[ archief ] PROTEQ huisdierenverzekering is op uw geld uit!!

[Fabe]

Geplaatst op 14 Mrt 2007 12:31 door Fabe


--------------------------------------------------------------------------------

Dames en heren,

Ik heb in totaal van de 800 euro niets uitbetaalt gekregen omdat mijn kat net twee dagen voor de wachtperiode ziek werd. Hij kreeg namelijk een longontsteking.
De wachtperiode is zeer belangrijk om in ogenschouw te nemen, want Proteq speelt dat heel slim uit.
Toen mijn kat later een narcose moest hebben voor zijn castratie werd de rontgenfoto ook weer niet vergoed. De rontgenfoto was van belang om te kijken in welke mate de narcose toegedient moest worden i.v.m. de long-situatie van mijn kat.
In mijn ogen en van de dierenarts is de foto juist van belang voor de castratie en niet een "afvloeisel" van de longontsteking.
Maargoed, ik heb helemaal niets teruggekregen louter omdat men bij Proteq de zaak steeds anders uitlegt.
Proteqs uitgangspunt is om een heleboel kleine declaraties als zoethoudertje wel te betalen, maar de grote nota's NIET of zeer moeilijk.
Denk aan al die honderdduizenden huisdieren die bij Proteq voor +/- 10 euro per maand zijn verzekert... Ik vrees dat we met een echte "Money Maker" te maken hebben....

DUS MENSEN PAS OP! IK ZIT ER ZELF NOG JAREN AAN VAST!!!

[rebbel]

Ik raad iedereen aan die een huisdierenverzekering wil. Gewoon elke maand 10€ opzij te leggen op een spaarrekening, trek je nog rente ook.

[djgerry]

Ik heb meer dan een prima ervaring hiermee, ik betaal voor mijn mopshond al 7 jaar ong 12 euro per maand, kortom de verzekering heeft mij nu zo'n 1000 euro gekost. Ze hebben inmiddels al 4000 euro uitgekeerd zonder een vraag te stellen en ook altijd binnen drie weken betaald.
Ik ben dus zeer content

[Fabe]

Een mopshond die je 4000 extra heeft gekost aan ziektes en dergelijke??? Wat had hij dan allemaal???
Is je hond soms helemaal opnieuw gebouwd????

Enne... werk jij niet toevallig bij Proteq??

[sappho-j]

Het is toch vrij normaal dat je voor dit geval ook niets terug krijgt, bij proteq word alles per geval bekeken, het diertje is binnen de wachttijd ziek geworden, in de polisvoorwaarden staat duidelijk aangeschreven dat binnen die periode alleen maar aantoonbare ONGEVALLEN betaald worden, vrij logisch dus dat dit niet vergoed word. En die röntgenfoto, ja, je kan er moeilijk over, het was misschien in dit geval in belang voor het diertje en de operatie, maar het werkt terug naar de longontsteking, en ik zelf heb het idee dat het daarom niet vergoed is. Nog maals, ik zelf heb ook alleen maar goede ervaringen met d&z, tot nu toe zijn al mijn declaraties nog gewoon uitbetaald. .

[Fabe]

De rontgenfoto heeft geen directe betrekking op de longontsteking maar is ter indicatie om een "volgende" behandeling mogelijk te maken.
Met andere woorden, de foto is niet gemaakt om de longontsteking te verhelpen maar puur om te kijken wat de gesteldheid is van de longkwabben ten behoeve van een narcose voor een castratie.
Dat is aan Proteq om te vergoeden. Maar ze weten ook wel dat ik er geen zaak van ga maken voor die 65 euro.
Maar anders gezegd betekent het dat door middel van deze clausule alles wat in de toekomst ook maar riekt naar een voortvloeisel van een in dit geval verminderde longcapaciteit niet wordt uitgekeerd.
HELAAS IS DIT NU DUS INDERDAAD ZO en blijkt het dus een zogenaamd "INHERENT ONTSNAPPINGSCLAUSULE". Men kan nu theoretisch systematisch alle consulten hier op gooien en niet hoeven vergoeden.. Stel mijn kat verongelukt omdat hij net niet op tijd weg kon springen vanwege een verminderde longinhoud = jammer voor mij, maar kan ik mooi zelf betalen. Een verminderde weerstand bijvoorbeeld, ten gevolge van een kleine longinhoud. Alles gooien ze nu op dat ene voorval die 2 dagen voor het einde van de wachtperiode plaatsvond.
In het kort wil ik men waarschuwen dat het mogelijk is om bij Proteq verzekert te zijn en de hele looptijd geen enkele rekening uitgekeerd te krijgen. Dat is niet iets wat ik zelf verzin, DIT KAN ECHT GEBEUREN EN IK MAAK HET NU MEE!

[jaja ik]

Ik heb vanaf het begin 2 honden verzekerd bij D en Z.
Nog nooit problemen gehad met de declaries. Ze houden zich gewoon aan hun voorwaarden en die zijn van te voren bij je bekend!
Huisbezoeken worden normaal niet vergoed, maar toen het om euthanasie thuis ging hebben ze het uit mededogen wel vergoed... ze hadden dit niet hoeven doen...
Ik kan alleen maar positief zijn over D en Z... ondanks dat ik voor een van de honden ontzettend veel heb moeten declareren.

[hharteman]

Onlangs weer een verzekeringsmaatschappij op de fles gegaan waar diverse mensen mee het schip in gegaan zijn.
Een kennis van mij zelfs veel geld want die had de premie afgekocht voor een aantal katten.

Zelf 2 jonge katten en daarzetten we iedere maand €40 voor opzij.
Als er dan wat is betalen we het daar wel van.
Als de geneeskundige kosten dermate hoog worden dat het fonds over 10 jaar ver zou worden overschreden, dan laat ik ze wel inslapen.(NB: er zit dan als er niet veel bijzonders fout gaat €5000 in)
Dat mag hard klinken maar ik ben hier zeer nuchter in.
Vroeger kwam de dierenarts hier zelf mee als hij er geen brood meer in zag.
Tegenwoordig proberen ze eerst nog even een paar duizend Euro aan je te verdienen met een oude kat die vervolgens toch een paar maanden later het loodje legt
Levensverwachting van mijn raskatten is 10-15 jaar.
Als na 10 jaar een uitzichtloze situatie ontstaat is het inslapen.
Dat bespaart het beest waarschijnlijk ook een lijdensweg.

Just my 2 cents

[Fabe]

En wat doen jullie hier voor de rest op dit forum?
Wat hebben jullie hier eigenlijk te zoeken? Behalve problemen goedpraten die andere mensen wel ondervinden bij Proteq.
Fijn voor jullie dat jullie alles krijgen uitgekeerd.
Jullie zijn dan ook ogenschijnlijk niet op de ONTSNAPPINGSCLAUSULE gestuit.
Ik wel en het moet wereldkundig worden dat het (en nu echt voor de laatste keer) mogelijk is om de volledige looptijd van Proteq nooit een rekening uitgekeerd te krijgen.

[hharteman]

quote Fabe
=======
Ik wel en het moet wereldkundig worden dat het (en nu echt voor de laatste keer) mogelijk is om de volledige looptijd van Proteq nooit een rekening uitgekeerd te krijgen.
=================================================
Dat hoeft niet wereldkundig gemaakt te worden.
Het is bekend dat de laatste jaren verzekeringsmaatschappijen steeds meer regeltjes en grapjes verzinnen om zich in te dekken.
Ik begin me af te vragen of je buiten WA en je auto nog wel wat moet verzekeren.
De premies zijn tegenwoordig ook niet misselijk.
Als je alles zo bij elkaar optelt kun je een aardige veer laten als je de premies in je zak houdt.

Just my 2 cents

[laris]

Hoi allemaal,

Ik moet zeggen dat ik ook nog nooit problemen heb gehad met Proteq.
Voorwaarden zijn duidelijk en wij hebben al jaren een hond met hartproblemen en kregen tot nu toe vrijwel alles vergoed en ik moet zeggen dat het heel wat rekeningen zijn geweest. Hij moet nu hartpillen slikken en ook die worden gewoon netjes vergoed.
Naar mijn idee is de verzekering heel helder en duidelijk.
Ik betaal circa 12 euro in de maand en zeker nu mijn hond ouder wordt en dit niet geheel zonder gebreken gaat ben ik blij dat ik de verzekering heb afgesloten.

[lissie]

Ook wij hebben alleen maar positieve ervaringen met Proteq. Wij hebben de ervaring dat ze altijd alles exact vergoeden volgens hun polisvoorwaarden! Een hond die kosten maar tijdens de "wachtperiode" is vervelend voor jullie maar dit was toch bekend op het moment dat jullie die verzekering afsloten? Gemuts om niets dus! Als je nota's instuurt die voldoen aan hun polisvoorwaarden, betalen ze gewoon netjes uit! Beetje laag dus om nu zo negatief over hen te praten omdat je zelf niet goed genoeg op de hoogte was van de polisvoorwaarden!!!

[Fabe]

ik was heel erg goed op de hoogte van de polisvorwaarden Lissie.
Ik ben IT-Manager (dus niet erg dom lijkt mij) en mijn vriendin is jurist die kijkt dat soort dingen ook nauwkeurig na.
Ik zeg dan ook niet dat de wachtperiode nergens vermeld staat. Ik snap dat hij er is en ik ben daar mee akkoord gegaan.
Begrijp ook wel dat Proteq reguliere rekeningen gewoon uitkeert. Lijkt me niet meer dan logisch Lissie.
Maar owee als je in 1 van de ontsnappingsclausules valt ZOALS de wachtperiode, dan worden alle dierenartsrekeningen zonder pardon op dat ene feit van de wachtperiode gegooid. Een wachtperiode waar de dierensarts nog van heeft gezegd... "Zullen we voor die 2 dagen de REKENING anti-dateren?". Want het gaat immers evident over een ziekte die ontstaan is ver na aanvang van de polis.
Maar ik zei nee, want ik geloofde dat Proteq daar niet moeilijk over zou gaan doen.
Nou dus wel! En ook alle rekeningen die ook maar lijkt voort te komen uit die "ene" van binnen de wachtperiode ook!

Ik wil iedereen waarschuwen voor het feit dat als je je dier zal verzekeren, je dat meestal doet als het dier nog een pup is (logisch toch?) en ja in die fase maak je heel veel kans dat het dier dus iets krijgt. Over het algemeen gebeurt dat dus heel vaak in de wachtperiode... vandaar dat Proteq ons nu zo uit speelt.

Lissie dit is onomstotelijk voorgevallen, ik snap ook niet dat je dit wil verdedigen met iets wat hier niet mee te maken heeft.
Als de peren bij de groentenman zoet zijn, hoeft dat automatisch niet te gelden voor de appels.

[lissie]

En waar ligt dan de grens met de wachtperiode? 1 dag voor het verstijken mag wel? 2 dagen ook? En een week? Of een maand? Die regel is er niet voor niets! Dat wist je van te voren! Een dierenarts die de datum van een behandeling 2 dagen verplaatst pleegt fraude en is dus strafbaar! Nogmaals....je wist van te voren dat die wachttijd er was! Als Proteq vast houdt aan die wachttijd moet je niet zeuren maar gewoon accepteren dat die wachttijd er is! Anders had je die verzekering niet af moeten sluiten!

[Fabe]

Nee lissie, daar gaat het ook niet om..
Het gaat om het feit dat nu alles zodanig wordt uitgelegd dat het met dat ene voorval te maken heeft van toen binnen de wachtperiode. Theoretisch kan dat dus alles zijn en zij maken er 'praktisch' van.
Ik weet het, lezen is soms een lastige zaak voor sommigen.
Maarre, heb je soms aandelen van Proteq?

[sje]

Hebben ook pech gehad in de wachtperiode, met een van de honden kreeg flink diarree, was een dure grap.
Maar moet zeggen dat daarna alles werd vergoed, ook al had hij recentelijk diarree. Ben met 7 dieren bij hun verzekert en heb de meeste dingen vergoed gekregen, behalve dan die dingen die niet vergoed worden. Logisch staat ook in de polis.
Zelf vind ik de wachttijd regeling, ook kolder, maar ja het niet anders. Wat wel een beetje sneller zou mogen is het uitbetalen, dat vind ik nogal lang duren.

[Maxie]

Jongens.... Verzekeren is eigenlijk heel simpel. Alles staat of valt bij heldere voorwaarden en duidelijkheid in de communicatie. Dan weet je meteen wat er wel en wat er niet vegoed wordt

Onze Maxie is alweer een jaar verzekerd bij Petplan. Gewoon een no-nonsens maatschappij die Unigarant als grote maatschappij achter zich heeft staan en zich echt alleen gespecialiseerd heeft in huisdierenverzekeringen.

Dus alleen maar specialisten met een hart voor je huisdier die niet ook nog een andere verzekeringen moeten slijten..

Maak maar eens een vergelijking voor jezelf

http://www.petplan.nl

[Liannesimba]

Wij hebben onze hond na aanschaf meteen verzekerd (december 2005). Wij betalen 17 euro en een beetje in de maand, waarmee wij de meest uitgebreide verzekering van Proteq hebben.
Inmiddels zijn we anderhalf jaar verder en heb ik zo rond de 2000 euro teruggekregen van Proteq. Nooit vervelend gedaan, ik wist welke rechten en welke plichten we hadden.
Zo is het heel normaal dat je een wachtermijn van 30 dagen hebt. Het zou mooi zijn als je hond een dure operatie moet ondergaan snel de hond verzekeren en daarna weer uit de verzekering halen zeker. Zo werkt het natuurlijk niet. Daarom mensen, is het altijd van belang dat je de polis (hoe duf soms ook) goed doorleest!!

En geef dan niet meteen af op Proteq door te zeggen dat je niet met ze in zee moet gaan, maar erken je eigen fout.

Voor het geval er nu iemand begint te roepen dat het niet normaal is dat de hond 2000 euro heeft gekost: ons maatje heeft een voedselallergie en daar hebben we erg lang naar moeten zoeken. Daar gaan duren onderzoeken aan vooraf, als het niet uit de 'brokkentest' naar voren komt. En nee het is geen vuilnisbakkenras, hij komt bij een door de vereniging erkende fokker vandaan.
Verder ben ik ook geen medewerker van Proteq, gelukkig niet...het lijkt me dodelijk saai werk in de verzekeringen.

Groet

[r.straatman]

Onze hond nu een jaar verzekerd bij proteq en werkelijk waar niets anders dan heel jaar gezeik en gezeur over declaraties, nu ook weer mijn hondje loopt mank, dus naar de dierenarts, rontgenfoto gemaakt en onstekings/pijnstillers voorgeschreven, totaalbedrag zon kleine 150 euri. Declaratie bij proteq 10 weken wachten (is echt geen uitzondering daar) en jawel wederom een volledige afwijzing zonder enige opgaaf van reden. Dus bellen: Krijg ik een of andere zuurpruim aan de telefoon die me vertelt dat ze echt wel wat van dieren afweet en geeft me de volgende reden: Omdat er een rontgenfoto is gemaakt van de heup wordt deze niet vergoed (okay staat in de polisvoorwaarden), echter als er een stukje knie op zou staan zou het geen probleem zijn.... wordt mij verteld (?) De pijnstillers/ontstekingsremmers zouden niet geregistreerd zijn (mijn dierenarts denkt daar echter heel anders over en heeft reeds contact gezocht met Proteq, maar ja daar weten ze het toch beter.....) en omdat er niet geregistreerde medicijnen zijn voorgeschreven wordt er gewoonweg niets vergoed ook het consult dus niet........ Verder vergoeden ze helemaal niets meer totat ik de patientenkaart opstuur, wat mijn dierenarts echter afraad omdat ze dan steeds verder gaan zoeken. Ik zie geen andere mogelijkheid dan de zaak maar juridisch te laten uitzoeken een grote puinhoop daar!!!!!! En deze zaak staat niet op zichzelf.....

[Liannesimba]

@ r. straatman

Wat ontzettend vervelend. Ik heb er echt nog nooit problemen gehad. Onze hond is extra uitgebreid verzekerd. In december is er bloedarmoede geconstateerd, de dierenarts wilde dat we hiervoor in januari weer terugkwamen.
Zo gezegd zo gedaan, de rekeningen á € 175,- heb ik eind januari opgestuurd naar Proteq. Gister lag er een brief in de brievenbus dat er binnenkort een bedrag a € xxx,xx op mijn rekening werd gestort. Vanmorgen gekeken en het staat er al op.
Natuurlijk wordt niet alles vergoedt, maar ik heb altijd een keurige bijlage waarin precies staat wat wel en niet vergoedt wordt.

Hopelijk lost het probleem met Proteq zich op, ik geloof niet dat ze bewust zo te werk gaan. Maar toch succes!

Groet