Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.
PJ37
Berichten: 1
Lid geworden op: 24 jan 2018 12:36

Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door PJ37 » 24 jan 2018 12:48

Ik ben in bezit van een Krups Espressoapparaat EA9000 (paradapaardje van Krups)
Deze heb ik nu 3,5 jaar, de eerste 2 jaar deed het apparaat het zeer goed.
Ik had het 1 maal binnen de garantieperiode opgestuurd, en toen deed het apparaat het weer 4 maanden ong.
Nu is het apparaat buiten de garantieperiode al 2 maal opgestuurd, maar ik heb dan 3 maanden garantie op de reparatie, en het apparaat is al 2 maal dus na die 3 maanden weer storingen gaan geven.
Ik heb gezinspeeld op coulance van Krups, maar die willen dit niet geven, ze blijven strikt zich aan hun garantietijd houden, heb ik hier enige rechten in?
Voorlopig is het zeer omslachtig om koffie te zetten, ...omdat de computer in het apparaat steeds storing geeft.

Kan iemand mij advies geven? Ik ben best in onderhandeling geweest met krups, en de reperatiebedrijven...zit nu te denken:
ik laat de meting anders overbruggen in het apparaat, zodat ik geen foutieve storing meer krijg!

Mvgr,
Laatst gewijzigd door Radar op 14 feb 2018 16:35, 2 keer totaal gewijzigd.
Reden: Onderwerp aangepast

HADES2001
Berichten: 408
Lid geworden op: 27 mar 2015 17:51

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door HADES2001 » 24 jan 2018 16:11

Heb je hem ook gekocht bij krups of heb je hem gekocht in een winkel?
In princiepe is de winkel waar je hem gekocht hebt je aanspreekpunt voor garantie

alfatrion
Berichten: 15474
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door alfatrion » 24 jan 2018 16:40

De winkel moet je een deugdelijk product leveren. Als dat niet is gebeurt dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. De vraag is of je een ondeugdelijk product is geleverd or dat herstel ondeugdelijk is uitgevoerd.

geengast
Berichten: 384
Lid geworden op: 18 jun 2005 09:29

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door geengast » 24 jan 2018 16:48

Ik ken dit apparaat niet, maar ben wel bekend met vele, vele, andere gelijksoortige koffieapparaten. Mijn ervaring is: minimaal 1 keer per maand helemaal uit elkaar halen en alles, maar dan ook alles schoonmaken. Dat 'zelfreinigende' etc. kun je vergeten.

stofzuigertje

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 25 jan 2018 07:31

Bij elke maand houd je weinig over....

Elk merk en type gewoon na garantie elk half jaar uit elkaar en reinigen en vooral niet de schroeven te hard aandraaien!
Dan draai je het stuk en dat is lastig herstelbaar.
Wel heb ik vele goedkope kruiskopjes vervangen door RVS torq schroefjes en dat werkt ook prettiger....

Zelf een zeer voordelige Rowenta, oude en die goedkope zooi werkt ook nog.
Wel is de opschuim helemaal defect maar na zoveel jaren is geen enkel deel meer leverbaar maar een jaar of 20 kan wel...

Willemzelf
Berichten: 196
Lid geworden op: 10 okt 2012 16:10

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door Willemzelf » 14 feb 2018 18:21

alfatrion schreef:De winkel moet je een deugdelijk product leveren. Als dat niet is gebeurt dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. De vraag is of je een ondeugdelijk product is geleverd or dat herstel ondeugdelijk is uitgevoerd.
Kletskoek!
De garantie is verlopen.
Dus geen gratis herstel.

Willemzelf
Berichten: 196
Lid geworden op: 10 okt 2012 16:10

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door Willemzelf » 14 feb 2018 18:23

alfatrion schreef:De winkel moet je een deugdelijk product leveren. Als dat niet is gebeurt dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. De vraag is of je een ondeugdelijk product is geleverd or dat herstel ondeugdelijk is uitgevoerd.
Onzin.
De garantie is verlopen

thecure
Berichten: 2398
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door thecure » 14 feb 2018 21:13

verdiep je eens in het consumentenrecht... zou ik zeggen.

Moneyman
Berichten: 13444
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door Moneyman » 14 feb 2018 21:25

Willemzelf schreef:
alfatrion schreef:De winkel moet je een deugdelijk product leveren. Als dat niet is gebeurt dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. De vraag is of je een ondeugdelijk product is geleverd or dat herstel ondeugdelijk is uitgevoerd.
Kletskoek!
De garantie is verlopen.
Dus geen gratis herstel.
Sorry, Willem, maar de enige kletskoek staat in jouw post.

JvandeW
Berichten: 762
Lid geworden op: 21 jun 2017 10:47

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door JvandeW » 14 feb 2018 21:28

Willemzelf schreef:
alfatrion schreef:De winkel moet je een deugdelijk product leveren. Als dat niet is gebeurt dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. De vraag is of je een ondeugdelijk product is geleverd or dat herstel ondeugdelijk is uitgevoerd.
Kletskoek!
De garantie is verlopen.
Dus geen gratis herstel.
Misschien niet bij de fabrikant maar dat geldt voor de winkel toch echt anders wanneer een beroep wordt gedaan op de wettelijke garantie van het artikel. Daar bestaat geen vast termijn voor.

Op z'n minst is het verstandig de informatie van ConsuWijzer te lezen omtrent garantie alvorens dergelijke uitspraken te doen: https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

olaf79
Berichten: 8264
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door olaf79 » 14 feb 2018 22:03

Willemzelf schreef:
alfatrion schreef:De winkel moet je een deugdelijk product leveren. Als dat niet is gebeurt dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. De vraag is of je een ondeugdelijk product is geleverd or dat herstel ondeugdelijk is uitgevoerd.
Kletskoek!
De garantie is verlopen.
Dus geen gratis herstel.
Jij bent kletskoek aan het verkondigen. De zgn fabrieksgarantie is een garantie van de fabrikant. De wettelijke garantie is van heel andere order. Een product moet gedurende de normale levensduur zonder problemen mee gaan. Of de fabrikant nou 1, 2, 10 of 20 jaar garantie geeft is verder totaal niet relevant.

Willemzelf
Berichten: 196
Lid geworden op: 10 okt 2012 16:10

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door Willemzelf » 15 feb 2018 13:35

Laat ik het eens duidelijk uitleggen :
de fabrieksgarantie is na 3 1/2 jaar verlopen.
Dus op die basis geen gratis reparatie.
Wat overblijft is het zgn. conformiteitsbeginsel, een vorm van gedeeltelijke garantie.
Wat bij het concormiteitsbeginsel belangrijk is voor de te claimen reparatie kosten : de geschatte levensduur van een product.
Het koffie apparaat is 3 1/2 jaar oud.
En als de geschatte levensduur 5 jaar is, dan is de verdeelsleutel van de reparatie kosten 5 : 3.5.
Zouden de reparatie kosten 50 euro bedragen, dan moet de koper 35 euro betalen.
Kort en goed : de reparatie is niet gratis, omdat het product 3 1/2 jaar gebruikt is.

JvandeW
Berichten: 762
Lid geworden op: 21 jun 2017 10:47

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door JvandeW » 15 feb 2018 14:49

Willemzelf schreef:Laat ik het eens duidelijk uitleggen :
de fabrieksgarantie is na 3 1/2 jaar verlopen.
Dus op die basis geen gratis reparatie.
Wat overblijft is het zgn. conformiteitsbeginsel, een vorm van gedeeltelijke garantie.
Wat bij het concormiteitsbeginsel belangrijk is voor de te claimen reparatie kosten : de geschatte levensduur van een product.
Het koffie apparaat is 3 1/2 jaar oud.
En als de geschatte levensduur 5 jaar is, dan is de verdeelsleutel van de reparatie kosten 5 : 3.5.
Zouden de reparatie kosten 50 euro bedragen, dan moet de koper 35 euro betalen.
Kort en goed : de reparatie is niet gratis, omdat het product 3 1/2 jaar gebruikt is.
Dit is per wet al niet toegestaan (Artikel 7:21 lid 2 BW) en tevens in het Quelle AG-arrest nog eens extra bevestigd.

Kort en goed: bij levering van een non-conform goed mogen er geen geen kosten voor de klant zijn om het goed weer conform de overeenkomst te maken.

alfatrion
Berichten: 15474
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door alfatrion » 15 feb 2018 15:01

Willemzelf schreef:Laat ik het eens duidelijk uitleggen:
Wanneer een product non-conform is (art. 7:17 BW), dan heeft de consument in beginsel de keuze tussen herstel of vervaging (art. 7:21 lid 4 BW) en de kosten daarvan mag de verkoper niet inrekening brengen bij de koper (art. 7:21 lid 2 BW). Iets anders zou gedwongen winkelnering zijn. Zou een cursus consumentenrecht niet iets voor je zijn?

R. Proctor
Berichten: 200
Lid geworden op: 01 feb 2018 13:48

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door R. Proctor » 15 feb 2018 15:04

alfatrion schreef:
Willemzelf schreef:Laat ik het eens duidelijk uitleggen:
Wanneer een product non-conform is (art. 7:17 BW), dan heeft de consument in beginsel de keuze tussen herstel of vervaging (art. 7:21 lid 4 BW) en de kosten daarvan mag de verkoper niet inrekening brengen bij de koper (art. 7:21 lid 2 BW). Iets anders zou gedwongen winkelnering zijn. Zou een cursus consumentenrecht niet iets voor je zijn?
Na 3,5 jaar non-conform dat geloofd geen hond en dat gaat ook niemand kunnen aantonen.
Garantie is voorbij dus gewoon kosten simpel zat, enigste waar garantie opzit is 3 maanden op garantie niks meer niks minder

Moneyman
Berichten: 13444
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door Moneyman » 15 feb 2018 16:08

R. Proctor schreef:
alfatrion schreef:
Willemzelf schreef:Laat ik het eens duidelijk uitleggen:
Wanneer een product non-conform is (art. 7:17 BW), dan heeft de consument in beginsel de keuze tussen herstel of vervaging (art. 7:21 lid 4 BW) en de kosten daarvan mag de verkoper niet inrekening brengen bij de koper (art. 7:21 lid 2 BW). Iets anders zou gedwongen winkelnering zijn. Zou een cursus consumentenrecht niet iets voor je zijn?
Na 3,5 jaar non-conform dat geloofd geen hond en dat gaat ook niemand kunnen aantonen.
Garantie is voorbij dus gewoon kosten simpel zat, enigste waar garantie opzit is 3 maanden op garantie niks meer niks minder
Wat is de toegevoegde waarde voor je om bewust keihard tegen staand consumentenrecht in te gaan? Je weet wel beter dan hetgeen je hier verkondigt.

R. Proctor
Berichten: 200
Lid geworden op: 01 feb 2018 13:48

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door R. Proctor » 15 feb 2018 18:12

Dan moet jij toch van goeden huize komen om na 3,5 jaar te spreken van NON-CONFORM.
TS heeft 3,5 jaar gebruik gemaakt van het apparaat zonder problemen en zonder kosten, dus slijtage kan een betere conclusie zijn.
Staat los van de 3 maanden garantie op de reparatie want als dat niet goed is gebeurd heeft ts gewoon recht op kosteloos herstel.

atlas1302

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door atlas1302 » 15 feb 2018 18:49

3,5 jaren lang plezier gehad van uw espresso apparaar zonder kosten, het houd een keertje op en het kalkgehalte in het ozo schone drinkwater is de meestal de veroorzaker en drukt de pret.

Het pompje moet teveel stroom trekken waardoor de FET er uit knalt, aansturing, en waarschijnlijk nog wat componentjes. U kunt dit laten repareren maar dat is duur, en eenmaal na het repareren vevalt u weer in een ander probleem.

Opzouten met dat ding en uitkijken naar een nieuwe, ik heb nu een 20 bar machientje met slechts een aan en uit schakelaar..dus daar kan niet veel aan stuk gaan. Regelmatig doorspoelen met wat azijn en nog beter bron water kopen, weet u hoeveel PH dat scheelt.. nou uw machientje wel.

v.d.Heyden
Berichten: 634
Lid geworden op: 19 jan 2010 22:04

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door v.d.Heyden » 15 feb 2018 20:17

Jammer dat ook deze eendagsvlieg na het posten blijkbaar geen interesse meer heeft getoond.
In ieder niet ingelogd.

Geregistreerd:24 jan 2018 12:36
Laatst bezocht:24 jan 2018 14:27

Lijkt toch wat vaker te gebeuren, er wordt door een nieuw forumlid een vraag/opmerking geplaatst en vervolgens niet meer gereageerd,
terwijl de "vaste" forumbezoekers toch vaak veel moeite nemen om een, al dan niet bruikbaar, antwoord te geven.

v.d.Heyden

JvandeW
Berichten: 762
Lid geworden op: 21 jun 2017 10:47

Re: Krups espressoapparaat stuk buiten garantieperiode

Ongelezen bericht door JvandeW » 15 feb 2018 20:41

R. Proctor schreef:Dan moet jij toch van goeden huize komen om na 3,5 jaar te spreken van NON-CONFORM.
TS heeft 3,5 jaar gebruik gemaakt van het apparaat zonder problemen en zonder kosten, dus slijtage kan een betere conclusie zijn.
Staat los van de 3 maanden garantie op de reparatie want als dat niet goed is gebeurd heeft ts gewoon recht op kosteloos herstel.
Zou je in het vervolg niet op z'n minst de OP doorlezen alvorens je begint met trollen?

Lijkt mij een mooi moment voor iedereen om je verder weer te negeren. Aan dit soort onzin heeft niemand iets en is de discussie tevens ook niet waard.

Plaats reactie