NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
Georg Lepsi
Berichten: 8
Lid geworden op: 15 jun 2018 22:16

NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Georg Lepsi » 15 jun 2018 22:20

Ondanks dat ik tijdig, ruim een maand voor het verlopen van het contract dit heb opgezegd, (schriftelijk bevestigd via facebook en dmv print screen opgeslagen). Heb hun nog verzocht om retour adres te geven zodat ik hun spullen terug kon zenden, nooit ontvangen? Ondanks dat blijf ik facturen van
€ 39,95 ontvangen voor een volgende periode, (maand). Heb natuurlijk meteen contact met hun opgenomen maar hun blijven volharden dat ik evengoed moet betalen, dreigen al met incasso kosten van € 15,- !
Dit is onterecht, ik heb tijdig opgezegd, ( ruim een maand voor verlopen contract datum), zwart wit opgeslagen op computer), heb alle maanden via aut. incasso netjes betaald, en op 13 juni 2018, ( einde contract) was de internet en televisie verbinding ook meteen al door hen verwijderd.
Ik heb bezwaar ingediend maar het is net alsof ze het niet willen horen.
Wat kan/ moet ik doen zodat ze daarmee ophouden?

NeoDutchio
Berichten: 6857
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 16 jun 2018 11:13

Over welke periode gaat de factuur? Als u vooraf per maand betaald zou dit de factuur van 01-06-2018 tot 01-07-2018 moeten zijn. U betaald per maand en zal op het einde van de maand verrekend worden met de periode waarin u nog klant was.

Maar facturen ontvangen is niet mogelijk. Het is nu 16-06 en op 13-06 liep uw contract af. Hoeveel facturen heeft u dan gehad in de afgelopen 3 dagen?

snuffel1
Berichten: 3625
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door snuffel1 » 16 jun 2018 11:35

Als u nu al een betalingsherinnering heeft ontvangen dan zal de maand juni onbetaald gebleven zijn en dat is niet de bedoeling want er is nog 13 dagen van de diensten gebruik gemaakt. Met het abonnementsbedrag worden de variabele kosten zoals belkosten verrekend en het restant wordt op uw rekening teruggestort. De vaste kosten betaald u vooraf maar omdat de variabele kosten nog niet bekend zijn betaald u die achteraf.

Lady1234
Berichten: 12677
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 16 jun 2018 11:39

U hebt natuurlijk nog maar één factuur ontvangen en niet meerdere.

tampie74
Berichten: 122
Lid geworden op: 23 jan 2009 13:14

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door tampie74 » 16 jun 2018 11:54

Was u niet tevreden over de antwoorden die op de kassa site gegeven waren.

Georg Lepsi
Berichten: 8
Lid geworden op: 15 jun 2018 22:16

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Georg Lepsi » 16 jun 2018 11:56

In contract staat duidelijk aanvang contract is de afgesproken datum (13 juni) en het moment dat het internet en tv geactiveerd is/ word. Ik heb idd. een rekening ontvangen met daarop het bedrag van 39.95- terwijl ik een jaar lang contract heb van 29.95-.
Ik ontving deze rekening op 12 juni en op 15 juni kreeg ik al een aanmaning met het dreigbedrag van € 15,- incasso kosten als ik niet alsnog voor de 29ste juni het bedrag zou overmaken! Nee ik heb 12 periodes netjes via incasso netjes betaald, heb nergens gebruik van gemaakt, dus geen redenen om geld af te schrijven van mijn conto. Geen cent Ik heb sinds 23 april, eerste dag dat ik heb aangegeven het contract niet te willen verlengen meerder keren via facebook, via hun forum en heb het 088 nummer gebeld en aangegeven dat ik het contract niet wil verlengen. (heb natuurlijk alle communicatie dmv. printscreen en opslaan opgeslagen), willen ze toch evengoed een nieuwe periode betaald hebben? Klopt in mijn ogen niet!

Georg Lepsi
Berichten: 8
Lid geworden op: 15 jun 2018 22:16

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Georg Lepsi » 16 jun 2018 12:19

Ja Tampie74, ik betaal altijd netje mijn rekeningen, maar als mensen aan mijn geld komen zonder mijn toestemming en zonder dat dit afgesproken was en ik het gevoel heb bedonderd te worden dan ga ik er inderdaad met gestrekt been in. En ja helaas zijn mensen zoals ik die hulp en raad vragen over wat te doen en welke mogelijkheden er zijn om hier tegenin te gaan die door mensen met (nep) profielen worden aangevallen bij Vara's Kassa , maar helaas nu ook bij Tros Radar! De meeste antwoorden die ik op mijn vraag kreeg waren aanvallen op mij klacht/ kritiek op NLE, amper een antwoord bij waar je verder mee kon komen. Kreeg zelfs antwoorden met dingen die iemand die NIET voor NLE zou werken, niet zou kunnen weten? Maar ben er niet van onder de indruk en het juiste, eerlijke/ oprechte forumlid zonder nep profiel zal mij nog wel een antwoord sturen waarmee ik verder kan! Ben trouwens niet onder de indruk van die aanvallen op mij van sommige forum deelnemers!

wilhelmima1
Berichten: 696
Lid geworden op: 06 feb 2012 19:13

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door wilhelmima1 » 16 jun 2018 12:21

Tja, bij de buren dezelfde antwoorden maar helaas niet het antwoord wat je wil lezen..
Neem ze ter harte.
En wat betreft nepprofielen??? ga je schamen :x
Wens, verlang, vraag een nette excuus hiervoor.

wilhelmima1
Berichten: 696
Lid geworden op: 06 feb 2012 19:13

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door wilhelmima1 » 16 jun 2018 12:28

Georg Lepsi schreef:Ondanks dat ik tijdig, ruim een maand voor het verlopen van het contract dit heb opgezegd, (schriftelijk bevestigd via facebook en dmv print screen opgeslagen). Heb hun nog verzocht om retour adres te geven zodat ik hun spullen terug kon zenden, nooit ontvangen? Ondanks dat blijf ik facturen van
€ 39,95 ontvangen voor een volgende periode, (maand). Heb natuurlijk meteen contact met hun opgenomen maar hun blijven volharden dat ik evengoed moet betalen, dreigen al met incasso kosten van € 15,- !
Dit is onterecht, ik heb tijdig opgezegd, ( ruim een maand voor verlopen contract datum), zwart wit opgeslagen op computer), heb alle maanden via aut. incasso netjes betaald, en op 13 juni 2018, ( einde contract) was de internet en televisie verbinding ook meteen al door hen verwijderd.
Ik heb bezwaar ingediend maar het is net alsof ze het niet willen horen.
Wat kan/ moet ik doen zodat ze daarmee ophouden?

Voor het geval je de boel wil wissen :mrgreen:
Want dit soort zaken is tegenwoordig meer regel dan uitzondering.

Theotrucker
Berichten: 4317
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Theotrucker » 16 jun 2018 13:04

Ik denk dat er 12 maanden een korting tarief was en daarna het normale van 10€ meer. Dit moet normaal van te voren betaald worden vandaar die incasso. Dus er is een fout bij hun dat de opzegging nog niet naar financiën is doorgegeven. Dit zal zich wel de komende week oplossen.

Lady1234
Berichten: 12677
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 16 jun 2018 13:11

U kunt natuurlijk wel gezellig in de rondte schoppen en forum leden beledigen, hier en op het Kassa forum, maar de gang van zaken is heel logisch. De vaste bedragen betaalt u vooruit, en extra kosten achteraf. En die extra kosten kunnen uiteraard pas nadien berekend worden. En wat u teveel betaald hebt krijgt u ook automatisch weer terug. Logisch hè.

snuffel1
Berichten: 3625
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door snuffel1 » 16 jun 2018 13:12

Als uw contract op 13 juni 2017 is ingegaan dan zal de eerste betaling achteraf op 13 juli 2017 in rekening zijn gebracht dus heeft u elf i.p.v. twaalf maanden betaald. Op 13 juni 2018 is uw contract beëindigd maar is qua betalingen pas op 13 juli 2018 definitief afgerond. Mijn advies is zo snel als mogelijk de factuur betalen en de eindafrekening af te wachten want de 13 dagen dat u geen klant was wordt in mindering van de totale afrekening gebracht.

Georg Lepsi
Berichten: 8
Lid geworden op: 15 jun 2018 22:16

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Georg Lepsi » 18 jun 2018 15:18

Klacht is opgelost!
NLE heeft dreiging met incasso ingetrokken en een openstaande factuur die niet bestond/ die nergens op gebasserd was geannuleerd!
Jammer dat het zo gelopen is, verder was ik een tevreden klant van NLE! Voor diegene die mij geholpen hebben met een positieve bijdrage mijn dank!

Theotrucker
Berichten: 4317
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Theotrucker » 18 jun 2018 15:45

Waarom ben je dan weggegaan als je zo'n tevreden klant was?

Georg Lepsi
Berichten: 8
Lid geworden op: 15 jun 2018 22:16

Re: NLE blijft facturen sturen, ondanks tijdig opzeggen

Ongelezen bericht door Georg Lepsi » 13 jul 2018 07:56

Theotrucker schreef:Waarom ben je dan weggegaan als je zo'n tevreden klant was?
Prijs verhoging van € 10,- per maand!

Plaats reactie