Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.
Jaimara
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 mar 2019 19:53

Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Jaimara » 16 mar 2019 16:02

Waarom vind ik dit onzorgvuldig:
Door mondelinge garantie toezegging en CBW erkent certificatie van Piet Klerkx
hebben we met vertrouwen meubels gekocht.
Het gaat om een eenmalige model van de toonzaal met korting
Als ik een aanbetaling doe worden ze in de magazijn weggezet
Ze worden niet bezorgd. Daar moet ik zelf voor zorgen.
Op het moment dat ik dit schrijf heb ik de meubels nog niet.
.
Ik teken een A4 waar alleen op staat de aanbetaling van 400 euro en
de CBW voorwaarden te hebben ontvangen.
. Later zal dit een deel van de
totale order blijken te zijn

Net voordat ik de winkel verlaat ontvang ik een map.
Thuis ben ik verbaast van wat ik heb meegekregen..
Het begint met de totale verkooporder dat achteraf uit 3 delen bestaat
De CBW verklaring en de pinbon.

De printer heeft gehaperd en tekst weggelaten in mijn naam, adres
en een deel van het ordernummer.
De kleur van de bank blijkt in een andere kleur te zijn uitgeprint, daarna doorgehaald en
met een pen gecorrigeerd naar de door mij gekozen kleur.
De bank staat omschreven met 2 kussens dat ik niet herken en ook de maat klopt niet
De mondelinge garantie belofte is veranderd in GEEN GARANTIE
Ook het bedrijfslogo en -info ontbreekt en geenszins staat de naam van het bedrijf geschreven

De bedrijfsvoorwaarden heb ik wel ontvangen maar te laat om daar kennis van te nemen

De genoemde onzorgvuldigheden heb ik binnen 48 uur per e-mail gemeld. Ik ben wantrouwig
geworden en wenst te annuleren.
Het bedrijf gereageerd niet. Daarna heb ik per aangetekende brief gevraagd de koop te
ontbinden. Hiertoe zijn ze niet bereid. De meubels mag ik ophalen en restant geld betalen
of ik ben de aanbetaling kwijt.
Later adviseert een jurist mij te accepteren dat ik het geld kwijt ben omdat ik heb getekend.
en anders wellicht wel 30% van het aankoopbedrag zal moeten betalen van 4000 euro
Moet ik hiermee akkoord gaan?

Graag hierover een mening van het forum

Met een groet van Jaimara

Henk Toeter
Berichten: 641
Lid geworden op: 23 jun 2017 10:50
Beste antwoord
Gekozen door Jaimara

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

door Henk Toeter » 17 mar 2019 21:42

Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02
Ik teken een A4 waar alleen op staat de aanbetaling van 400 euro en
de CBW voorwaarden te hebben ontvangen.
. Later zal dit een deel van de
totale order blijken te zijn

Net voordat ik de winkel verlaat ontvang ik een map.
Thuis ben ik verbaast van wat ik heb meegekregen..
Ja weet u, wellicht moet u eerst bij uzelf nagaan of u zorgvuldig heeft gehandeld voordat u een ander van onzorgvuldigheid beschuldigd.
Moneyman
Berichten: 13162
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Moneyman » 17 mar 2019 13:24

Waarom ben je niet gewoon het gesprek aangegaan? Door de meest voor de hand liggende en meest constructieve stap over te slaan, zit je nu in een negatieve spiraal. Jammer.

crazyme
Berichten: 7335
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door crazyme » 17 mar 2019 13:27

Wat is nu het probleem ? Je kan je meubels ophalen en de rest betalen.

16again
Berichten: 9448
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door 16again » 17 mar 2019 15:05

Waar staat je handtekening nu wel en niet onder?
En ook voor een showroom model heb je gewoon de wettelijke garantie (=recht op een conform product). Zeker voor 4000,- euro.
Deze kan niet worden uitgesloten, zoals op de CBS site te lezen valt:
https://www.inretail.nl/vraag-en-antwoo ... -garantie/

Henk Toeter
Berichten: 641
Lid geworden op: 23 jun 2017 10:50

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Henk Toeter » 17 mar 2019 21:42

Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02
Ik teken een A4 waar alleen op staat de aanbetaling van 400 euro en
de CBW voorwaarden te hebben ontvangen.
. Later zal dit een deel van de
totale order blijken te zijn

Net voordat ik de winkel verlaat ontvang ik een map.
Thuis ben ik verbaast van wat ik heb meegekregen..
Ja weet u, wellicht moet u eerst bij uzelf nagaan of u zorgvuldig heeft gehandeld voordat u een ander van onzorgvuldigheid beschuldigd.

Jaimara
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 mar 2019 19:53

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Jaimara » 28 mar 2019 23:23

ik heb de verkooporder niet gemaakt en kan
mijzelf niet verwijten onzorgvuldig te hebben gehandeld

De mogelijkheid om de verkooporder in de winkel te lezen is mij niet aangeboden
Ik heb zo snel als mogelijk na het lezen van de order via e-mail en telefonisch
aangegeven waar ik het niet mee eens ben
Eerst heb ik gevraagd de order te annuleren maar kreeg geen reactie
Op mijn vraag de verkooporder aan te passen is ook niet gereageerd
Uiteindelijk heb ik gevraagd de koop te ontbinden
Waarom CBW erkent meegeven als er geen Garantie op een goed product is

De CBS site is een waardevolle TIP
Bedankt daarvoor.

De meubel ophalen is geen optie
Zonder garantie certificaat kan ik indien er klachten ontstaan nergens
terecht.

crazyme
Berichten: 7335
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door crazyme » 29 mar 2019 07:01

Dit gaat echt nergens meer over.

Omdat je zelf niet de overeenkomst hebt opgesteld is deze nu niet geldig ?

En wat voor garantiecertificaat moet je hebben dan ? Je hebt recht op garantie, dat staat ook in de leveringsvoorwaarden. Cbw voorwaarden dus goed
(kom er maar in 16again :-))

Moneyman
Berichten: 13162
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Moneyman » 29 mar 2019 21:01

Jaimara schreef:
28 mar 2019 23:23
ik heb de verkooporder niet gemaakt en kan mijzelf niet verwijten onzorgvuldig te hebben gehandeld

De mogelijkheid om de verkooporder in de winkel te lezen is mij niet aangeboden
Dat kan je jezelf wél verwijten. Jij loopt toch weg zonder te lezen?

Moneyman
Berichten: 13162
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Moneyman » 29 mar 2019 21:02

Jaimara schreef:
28 mar 2019 23:23
ik heb de verkooporder niet gemaakt en kan mijzelf niet verwijten onzorgvuldig te hebben gehandeld

De mogelijkheid om de verkooporder in de winkel te lezen is mij niet aangeboden
Dat kan je jezelf wél verwijten. Jij loopt toch weg zonder te lezen?

Lady1234
Berichten: 9750
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Lady1234 » 29 mar 2019 23:08

Wat is dat toch met overal die dubbele topics? Ik dacht eigenlijk dat dat helemaal niet kon!

berndv
Berichten: 6767
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door berndv » 01 apr 2019 09:32

Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02

Later adviseert een jurist mij te accepteren dat ik het geld kwijt ben omdat ik heb getekend.
en anders wellicht wel 30% van het aankoopbedrag zal moeten betalen van 4000 euro
Moet ik hiermee akkoord gaan?
Ik neem aan dat die jurist de overeenkomst heeft ingezien en de voorwaarden waaronder de overeenkomst is afgesloten, ik neem dus aan dat die jurist u voorzien heeft van een prima juridisch advies. Wij moeten het hier met minder doen, namelijk alleen uw verhaal, en op basis daarvan zou ik ook meegaan in het oordeel van deze jurist.
Jaimara schreef:
28 mar 2019 23:23
De mogelijkheid om de verkooporder in de winkel te lezen is mij niet aangeboden
Wellicht niet aangeboden,
Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02
Ik teken een A4 waar alleen op staat de aanbetaling van 400 euro en
de CBW voorwaarden te hebben ontvangen.
Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02
Net voordat ik de winkel verlaat ontvang ik een map.
Thuis ben ik verbaast van wat ik heb meegekregen..
Het begint met de totale verkooporder dat achteraf uit 3 delen bestaat
De CBW verklaring en de pinbon.
U tekent dus een papier waarop 2 regels staan en dat zijn uw aanbetaling en dat u de voorwaarden heeft ontvangen, welke u op dat moment niet heeft ontvangen. Mag ik u vragen waarom u getekend heeft?

alfatrion
Berichten: 15253
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door alfatrion » 21 aug 2019 23:08

Misschien is het een idee om voortaan verkoop gesprekken op te nemen.

Lady1234
Berichten: 9750
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Lady1234 » 21 aug 2019 23:17

alfatrion schreef:
21 aug 2019 23:08
Misschien is het een idee om voortaan verkoop gesprekken op te nemen.
Een reactie na vijf maanden?


NeoDutchio
Berichten: 5595
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 22 aug 2019 07:37

alfatrion schreef:
21 aug 2019 23:17
Nee
Ja

Erthanax
Berichten: 3105
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Erthanax » 22 aug 2019 07:51

NeoDutchio schreef:
22 aug 2019 07:37
alfatrion schreef:
21 aug 2019 23:17
Nee
Ja
Oh.

Hypo63
Berichten: 268
Lid geworden op: 03 jan 2012 16:56

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Hypo63 » 24 aug 2019 16:42

Dat TS klant tekent voor het ontvangen van de CBW voorwaarden is geen probleem. TS heeft gewoon recht op toepassing van de CBW voorwaarden. Deze zijn altijd beter dan de voorwaarden van de winkel.

Als ik de informatie cab TS bekijk dan hapert er nog wel wat aan de verkoop:
- De printer heeft gehaperd en tekst weggelaten in mijn naam, adres en een deel van het ordernummer.
- De kleur van de bank blijkt in een andere kleur te zijn uitgeprint, daarna doorgehaald en met een pen gecorrigeerd naar de door mij gekozen kleur.
- De bank staat omschreven met 2 kussens dat ik niet herken en ook de maat klopt niet
- De mondelinge garantie belofte is veranderd in GEEN GARANTIE
- Ook het bedrijfslogo en -info ontbreekt en geenszins staat de naam van het bedrijf geschreven

Zover ik lees heeft TS nergens getekend op de order bon. Ook niet bij de handmatige wijzigingen. Dat lijkt mij toch een eerste vereiste.
Geen garantie voldoet volgens mij niet aan de voorwaarden van de CBW noch aan de wettelijke regelingen.
Het ontbreken van de bedrijfslogo en info zou niet mogelijk moeten zijn bij een organisatie als Piet Klerkx.

Volgens mij heeft TS nog een stok achter de deur (voorwaarden CBW)
B - Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product – al dan niet gecombineerd met een dienst - gedurende een bedenktijd van minimaal 14 da-gen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten die op te geven.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is ontvangen door of op verzoek van de consument namens hem het product heeft ontvangen. Bij meerdere deelleveringen uit één bestelling geldt dat de bedenktijd begint de dag waarop de laatste deellevering door of namens de consument is ontvangen.
3. Voor uitsluitend diensten gaat de in lid 1 genoemde be-denktijd in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.Verlengde bedenktijd voor producten en diensten bij niet informeren over herroepingsrecht:
4. Als de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de in lid B vastgestelde bedenktijd.
5. Zodra de ondernemer alsnog de in lid 4 bedoelde informatie verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie alsnog heeft ontvangen.

Met name de regel: Bij meerdere deelleveringen uit één bestelling geldt dat de bedenktijd begint de dag waarop de laatste deellevering door of namens de consument is ontvangen. is belangrijk. Volgens de order zou het gaan om 3 onderdelen.
Als TS (met hulp) naar de winkel gaat, één meubelstuk 1 meter verplaatst en dan zegt ik hoef de meubels toch niet dan is dat het ontbinden van de koopovereenkomst. Dan rest TS alleen nog het modelformulier in te vullen en af te leveren.
Zover ik de voorwaarden lees wordt er nergens een uitsluiting gemaakt voor showroom meubels.

tttlocke
Berichten: 1554
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door tttlocke » 24 aug 2019 17:42

Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02
Net voordat ik de winkel verlaat ontvang ik een map.
Na 5 maanden radiostilte blaast iemand dit topic per ongeluk nieuw leven in, maar dat is kennelijk geen belemmering om hele lappen tekst te copy-pasten over iets dat totaal niet relevant is. Herroepingsrecht zoals hierboven beschreven is niet aan de orde: er is immers in een (stenen) winkel gekocht! Geen koop of afstand dus.

alfatrion
Berichten: 15253
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door alfatrion » 24 aug 2019 17:47

Wanneer in de voorwaarden staat dat je een herroepingsrecht hebt, dan heb je een herroepingsrecht.

Hypo63
Berichten: 268
Lid geworden op: 03 jan 2012 16:56

Re: Op een onzorgvuldige manier de aanbetaling kwijt bij Piet Klerkx

Ongelezen bericht door Hypo63 » 24 aug 2019 17:50

tttlocke schreef:
24 aug 2019 17:42
Jaimara schreef:
16 mar 2019 16:02
Net voordat ik de winkel verlaat ontvang ik een map.
Na 5 maanden radiostilte blaast iemand dit topic per ongeluk nieuw leven in, maar dat is kennelijk geen belemmering om hele lappen tekst te copy-pasten over iets dat totaal niet relevant is. Herroepingsrecht zoals hierboven beschreven is niet aan de orde: er is immers in een (stenen) winkel gekocht! Geen koop of afstand dus.
Dit staat op de eerste pagina van de voorwaarden op de site van CBW met dik gedrukte letter CBW-erkend voorwaarden VOOR WOONWINKELS. Deze voorwaarden, en daarmee de herroepingsrecht, gelden dus ook voor de stenen winkels.

Plaats reactie