[ archief ] Bankgiroloterij boekt onterecht geld af, ING werkt mee

[Donna]

De bankgiroloterij boekt 12,50 af voor een lot, dat ik niet gekocht heb. ING weigert het bedrag terug te storten. Ik moet nu een 0900 nummer bellen van de bankgiroloterij om te proberen mijn eigen geld terug te krijgen. Ik heb de bank gevraagd om mij de machtiging te sturen, maar die hebben ze niet. Dan mogen ze toch ook niet afschrijven, zou je denken! Hoeveel zal hier voor de bank aan de strijkstok blijven hangen?

En ik zie het toevallig op mijn internetrekening. Er zijn ook mensen die niet internetbankieren en maar een keer per maand een afschrift krijgen. Dan kan de trekking al geweest zijn en is het te laat om het te laten terugboeken.

Banken en loterijen, wat kun je doen om niet door hen opgelicht te worden?

[16again]

Kan de bank dit niet storneren?

[Teunbosseman]

Kan de bank dit niet storneren?

Nee, niet mogelijk bij loterijen.

Storneren

Specifiek voor kansspelen is er geen mogelijkheid om bedragen die automatisch worden geïncasseerd te laten storneren. Je moet de incasso altijd door de betreffende loterij laten beëindigen.

https://www.opzeggen.nl/loterij

[Jantje7]

Mogelijk een gratis lot geactiveerd en daarna vergeten op te zeggen? Vaak is aan een gratis lot een abonnement gekoppeld. Hoe kunnen ze anders aan uw gegevens komen?

[Donna]

Nee, ik heb niets geactiveerd, ik weet dat gratis meestal heel veel geld kost. Ik heb ook helemaal geen post van deze oplichters gehad, ik heb op internet niets gedaan wat mij een lot kan opleveren. Vorig jaar hebben ze dit ook al geprobeerd en ik heb toen bij de ING deze loterij al laten blokkeren, maar ze kunnen het blokkadeverzoek niet meer vinden, ze hebben wel aangetekend dat ik toen heel boos was. Alsof het raar is dat je boos bent als iemand zomaar geld van je afpakt.

[Donna]

Hoe kunnen ze anders aan uw gegevens komen?

Het is een loterij van de banken, die hebben mijn rekeningnummer en overige gegevens, zelfs mijn BSN is daar bekend.

[Jantje7]

Hoe kunnen ze anders aan uw gegevens komen?

Het is een loterij van de banken, die hebben mijn rekeningnummer en overige gegevens, zelfs mijn BSN is daar bekend.

Deze loterij is net zo min van de banken als de postcodeloterij van posterijen.
De banken verstrekken echt uw gegevens niet.

[henk51]

U moet bij de bankgiroloterij zijn daar is een fout rekeningnummer ingevuld. Waarschijnlijk weer zo'n oud ex postgiro nummer. Iedere combinatie is een rekening nummer in tegenstelling met de andere banknummers.Dat 0900 nummer valt wel mee is 50 cent per gesprek.Alleen doe niets via de telefoon maar
schriftelijk en bewaar de correspondentie.

gr Henk

[eagle3824]

Als je zeker weet dat je geen machtiging hebt afgegeven, neem dan contact op met je bank en doe een melding onterechte incasso. Je bank zal dan moeten onderzoeken of er een geldige machtiging is. Zoniet dan zullen ze het bedrag terug moeten boeken.
Zie ook https://www.consuwijzer.nl/nieuws/geld- ... assoregels

[Klaas Jan]

Vorig jaar hetzelfde verhaal? En wat was toen de reactie van de Bankgiroloterij? En u hebt vast gevraagd hoe ze aan al uw gegevens gekomen zijn en of er bewijs van een aanmelding was?

[Teunbosseman]

Hoe kunnen ze anders aan uw gegevens komen?

Het is een loterij van de banken, die hebben mijn rekeningnummer en overige gegevens, zelfs mijn BSN is daar bekend.

Het is helemaal geen loterij van de banken, hoe kom je daar nou bij?

En je hebt ook geen huisgenoten / kinderen?

Dat heeft Jantje7 reeds neergezet:

Deze loterij is net zo min van de banken als de postcodeloterij van posterijen.
De banken verstrekken echt uw gegevens niet.

[Donna]

Oké, dan is het geen loterij van de banken. Dat ze mijn banknummer kunnen achterhalen, dat is niet zo moeilijk, je vult je rekeningnummer overal in waar je moet betalen en nu tegenwoordig alle persoonlijke gegevens verkocht kunnen worden zullen er ook wel lijsten met rekeningnummers in omloop zijn. Wat wel kwalijk is, is dat ik dit vorig jaar ook al gehad heb, dat ze dat bij de ING nog kunnen zien, dat ik toen het nummer heb laten blokkeren, maar dat de ING dat nu niet meer kan zien. Wel erg toevallig.

[Teunbosseman]

Oké, dan is het geen loterij van de banken. Dat ze mijn banknummer kunnen achterhalen, dat is niet zo moeilijk, je vult je rekeningnummer overal in waar je moet betalen en nu tegenwoordig alle persoonlijke gegevens verkocht kunnen worden zullen er ook wel lijsten met rekeningnummers in omloop zijn. Wat wel kwalijk is, is dat ik dit vorig jaar ook al gehad heb, dat ze dat bij de ING nog kunnen zien, dat ik toen het nummer heb laten blokkeren, maar dat de ING dat nu niet meer kan zien. Wel erg toevallig.

Inderdaad, zal verder een wortel wezen van wie de loterij is, feit blijft dat er nu voor een 2de keer geld van rekening is gehaald waar je niet om hebt gevraagd.

Je schrijft dat je vorig jaar hebt laten blokkeren. Nu zijn er verschillende blokkade's. Als ik het goed heb moet je om een permanente blokkade vragen, dus op bedrijfsnaam ipv rekening nummer wat een selectieve blokkade is.

Kan me vergissen in de benaming maar dan wordt dit vanzelf hersteld in de komende comments.

[Teunbosseman]

Inderdaad, zal verder een wortel wezen van wie de loterij is

Daar maakte Donna zich anders ERG druk om, daarom wel relevant om even te corrigeren: quote: Het is een loterij van de banken, die hebben mijn rekeningnummer en overige gegevens, zelfs mijn BSN is daar bekend.

Paar keer terug gelezen maar kan nergens lezen dat Donna zich hier ERG druk om maakte. Wel dat ze dit wellicht dacht

En Donna heeft zichzelf reeds gecorrigeerd

Oké, dan is het geen loterij van de banken

[Donna]

Inderdaad, zal verder een wortel wezen van wie de loterij is

Daar maakte Donna zich anders ERG druk om, daarom wel relevant om even te corrigeren: quote: Het is een loterij van de banken, die hebben mijn rekeningnummer en overige gegevens, zelfs mijn BSN is daar bekend.

Je hebt mij nooit gezien als ik me ERG druk maak, dat ziet er heel anders uit

[Jan1]

Is de goedkeuringslijst GKL van de banken misschien iets voor u.

Vanaf mei 2015 kunt u een goedkeuringslijst instellen voor incasso's. Als u hiervan gebruikmaakt, kunnen alleen bedrijven of instellingen die op uw lijst staan incasso’s bij u afschrijven. De goedkeuringslijst is een alternatief op de al bestaande blokkadelijst.

[Donna]

Is de goedkeuringslijst GKL van de banken misschien iets voor u.

Vanaf mei 2015 kunt u een goedkeuringslijst instellen voor incasso's. Als u hiervan gebruikmaakt, kunnen alleen bedrijven of instellingen die op uw lijst staan incasso’s bij u afschrijven. De goedkeuringslijst is een alternatief op de al bestaande blokkadelijst.

Ik had hier nog niet van gehoord. Na zoeken op internet kom ik wel wat tegen over de GKL, maar ik begrijp het niet. Er is een site, betaalvereniging.nl, daar staat bij ING:

"CBM en GKL zijn momenteel alleen beschikbaar via back office (call center, kantoren). Voor GKL geldt dat deze alleen via het Call kanaal ondersteund zal worden."

Wat is een Call kanaal? Toen ik ING belde hebben ze hier niets over gezegd. Op de site van de ING kan ik er ook niets over vinden.

[GJvdZ]

Oké, dan is het geen loterij van de banken. Dat ze mijn banknummer kunnen achterhalen, dat is niet zo moeilijk, je vult je rekeningnummer overal in waar je moet betalen en nu tegenwoordig alle persoonlijke gegevens verkocht kunnen worden zullen er ook wel lijsten met rekeningnummers in omloop zijn.

Je doet hier nogal een beschuldiging. Ik neem dat je hier bewijzen van hebt.

[Donna]

1e reactie van de Bankgiroloterij: "Ik heb het meteen nagekeken in onze administratie. Het blijkt dat een van onze deelnemers per ongeluk uw IBAN (rekeningnummer) heeft opgegeven bij zijn of haar aanmelding, waarschijnlijk door een type- of schrijffout. Hierdoor hebben de afschrijvingen kunnen plaatsvinden."
Ik heb daarop gereageerd met de vraag mij de handtekening te laten zien die voor automatische incasso tegenwoordig altijd gezet moet worden.

2e reactie: " De deelname is via onze website aangemaakt. Wij hebben hiervan dan ook geen schriftelijke aanmelding."
Dat is dus al fout, het mag niet meer op deze manier.

3e reactie: "Wij hebben geconstateerd dat er helaas op grote schaal fraude wordt gepleegd en dat daarbij ongewenst geld wordt afgeschreven bij mensen die zich niet hebben aangemeld bij een van onze goede doelen loterijen. Deze fraude gebeurt met ING rekeningnummers. Fraudeurs maken loten aan met willekeurige rekeningnummers waarbij zij de welkomsgeschenken ontvangen. Wij hebben inmiddels hiervan aangifte gedaan bij de politie."

Nog steeds geen enkele erkenning van schuld, die wel degelijk bij de loterij ligt. Het mag niet meer via de website, omdat de kans op fouten en fraude zo hoog is, maar zij doen het nog steeds. Als ze direct zouden laten betalen van de genoemde bankrekening zou heel deze ellende met invullen van verkeerde rekeningnummers, of het per ongeluk of expres is, voorkomen kunnen worden.

Wat me helemaal stoort is dat dit al de tweede keer is dat me dit overkomt, dat ik vorige keer de rekening van de Bankgiroloterij heb laten blokkeren voor mijn bankrekening en dat het desondanks toch weer gebeurt.

[Moneyman]

Voor mijn info: waar baseer je op dat aanmeldingen via een website niet zouden mogen?

Wat me helemaal stoort is dat dit al de tweede keer is dat me dit overkomt, dat ik vorige keer de rekening van de Bankgiroloterij heb laten blokkeren voor mijn bankrekening en dat het desondanks toch weer gebeurt.

Hoe kan dat dan? Is je blokkade niet goed uitgevoerd of is het rekeningnummer veranderd?