Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Goede of slechte ervaringen met jouw huishoudelijk apparatuur? Geef hier jouw mening.
Moneyman
Berichten: 17291
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Moneyman »

Als Janus dezelfde tekst in de handleiding heeft staan als ik, is dat aantonen geen enkel probleem.

alfatrion
Berichten: 17753
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door alfatrion »

De machine is gemaakt om vuile borden schoon te maken. De borden zijn vuile als hier etensresten aan zitten en schoon als die er niet aan zitten.

NeoDutchio
Berichten: 7777
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

alfatrion schreef:
24 feb 2020 22:49
De machine is gemaakt om vuile borden schoon te maken. De borden zijn vuile als hier etensresten aan zitten en schoon als die er niet aan zitten.
Het is niet zo zwart wit als u schetst. Je kan jusresten en wat geprakte aardappel vast aan een bord hebben zitten, maar ook losse doperwtjes op een bord. Vuil wil niet altijd zeggen dat er iets vast op zit. En losse resten moet je nou eenmaal afvegen.

Joepie Joepie
Berichten: 1143
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

NeoDutchio schreef:
24 feb 2020 23:07
alfatrion schreef:
24 feb 2020 22:49
De machine is gemaakt om vuile borden schoon te maken. De borden zijn vuile als hier etensresten aan zitten en schoon als die er niet aan zitten.
Het is niet zo zwart wit als u schetst. Je kan jusresten en wat geprakte aardappel vast aan een bord hebben zitten, maar ook losse doperwtjes op een bord. Vuil wil niet altijd zeggen dat er iets vast op zit. En losse resten moet je nou eenmaal afvegen.
losse resten gaan er in vaatwasser juist makkelijk af ;-)

Joepie Joepie
Berichten: 1143
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

Janus Tulp schreef:
24 feb 2020 22:17
Dit ben ik met je eens. Ik liet mij wat te veel leiden door enige niet relevante reacties.
Ik heb voordat ik op dit forum stapte , ook veel mailcontact met AEG gevoerd. Zij hebben de deur dicht gegooid met als argument dat het gebrek veroorzaakt werd door verkeerd gebruik. Zoals je wel gemerkt zal hebben ben ik het daar niet mee eens. De argumenten zal ik nu niet meer herhalen. Maar hoe verder, dat weet ik nog niet.
Ik zou het woord defect niet gebruiken, maar verhelpen van storing, dus vaatwasser inclusief onvolledige handleiding.

Bob Schurkjens
Berichten: 7930
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens »

Is het niet beter om de vaat eerst af te wassen voordat je hem in de vaatwasser zet? Dan heb je ook geen problemen met pitjes en dergelijke.

alfatrion
Berichten: 17753
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Bob Schurkjens schreef:
25 feb 2020 08:07
Is het niet beter om de vaat eerst af te wassen voordat je hem in de vaatwasser zet?
Ja, beetje warm water, wat Dreft er bij en de borstel gebruiken. Een droogrek is alleen goedkoper en werkt net zo goed. Maar wel opletten bij het leeg laten lopen van de kuip: als een pitje door het zeefje gaat dan is gelijk je afvoerbuis verstopt.

Radar
Site Admin
Berichten: 4823
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Radar »

Beste forumgebruikers,

Het topic is inmiddels door verschillende vaste gebruikers van beide kanten belicht en de reacties worden steeds minder inhoudelijk.

De kwestie is duidelijk: valt het appelpitje onder de etensresten die op de vaat mogen blijven liggen of onder de resten die van het bordje afgeveegd moeten worden? Daar verschillen de meningen hier duidelijk over en gaat op deze manier geen definitief antwoord op komen. Dus in plaats van daar eindeloos over te blijven discussiëren, is het misschien beter om na te denken over hoe we de TS verder helpen.

Zo blijft het forum ook prettig voor nieuwe gebruikers.

Met vriendelijke groeten,
Radar forummoderatie ^FG

Joepie Joepie
Berichten: 1143
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

Ik denk eerlijk gezegd dat er drie stappen zijn:

1. Wat mag er allemaal wel / niet in vaatwasser (alleen schone vaat en/of etensresten zoals fruitpitje)
2. Waar moet vaatwasser tegen kunnen
3. Wie moet welke gebrek / beperking verhelpen

Puntje 2 aanvallen lijkt me niet realistisch.

Dus ik zou het gooien op handleiding (onderdeel van het product).

moederslink
Berichten: 8405
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door moederslink »

Zelf denk ik dat wanneer zo.n pitje precies in dat zeepbakjemechanisme blijft steken en dat je er nét precies niet bij kunt dat dat gewoon domme pech is .
En hóe vaak zal dit voorkomen?
Dit valt nmm nóch de fabrikant te verwijten nóch de gebruiker.

Janus Tulp
Berichten: 12
Lid geworden op: 20 feb 2020 16:45

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Janus Tulp »

Zo langzamerhand neig ik ook naar het standpunt dat er geen schuldige zijn ten aanzien van deze storing.
Het is gewoon domme pech zei de monteur.
Toch verwacht ik van AEG enige coulance in deze. Ik ben een goede klant, ik kocht voor mijn nieuwe keuken 5 AEG apparaten omdat ik dacht ( en denk) dat AEG goede spullen maakt. Maar van enig begrip bij AEG is geen sprake.
Ga maar naar een consumentenbelangen club schrijft AEG mij, maar wij blijven bij ons standpunt. En dat standpunt is : verkeerd gebruik.
Nu kan ik wel naar de geschillencommissie consumentenzaken, en daar verwacht ik een compromis als uitkomst.
Ieder de helft betalen, € 55,- de man. Afgezet tegen de “klachtenkosten” ( €52,-), schiet ik daar financieel niets mee op. Alleen het gevoel van voor de helft gelijk krijgen lijkt mij wel prettig.

moederslink
Berichten: 8405
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door moederslink »

Tja, ik denk echt, zoals ik al schreef , dat dit gewoon domme pech is.
AEG had wel iets kunnen aanbieden , al is het maar uit begrip, bv zomaar een aardigheidje.

Het is nu opgelost en zelf zou ik wel wat balen maar het verder achter me laten.

snuffel1
Berichten: 3829
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Eén feit is helder, een appel pitje heeft er voor gezorgd dat de zeepbakklep niet meer wilde sluiten en u blijkbaar niet kon zien wat de oorzaak was dat kan gebeuren maar dat neemt nog niet weg dat de vaatwasser ook defect is. U heeft de monteur laten komen en hij/zij vond dat appel pitje wel en concludeerde dat het een gebruikersfout betrof en geen defecte zeepbak dus met de vaatwasser was niets aan de hand en heeft er sec gezien geen reparatie plaats gevonden behalve dat het appel pitje die u niet kon zien door de monteur wel gezien is. U stelt nu dat zo'n klein iets in een vaatwasser geen kwaad kan omdat een vaatwasser er voor bedoeld is die kleine dingen ook weg te spoelen en in 99 van de 100 keer is dat ook het geval maar als zo'n klein iets zich vastzet in het scharnier van de klep dan sluit die klep ook niet meer. De conclusie gebruikersfout is m.i. terecht gesteld en heeft u geen recht op coulance omdat u het 'defect' zelf had kunnen verhelpen door het appel pitje te verwijderen. Het in rekening gebrachte bedrag is niet dermate hoog maar als u er een principe kwestie van wil maken dan wens ik u veel succes. Dat u als jarenlange klant een voorkeurspositie zou hebben gaat niet op want iedere klant krijgt dezelfde service.

Joepie Joepie
Berichten: 1143
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

Janus Tulp schreef:
25 feb 2020 14:44
Zo langzamerhand neig ik ook naar het standpunt dat er geen schuldige zijn ten aanzien van deze storing.
Het is gewoon domme pech zei de monteur.
Toch verwacht ik van AEG enige coulance in deze. Ik ben een goede klant, ik kocht voor mijn nieuwe keuken 5 AEG apparaten omdat ik dacht ( en denk) dat AEG goede spullen maakt. Maar van enig begrip bij AEG is geen sprake.
Ga maar naar een consumentenbelangen club schrijft AEG mij, maar wij blijven bij ons standpunt. En dat standpunt is : verkeerd gebruik.
Nu kan ik wel naar de geschillencommissie consumentenzaken, en daar verwacht ik een compromis als uitkomst.
Ieder de helft betalen, € 55,- de man. Afgezet tegen de “klachtenkosten” ( €52,-), schiet ik daar financieel niets mee op. Alleen het gevoel van voor de helft gelijk krijgen lijkt mij wel prettig.
Juridisch bestaat domme pech niet ;-)

alfatrion
Berichten: 17753
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ik zou zeggen dat dit gewoon risicoaanaprakelijkheid is voor de verkoper. Immers, een vaatwasser moet geschikt zijn voor normaal gebruik en daaronder valt het plaatsten van vuile vaat al dan niet met een paar pitjes in de vaatwasser doen.

crazyme
Berichten: 7749
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door crazyme »

Wanneer je afvoer verstopt zit is dit ook geen garantie.

Het verwijderen van objecten welke een normaal gebruik verhinderen horen tot normaal onderhoud.

Verder blijft het toch welles nietes

Janus Tulp
Berichten: 12
Lid geworden op: 20 feb 2020 16:45

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Janus Tulp »

snuffel1 schreef:
25 feb 2020 16:01
Eén feit is helder, een appel pitje heeft er voor gezorgd dat de zeepbakklep niet meer wilde sluiten en u blijkbaar niet kon zien wat de oorzaak was dat kan gebeuren maar dat neemt nog niet weg dat de vaatwasser ook defect is. U heeft de monteur laten komen en hij/zij vond dat appel pitje wel en concludeerde dat het een gebruikersfout betrof en geen defecte zeepbak dus met de vaatwasser was niets aan de hand en heeft er sec gezien geen reparatie plaats gevonden behalve dat het appel pitje die u niet kon zien door de monteur wel gezien is. U stelt nu dat zo'n klein iets in een vaatwasser geen kwaad kan omdat een vaatwasser er voor bedoeld is die kleine dingen ook weg te spoelen en in 99 van de 100 keer is dat ook het geval maar als zo'n klein iets zich vastzet in het scharnier van de klep dan sluit die klep ook niet meer. De conclusie gebruikersfout is m.i. terecht gesteld en heeft u geen recht op coulance omdat u het 'defect' zelf had kunnen verhelpen door het appel pitje te verwijderen. Het in rekening gebrachte bedrag is niet dermate hoog maar als u er een principe kwestie van wil maken dan wens ik u veel succes. Dat u als jarenlange klant een voorkeurspositie zou hebben gaat niet op want iedere klant krijgt dezelfde service.
Sorry Snuffel, maar jouw analyse is niet correct. Ik val in herhaling, maar dat moet maar even. Het sluitmechanisme is alleen te benaderen door het verwijderen van het klepje. Dat is een specialisten klus. De monteur doet er 20 minuten over. Ik kon het defect dus niet zelf verhelpen.

PietertjeTwee
Berichten: 708
Lid geworden op: 24 apr 2019 18:51

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door PietertjeTwee »

alfatrion schreef:
25 feb 2020 17:39
Ik zou zeggen dat dit gewoon risicoaanaprakelijkheid is voor de verkoper. Immers, een vaatwasser moet geschikt zijn voor normaal gebruik en daaronder valt het plaatsten van vuile vaat al dan niet met een paar pitjes in de vaatwasser doen.
Het is natuurlijk mogelijk dat zo'n sluitingsmechanisme per definitie gevoelig is voor (onder andere) appelpitjes. Ik weet het niet, ik heb geen verstand van sluitingsmechanismes van vaatwassers. Je zou dan wel een waarschuwing in de handleiding verwachten.

Moneyman
Berichten: 17291
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Moneyman »

Joepie Joepie schreef:
25 feb 2020 17:19
Juridisch bestaat domme pech niet ;-)
Echt wel.

Joepie Joepie
Berichten: 1143
Lid geworden op: 09 dec 2013 15:30

Re: Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

Ongelezen bericht door Joepie Joepie »

Moneyman schreef:
25 feb 2020 20:33
Joepie Joepie schreef:
25 feb 2020 17:19
Juridisch bestaat domme pech niet ;-)
Echt wel.
Ik bedoel het in deze context:
Janus Tulp schreef:
25 feb 2020 14:44
Zo langzamerhand neig ik ook naar het standpunt dat er geen schuldige zijn ten aanzien van deze storing.
Het is gewoon domme pech zei de monteur.
Iemand is verantwoordlijk en dan is uitkomst idd domme pech voor de een of de ander (of allebei...).

Plaats reactie