LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Dyson snoerloze stofzuiger.

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
CJLuy
Berichten: 2
Lid geworden op: 02 apr 2016 19:51

Dyson snoerloze stofzuiger.

Ongelezen bericht door CJLuy » 02 apr 2016 20:08

Hoe zijn uw ervaringen met de 'niet tevreden, geld terug'-actie van Dyson?
In de periode medio december 2015 t/m medio maart 2016 introduceerde Dyson de actie om haar nieuwe snoerloze stofzuiger V6 te promoten. Tijdens de actie betaalde men tussen €360 en €400 voor de machine.
Zo kochten wij deze machine ook. Helaas waren wij niet tevreden: de accuduur bedroeg maximaal 17 minuten. Daarmee konden wij onze woning niet in één keer schoonkrijgen. En dan de oplaadtijd: 3,5 uur voor een volledige acculading. Om onze woning te zuigen, waren we dus een hele dag bezig.
Dus stuurden wij de machine overeenkomstig de actievoorwaarden terug en vulden de bij de actie behorende website volledig in. Dyson zegt de retourkosten voor haar rekening te nemen en daarvoor moet je een retouretiket uitprinten en op het pakket aanbrengen. Het etiket dat wij ontvingen, was alleen geschikt voor het Belgische en het Duitse postbedrijf. Dus bij PostNL alsnog €26,50 betaald voor aangetekende verzending naar Dyson, gevestigd op een adres in Duitsland. PostNL nam ons pakket aan op 10 februari en meldde aflevering op 12 februari 2016.
Dyson belooft binnen 20 werkdagen het geld terug te storten. Wij zijn inmiddels de 35-ste werkdag gepasseerd en hebben nog geen cent gezien. Wie herkent dit probleem?

GJvdZ
Berichten: 7410
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Dyson snoerloze stofzuiger.

Ongelezen bericht door GJvdZ » 03 apr 2016 21:57

Heb je al contact met Dyson Nederland opgenomen: http://www.dyson.nl/ondersteuning/neem- ... t-ons.aspx

Gratis telefoonnummer!

CJLuy
Berichten: 2
Lid geworden op: 02 apr 2016 19:51

Re: Dyson snoerloze stofzuiger.

Ongelezen bericht door CJLuy » 12 apr 2016 22:14

Blijkbaar heeft mijn bericht op dit forum effect gehad: vandaag stond het retourbedrag eindelijk op onze rekening. Wachttijd 'slechts' 40 werkdagen.
Ik wens anderen dieaan deze actie hebben deelgenomen, veel geduld en sterkte toe.

bprosman
Berichten: 9941
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Dyson snoerloze stofzuiger.

Ongelezen bericht door bprosman » 12 apr 2016 22:50

Helaas waren wij niet tevreden: de accuduur bedroeg maximaal 17 minuten
Dyson zelf zegt 20 minuten dus zover zat je er niet naast.
https://www.dyson.nl/dyson-stofzuigers/ ... olute.aspx

Overigens had ik (en ik ben maar een huisman) me dat zelf wel kunnen bedenken dat je in 20 minuten niet je hele huis stofgezoogd krijgt.

harkja
Berichten: 377
Lid geworden op: 14 jul 2015 01:18
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

Re: Dyson snoerloze stofzuiger.

Ongelezen bericht door harkja » 13 apr 2016 00:37

bprosman schreef:
Helaas waren wij niet tevreden: de accuduur bedroeg maximaal 17 minuten
Dyson zelf zegt 20 minuten dus zover zat je er niet naast.
https://www.dyson.nl/dyson-stofzuigers/ ... olute.aspx

Overigens had ik (en ik ben maar een huisman) me dat zelf wel kunnen bedenken dat je in 20 minuten niet je hele huis stofgezoogd krijgt.
Wij stofzogen nooit zelf in onze woning.

GJvdZ
Berichten: 7410
Lid geworden op: 03 nov 2010 13:49

Re: Dyson snoerloze stofzuiger.

Ongelezen bericht door GJvdZ » 13 apr 2016 08:56

harkja schreef:
bprosman schreef:
Helaas waren wij niet tevreden: de accuduur bedroeg maximaal 17 minuten
Dyson zelf zegt 20 minuten dus zover zat je er niet naast.
https://www.dyson.nl/dyson-stofzuigers/ ... olute.aspx

Overigens had ik (en ik ben maar een huisman) me dat zelf wel kunnen bedenken dat je in 20 minuten niet je hele huis stofgezoogd krijgt.
Wij stofzogen nooit zelf in onze woning.
Stuifzogen dan.... ;-)

Gesloten