AvdB1970 schreef:Beste Radar,
In juli 2015 heb ik een fiets gekocht van het merk Stella. Sinds deze tijd heb ik meerdere keren geklaagd over de accu van mijn fiets,
voor het laatst in oktober 2016, ik heb mij er toen in berust dat deze fiets een miskoop was en dat ik nu eenmaal niet meer dan 30 km op de hoogste stand met deze fiets kon fietsen.
2 weken geleden stopte mijn fiets ermee, Stella gebeld en deze zijn vandaag gekomen.
Van de monteur kreeg ik te horen dat mijn accu was overleden, niks meer aan te doen, een nieuwe accu kost 450 euro vertelde hij.
Ik heb daarop volgend Stella fietsen gebeld, verteld dat ik sinds de aanschaf van de fiets problemen heb ondervonden en dat ik het raar vind dat een accu van Stella maar 2 en half jaar meegaat.
Zeker omdat ik niet zoveel kilometers met deze fiets maak, als ik zou willen omdat ik de laatste tijd nog maar 20 kilometer met deze fiets kon fietsen met een volle accu. Maar goed, dat was net genoeg om naar mijn opleiding te fietsen en naar het verpleegtehuis waar mijn moeder op dit moment verblijft.
Volgens Stella fietsen is de garantieperiode van de accu verlopen, deze was 2 jaar en aangezien in na oktober 2016 niet meer had geklaagd en volgens de doormeting niks mis was met de accu, moest ik niet zo zeuren.
Na boos te zijn geworden bieden ze nu mij wel een nieuwe accu van 14 ampère voor 300 euro.
Ik heb geen toezegging gedaan, maar ben met deze aanbieding niet eens.
Een accu van een fiets moet toch langer meegaan dan 2 en half jaar? Deze fiets heeft mij 1600 euro gekost.
Ik heb vanaf het begin al geklaagd, alleen de laatste anderhalf jaar niet omdat ik mij had berust in het feit dat ik een miskoop had begaan met deze fiets.
Zouden jullie hierover willen buigen? En eventueel wat voor mij kunnen betekenen?
Dat is nergens gezegd, in ieder geval niet in een (EU/NL) wet oid waarmee je achter Stella aan kan gaan. Verder zijn accu's naast aan slijtage onderhevig, ook gevoelig voor gebruik en omgevingsfactoren als bijvoorbeeld een koude (vorst) schuur etc. Een beetje condens hier of daar kan in zo'n omgeving al snel voor gekke defecten zorgen, of voor een paar uitvallende cellen van een accupakket, waardoor deze onbruikbaar wordt.
2½ jaar is op zich ongeveer gemiddeld voor een fiets acccu dacht ik, en het is buiten de garantie van 2 jaar. Dat betekent dat je je gelijk, of evt recht moet hálen, desnoods via een rechtsbijstandverzekering voor een rechter, want na een paar boze mails gaan ze niet ff op de knieën zoals je al gemerkt hebt,
Ik verwacht overigens als de consumentenbond klaar is met achter smartphone fabrikanten aanjagen voor summiere en te korte updates daarvan, ze hun pijlen hier wel een keer op zullen richten, dit is iets waar veel meer mensen tegenaan lopen.
Ik zou voor die 300 euro de nieuwe accu accepteren, die afrijden, en niet weer een Stella fiets kopen.
