Eneco vordert 37 cent

Goeie of slechte ervaringen met incasso's? Ventileer hier jouw mening.
sacredfour
Berichten: 1760
Lid geworden op: 08 jul 2011 18:15

Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door sacredfour »

Inzake Eneco Consumenten BV
Dossiernummer……………….
Hoofdsom 0.00 euro
Rente 0.37
Incassokosten 40.00
Totaal te betalen 40.37
Bijgevoegd is een aanmaning tot betaling van Cannock
Misschien was een telefoontje naar deze klant op zijn plaats geweest voordat er incassokosten in rekening werden gebracht!
Eneco en Cannock jullie moeten je schamen!

berndv
Berichten: 8889
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door berndv »

Over het algemeen zijn deze processen volledig geautomatiseerd en komt er geen mensenhand aan te pas, de computer zal niet beoordelen dat omdat het maar 37 cent is, er andere actie ondernomen moet worden dan bij een bedrag van 37 euro, of wat dan ook.

Je kunt het bedrijf hier volledig de schaamte toeschrijven, maar de consument die hier toch zeer waarschijnlijk herinneringen voor heeft gehad had ook een stukje eigen verantwoordelijkheid hierin. Gewoon bij de herinnering even een belletje van "jongens, wat is er aan de hand". Het gaat om een klein bedrag, ik zou niet zeggen dat je niet hoeft te betalen, maar hier zijn voordat het bij het incassobureau lag wel meerdere momenten geweest waarop de achterstand kenbaar is gemaakt. En ja, vermoedelijk zou die weggelacht zijn, ach, 37 cent, waar gaat het over. Niet realiserend dat de computer alleen een achterstand ziet en daarvoor het incassoproces opstart.

En dat er dan 40 euro wordt gerekend is wellicht compleet buitenproportioneel, het is een minimumbedrag dat daarvoor staat.

ZeerPrivé
Berichten: 2617
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Misschien neemt je klant geen telefoontjes van onbekende nummers op. En zoals Berndv schrijft, hij heeft zeer waarschijnlijk herinneringen gehad. Hij had ook in zijn account kunnen zien dat er nog een factuur open stond.

sake1987
Berichten: 964
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door sake1987 »

Wie het kleine niet eert, .........

mahadma
Berichten: 2290
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door mahadma »

Ooit een herinnering ontvangen, per post, voor €0,01.
Even gebeld en na een half uur bellen met de klanten service met resultaat: kwijtschelding.
Sinds die tijd heeft dat bedrijf (volgens eigen zeggen) een lijntje ingebouwd: if openstaande schuld is kleiner dan € 1,00 te delete schuld

Ik zou in geval van deze vraag en bellen en emailen dat dit toch een absurde manier van werken is.

sake1987
Berichten: 964
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door sake1987 »

mahadma schreef:
24 jan 2020 12:29
Ooit een herinnering ontvangen, per post, voor €0,01.
Even gebeld en na een half uur bellen met de klanten service met resultaat: kwijtschelding.
Sinds die tijd heeft dat bedrijf (volgens eigen zeggen) een lijntje ingebouwd: if openstaande schuld is kleiner dan € 1,00 te delete schuld

Ik zou in geval van deze vraag en bellen en emailen dat dit toch een absurde manier van werken is.
0,01 cent overmaken was sneller geweest

mahadma
Berichten: 2290
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door mahadma »

mahadma schreef: ↑
24 jan 2020 12:29
Ooit een herinnering ontvangen, per post, voor €0,01.
Even gebeld en na een half uur bellen met de klanten service met resultaat: kwijtschelding.
Sinds die tijd heeft dat bedrijf (volgens eigen zeggen) een lijntje ingebouwd: if openstaande schuld is kleiner dan € 1,00 te delete schuld

Ik zou in geval van deze vraag en bellen en emailen dat dit toch een absurde manier van werken is.

0,01 cent overmaken was sneller geweest

Als je ze nooit wakker schudt blijven ze zo reageren toch! O ja maak je zelf nooit een foutje?

alfatrion
Berichten: 17812
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door alfatrion »

Als er een aanmaning, er kosten zijn gemaakt en dit verschuldigd is dan is dit gewoon terecht. Ten principiële doet de hoogte van de vordering er niet toe. De betaling had wel eerst van de rente moeten afgaan.

Lady1234
Berichten: 15026
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Ik zou niet weten hoe je 0,01 cent over zou kunnen maken.

moederslink
Berichten: 8597
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door moederslink »

Da's natuurlijk niet zo moeilijk , 1 cent overmaken 😁.

Maar ik denk dat de topictitel verkeerd is.
De vordering is geen € 0.37 , maar € 40, 37
Minimale incassokosten plus wat rente.

berndv
Berichten: 8889
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door berndv »

moederslink schreef:
24 jan 2020 13:17
Da's natuurlijk niet zo moeilijk , 1 cent overmaken 😁.
Ik was ook al bezig met het typen van een hele reactie, maar opeens viel het kwartje, of beter gezegd de 0,01 cent :wink:
De uitdaging zit hem ook niet in het overmaken van 1 cent :lol:

Cro
Berichten: 1018
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door Cro »

Misschien dat Sacredfour even duiding kan geven aan het feit of hier de correcte procedures gevolgd zijn, dit wordt immers in de OP niet duidelijk. Als degene die deze vordering had moeten betalen dat simpelweg verzuimd heeft zou het netjes zijn deze persoon zelf zijn verantwoordelijkheid te laten nemen en niet proberen de schuld bij Eneco te leggen.

16again
Berichten: 11135
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door 16again »

Ik verwacht dat de hoofdsom gewoon te laat betaald is, waardoor rente + incassokosten er nu zijn bijgekomen.

moederslink
Berichten: 8597
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door moederslink »

sacredfour schreef:
24 jan 2020 11:47
Inzake Eneco Consumenten BV
Dossiernummer……………….
Hoofdsom 0.00 euro
Rente 0.37
Incassokosten 40.00
Totaal te betalen 40.37
Bijgevoegd is een aanmaning tot betaling van Cannock
Misschien was een telefoontje naar deze klant op zijn plaats geweest voordat er incassokosten in rekening werden gebracht!
Eneco en Cannock jullie moeten je schamen!
Een telefoontje hierover wordt nooit gepleegd, er worden in 1e instantie gewoon herinneringsbrieven gestuurd tót er een aanmaning komt met daarbij aangegeven wat de incassokosten zullen worden/zijn.

NeoDutchio
Berichten: 7872
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Zo te merken zal de hoofdsom betaald zijn, maar wel veel te laat. Zo laat zelfs dat er kosten aan verbonden waren. Met het betalen van de hoofdsom wil dat niet zeggen dat er geen rente of incassokosten betaald hoeven te worden.
Maar zonder het verhaal te kennen valt er inhoudelijk niets te zeggen.

Komkommertijd
Berichten: 5959
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

Bij te laat betalen mag je de wettelijke rente berekenen over het te laat betaalde en navorderen!

Dan krijg je die factuur en bij niet betalen met incasso erbij, volkomen terecht.
En als je geen €40,37 hebt, kijk eens bij Saldo Dipje wat minimale lening is! :mrgreen:

Morganlefay
Berichten: 319
Lid geworden op: 23 dec 2016 14:53

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door Morganlefay »

Cannoc Chase en Eneco.
Ik weet dat de naam Cannoc Chase bij mij alarmbellen doet rinkelen.
Is de vordering terecht of is het weer zo eentje
incasso-f36/cannock-chase-oplichting-t147316.html.

BL2
Berichten: 3094
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door BL2 »

sacredfour schreef:
24 jan 2020 11:47
Inzake Eneco Consumenten BV
Dossiernummer……………….
Hoofdsom 0.00 euro
Rente 0.37
Incassokosten 40.00
Totaal te betalen 40.37
Bijgevoegd is een aanmaning tot betaling van Cannock
Misschien was een telefoontje naar deze klant op zijn plaats geweest voordat er incassokosten in rekening werden gebracht!
Eneco en Cannock jullie moeten je schamen!
Een beetje Eneco zwart maken, het is maar goed dat de ontvanger nu eindelijk wel wakker is geschrokken.
Sacredfour kan zijn klant best uitleggen waarom dit gewoon betaald moet worden.

kweenie
Berichten: 15456
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door kweenie »

sacredfour schreef:
24 jan 2020 11:47
Misschien was een telefoontje naar deze klant op zijn plaats geweest voordat er incassokosten in rekening werden gebracht!
Dacht je dat aan zo'n telefoontje geen kosten zitten? Los van de kosten van die medewerker moet er een systeem zijn waarin wordt bijgehouden wie wanneer gebeld niet worden en gebeld is, er moet bepaald worden welke mensen gebeld moeten worden etc. De uiteindelijke kosten van zijn telefoontje zullen waarschijnlijk een stuk hoger liggen dan bij een simpele (automatische) brief.

En wat al gemeld is, de aanvullende kosten zullen niet of nauwelijks uitmaken of het gaat om 0,37 euro, 37 euro of 370 euro.

StevieNL81
Berichten: 665
Lid geworden op: 04 apr 2018 16:55

Re: Eneco vordert 37 cent

Ongelezen bericht door StevieNL81 »

Hier is recentelijk nog een leuke uitspraak over gedaan, waarbij Infomedics iemand had gedagvaard voor 5 cent. De rechter overwoog daarbij:
.....Het moet als misbruik van recht worden aangemerkt om een debiteur zodanig op kosten te jagen voor een verwaarloosbare vordering, om nog maar niet te spreken van de maatschappelijke kosten die met een procedure zijn gemoeid. De vordering komt daarom onrechtmatig voor, zodat deze zal worden afgewezen.

5. De kantonrechter kan zich niet aan de indruk onttrekken dat deze zaak zonder dat daaraan een mensenhand is te pas gekomen uit het geautomatiseerde systeem van Infomedics is gerold, maar dat doet aan voormeld oordeel niet af. Het is aan Infomedics om haar systeem zo in te richten dat enige controle plaatsvindt voordat een dagvaarding wordt aangemaakt en ook van de gerechtsdeurwaarder had mogen worden verwacht dat hij een blik op de inhoud van de dagvaarding had geworpen alvorens tot betekening over te gaan, hetgeen kennelijk eveneens achterwege is gebleven
.
http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraa ... :2019:8244

Plaats reactie