LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] KPN en hun 'verrotte' facturatie

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
mich24
Berichten: 607
Lid geworden op: 15 dec 2009 11:32

KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door mich24 » 26 aug 2012 15:54

Wie heeft dat ook bij KPN,dat ze de meest onmogelijk factuurfouten maken,en je het dan eerst moet betalen en dan moet smeken om een credit?

Je maakt afspraken met KPN,staat zwart op wit op papier,en vervolgens negeren ze volledig de beloofde korting,en voor het gemak bereken ze nog eens diensten dubbel,waardoor mn factuur 3x zo hoog is geworden.

Bij KPN krijg je het niet in hun botte kop om uit te leggen dat ze fout zitten,ruim 48!!!!! minuten aan de lijn om enigzins door te dringen. Eerst betalen,en dan moet je maar hopen op een credit de volgende maand.

Wie stoot ook wel eens tegen deze arrogante muur op van KPN? Met hun motto,wij bepalen het wel even allemaal voor de klant,en een excuus die zullen wij niet geven??

Overigens is dit maar een topje van wat ik in het verleden allemaal heb meegemaakt met KPN.
Kort voorbeeld: je krijg 120 euro vaste klantenkorting. Wat doet KPN? Die schrijven die 120 euro gewoon af en dreigen nadat ik dat,natuurlijk,storneer,met afsluiting. en maar bellen en bellen a 0,10 cent per minuut.
Twee wijzigingsbrieven sturen,met totaal andere omschrijvingen,en juist diegene gebruiken waar het voor de klant in het nadeel uitkomt. enz enz enz....


Tip voor mensen, vertrouw KPN Nooit,maar dan ook NOOIT in hun correspondentie,als het er op aankomt krijgt altijd het SYSTEEM de schuld,want die doet het fout,want mensen werken er blijkbaar niet bij KPN.
gelukkig werkt 0800-0402 al,en is het nu gratis..

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door ciske » 26 aug 2012 16:09

Ik heb bij KPN nog geld te goed, heb het opgegeven om te blijven vragen daarom, ( modem en activatie kosten) dus ben over goed 1/5 maand bij ze weg.

Bob Schurkjens
Berichten: 7205
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 26 aug 2012 18:06

Wel jammer dat mensen hier blijven klagen over KPN maar niets doen om ze terug te pakken. Het is zo makkelijk om een geschil tegen KPN aan te spannen via http://www.sgc.nl

sjohie
Berichten: 9071
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door sjohie » 26 aug 2012 18:11

Ik heb geen enkel probleem met de facturatie van KPN (Digitenne). :D

Bob Schurkjens
Berichten: 7205
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 26 aug 2012 18:22

sjohie schreef:Ik heb geen enkel probleem met de facturatie van KPN (Digitenne). :D
Wat niet is, kan nog komen 8)

Nicky_The
Berichten: 804
Lid geworden op: 01 dec 2010 11:51
Locatie: Noord-Holland

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door Nicky_The » 26 aug 2012 18:24

Zoek op deze site ook even op hi ;)

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door ciske » 26 aug 2012 18:34

Bob Schurkjens schreef:Wel jammer dat mensen hier blijven klagen over KPN maar niets doen om ze terug te pakken. Het is zo makkelijk om een geschil tegen KPN aan te spannen via http://www.sgc.nl

Geen zin om iets tegen KPN te ondernemen, kan mijn engerie beter voor iets zinvols gebruiken.

Bob Schurkjens
Berichten: 7205
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 26 aug 2012 18:35

Nicky_The schreef:Zoek op deze site ook even op hi ;)
In blijde verwachting van een creditering? 8)

Nicky_The
Berichten: 804
Lid geworden op: 01 dec 2010 11:51
Locatie: Noord-Holland

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door Nicky_The » 26 aug 2012 18:41

Bob Schurkjens schreef:
Nicky_The schreef:Zoek op deze site ook even op hi ;)
In blijde verwachting van een creditering? 8)
Ik nog wel ;) Ze hebben nog 1 week :)

De explosie aan klachten over hi/kpn op dit forum is overigens wel opvallend..

AGGB
Berichten: 371
Lid geworden op: 20 jan 2008 13:23

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door AGGB » 27 aug 2012 09:58

Maar er gloort hoop.
http://www.kpn-academy.com/login.aspx?R ... fault.aspx&

De foto er bij van directeur klantcontact, Jacob middeldorp, die zijn broekriem tot het laatste gaatje had gesnoerd, is verwijderd. Maar de ''academy'' waar men wartaal spreekt en op kosten van de klant opgeblazen hollandse nachtegalen inhuurt om te doceren voor minkukels bestaat nog steeds. Nog 3 jaar geduld, beste mensen, en het is monster heeft een hoog aaibaarheidsgehalte gekregen, als we Jacob mogen geloven.

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door ciske » 27 aug 2012 11:39

3 Jaar wachten op een fatsoenlijke behandeling? Wat een bedrijf :lol:

Nicky_The
Berichten: 804
Lid geworden op: 01 dec 2010 11:51
Locatie: Noord-Holland

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door Nicky_The » 28 aug 2012 15:27

AGGB schreef:Maar er gloort hoop.
http://www.kpn-academy.com/login.aspx?R ... fault.aspx&

De foto er bij van directeur klantcontact, Jacob middeldorp, die zijn broekriem tot het laatste gaatje had gesnoerd, is verwijderd. Maar de ''academy'' waar men wartaal spreekt en op kosten van de klant opgeblazen hollandse nachtegalen inhuurt om te doceren voor minkukels bestaat nog steeds. Nog 3 jaar geduld, beste mensen, en het is monster heeft een hoog aaibaarheidsgehalte gekregen, als we Jacob mogen geloven.
Die link die je geeft vraagt om inlog gegevens, wellicht kun je het artikel hierheen kopieren?

Als dhr. Middeldorp weg is, hoe kan het dan dat ik vandaag nog een email ontving met de naam van deze man eronder?

AGGB
Berichten: 371
Lid geworden op: 20 jan 2008 13:23

Re: KPN en hun 'verrotte' facturatie

Ongelezen bericht door AGGB » 28 aug 2012 23:07

De heer Middelvinger is niet verwijderd. lezen he! De foto van hem is verwijderd bij het k..praatje over de "academy".

Die foto waarop te zien was dat hij zijn broekriem had aangesnoerd tot het laatste gaatje is verwijderd-kennelijk door een marketing blaaskaak van KPN- nadat Rob Schurkjens ons in een ander draadje daar fijntjes op gewezen heeft, op die broekriem en dat laatste gaatje dus.

Ook ik ben overstelpt met brieven en emails van die Opperblaaskaak, directeur klantcontact.

Gesloten