klachten hotels.com

Goede of slechte ervaringen met vakantieparken / campings? Geef hier jouw mening.
casper301982
Berichten: 4
Lid geworden op: 14 jul 2012 13:54

klachten hotels.com

Ongelezen bericht door casper301982 » 22 mei 2018 00:57

Ik had een week naar New York geboekt. Het hotel via hotels.com . Het hotel was smerig: badkamer werd maar gedeeltelijk of niet schoongemaakt, toilet zat verstopt, watertoevoer stortbak toilet zat verkeerd, doucheknoppen los, ramen kapot en vuil en gordijnen vol vlekken. Geprobeerd te klagen, maar niets hielp bij Hotels.com. Bij hotel ook geklaagd. Iemand ervaring met Hotels.com.

crazyme
Berichten: 7362
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: klachten hotels.com

Ongelezen bericht door crazyme » 22 mei 2018 06:27

casper301982 schreef:Ik had een week naar New York geboekt. Het hotel via hotels.com . Het hotel was smerig: badkamer werd maar gedeeltelijk of niet schoongemaakt, toilet zat verstopt, watertoevoer stortbak toilet zat verkeerd, doucheknoppen los, ramen kapot en vuil en gordijnen vol vlekken. Geprobeerd te klagen, maar niets hielp bij Hotels.com. Bij hotel ook geklaagd. Iemand ervaring met Hotels.com.
Had je vooraf onderzoek gedaan?

Op zoover bijvoorbeeld ?

Jefdus
Berichten: 847
Lid geworden op: 08 sep 2011 12:00

Re: klachten hotels.com

Ongelezen bericht door Jefdus » 22 mei 2018 09:12

hotels.com laat zelf ook reviews zien. Wat was de score van het betreffende hotel? Als het hotel erg slecht scoort en je toch boekt bijvoorbeeld vanwege de lage prijs, dan kun je natuurlijk verwachten dat niet alles er perfect bij staat.

Nijogeth
Berichten: 2643
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: klachten hotels.com

Ongelezen bericht door Nijogeth » 22 mei 2018 20:50

Wat zei het hotel zelf toen je bij hen klaagde?

Speedy123
Berichten: 647
Lid geworden op: 21 dec 2014 03:07

Re: klachten hotels.com

Ongelezen bericht door Speedy123 » 23 mei 2018 01:32

casper301982 schreef:Ik had een week naar New York geboekt. Het hotel via hotels.com . Het hotel was smerig: badkamer werd maar gedeeltelijk of niet schoongemaakt, toilet zat verstopt, watertoevoer stortbak toilet zat verkeerd, doucheknoppen los, ramen kapot en vuil en gordijnen vol vlekken. Geprobeerd te klagen, maar niets hielp bij Hotels.com. Bij hotel ook geklaagd. Iemand ervaring met Hotels.com.
Alle hotel aanbiedings sites zijn niets meer dan bemiddelaars die een fee vragen aan het hotel dat u boekt, ze sluiten met u geen overeenkomst af. U betaald ook altijd rechtstreeks aan het hotel waar u verblijft. De hotel aanbiedings site is echt geen enkele garantie op de kwaliteit van het hotel. Er zijn echter wel genoeg sites met echte reviews die u vrij snel duidelijk kunnen maken of een hotel aan uw eisen zal gaan voldoen. Ook het boeken bij een bekende keten is ook een vorm van een garantie dat de kans dat kwaliteit wel in orde zal zijn een stuk groter maakt. Ook kunt u boeken via een reisorganisatie, in dat geval kunt u direct bij hen klagen en de ANVR procedures volgen om u geld terug te krijgen, indien de kwaliteit niet in overeenstemming was met wat u had mogen verwachten.

Maar zoals altijd op het Internet, is een aanbieding te mooi om waar te zijn, dan kunt u inderdaad een vieze kamer, kakkerlaken en weet ik al niet meer verwachten. Kwaliteit heeft een prijs. Is de prijs vergeleken met andere vergelijkbare hotels in de buurt echt stukken lager, maak dan uw borst maar nat.

Klagen achteraf heeft zelden tot nooit enig nut. U had natuurlijk wel na de eerste nacht weer kunnen uitchecken tenzij u een non-refundable kamer (levert vaak extra korting op maar u zit er wel aan vast dus meer risico als het allemaal niet in orde is) heeft geboekt en deze al betaald heeft.

Plaats reactie