Bol.com weigert garantie

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
moederslink
Berichten: 8836
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door moederslink »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
13 aug 2020 20:14
Wij hebben een half jaar geleden twee dure designlampjes gekocht ....(...)

De lampjes gaan steeds knipperen (...)
Was dat knipperen meteen , dus binnen die 6 maanden en direct na het geknutsel?

En knipperen die peertjes ook in andere lampjes? Zo niet dan is er wellicht iets niet goed aangesloten.

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door hebra98 »

Misschien is het handig even te wachten tot TS weer reageert op de veelvoud aan vragen?

D34M0N
Berichten: 221
Lid geworden op: 04 mei 2019 23:54

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door D34M0N »

Jablan schreef:
15 aug 2020 17:20
D34M0N schreef:
14 aug 2020 18:10
Verder vind ik het verhaal een beetje onduidelijk. Geen wandcontactdoos in de slaapkamer? In wat voor primitief onderkomen wonen jullie?
Mag het iets gewoner? Oudere huizen hebben minder leidingwerk door het huis liggen, in slaapkamers vaak 1 wandcontact plus 1 schakelaar voor de plafondlamp.

Hier gaat om lampen bij het bed. Heb jij thuis links en rechts van de plek voor het bed op de goede hoogte contactdozen zitten waar je zo een lamp kunt schroeven en een halve meter eronder de schakelaar?

Mevrouw heeft lampjes gekocht, ze aangepast om te bevestigen en voor mijn idee vervalt dan de garantie. Zou er zelf in elk geval niet mee terug gaan naar de winkel / leverancier, maar naar andere rondkijken.
Sorry, ik snap niet wat ik verkeerd heb gezegd, afgezien van het feit dat ik contactdoos verkeerd begrepen had.
Maar goed, TS had dit probleem eenvoudig kunnen voorkomen door de kabel gewoon achter de lamp te laten lopen.

NeoDutchio
Berichten: 8120
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

D34M0N schreef:
15 aug 2020 23:40
Maar goed, TS had dit probleem eenvoudig kunnen voorkomen door de kabel gewoon achter de lamp te laten lopen.
Wat is het verschil tussen een kabel die er aan de achterkant uit komt en die er aan de onderkant uit komt? Al wordt het 3 keer om de lamp gedraaid, als de bekabeling goed is aangesloten is het om het even hoe de bekabeling loopt.

Wandlampen hebben normaal gesproken een doorvoer aan een zijkant zitten. Dit omdat een wandlamp geheel tegen de muur aan komt en de bekabeling wel naar buiten zou moeten komen. Tenzij je graag hakt en breekt op de muur of de lamp toevallig op een inbouwdoos kan zetten. Maar dat laatste is echt toeval.

Ik verwacht ook niet dat het echte dure designlampen zijn. Niet vanwege de verkoper en niet vanwege het ontbreken van een kabeldoorvoer.
Het meest aannemelijke is dat de lampen niet meer goed zijn. Gebeurd vaker. Even nieuwe lampjes er in steken en het probleem is vaak dan al opgelost.

francy.neggers-van-berendonk
Berichten: 3
Lid geworden op: 13 aug 2020 19:57

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door francy.neggers-van-berendonk »

Ik wee niet wat je duur vindt maar 75 euro per wandlampje is toch niet zo goedkoop? ik kan er geen nieuwe lampjes insteken want het is een complete unit. Het is een touch lamp en wij denken dat de unit kapot is want het heeft het vanaf aanvang niet goed gedaan.
Vreemd dat er geen draaddoorvoer in de behuizing zat en nu blijkt uit de (engelstalige) beschrijving dat wij het door een erkende electricien rechtstreeks op het electra netwerk hadden moeten aansluiten, dus toch maar de slaapkamer verbouwen (eg nie..)

ZeerPrivé
Berichten: 2633
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
16 aug 2020 15:09
Ik wee niet wat je duur vindt maar 75 euro per wandlampje is toch niet zo goedkoop? ik kan er geen nieuwe lampjes insteken want het is een complete unit. Het is een touch lamp en wij denken dat de unit kapot is want het heeft het vanaf aanvang niet goed gedaan.
Vreemd dat er geen draaddoorvoer in de behuizing zat en nu blijkt uit de (engelstalige) beschrijving dat wij het door een erkende electricien rechtstreeks op het electra netwerk hadden moeten aansluiten, dus toch maar de slaapkamer verbouwen (eg nie..)

Nogmaals de vraag of je een link wilt plaatsen naar de lampjes.

alfatrion
Berichten: 17969
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door alfatrion »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
16 aug 2020 15:09
Het is een touch lamp en wij denken dat de unit kapot is want het heeft het vanaf aanvang niet goed gedaan.
Heb je zes maanden gewacht?
alfatrion schreef:
15 aug 2020 20:25
Wanneer is het product bezorgt? Wanneer is het gebrek ontdekt? Wanneer is het gebrek gecommuniceed?

breien
Berichten: 4209
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door breien »

Kortom. Volgende keer eerst de gebruiksaanwijzing lezen voordat u zelf met een oplossing komt. Dan had u binnen 14 dagen de lampen retour kunnen sturen.
Het lijkt mij in dit geval volkomen logisch dat de garantie vervallen is.

NeoDutchio
Berichten: 8120
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
16 aug 2020 15:09
Ik wee niet wat je duur vindt maar 75 euro per wandlampje is toch niet zo goedkoop?
De aanschafprijs kan dan wel hoog zijn, maar dat wil niet zeggen dat het ook dure lampen zijn. Zoals al benoemd, het soort verkoper laat niet echt zien in design te handelen.
francy.neggers-van-berendonk schreef:
16 aug 2020 15:09
ik kan er geen nieuwe lampjes insteken want het is een complete unit. Het is een touch lamp en wij denken dat de unit kapot is want het heeft het vanaf aanvang niet goed gedaan.
Als u dat kan aantonen dan kunt u een zaak hebben. Maanden iets gebruiken wat niet werkt is natuurlijk niet slim
francy.neggers-van-berendonk schreef:
16 aug 2020 15:09
Vreemd dat er geen draaddoorvoer in de behuizing zat en nu blijkt uit de (engelstalige) beschrijving dat wij het door een erkende electricien rechtstreeks op het electra netwerk hadden moeten aansluiten, dus toch maar de slaapkamer verbouwen (eg nie..)
Een dergelijke tekst staat er bijna altijd. Dit om te voorkomen dat een hobbyist aan de slag gaat, het verkeerd doet en de verkoper aansprakelijk stelt.

francy.neggers-van-berendonk
Berichten: 3
Lid geworden op: 13 aug 2020 19:57

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door francy.neggers-van-berendonk »

Wij hebben vanaf de eerste keer dat de lampen begonnen te knipperen met zowel Bol.com als Niolo gecommuniceerd. De lampen zijn tot 2 maal toe opgestuurd maar nu verschuilt men zich achter de fabrikant en de engelstalige handleiding. Zeer slap!
Zoomoi is wel degelijk een gerenommeerd merk maar ze hebben de lampjes uit de produktie genomen dus dat wil ook wat zeggen .
Helaas blijven wij met een schadepost van 150 euro zitten en schroeven in de muur die natuurlijk nooit meer op andere lampjes passen.
We laten het er niet bij zitten en gaan kijken wat de verdere juridische stappen zijn . Dank voor uw bjdrage.

scontra
Berichten: 2540
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door scontra »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
16 aug 2020 15:09

Vreemd dat er geen draaddoorvoer in de behuizing zat en nu blijkt uit de (engelstalige) beschrijving dat wij het door een erkende electricien rechtstreeks op het electra netwerk hadden moeten aansluiten, dus toch maar de slaapkamer verbouwen (eg nie..)
DIt staat ook al in het topic en was u daarmee al wel bekend !

scontra
Berichten: 2540
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door scontra »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
17 aug 2020 09:30
De lampen zijn tot 2 maal toe opgestuurd maar nu verschuilt men zich achter de fabrikant en de engelstalige handleiding. Zeer slap!
Waarom heeft u dit niet gelijk in uw topic gemeld, dit geeft nl een hele andere kijk op de zaak !

scontra
Berichten: 2540
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door scontra »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
17 aug 2020 09:30
We laten het er niet bij zitten en gaan kijken wat de verdere juridische stappen zijn .


Zonde van het geld en de inspanning, aangezien u o.o% kans heeft om "uw" gelijk te krijgen.
Zou maar andere lampjes kopen, dat is veel goedkoper dan de slaapkamer verbouwen om een paar lampjes, goed en volgens de bijgesloten, gebruiksaanwijzing te kunnen monteren.

Hawk-Eye
Berichten: 1071
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door Hawk-Eye »

wat ik dan weer vreemd vind is waarom je lampen koopt die je blijkbaar met een stekker in een wcd moet steken koopt als je weet dat die niet zitten op de plek waar je de lampjes wilt hebben....

probeer de lampen, bolletjes dus, in een andere lamp en kijk wat er gebeurt, doen ze het dan wel? dan is zeer waarschijnlijk de omvormer de oorzaak....

Zaten er inderdaad halogeen lampjes ij, steek deze dan weer terug als je die vervangen hebt voor led lampjes....

Methusalah
Berichten: 173
Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door Methusalah »

In sommige lampen kan je niet zo maar gaan boren. Het is mij niet duidelijk of het omhulsel metaal is of plastic maar in het eerst geval kan dat zelfs voor gevaarlijke situaties zorgen en is dat gewoon een stomme actie.

Voor zo ver ik het kan beoordelen heeft de TO lampen gekocht zonder zich er in te verdiepen of ze geschikt zijn, deze aangepast (en daarmee beschadigd) waardoor ze niet te retourneren zijn en waarschijnlijk niet meer zo tof werken.

Gevalletje eigen schuld.

Kolibrie
Berichten: 451
Lid geworden op: 02 jun 2015 17:35

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door Kolibrie »

De lampjes zijn al twee keer opgestuurd geweest en toen klaagde bol.com niet dat er gaatjes in geboord waren of zaten er toen nog geen gaatjes in.
Dat ze nu geen garantie geven omdat er gaatjes in geboord zijn is erg flauw, denken ze de lampjes nog te kunnen verkopen dan?
De gaatjes hebben geen enkele invloed op de werking van de lampjes.
En om een electricien te laten komen om de lampjes aan te sluiten is ook onzin.
Uw ongenoegen over de handelswijze van bol.com maar eens posten op de diverse klachten sites.

Moneyman
Berichten: 18242
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door Moneyman »

Kolibrie schreef:
18 aug 2020 15:01
De gaatjes hebben geen enkele invloed op de werking van de lampjes.
Dat weet je natuurlijk niet.

berndv
Berichten: 8975
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door berndv »

als ik bij zoomoi kijk zie ik wel wat wandlampjes voor de slaapkamer staan, geen idee of dat het type is dat gekocht is (vast niet, want het gekochte type schijnt niet meer verkocht te worden), maar komt wel redelijk overeen met de beschrijving. Het betreft dan lampjes die bedoed zijn om aan te sluiten op een wandinbouwdoos en daar ook op te schroeven.

alfatrion
Berichten: 17969
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door alfatrion »

francy.neggers-van-berendonk schreef:
17 aug 2020 09:30
Wij hebben vanaf de eerste keer dat de lampen begonnen te knipperen met zowel Bol.com als Niolo gecommuniceerd.
Beroep je op de wettelijke garantie tegenover Bol.com. Dat geeft de beste kans op succes. Ik begrijp hieruit dat je binnen zes maanden na aflevering hebt geklaagd.
scontra schreef:
17 aug 2020 09:58
Zonde van het geld en de inspanning, aangezien u o.o% kans heeft om "uw" gelijk te krijgen.
De bewijslast ligt bij de verkoper. Gij moet aantonen dat de lampen bij aflevering conform waren. Waaruit leid jij af dat je verkoper daar met 100% zekerheid aan kan voldoen?
Methusalah schreef:
17 aug 2020 15:45
In sommige lampen kan je niet zo maar gaan boren. Het is mij niet duidelijk of het omhulsel metaal is of plastic maar in het eerst geval kan dat zelfs voor gevaarlijke situaties zorgen en is dat gewoon een stomme actie.
Help me even. Als een lamp een metalen behuizing heeft, dan is de behuizing gescheiden van de elektronica. De behuizing is geaard. Bij het boren haal je de stekker er uit en ontlaadt je lamp (heel veel stroom zal niet in de condensators zitten, het is geen beeldbuis). Waar zit het gevaar?

Moneyman schreef:
18 aug 2020 15:24
Kolibrie schreef:
18 aug 2020 15:01
De gaatjes hebben geen enkele invloed op de werking van de lampjes.
Dat weet je natuurlijk niet.
De gaatjes in de behuizing hebben geen invloed op de werking van de elektronica. Bij het boren kun je mogelijk wel iets beschadigen, maar dat hangt af van hoe diep je boor.

Moneyman
Berichten: 18242
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bol.com weigert garantie

Ongelezen bericht door Moneyman »

alfatrion schreef:
19 aug 2020 01:16
Moneyman schreef:
18 aug 2020 15:24
Kolibrie schreef:
18 aug 2020 15:01
De gaatjes hebben geen enkele invloed op de werking van de lampjes.
Dat weet je natuurlijk niet.
De gaatjes in de behuizing hebben geen invloed op de werking van de elektronica. Bij het boren kun je mogelijk wel iets beschadigen, maar dat hangt af van hoe diep je boor.
Exact de reden dat ik schreef "dat weet je niet". Wij hebben de lampjes niet gezien, Bol.com wel.

Plaats reactie