LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Geld terug tweedehands koelkast

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
Equanimity
Berichten: 6
Lid geworden op: 21 sep 2016 17:56

Re: Geld terug tweedehands koelkast

Ongelezen bericht door Equanimity » 27 sep 2016 18:29

alfatrion schreef:@TS, je deze voorbeeldbrief kunnen versturen:

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] heb ik bij u een koelkast gekocht van [merk en type]. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. De koelkast koelt namelijk niet. Wij hebben op [datum] hierover met elkaar telefonisch gesproken. U gaf toen aan dat u alleen een vervangend model zou kunnen brengen en ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wenste. U heeft aangegeven dat u daar niet aan doet.

Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Herstel binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast behoort kennelijk niet tot de mogelijkheden. Daarmee blijft alleen het recht op ontbinding over.

Ik verzoek u vriendelijk doch sommeer ik u voor zover nodig om mijn betaling van [bedrag] Euro binnen 14 dagen terug te storten op mijn rekeningnummer: [uw rekeningnummer]. En telefonisch een afspraak met mij te maak voor de afvoer van dit ondeugdelijke product.

Indien u hieraan geen gehoor geef dan zal ik een klacht indien bij ConsuWijzer, het consumentenloket van ACM. Daarnaast overweeg ik om een incassobureau en/of de rechter in te schakelen. Dit brengt voor u hoge kosten met zich mee. Echter, ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,
Equanimity
Dank voor deze mooie voorbeeldbrief! Helaas was het te kort dag om deze te verzenden en de vervangende koelkast te annuleren. Een vervangende koelkast is geleverd, deze is echter nog ouder dan de vorige koelkasten en maakt nog meer herrie! Ik had eigenlijk net zo goed die eerste koelkast kunnen houden. Er werd beloofd dat ik een koelkast die 1. nieuwer en 2. stiller zo zijn maar dat is deze alletwee niet! Die € 20 bijbetaling is ook gewoon voor niets geweest. Bovendien koelt deze niet verder dan 11 °C, veel te warm voor een koelkast! Kortom, ik ben genaaid!

Ik ga deze brief versturen en mocht dit niet helpen zal ik een klacht indienen bij het ACM.

alfatrion
Berichten: 15799
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Geld terug tweedehands koelkast

Ongelezen bericht door alfatrion » 27 sep 2016 21:29

Je had die derde koelkast het beste nooit kunnen laten bezorgen. Je maakt het jezelf zo namelijk niet makkelijker op.

Als er een derde overeenkomst is gesloten, dan zit je nu met deze koelkast.
Als er geen derde overeenkomst is gesloten, dan is deze koelkast non-conform.
Maar als er geen derde overeenkomst is gesloten, waarom is die koelkast dan bezorgd?

- Bel eens met ConsuWijzer
- Vraag ook eens om advies op rechtenforum.nl

Gesloten