LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
MarcoS90
Berichten: 1
Lid geworden op: 04 nov 2015 17:17

Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door MarcoS90 » 04 nov 2015 17:18

Goedemiddag,In augustus 2013 heb ik diverse witgoed apparatuur gekocht bij een leverancier, waaronder een wasmachine, deze wasmachine is recent defect geraakt en valt net buiten de garantie hierdoor.De wasmachine is niet defect geraakt door onjuist gebruik, de defecten zijn dusdanig dat ik hierin mijn gelijk krijg.Er wordt mij door de fabrikant nu een reparatiebedrag opgelegd, weliswaar een maximum reparatiebedrag waarmee de machine gemaakt wordt, echter, indien ik 50 euro bijleg, heb ik voor datzelfde geld een nieuwe wasmachine. De fabrikant geeft aan niets meer voor mij te kunnen betekenen: "Een product kan altijd kapot gaan, binnen en buiten garantie."Ook de leverancier kan niets voor mij betekenen, zij verwijzen mij door naar de fabrikant.Is dit een geval van: Buiten de garantie pech, en ga akkoord met het maximum reparatiebedrag wat haast tegen de kosten van een nieuwe wasmachine aankomt? Of kan ik hier nog iets tegen doen?

hawkwind
Berichten: 508
Lid geworden op: 18 mar 2012 08:37

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door hawkwind » 07 nov 2015 15:13

Lekker veel info.....
Gaat het om een Indeshit , AEG , White Knight , Samsung, Miele......??

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door tijger1 » 07 nov 2015 15:43

U moet bij de leverancier zijn en niet bij de fabrikant.

stefanhouterman
Berichten: 514
Lid geworden op: 20 aug 2015 20:10

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door stefanhouterman » 07 nov 2015 17:12

tijger1 schreef:U moet bij de leverancier zijn en niet bij de fabrikant.

Is hij zij geweest, tenminste zo lees ik het.

MarcoS90 schreef:"Ook de leverancier kan niets voor mij betekenen, zij verwijzen mij door naar de fabrikant.

Moneyman
Berichten: 14029
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door Moneyman » 07 nov 2015 19:28

Zin is er inderdaad geweest en heeft zich weg laten sturen. En dat had ze niet moeten doen.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door tijger1 » 07 nov 2015 20:07

Dus terug naar de leverancier.

stefanhouterman
Berichten: 514
Lid geworden op: 20 aug 2015 20:10

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door stefanhouterman » 07 nov 2015 20:18

Geweest, maar kan niets meer voor TS betekenen!

Na het wegsturen kan TS onmogelijk in de zaak blijven, zitten, slapen. :shock:

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door tijger1 » 07 nov 2015 20:30

Leuk,hij is alleen maar doorverwezen. Nu moet hij voir zijn rechten op gasn komen bij die leverancier.

stefanhouterman
Berichten: 514
Lid geworden op: 20 aug 2015 20:10

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door stefanhouterman » 07 nov 2015 20:37

Ik denk, dat hij wel voor zijn rechten opgekomen is, maar op doofemansoren gestoten is.

Garantie is voorbij heeft hij als antwoord gekregen.

Dus geef de man eens een goed advies, niet gewoon terug gaan, daar heeft niemand iets aan.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door tijger1 » 07 nov 2015 21:26

Dan moet de Ts maar even op Cunsuwijzer kijken, en dan gewapend met die kennis teruggaan naar de leverancier, want daar heeft hij mee van doen. Dat die hem in eerste instantie naar de fabrikant verwezen heeft, is of onwil of onkunde van de leverancier.

stefanhouterman
Berichten: 514
Lid geworden op: 20 aug 2015 20:10

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door stefanhouterman » 07 nov 2015 21:47

Een leverancier die niets voor TS kan betekenen, gaat ook niet door de knieën, als hij met de consuwijzer dreigt.

De fabrikant idem dito.

Ja, er zijn nog andere wegen, of TS deze wil bewandelen is de vraag.
Niet alles wat ergens staat, kan ook zo in de praktijk omgezet worden.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door tijger1 » 07 nov 2015 22:37

Wat zit u nou te jeremiëren? Als de Ts niet weet wat zijn rechten zijn, doet hij daar ook geen beroep op. En wat is uw advies? Niets doen en betalen?

stefanhouterman
Berichten: 514
Lid geworden op: 20 aug 2015 20:10

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door stefanhouterman » 07 nov 2015 22:51

tijger1 schreef:Wat zit u nou te jeremiëren? Als de Ts niet weet wat zijn rechten zijn, doet hij daar ook geen beroep op. En wat is uw advies? Niets doen en betalen?
De door u aangesproken rechten, om op consuwijzer te kijken, brengt TS ook niet verder, want daar worden dingen besproken, welke onder garantie vallen.

TS heeft geen garantie meer, dus moet hij de reparatie zelf betalen of € 50,00 meer geld uitgeven om een nieuw apparat te kopen.

Steeds roepen, terug naar de leverancier is makkelijk en geen oplossing, nadat deze hem al geweigerd heeft.

Moneyman
Berichten: 14029
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door Moneyman » 07 nov 2015 23:04

Voor een beroep op nonconformiteit moet je toch echt bij de leverancier zijn. Zo simpel is het.

tijger1
Berichten: 1650
Lid geworden op: 31 jan 2013 20:54

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door tijger1 » 08 nov 2015 00:02

@stefan

Je zou niet zeggen dat u zoveel op een consumentenforum zit. Blijkbaar nog niet opgestoken dat ook na het aflopen van de garantie een klant nog rechten herft tegenover de leverancier.

stefanhouterman
Berichten: 514
Lid geworden op: 20 aug 2015 20:10

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door stefanhouterman » 08 nov 2015 09:25

Beste tijger,

ook ik ken de consuwijzer en heb daarom eens een paar passages gekopieerd.

Hier staat namelijk net dat wat ik bedoel,recht hebben en krijgen is het grote verschil.


Roepen je moet bij de leverancier zijn, is mij te weinig.
Trouwens ook daar geeft de consuwijzer ook nog een ander advies als het bij de leverancier niet lukt.
Omdat 'recht hebben' iets anders is dan 'uw recht krijgen' vindt u onze website de checklist 'Terug naar de winkel'. Met deze checklist kunt u zich voorbereiden op het gesprek met de verkoper.
De verkoper moet het probleem oplossen of de fabrikant inschakelen. Soms wordt uw klacht sneller opgelost als u zelf de afspraak maakt met de fabrikant.

Misschien horen we nog van TS, wat de uitkomst is, na de adviezen, welke hij hier heeft gekregen. :wink:

mh73
Berichten: 1712
Lid geworden op: 27 feb 2012 17:59

Re: Defecte wasmachine buiten garantie rechten

Ongelezen bericht door mh73 » 08 nov 2015 10:19

Wij hebben precies hetzelfde gehad met een droger, en konden een behoorlijk bedrag ophoesten voor de reparatie. Brieven gestuurd over dit naar verkoper en de fabrikant, over nonconformiteit, maar dit was jammer maar helaas.
Uiteindelijk diverse negatieve reviews geplaatst op consumentensites, het bleek nota bene een zeer bekend probleem bij dit type, alhoewel de monteur die bij ons langskwam dit ontkend had. Uiteindelijk werd er contact met ons opgenomen dat wij de helft van de kosten van de reparatie terugkregen.

Gesloten