Ziggo maakt eigen regels

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
ZeerPrivé
Berichten: 2465
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Wat je laatste opmerking betreft. Je kan niks met de oude Horizon box want hij wordt niet geactiveerd bij eventuele verkoop aan anderen.

ZeerPrivé
Berichten: 2465
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Je kunt met klachten ook terecht op https://community.ziggo.nl

sake1987
Berichten: 882
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door sake1987 »

Dat van die 19,95 wordt duidelijk gecommuniceerd. Wij hebben nu een Next beneden en 1 boven, werkt perfect, veel beter dan de grote en kleine Horizon die wij hadden. Ik communiceer met Ziggo via Messenger sinds dien geen communicatie problemen meer met Ziggo.

snuffel1
Berichten: 3830
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door snuffel1 »

Ziggo geeft apparatuur in bruikleen dus bent u geen eigenaar van de apparatuur en als die apparatuur vervangen wordt dient het oude apparaat binnen een bepaalde termijn retour gestuurd te worden. Dat heeft u in eerste instantie niet gedaan maar toen bleek dat er restwaarde in rekening werd gebracht heeft u het oude apparaat alsnog retour kunnen sturen. De trammelant begint eigenlijk bij u omdat u twee mediaboxen in bezit heeft terwijl u er één retour had dienen te sturen. Uiteindelijk is Ziggo zo coulant geweest om alle teveel betaalde bedragen met de volgende facturen te verrekenen omdat het contract nog loopt. U kunt de internetsnelheid tijdens de looptijd wel verlagen maar daar kunnen weer downgrade kosten aan verbonden zijn. Voor wat betreft de Ziggo mediaboxen die op verkoopsites te koop staan zijn of nooit retour gestuurd of door een monteur vervangen met de bedoeling ze af te voeren.

sake1987
Berichten: 882
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door sake1987 »

Hypo63 schreef:
10 okt 2019 18:38
@Snuffel1
Internet snelheid verlagen kan dus niet tenzij ik de Mediabox Next omruil voor de Horizon XL. Mediaboxen die op verkoopsites staan kunnen ook boxen zijn die Ziggo bij de klanten in rekening heeft gebracht. Dan is er niets illegaal aan de verkoop daarvan.
Denk dat je bedoelt voor de HUMAX.
Bij de 2 hoogste abonnementen wordt een Horizon of Next geleverd de andere de HUMAX

Bob Schurkjens
Berichten: 7940
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens »

Je kan dit soort problemen niet met Ziggo oplossen. Het facturatiesysteem van Ziggo laat dit niet toe. Dat is mij per e-mail uitgelegd door een Ziggo medewerker. Als je een geschil tegen ze aanspant, word je door Ziggo gebeld voor een schikking. Ik heb zo gisteren een telefoontje van ze gehad. Ik vind de manier waarop ze met klanten omgaan ronduit schunnig.
Hoi,

Ik snap dat je een juiste factuur wilt, maar dat gaat helaas niet. Het systeem is geautomatiseerd en werkt niet op die manier.
Een juiste factuur kunnen ze je dus niet geven. Maar betalen zul je.

Bob Schurkjens
Berichten: 7940
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens »

En heeft u toen het klachtengeld terug gekregen?

grun
Berichten: 1623
Lid geworden op: 11 jul 2011 15:23

Re: Ziggo maakt eigen regels

Ongelezen bericht door grun »

Sinds een paar weken ben ik ook klant bij Ziggo. Hiervoor zat ik bij Telfort maar dat merk verdwijnt.

Het viel inderdaad op dat ze nogal flexibel met de regels omspringen. Op dit moment hebben ze een actie voor alles-in-een abonnementen (internet+tv+telefoon), waarbij je 50% korting krijgt voor de eerste 4 maanden en geen aansluitkosten betaalt. Uit eigen beweging vertelde de medewerker me dat als ik niet voor 50% korting gedurende 4 maanden zou kiezen, maar voor een iets hoger maandbedrag gedurende 6 maanden, me dat een tientje extra zou schelen. Dit aanbod is nergens terug te vinden op de site.

Plaats reactie