LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
Koos H.
Berichten: 1
Lid geworden op: 20 feb 2016 21:39

Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Koos H. » 20 feb 2016 21:52

Na ruimschoots 2 jaar, net na het verstrijken van de garantieperiode, heeft onze Tefal Actifry het begeven. Om te kunnen beoordelen of hiervoor eventueel toepassing kan worden gegeven aan de coulance regeling het defecte apparaat op aangeven van Tefal opgestuurd naar E-Care. E-Care bevestigde onze eerdere conclusie dat de motor stuk is. Tefal hierop aangesproken, ook inzake het zo nodig toepassen van een coulance regeling. Tefal voelt zich hierop niet aangesproken en is niet bereid ons tegemoet te komen. Voor Tefal c.s. is kennelijk bepalend en voldoende dat hun producten maar de garantieperiode doorkomen. Over duurzaam ondernemen gesproken. Wel een duur apparaat, maar zeker niet duurzaam.

igen
Berichten: 259
Lid geworden op: 29 aug 2015 00:38

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door igen » 21 feb 2016 17:25

Na ruimschoots twee jaar is niet hetzelfde als net na de garantieperiode.
E-care, zit trouwens in Duiven(gld), heeft altijd wel wat te nuilen.

prem
Berichten: 1992
Lid geworden op: 12 feb 2007 14:49

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door prem » 21 feb 2016 23:13

Wat houdt die coulance regeling in van Tefal? Of is dat zelf verzonnen?

Dossiermap
Berichten: 21
Lid geworden op: 31 mei 2012 12:24

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Dossiermap » 21 feb 2016 23:37

Dat zou ik ook wel eens willen weten Prem.

OT:

Tja, er zijn nu 2 jaar voorbij. Garantieperiode = voorbij.
Waarom verwacht u coulance?

igen
Berichten: 259
Lid geworden op: 29 aug 2015 00:38

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door igen » 21 feb 2016 23:40

Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?

Dossiermap
Berichten: 21
Lid geworden op: 31 mei 2012 12:24

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Dossiermap » 21 feb 2016 23:43

igen schreef:Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?
Prima, maar is daar een andere regeling voor dan de 2 jarige garantieperiode?
Als dat zo is kan TS daar nog wat mee. Zo niet, dan is het een gevalletje jammerdebammer.

prem
Berichten: 1992
Lid geworden op: 12 feb 2007 14:49

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door prem » 22 feb 2016 01:12

igen schreef:Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?
Blijkbaar niet..

16again
Berichten: 9680
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door 16again » 22 feb 2016 08:53

TS moet bij verkoper, en niet bij Tefal zijn.

Moneyman
Berichten: 14079
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Moneyman » 22 feb 2016 08:56

Dossiermap schreef:
igen schreef:Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?
Prima, maar is daar een andere regeling voor dan de 2 jarige garantieperiode?
Als dat zo is kan TS daar nog wat mee. Zo niet, dan is het een gevalletje jammerdebammer.
Jazeker. Het Nederlandse recht kent formeel geen "2 jarige garantieperiode", maar gaat uit van het conformiteitsbeginsel. Kort: wat mag je van een bepaald product verwachten qua levensduur. Ik zou zeggen dat je van een dergelijk duur apparaat mag verwachten dat er na net twee jaar geen cruciaal onderdeel kapot gaat, en dat er dus inderdaad reden is voor "coulance" (hoewel dat dus een verkeerd woord is, want coulance is onverplicht).

olaf79
Berichten: 8270
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door olaf79 » 22 feb 2016 10:53

Wat je schrijft klopt Moneyman. Alleen is TS bij de verkeerde partij. Het conformiteitsbeginsel geldt niet voor de fabrikant, deze mag een fabrieksgarantie van 2 jaar handteren en na die 2 jaar is hij volledig van zijn verplichtingen verlost. TS moet bij de verkopende partij zijn en daar zijn garantie op basis van non-conformiteit claimen.

Moneyman
Berichten: 14079
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Moneyman » 22 feb 2016 11:03

Inderdaad, goede toevoeging!

Mucha

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Mucha » 22 feb 2016 12:44

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]
Laatst gewijzigd door Mucha op 22 feb 2016 13:13, 1 keer totaal gewijzigd.

Moneyman
Berichten: 14079
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Moneyman » 22 feb 2016 13:07

Drie in één jaar? Dan ben je wel een echte volhouder! ;)

Mucha

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Mucha » 22 feb 2016 13:12

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

moederslink
Berichten: 6340
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door moederslink » 22 feb 2016 13:18

Moneyman schreef:Drie in één jaar? Dan ben je wel een echte volhouder! ;)
:lol: vandaar ook mijn reactie.....
@Mucha,
teveel gesnackt? :P
:oops: aangepast door Mucha....
Maar alle gekheid op een stokje , het is natuurlijk te gek voor woorden dat apparaten anno nu een levensduur hebben van , pak hem beet, goed 2 jaar.
@TS Koos H :
u moet terug gaan naar de verkoper en u i.d.d daar beroepen op non- conformiteit. Hopelijk valt er wat te regelen.

Mucha

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Mucha » 22 feb 2016 13:27

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

BMF
Berichten: 27
Lid geworden op: 19 jan 2015 15:55

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door BMF » 22 feb 2016 17:51

De Tefal Actifry's gaan maar net twee jaar mee en kapot is kapot.
Zowel ik als mijn beide zonen hebben al drie apparaten versleten binnen zes jaar en veel vrienden en kennissen hebben ook problemen met de duurzaamheid van Tefal.
En dat voor apparaten, die echt niet goedkoop zijn. Zelf heb ik de Family en daar heb ik iedere keer 279,00 voor betaald, maar iedere keer koop je toch een nieuwe, omdat er geen goed alternatief was.
Mijn jongste zoon heeft nu de Philips Airfryer gekocht en het alternatief is er dus wel. En deze heeft ook nog veel meer opties en is veel makkelijker schoon te maken.
Tefal wil waarschijnlijk veel apparaten verkopen en de afvalberg, die ze hiermee creëren maakt ze niets uit.
Wij zijn er in ieder geval helemaal mee klaar en gaan allemaal voor de Airfryer.
:D

BMF
Berichten: 27
Lid geworden op: 19 jan 2015 15:55

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door BMF » 22 feb 2016 17:56

Ik heb heel veel huishoudelijke apparatuur, die ik veel meer en intensiever gebruik en sommige zijn zelfs meer dan 10 jaar oud.
Op een afwasmachine en wasmachine heb je ook maar twee jaar garantie, maar als die kapot zijn zeg je toch ook niet 2 jaar= 2 jaar en zelfs voor 300,00 heb je al wasmachines en dat is niet veel duurder dan mijn Actifry.

Mucha

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Mucha » 22 feb 2016 23:51

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Moneyman
Berichten: 14079
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Tefal niet thuis na recent verstreken garantieperiode

Ongelezen bericht door Moneyman » 23 feb 2016 08:27

Nu toevallig in de aanbieding bij BCC, die Philips-variant. 199 euro.

Gesloten