Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Goeie of slechte ervaringen met incasso's? Ventileer hier jouw mening.
Kees2850
Berichten: 600
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Kees2850 » 20 apr 2019 12:03

Als je geschillencommissie inschakelt moet je de factuur in depot bij hun betalen.

avante999
Berichten: 27
Lid geworden op: 18 apr 2019 16:35

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door avante999 » 20 apr 2019 12:18

Thanks Kees voor het delen van de ervaring. Ja daar zit ik dus een beetje mee, dat die commissie mij mogelijk -ondanks alles- niet in het gelijk zou stellen. Dan kost het me ipv 100-350e teveel nog een paar honder teveel...dat is het me allemaal niet waard. Ik weet iig 100% nooit meer bij Nuon te gaan, en op ze minst wellicht andere tegen dit soort praktijken te beschermen.

Waar ik wel mee zit: overweeg dus het oorspronkelijke bedrag te betalen, wat je zegt al deze negatieve energie is bijz. vermoeiend, maar de incassokosten wil ik niet betalen gewoon vanwege het principe dat ik al weken aangeef wel de rekening te willen betalen -maar een correcte-. Wat gokken jullie dat men bij Nuon dan zou doen?

avante999
Berichten: 27
Lid geworden op: 18 apr 2019 16:35

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door avante999 » 20 apr 2019 12:20

Ja ga er nog even over nadenken...ergens lijkt het me ook wel interssant om mee te maken...maar ik heb vanuit Stedin begrepen dat mijn slimme gasmeter gewoon werkte; wordt ik dan echt geacht een eindstand voor 2017 te kunnen weerleggen of zou Nuon dat moeten doen..? Ik krijg die data van Stedin namelijk niet; de energieleverancier wel.

Lady1234
Berichten: 10251
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Lady1234 » 20 apr 2019 12:22

Maar als u nu voor 2400 moet betalen en over 2017 700 kuub, moet u toch duidelijk zijn dat 700 echt weinig is. Kijk eens op uw afrekening 2016 hoeveel kuub u toen gebruikt hebt.

@kees2850

Als je zelf niet aanwezig bent bij de geschillencommissie sta je al op achterstand.

Lady1234
Berichten: 10251
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Lady1234 » 20 apr 2019 12:27

Maar als ik het goed begrijp willen ze nu 480 kuub van die 2400 tegen het tarief van 2017 afrekenen en u vindt dat dat ca. 400 meer zou moeten zijn?

Over wat voor bedrag hebben we het dan, € 40,00 maximaal?

wilhelmima1
Berichten: 696
Lid geworden op: 06 feb 2012 19:13

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door wilhelmima1 » 20 apr 2019 12:37

avante999 schreef:
20 apr 2019 11:46
@ willemina trouwens, wat je dus zegt: als je een probleem heb met een rekening, gaan ze je niet helpen. Hahaha nouja ik begrijp dat men natuurlijk het liefst allemaal teveel betalende klanten heeft ;) Ik vraag me gewoon af in hoeverre ik 'recht heb op' een gecorrigeerde rekening in deze, en bijv. of er niet gewoon een wettelijke verplichting is dat zij de slimme meter data gebruiken in plaatst van schatten.
Als je niet betaald voor geleverde energie=diensten dan mogen ze je inderdaad een incasso aan je broek geven.
Heb lang gelden geleerd dat storneren niet werkt maar wel met ze gaan praten.
Zorg ervoor dat je altijd je eigen verplichtingen nakomt, dan sta je juridisch sterk.

avante999
Berichten: 27
Lid geworden op: 18 apr 2019 16:35

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door avante999 » 20 apr 2019 12:41

Ja maar stel nou willemina: je krijgt vandaag een rekening 10.000,- -je weet het klopt niet, je probeert te praten, vraag herberekening, maar alles blijft uit...betaal je dan 10K naar dat bedrijf?

avante999
Berichten: 27
Lid geworden op: 18 apr 2019 16:35

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door avante999 » 20 apr 2019 12:43

P.s. heb bedrag is mi eigenlijk zelf niet relevant : ik vraag een herberekeing, dit wordt gewoon niet gedaan...die meter verstuurde gewoon data. Het verbaasd mij nogal dat ik die hele herberekening gewoon niet krijg, maar dat ze ipdv een incasso starten tegen een klant die nogmaals aangeeft wel te willen betalen.

Lady1234
Berichten: 10251
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Lady1234 » 20 apr 2019 13:11

Nee, in principe is het bedrag niet relevant, maar een rekening van € 1.100 niet betalen, omdat die wellicht € 40 te hoog is, is niet echt verstandig.

En u bent daar ook nog geen klant meer, dat zullen ze, lijkt mij, in hun overwegingen meenemen tav de acties.

avante999
Berichten: 27
Lid geworden op: 18 apr 2019 16:35

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door avante999 » 20 apr 2019 13:20

Nouja laat ik wel heel duidelijk zijn: ik betaalde de rekening niet omdat ik het volste vertrouwen had dat men id tussentijd nog ging reageren op mijn verzoek een hereberekening te doen...als zij zeggen binnen 2 weken / binnen 5 dagen, ga ik er ergens vanuit dat dat gebeurt...doordat dat niet gebeurde is mijn betaaltermijn nu verstreken. Blijkbaar zijn dat soort termijnen niet bindend, maar werkt het de andere kant op wel bindend. Logica en redelijkheid is ver te zoeken. En het zou iets van 100-150e zijn, en het gaat nogmaals op het principe dat ik wil betalen conform tarieven die dat jaar van toepassing zijn,

Kees2850
Berichten: 600
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Kees2850 » 20 apr 2019 13:23

Avanta999 Stedin moet de gegevens hebben verstuurd aan Nuon. En zijn dus bekend bij Nuon. Als je naar de geschillencommissie gaat moeten ze die standen overleggen. En kan dus een correcte berekening worden gemaakt. Vanaf moment van inschakelen en in depot plaatsen van het totale bedrag kan er niets meer extra worden berekend tot aan de uitspraak. Dus je loopt geen risico extra te moeten betalen. Wel moet je de geschillencommissie iets betalen. Voor mij was dat € 25,--.

Lady1234
Berichten: 10251
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Lady1234 » 20 apr 2019 13:56

Tja, principes zijn duur.

Bob Schurkjens
Berichten: 6719
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 20 apr 2019 14:19

Ben zelf twee keer inzake energierekening bij SGC geweest. In de meeste gevallen komt het tot een schikking met de tegenpartij. Dat komt omdat de tegenpartij wel moet schikken als ze ongelijk hebben. Doen ze dat niet dan moeten ze een paar honderd euro klachtengeld betalen aan SGC.

Vaak gaat het zo: je dient online het geschil in. Je betaalt het klachtengeld. Daarna neemt de tegenpartij contact met je op voor een schikking. Vergeet dan niet jouw klachtengeld in deze schikking op te nemen. Tot een zitting komt het zo niet eens. En het heeft je niets gekost. Komt het wel tot een zitting: daar hoef je niet naar toe. Ik ben er nooit geweest.

Wel jammer dat de meeste consumenten deze route niet kiezen, een raar soort drempelvrees. Ze betalen liever om er maar van af te zijn.

criticus2
Berichten: 515
Lid geworden op: 06 sep 2018 12:38

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door criticus2 » 20 apr 2019 17:29

Wanneer je niet aanwezig bent bij een zitting verlies je meestal. Kan een juridisch loket je gelijk geven, de mensen achter de tafel hebben alleen de mensen die er wel zijn om aan te horen. En je kan dan dus geen tegengas geven wanneer daar dingen verteld worden die niet kloppen.
Wanneer je meent in je gelijk te staan zou ik de zaak bij die geschillencommissie aangaan. En dus depot storten . En zorgen dat je aanwezig bent bij behandeling ervan.

Kees2850
Berichten: 600
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Kees2850 » 20 apr 2019 18:26

@criticus2 ik had gebeld en zij verzekerden mij dat de documenten die er waren voldoende waren. Ik hoefde niet aanwezig te zijn. Tegenpartij zou er ook niet zijn. Ben dus toch naar het buitenland vertrokken. Op de laatste dag heeft de tegenpartij toch zich aangemeld. Toen zat ik al in het buitenland.

Bob Schurkjens
Berichten: 6719
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 20 apr 2019 18:32

@c

Veel te kort door de bocht. Je bepleit je zaak schriftelijk. De tegenpartij dient zich schriftelijk te verweren. De zaak wordt behandeld op schriftelijke bewijsstukken, niet op een mondeling verhaal.

Het in depot geven van geld is pas aan de orde wanneer de commissie daar om verzoekt. Klachtengeld krijg je terug bij gelijk.

Kees2850
Berichten: 600
Lid geworden op: 19 dec 2018 05:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Kees2850 » 20 apr 2019 18:58

@bob Schurkjens zo werd het mij ook verteld. Maar ondanks dat Evides mij vooraf aan de zitting had aangeboden alles te betalen en administratieve boete kwijt te schelden wilde ik uit principe een uitspraak. Omdat ik vind dat nutsbedrijven geen fraude mogen plegen. En ze hadden mij verschillende keren gedreigd water af te sluiten voor ca. € 35, - - . Ik vond dat echt ongehoord en wilde dus een officiële uitspraak. En die viel dus negatief voor mij uit. De vrouw van Juridisch loket was ook verbaasd maar de uitspraak is bindend dus moest me er bij neerleggen.
Mijn vertrouwen in een geschillencommissie is niet bijster groot meer dus.

Bob Schurkjens
Berichten: 6719
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 20 apr 2019 19:25

Ok, maar je ziet hier wel het breekijzereffect van de geschillencommissie: je spant het geschil aan, betaalt klachtengeld en je hebt Evides al op de knieën. Iets wat anders niet was gelukt.

Dat je er zelf voor kiest het geschil desondanks door te zetten is een persoonlijke keuze die in jouw geval negatief uitpakte. Zelf ben ik altijd gegaan voor schikken.

Lady1234
Berichten: 10251
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Lady1234 » 20 apr 2019 19:39

Waarom zou er vooropenstaande nota van € 35 geen water afgesloten kunnen worden?

Bob Schurkjens
Berichten: 6719
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Nuon negeert bezwaar tegen rekening, start incassoprocedure

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 20 apr 2019 19:56

Eerste levensbehoefte? Daarnaast is fysiek afsluiten duurder dan die 35 euro.

Plaats reactie