Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.
MarBelén
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 aug 2020 17:02

Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door MarBelén »

Onze dochter heeft een nieuw paar keepershandschoenen gekocht: de Adidas Predator Pro NC Promo, URG 1.0 bij KEEPERsport.nl
Zij heeft de handschoenen één keer aan gehad tijdens een keeperstraining. Ze heeft er in totaal één uur mee gekeept. Na dat uur waren de vingertoppen van de rechter handschoen zwaar versleten en zat er een scheur in de palm van de linker handschoen. De handschoenen hebben € 78,00 gekost (adviesprijs € 133,50). Ik heb KEEPERsport aangeschreven dat het product niet de eigenschappen heeft die de consument ervan mag verwachten. KEEPERsport deelde mij mede dat op hun site te lezen is dat de levensduur van de handschoenen kort is: “al na 1 of 2 keer gebruik van uw handschoenen kan slijtage ontstaan die direct sterk aanwezig is. De URG 1.0 foam is qua grip sensationeel goed maar u dient dan wel rekening te houden met de snelle en hevige slijtage. Garantie zal niet worden gegeven op slijtage van de foam." Deze informatie bevindt zich onder de button "laat meer zien" en is dus niet direct zichtbaar, maar KEEPERsport stelt zich op het standpunt dat zij van haar klanten (in dit geval onze dochter van 13) mag verwachten dat ze de complete productomschrijving lezen. Ik kreeg nog het advies mee om in de toekomst te gaan voor handschoenen met URG 2.0 foam!

Ik meen dat als dure keeperhandschoenen een levensduur van 1 uur hebben, er dan sprake is van een ondeugdelijk product. De URG 1.0-foam kan dan wel de beste zijn die er op dit moment bestaat en een sensationeel goede grip hebben, maar als je de handschoenen maar één keer kunt gebruiken (omdat ze dan versleten zijn en er een scheur in zit), dan is het product (en het materiaal) gewoonweg niet functioneel en niet geschikt voor keepershandschoenen. In ieder geval is het geen product dat bestemd is voor de consumentenmarkt. De doorsnee consument kan zich immers niet veroorloven om voor elke wedstrijd een nieuw paar handschoenen te kopen. KEEPERsport had dergelijke handschoenen dus niet aan consument moeten verkopen of de consument veel duidelijker moeten informeren, waarschuwen en/of adviseren.

Nijogeth
Berichten: 4374
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Ja, zelf jaren met keepers bezit geweest. Er zijn handschoenen die een wedstrijdfunctie hebben, dus maar amper gebruikt worden, maar veel betere grip hebben en er zijn handschoenen die beter geschikt zijn voor trainingen, want die zijn slijtvaster, maar hebben minder grip. En zoals ik het kan lezen staat het zelfs aangegeven op de site.

Komkommertijd
Berichten: 5954
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

Voor top sporters is een wedstrijd met dit spelen prima maar oefenen, vele ballen in korte tijd en missen wegens grip is dan geen probleem...

Vraag eens binnen jou club welke ook redelijk zijn en langer mee gaan.

Frantic2
Berichten: 1525
Lid geworden op: 13 mar 2012 19:50

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Frantic2 »

Wat bazelen jullie nou? Het is normaal dat je voor €78,00 keepershandschoenen koopt en na 1 uurtje trainen kan je ze weggooien??? Van KKt had ik wel verwacht dat hij ook verstand zou hebben van keepen..Hij weet nl. alles! Althans.. als iemand anders het al heeft geschreven, dan doet hij zich voor als uitvinder van het wiel!

Dat er verschil in kwaliteit zit... geloof ik ook maar 1 keer gebruiken en dan weggooien?? Ik ben mijn hele jeugd keeper geweest bij handballen en heb misschien 3 keer nieuwe handschoenen moeten kopen.

TS ik zou het zeker op een misbaksel zetten. Kan mij ook niet voorstellen dat keepers voor iedere wedstrijd een nieuwe set handschoenen kopen, 2 zelfs...want een wedstrijd duurt langer dan 1 uur.

riddert
Berichten: 1612
Lid geworden op: 22 okt 2010 08:52

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door riddert »

Op zich wordt er door de winkelier vrij uitdrukkelijk, vet gedrukt, gewaarschuwd voor de eigenschappen van dit specifieke materiaal. Deze handschoenen zijn voor een wedstrijd, en heeft om kinderhandjes tijdens een training niets te zoeken.

Van de website; Let op! De grip is fantastisch maar daardoor is de slijtage ook aanzienlijk hoger en sneller dan normaal. De slijtage kan al ontstaan na 1-2 keer uw handschoenen te hebben gebruikt en deze slijtage kan ook direct sterk aanwezig zijn. De URG 1.0 foam is qua grip sensationeel goed maar u dient dan wel rekening te houden met de snelle en hevige slijtage. Garantie zal niet worden gegeven op slijtage van de foam.

Mijns inziens is hier geen sprake van garantie.

Nijogeth
Berichten: 4374
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Het verschil tussen een keeperstraining en een wedstrijd lijkt me wel even duidelijk gemaakt te moeten worden na de reactie van Frantic2. Het verschil zit hem vooral in het aantal ballen dat een keeper krijgt. Bij een beetje normale wedstrijd zal een keeper geen 15x een bal met zijn handen moeten redden, behalve bij een extreem eenzijdige wedstrijd. Bij een goede keeperstraining heeft een keeper een bal wel honderden keren vast. Laten we zeggen dat een keeperstraining gelijk staat aan 15 wedstrijden qua ballen, dan heb je een beetje een idee.

Mijn neefje heeft op redelijk hoog niveau gekeept en had altijd 2 paar handschoenen bij voor de wedstrijd en 2 paar voor trainingen. Meestal ging 1 paar van die handschoenen voor de training ook nog mee naar de wedstrijden, zodat ie warm kon worden geschoten.Ieder half jaar had hij toch wel 2 nieuwe paren.

Het verschil is misschien minimaal voor de leek als het om grip gaat, maar op hoog niveau merkt een keeper dat echt wel. Dan worden veel vaker ballen geklemd en veel minder vaak weg gestoten.

Ook een tip om langer met keepershandschoenen te doen zal ik geven. Als je als keeper op de grond ligt, altijd met de vuisten jezelf omhoog drukken, dat is namelijk de kant die er tegen kan. De normale reactie (zeker bij onervaren keepers zie je dat) is om de vlakke handen te gebruiken, maar daar slijt de foamlaag nog harder van.

Nijogeth
Berichten: 4374
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Zelf heb ik overigens ook weleens gekeept, als de nood aan de man was (keeper geblesseerd), maar meestal waren er dan geen handschoenen in mijn maat aanwezig (te grote handen). Dan liet ik snel mijn polsen en vingers tapen en keepte ik zonder handschoenen. Maar dan moet je niet echt kleinzerig zijn, want een hard schot voel je echt wel een stuk beter.

alfatrion
Berichten: 17834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door alfatrion »

U moet bij de verkoper zijn. Daar heeft u wettelijke garantie.

Wat u mag verwachten zal afhangen van wat er wel of niet is medegedeeld.

berndv
Berichten: 8896
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door berndv »

MarBelén schreef:
06 aug 2020 17:16
Deze informatie bevindt zich onder de button "laat meer zien" en is dus niet direct zichtbaar, maar KEEPERsport stelt zich op het standpunt dat zij van haar klanten (in dit geval onze dochter van 13) mag verwachten dat ze de complete productomschrijving lezen.
Op zich vind ik dit niet zo'n heel raar standpunt.

MarBelén
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 aug 2020 17:02

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door MarBelén »

Het advies om in de toekomst te gaan voor handschoenen met 2.0 heb ik achteraf gekregen, toen ik een klacht indiende bij de verkoper. Ik had dat advies graag gekregen alvorens de aankoop te doen. De mededeling op de site van Keepersport kan veel duidelijker en staat daar overigens niet vetgedrukt. Bovendien, waarom dergelijke mededeling onder een button plaatsen en niet gewoon duidelijk onder het product zelf? Een kind leest alleen maar dat alle wereldkeepers deze handschoenen gebruiken en dan wil hij het ook hebben, want ja, dat zijn de beste handschoenen. Deze handschoenen zijn inderdaad geschikt (en betaalbaar) voor top-/wereldkeepers, maar niet voor de doorsnee amateur-/jeugdkeeper.

breien
Berichten: 4078
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door breien »

Volgende keer keepershandschoenen kopen bij de plaatselijke sportzaak. Daar is een deskundige verkoper aanwezig die TS advies kan geven.

breien
Berichten: 4078
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door breien »

Volgende keer keepershandschoenen kopen bij de plaatselijke sportzaak. Daar is een deskundige verkoper aanwezig die TS advies kan geven.

berndv
Berichten: 8896
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door berndv »

MarBelén schreef:
07 aug 2020 11:39
De mededeling op de site van Keepersport kan veel duidelijker en staat daar overigens niet vetgedrukt. Bovendien, waarom dergelijke mededeling onder een button plaatsen en niet gewoon duidelijk onder het product zelf?
Het staat onder het product, alleen moet je inderdaad een kleine moeite doen, namelijk op de knop "meer lezen" klikken, de rest van de tekst klapt dan uit en is leesbaar. Ik ken wel meer webshops die zo werken, Bol.com bijvoorbeeld en coolblue staat de volledige omschrijving ook niet direct leesbaar en staat er een link "toon meer" of "meer lezen".

Nijogeth
Berichten: 4374
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Nijogeth »

En weer een klant voor de plaatselijke sportwinkel, waar men een deskundig advies kan geven aan de klant voor de klant besteld. Bij een webshop is dat een beetje moeilijk en wordt er vanuit gegaan dat de klant zelf onderzoek doet naar hetgeen men koopt en zelf de omschrijving leest en op die manier tot zijn keuze komt.

MarBelén
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 aug 2020 17:02

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door MarBelén »

Het verschil hier is dat het om een essentiële mededeling gaat (waarin kennelijk de garantie wordt uitgesloten) die de koper toch echt moet weten voordat hij beslist tot de koop over te gaan. Het gaat hier niet om een gewone omschrijving zoals die normaal gesproken onder de button 'toon meer' of 'meer lezen' te vinden is. Het lijkt mij wel zo eerlijk om juist die informatie meteen duidelijk zichtbaar op de site te plaatsen om teleurstelling van de koper te voorkomen. Wil je als verkoper echt duidelijke en eerlijke informatie verstrekken dan vermeld je gewoon dat dit handschoenen zijn die door wereldkeepers in wedstrijden gebruikt worden maar niet geschikt zijn voor amateurkeepers die ermee willen trainen/spelen. Of je kiest ervoor om keepershandschoenen met URG 1.0 foam niet aan de consument te verkopen.

Nijogeth
Berichten: 4374
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Die handschoenen worden ook door amateurkeepers in wedstrijden gebruikt. Wat ik de volgende keer zou doen als ik online handschoenen wil kopen, is even bij de keeperstrainer wat info opvragen. Die hebben er vaak wel redelijk zicht op. Overigens heb je van datzelfde model handschoen dat 1.0 foam gebruikt ook een variant die het goedkopere maar duurzamere foam gebruikt. Idemdito het verschil tussen voetbalschoenen, welke in meerdere varianten op de markt komen en in meerdere prijsklassen.

berndv
Berichten: 8896
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door berndv »

MarBelén schreef:
07 aug 2020 13:36
Het verschil hier is dat het om een essentiële mededeling gaat (waarin kennelijk de garantie wordt uitgesloten) die de koper toch echt moet weten voordat hij beslist tot de koop over te gaan. Het gaat hier niet om een gewone omschrijving zoals die normaal gesproken onder de button 'toon meer' of 'meer lezen' te vinden is.
Dat is uw mening. Andere webshops bieden specificaties onder die knop. Bepaalde specificaties zijn toch echt wel belangrijk om te weten alvorens over te gaan tot de koop.
MarBelén schreef:
07 aug 2020 11:39
De mededeling op de site van Keepersport kan veel duidelijker en staat daar overigens niet vetgedrukt. Bovendien, waarom dergelijke mededeling onder een button plaatsen en niet gewoon duidelijk onder het product zelf? Een kind leest alleen maar dat alle wereldkeepers deze handschoenen gebruiken en dan wil hij het ook hebben, want ja, dat zijn de beste handschoenen.
Dan vermoed ik dat ze de site hebben aangepast want ten eerste, de informatie dat bekende keepers deze handschoenen ook gebruiken lees ik pas als ik op "laat meer zien" geklikt heb. Dan staat daar inderdaad dat deze handschoenen door wereldkeepers gebruikt wordt. En in diezelfde alinea, voordat ze over de wereldkeepers vertellen staat dikgedrukt:
Let op! De grip is fantastisch maar daardoor is de slijtage ook aanzienlijk hoger en sneller dan normaal. De slijtage kan al ontstaan na 1-2 keer uw handschoenen te hebben gebruikt en deze slijtage kan ook direct sterk aanwezig zijn. De URG 1.0 foam is qua grip sensationeel goed maar u dient dan wel rekening te houden met de snelle en hevige slijtage. Garantie zal niet worden gegeven op slijtage van de foam.
https://www.keepersport.nl/shop/artikel ... omo-4.html
het is maar net wat je wilt lezen en hoe je het wilt lezen :wink:

sylvesterb
Berichten: 4226
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door sylvesterb »

alfatrion schreef:
06 aug 2020 20:45
U moet bij de verkoper zijn. Daar heeft u wettelijke garantie. Wat u mag verwachten zal afhangen van wat er wel of niet is medegedeeld.
En de verkoper heeft die garantieclaim afgewezen omdat het product conform is wat je mag verwachten van het product. TS wilt nu juist weten of dit voldoende is geweest en wat ze nu kan doen.

Ik ben van mening dat de verkoper voldoende informatie heeft gegeven. Het staat zeer duidelijk op de site omschreven en het product is voor kort gebruik.

Ben erg benieuwd welke juridische weg jij nog ziet?

16again
Berichten: 11189
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door 16again »

Als je een dergelijk gebrekkig product met extreem korte levensduur kan kopen, zonder hiervoor uitdrukkelijk gewaarschuwd te worden, dan schiet wat mij betreft de informatie verstrekking te kort.
De info onder de knop "laat meer zien" lijkt me te belangrijk daar te verstoppen.

breien
Berichten: 4078
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Keepershandschoenen na een uur versleten, geen garantie

Ongelezen bericht door breien »

Bij online aankopen is het juist van belang om alle informatie te lezen. Ook de informatie onder de knop 'toon meer'.
Als men dat niet doet dan kan men beter bij de lokale sportzaak inkopen doen.

Plaats reactie