[ archief ] Betalen voor niet geleverd meerwerk door KPN

[steven.vd-brink]

Vanwege trage wifi van kpn, 6 Mb/sec had ik volgens de app van kpn recht op een gratis monteur . Deze is langsgeweest maar kon niets voor me betekenen. Op de factuur staat echt een rekening voor de monteur van €30. KPN zegt dat er meerwerk is geleverd maar kan niet meer zeggen wat. Ik kan zeggen dat de beste man niets kon doen, dat heeft hij letterlijk zo gezegd. KPN zegt dat ik desondanks toch moet betalen. Wie moet aantonen dat er meerwerk is geleverd?

[Seinhuis]

De vraag is, wat is er precies afgesproken? En wat zijn de kleine lettertjes?

Voor €50 krijg je een bindend uitspraak van de geschillencommissie. https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... ediensten/

De uitspraak is afhankelijk wat er precies is afgesproken en gebeurt.

[Bob Schurkjens]

Je kan je klacht ook op Klachtenkompas zetten. Redelijke kans dat ze het dan voor je oplossen:

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/k ... 9a0f02f547

[PeterPeters1966]

Vanwege trage wifi van kpn, 6 Mb/sec had ik volgens de app van kpn recht op een gratis monteur . Deze is langsgeweest maar kon niets voor me betekenen. Op de factuur staat echt een rekening voor de monteur van €30. KPN zegt dat er meerwerk is geleverd maar kan niet meer zeggen wat. Ik kan zeggen dat de beste man niets kon doen, dat heeft hij letterlijk zo gezegd. KPN zegt dat ik desondanks toch moet betalen. Wie moet aantonen dat er meerwerk is geleverd?

Heeft de monteur naar meer zaken gekeken dan hetgeen door KPN geleverd is? En hoe lang is hij bezig geweest?