[ archief ] Aanbetaling 400 euro kwijt, niet boeken bij Ardennes Etapes

[MarcelHaarbosch]

Dit was onze eerste en tevens laatste (!) boeking bij Ardennes Etapes.
Wij kunnen iedereen dit bedrijf met klem afraden!
Dit bedrijf geeft ons geen andere keus dan onze ervaringen met u te delen.

Wij hebben via dit bedrijf met onze familie (ongeveer 20 personen) een weekendje weg geboekt in één groot huis in de Belgische Ardennen.
Door de uitbraak van het Coronavirus willen een aantal mensen niet graag weg om op 1,5 meter van elkaar in één groot huis te verblijven.
We hebben diverse keren contact gehad. Gevraagd om een voucher, verzocht om reservering om te boeken naar volgend jaar, gevraagd om uitstel van betaling zodat we nog even de ontwikkelingen af kunnen wachten.
Dit bedrijf gaat echter op geen enkel voorstel in. Ze houden star vast aan wat op papier staat. Er is geen enkel begrip voor de situatie.
“Wij volgen de betalingsprocedure. Uw reservering is geannuleerd volgens de algemene voorwaarden.”
Als familie zijn wij ruim 400 euro aanbetaling kwijt.
Mijn advies: bespaar u een hoop tijd, ellende en geld en boek niet bij dit bedrijf.

[Lady1234]

En voor wanneer had u dan geboekt?

[berndv]

Dit bedrijf gaat echter op geen enkel voorstel in. Ze houden star vast aan wat op papier staat. Er is geen enkel begrip voor de situatie.

zo te lezen is er een gebrek aan wederzijds begrip.

Maar wellicht handig om wat meer info te vermelden. Wanneer heeft u geboekt en voor welke periode? Zo te lezen is het verzoek tot annuleren vanuit u als boeker gekomen, en niet vanuit de verhuurder. Dat doet mij denken dat de accomodatie gebruikt kan worden, met inachtname van de coronaregels die daar gelden.

[Hawk-Eye]

willen niet graag weg, tja, dat kun je de verhuurder niet verwijten, je kunt wel weg maar dat je niet wilt is iets dat de verhuurder niet aangerekend kan worden dus ja, dan ben je je annuleringskosten kwijt, u had geen annuleringsverzekering waar u nog iets kan verhalen?

[Ton Quichot]

Wanneer wilde u gaan, waar is het huis gelegen. Als het Belgie is, waren de grenzen in die periode gesloten voor een niet noodzakelijke reis? En, kennelijk zijn er ook mensen die wel willen gaan?

[Nijogeth]

Voor mijn vriendenweekend heeft Ardennes Etapes het juist perfect geregeld. Juist gecommuniceerd, pas gecanceld toen duidelijk was dat het niet door kon gaan en direct de voucher erbij, binnen een week hebben we opnieuw geboekt, wat vanwege de drukte wel wat duurder was, maar dat is logisch.

[Revoked]

... wat vanwege de drukte wel wat duurder was, maar dat is logisch.

Dat vraag ik me dus af. Die "drukte" is niet te controleren èn naar alle waarschijnlijkheid door henzelf geïnflicteerd. Coronawinst....

[alfatrion]

U heeft een beroep gedaan op uw opschortingsrecht. U kunt natuurlijk altijd een europees grensoverschrijden geschil starten.

[Nijogeth]

... wat vanwege de drukte wel wat duurder was, maar dat is logisch.

Dat vraag ik me dus af. Die "drukte" is niet te controleren èn naar alle waarschijnlijkheid door henzelf geïnflicteerd. Coronawinst....

Dat zeiden ze niet tegen mij. Dat is mijn logische conclusie. Je gaat nu mensen met vouchers krijgen en de reguliere boekingen, dus het wordt gewoon drukker. En om rond te komen, zullen ze het duurder moeten maken, want door die vouchers missen ze veel inkomsten het komende jaar. 1+1=2.

[tttlocke]

Voor mijn vriendenweekend heeft Ardennes Etapes het juist perfect geregeld. Juist gecommuniceerd, pas gecanceld toen duidelijk was dat het niet door kon gaan en direct de voucher erbij, binnen een week hebben we opnieuw geboekt, wat vanwege de drukte wel wat duurder was, maar dat is logisch.

Maar jullie hadden natuurlijk netjes op tijd de (volledige) rekening betaald.

[Nijogeth]

Inderdaad, direct bij het boeken betaald.