Retourkosten betalen

Goeie of slechte ervaringen met incasso's? Ventileer hier jouw mening.
anhtran
Berichten: 6
Lid geworden op: 22 sep 2017 14:12

Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door anhtran » 05 jan 2020 13:04

Eind november (28 november) vorig jaar heb ik via marktplaats een beauty case verkocht. De koper wilt goedkoop verzenden. Dus samen overleggen werd het via UPS van punt tot punt verzenden. Hij heeft betaald en ik heb netjes de volgende dag verzonden. Ik heb hem gelijk de track code en het adres van de afhaalpunt gegeven. Een paar dagen later heb ik de track code gecheckt. Er staat dat het pakket afgeleverd is bij de afhaalpunt.
Echter op 18 december kreeg ik het pakket terug met vermelding dat de originele ontvanger (naam van de koper) niet besteld heeft en geweigerd heeft. De postbode drong me aan om het pakket in ontvangst te nemen en ik moest ondertekenen voor ontvangst. Op 23 december kreeg ik bericht van de koper dat hij geen pakket ontvangend heeft, en dat hij 3x naar de afhaalpunt geweest en ze weten er niet van.
Gisteren(4 januari 2020) kreeg ik een factuur van UPS dat ik de retour kosten moet betalen. En Dus uiteindelijk moet ik verzend en retour kosten betalen. Het totale bedrag dat ik moet betalen voor UPS hoger is dan het bedrag dat ik gekregen heb van de koper. UPS heeft behoorlijk geknoeid. Mijn vraag is moet ik de retourkosten betalen? en wat als ik het pakket niet in ontvangst en niet ondertekend had?

Lady1234
Berichten: 13668
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 05 jan 2020 13:07

U verzendt het per UPS en het komt met de Post terug?

youss
Berichten: 128
Lid geworden op: 24 apr 2018 18:36

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door youss » 05 jan 2020 13:45

anhtran schreef:
05 jan 2020 13:04
Eind november (28 november) vorig jaar heb ik via marktplaats een beauty case verkocht. De koper wilt goedkoop verzenden. Dus samen overleggen werd het via UPS van punt tot punt verzenden. Hij heeft betaald en ik heb netjes de volgende dag verzonden. Ik heb hem gelijk de track code en het adres van de afhaalpunt gegeven. Een paar dagen later heb ik de track code gecheckt. Er staat dat het pakket afgeleverd is bij de afhaalpunt.
Echter op 18 december kreeg ik het pakket terug met vermelding dat de originele ontvanger (naam van de koper) niet besteld heeft en geweigerd heeft. De postbode drong me aan om het pakket in ontvangst te nemen en ik moest ondertekenen voor ontvangst. Op 23 december kreeg ik bericht van de koper dat hij geen pakket ontvangend heeft, en dat hij 3x naar de afhaalpunt geweest en ze weten er niet van.
Gisteren(4 januari 2020) kreeg ik een factuur van UPS dat ik de retour kosten moet betalen. En Dus uiteindelijk moet ik verzend en retour kosten betalen. Het totale bedrag dat ik moet betalen voor UPS hoger is dan het bedrag dat ik gekregen heb van de koper. UPS heeft behoorlijk geknoeid. Mijn vraag is moet ik de retourkosten betalen? en wat als ik het pakket niet in ontvangst en niet ondertekend had?
Ik zou bij UPS vragen waarom het geweigerd is en bij welk adres. Als jij de verkoper bent/verzender betaal je vaak wel de retourkosten.

Ook zou ik bij de koper informeren waarom deze het pakket geweigerd heeft.


Dat je moest tekenen is om te garanderen dat jij dat pakket weer terug hebt gekregen namelijk, maar de bezorger had je dit niet moeten opleggen(je bent vrij om wel of niet iets aan te nemen en te tekenen)

anhtran
Berichten: 6
Lid geworden op: 22 sep 2017 14:12

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door anhtran » 05 jan 2020 13:56

Beste Lady1234,
Ik verzend via UPS en ook via UPS kwam het terug.

Bob Schurkjens
Berichten: 7547
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 05 jan 2020 14:14

Ik zou gewoon niets betalen. Betwist de vordering. UPS zal met bewijs moeten komen dat ze de geadresseerde hebben geïnformeerd dat de zending op een afhaallocatie ligt. En zijn ze überhaupt wel langs geweest bij de geadresseerde? Ik zou niet weten hoe ze dat wettig kunnen bewijzen. Zelf ook meegemaakt hoe UPS een groot aangetekend pakket aan mij geadresseerd zoek maakte.
Ze leveren niet waarvoor je hebt betaald. Vervolgens krijg je een extra rekening. Dat is toch wel heel gortig.
PostNL rekent nooit retourkosten voor pakketten en aangetekende stukken.
Laatst gewijzigd door Bob Schurkjens op 05 jan 2020 14:17, 1 keer totaal gewijzigd.

anhtran
Berichten: 6
Lid geworden op: 22 sep 2017 14:12

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door anhtran » 05 jan 2020 14:17

Beste Youss,
Hoe kan iemand nog iets durven te verkopen als hij/zij verlies leid?. Zelfs bij sommige webshops moeten de koper ook retourkosten betalen.

alfatrion
Berichten: 17014
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door alfatrion » 05 jan 2020 14:58

Je hebt met UPS een overeenkomst gesloten. Ik neem aan dat er voorwaarden ter beschikking of ter hand zijn gegeven. Wat staat daarin over deze situatie?

ZeerPrivé
Berichten: 1981
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Retourkosten betalen

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 05 jan 2020 15:18

Je wordt gewoon in de maling genomen door de koopster, of ze heeft het ergens goedkoper gevonden. Ze is nooit naar dat afhaalpunt gegaan.
Wat verkopen op MP wordt steeds vervelender. Verzenden doe ik al heel lang niet meer. Ze komen het maar ophalen en boter bij de vis afrekenen, moet je nog wel eventuele briefjes van € 50,- goed controleren, zeker bij bepaalde figuren.

Plaats reactie