ik aangaf er zit nog steeds verschil tussen de 2 verwachtingen die jezelf ziet en zoals ik aangeef in mijn vorige post....

Komkommertijd
Berichten: 2497
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Heerlen

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 19 jun 2019 10:13

Managers, die deugen niet.....

Zowel de Manager op de werkvloer als deze van Essent ze geen rekening houden met afwijkend woon gedrag.
Mijn zoon ging van december tot maart 3¼ maand op stage en zijn verbruik daalde tot vorstvrij houden!
Dus vorige jaar veel hoger verbruik, dit jaar nihil en en wat gaan ze volgende jaar dan weer doen?

Ook is je woning bepalend voor verbruik.
Een woning met ventilatie roosters open zal bij harde wind meer verbruiken dan een met balansventilatie met warmte terugwin unit.
Isolatie werkt bij temperatuur binnen/buiten en ventilatie bij wind snelheden en wind richting!

Je hebt winderige winters en windstille koude, en dan zal bepalen of je veel isolatie of goede kierdichtheid en ventilatie systeem bepalen welke van de woningen zuiniger is of juist niet.

Twee woningen die dit jaar hetzelfde gebruikten kunnen hiermee volgend jaar grote verschillen geven!
En de manager, die verwerkt cijfers en die waren er vorig jaar niet.

Conclusie;
3 Weken wintersport elders vieren kan meer energie besparing opleveren dan 8 weken zomer vakantie!
En ja, ik ga graag te winter sporten in zwembroek in Australië dus heb het niet koud daar!

jonis
Berichten: 1713
Lid geworden op: 23 okt 2007 01:45

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door jonis » 19 jun 2019 10:35

jij deugt ook niet; niet iedereen heeft een oude doortochtwoning.
Dit jaar februari was koud/zonnig en slechts 3 graden verschil tov normaal temperatuur en had ik slechts 110M3 gasverbruik tov vorig jaar 218M3 gasverbruik.
140 zonuren tov normaal 85 maakte het verschil.
Voor de rest is het sowieso een zachte winter geweest en ligt mijn verbruik in gas op dit moment >20% lager dan voorgaande jaren.

Komkommertijd
Berichten: 2497
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Heerlen

Re: Verbruiksmanager Essent

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 19 jun 2019 11:33

Hanny JM heeft een nieuw appartement en bij betonbouw het eerste jaar nog restvocht dus hoger verbruik zou daardoor kunnen komen, een vochtiger huis kost meer energie voor verwarmen en vaak is 2e jaar voordeliger!

Ik ga er vanuit dan Hanny een nieuwe woning heeft met ventilatie en warmte terugwin.... en dan is rooster of raam open meer verbruik dan via het systeem ventileren!
Vele moeten hun huis nog leren en 95% woonde er alleen maar en vergeet dat bij een zuinige woning soms afwijkende gedrag noodzaak is.
Dat is ook de oorzaak dat verschillen tussen mensen die gebruiken volgens instructie en die zomaar wat doen zoals ze vroeger thuis leerden een verschil van 1 op 4 kan veroorzaken in gebruik.

Nieuwe woningen die goed geïsoleerd zijn mag je alleen op warme zomer dagen het systeem uitzetten en ramen open doen!
In voor en najaar al flinke verschillen en radiator uit is niet voldoende bij ventilatie in gehele woning!

Nieuwe bewoners / kopers / huurder horen instructie te krijgen, helaas later doen ze dat niet meer!

Plaats reactie