LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
andreschreuder
Berichten: 1
Lid geworden op: 09 aug 2016 16:56

Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door andreschreuder » 09 aug 2016 17:03

Betreft ; GARANTIE ZANUSSI Wasmachine

Kort samengevat gaat het om het volgende.


Gedurende de garantie periode van de wasmachine is een defect gemeld aan de wasmachine.
De rubberen deurmanchet was kapot en is vervangen door een monteur. Rekening EURO 195.--

Wij hebben gemeld dat het om een garantiegeval gaat maar de leverancier verwijst naar artikel 6
van de garantie voorwaarden. Daar wordt gemeld dat rubberen delen niet onder de garantie vallen
wanneer het defect is ontstaan door onzorgvuldig gebruik.


De machine wordt niet onzorgvuldig gebruikt, staat in een 1-persoons huishouden op een droge
plek en wordt weinig gebruikt.


Wij zijn het met deze stelling dan ook niet eens. Wie bepaalt er dan of er sprake is van onzorgvuldig gebruikt.
De monteur heeft er niet over gesproken en van de fabriek is er verder niemand bijgeweest.

Wat kun je in zon geval doen

Andre Schreuder
[email protected]

Bob Schurkjens
Berichten: 6817
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 10 aug 2016 19:44

Wanneer is de machine gekocht? Zomaar het manchet van de machine uitsluiten van garantie is niet mogelijk. Daarnaast heeft u meer rechten dan alleen maar de fabrieksgarantie.

Zie
https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie
https://www.consuwijzer.nl/nieuws/infof ... wasmachine

Onzorgvuldig gebruik zal toch onderbouwd moeten worden door Zanussi.

16again
Berichten: 9572
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door 16again » 10 aug 2016 23:21

Hoe oud was de wasmachine? De eerste 6 maanden na aanschaf ligt bewijslat bij verkoper.

Er zal weinig meer te bewijzen zijn, oude rubber is er niet meer
andreschreuder schreef:Daar wordt gemeld dat rubberen delen niet onder de garantie vallen wanneer het defect is ontstaan door onzorgvuldig gebruik.

Lijkt me een onzin beding: Alsof niet-rubber delen wel onder garantie vallen bij onzorgvuldig gebruik

berndv
Berichten: 7077
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door berndv » 10 aug 2016 23:34

meer informatie is wel handig. zoals al gezegd is het redelijk van belang om te weten hoe oud de wasmachine is. Wie heeft de reparatie verricht? Waar heeft u het defect gemeld? Op grond waarvan is geconcludeerd dat het gaat om onzorgvuldig gebruik?

compleet offtopic maar:
andreschreuder schreef:staat in een 1-persoons huishouden
andreschreuder schreef:Wij zijn het met deze stelling dan ook niet eens.

stofzuigertje

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 10 aug 2016 23:41

Als ik mijn Jeans geopend ga wassen kan een rits en die stevige flap wel het rubber vernielen.....

Beddenlakens en blouse geen punt maar Jeans zijn stevig en hard en de rubbers.....
Als ze vermoeden moet U nu het tegendeel bewijzen en was het afgebroken of kapot gescheurd en op welke plek.
Als het bewijs nu weg is jammer want met rubber netjes gedemonteerd zou je nog iets kunnen oordelen.

alfatrion
Berichten: 15656
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door alfatrion » 11 aug 2016 00:00

Graag de leveringsdatum vermelden.

snuffel1
Berichten: 3428
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door snuffel1 » 12 aug 2016 14:44

Artikel 6 betreft kleine tekortkomingen maar artikel 5 spreekt van kwetsbare rubberen onderdelen en laat nu een rubberen manchet een kwetsbaar onderdeel zijn maar terzijde. Ik zou graag willen weten op welke feiten de monteur het onzorgvuldig gebruik heeft gebaseerd want een manchet gaat bij normaal gebruik van de machine niet kapot.

bprosman
Berichten: 9941
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door bprosman » 13 aug 2016 11:00

Bij normaal gebruik gaat een manchet niet kapot maar ben met tiener(spijker)broeken al van alles tegengekomen, mobieltjes, schroeven, boren, sleutels, van alles wat een rubber manchet niet leuk vind.
staat in een 1-persoons huishouden
Wij zijn het met deze stelling dan ook niet eens
?????

olaf79
Berichten: 8265
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door olaf79 » 13 aug 2016 12:38

Waarom schrijft TS in de wij vorm terwijl het om een 1 persoonshuishouden gaat? Wie zijn wij?

Slobberbone
Berichten: 743
Lid geworden op: 14 nov 2012 11:02

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door Slobberbone » 14 aug 2016 19:16

Ach. hier mee gemaakt met een dure Bauknecht met direct waterinjection maar dat stuk harde plastic vernagelde wel de mancet binnen een jaar.

Boesta
Berichten: 226
Lid geworden op: 28 mar 2016 15:50

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door Boesta » 15 aug 2016 12:57

olaf79 schreef:Waarom schrijft TS in de wij vorm terwijl het om een 1 persoonshuishouden gaat? Wie zijn wij?

Waarom bent u zo achterdochtig..? Waar staat dat de wasmachine bij ts zelf staat.? Misschien is het wel een ouder die voor zijn/haar kind een wasmachine had gekocht.

bprosman
Berichten: 9941
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door bprosman » 15 aug 2016 13:02

Jongeren hebben (ouder/kind) vaak nog meer rommel in hun zakken zitten dus als de machine ergens anders is (niet bij zichzelf staat) moet TS die anderen maar op hun blauwe ogen geloven dat het "spontaan" gebeurt is. Was bij mijn kinderen vroeger ook "Heb ik niet kapotgemaakt papa, dat was al" .

Hawk-Eye
Berichten: 633
Lid geworden op: 08 jun 2005 19:46

Re: Defect Zanussi wasmachine valt niet onder garantie

Ongelezen bericht door Hawk-Eye » 15 aug 2016 16:03

manchet gaat niet zomaar stuk, daar moet meer aan de hand geweest zijn, is onverhoopt toch het manchet zomaar stukgegaan dan moet ts bewijzen en dus de manchet in bezit hebben...

Gesloten