Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Goede of slechte ervaringen met keukens? Geef hier jouw mening.
Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 25 mar 2019 13:08

Goedemorgen,

5 jaar geleden hebben we een nieuwe keuken gekocht inclusief 5 apparaten van het zelfde merk.
Dit ivm met de 5 jaar garantie die we dan kregen. Echter de leverancier van de apparaten is failliet verklaard.
Vorig jaar is de oven ermee opgehouden. Zonder problemen een nieuwe gekregen.
Sinds afgelopen December hapert ook de kookplaat wat natuurlijk ook nog onder de garantie van 5 jaren valt.
Contact gehad met de keukenzaak. En wat schetste mijn verbazing. Dat ze de kookplaat niet kosteloos vergoeden omdat ze zich houden aan de Uneto-VNI regels.
Staan zij in hun recht en moet ik mijn verlies dan maar dragen? Of andersom?
Want mijn standpunt is: Dat ik een koopovereenkomst heb afgesloten met de keukenzaak en niet met de leverancier.

Graag verneem ik van jullie.

Bijvoorbaat dank.
Nadia

Lady1234
Berichten: 7788
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Lady1234 » 25 mar 2019 16:44

Maar die vijf jaar garantie zult u met de fabrikant van die spullen hebben afgesloten en niet met de keukenboer.

Maar wat een slechte kwaliteit. Oven kapot en nu kookplaat.

gosewijn
Berichten: 1496
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door gosewijn » 25 mar 2019 16:46

Wat staat er op de garantie voorwaarden ?.

NeoDutchio
Berichten: 5030
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 25 mar 2019 17:12

Wat bedoeld u met de leverancier van de apparaten? Heeft u de apparaten los gekocht bij de keuken, of alles bij 1 winkel?
Normale garantie gaat altijd via de verkoper. Als u extra garantie afsluit moet u kijken waar u dat afsluit, is het de verkoper of de fabrikant die de garantie verleent.

Cro
Berichten: 459
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Cro » 25 mar 2019 17:15

Lady1234 schreef:
25 mar 2019 16:44
Maar die vijf jaar garantie zult u met de fabrikant van die spullen hebben afgesloten en niet met de keukenboer.
Dat maakt echter niet in alle gevallen uit, als een verkoper aangeeft "koop 5 van deze apparaten en dan krijg je 5 jaar garantie" kan het zo zijn dat de verkoper hier gewoon aan gehouden kan worden. Zelfs als het enkel een uiting van de fabrikant betreft kan het zo zijn dat de verkoper hier ook aan gehouden kan worden.

werkbladenspecialist
Berichten: 413
Lid geworden op: 12 apr 2011 11:53

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door werkbladenspecialist » 25 mar 2019 18:18

Op inbouwapparatuur zit wettelijk 2 jaar garantie. Daar bovenop geven veel fabrikanten nog eens drie extra jaren. Voor die extra jaren moet je de aankoop wel registreren bij de fabrikant. Op dat moment is ook de fabrikant na 2 jaar het aanspreekpunt, tenzij de fabrikant failliet is natuurlijk. Welk merk betreft het?


Lady1234
Berichten: 7788
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Lady1234 » 25 mar 2019 19:20

Cro schreef:
25 mar 2019 17:15
Lady1234 schreef:
25 mar 2019 16:44
Maar die vijf jaar garantie zult u met de fabrikant van die spullen hebben afgesloten en niet met de keukenboer.
Dat maakt echter niet in alle gevallen uit, als een verkoper aangeeft "koop 5 van deze apparaten en dan krijg je 5 jaar garantie" kan het zo zijn dat de verkoper hier gewoon aan gehouden kan worden. Zelfs als het enkel een uiting van de fabrikant betreft kan het zo zijn dat de verkoper hier ook aan gehouden kan worden.
Ik heb vijf apparaten van Bosch gekocht. De extra garantie komt van
Bosch, want daar moet men alles registreren.

Cro
Berichten: 459
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Cro » 25 mar 2019 20:37

Lady1234 schreef:
25 mar 2019 19:20
Cro schreef:
25 mar 2019 17:15
Lady1234 schreef:
25 mar 2019 16:44
Maar die vijf jaar garantie zult u met de fabrikant van die spullen hebben afgesloten en niet met de keukenboer.
Dat maakt echter niet in alle gevallen uit, als een verkoper aangeeft "koop 5 van deze apparaten en dan krijg je 5 jaar garantie" kan het zo zijn dat de verkoper hier gewoon aan gehouden kan worden. Zelfs als het enkel een uiting van de fabrikant betreft kan het zo zijn dat de verkoper hier ook aan gehouden kan worden.
Ik heb vijf apparaten van Bosch gekocht. De extra garantie komt van
Bosch, want daar moet men alles registreren.
Dat is dus maar de vraag, het kan zijn dat dit inderdaad het geval is, het kan ook zijn dat de verantwoordelijkheid ook bij de verkoper gelegd kan worden. Dat is afhankelijk van de wijze waarop het aanbod gedaan is. Onder Nederlands recht kan een verkoper namelijk best verantwoordelijk zijn voor een uiting van de fabrikant.
werkbladenspecialist schreef:
25 mar 2019 18:18
Op inbouwapparatuur zit wettelijk 2 jaar garantie. Daar bovenop geven veel fabrikanten nog eens drie extra jaren. Voor die extra jaren moet je de aankoop wel registreren bij de fabrikant. Op dat moment is ook de fabrikant na 2 jaar het aanspreekpunt, tenzij de fabrikant failliet is natuurlijk. Welk merk betreft het?
Dit kun je niet zo makkelijk stellen, het wettelijk recht op een conform product kan zeker bij keuken apparatuur veel langer zijn dan 2 jaar.

gosewijn
Berichten: 1496
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door gosewijn » 25 mar 2019 23:23

Bij mij was de garantie 3 jaar , en als de fabrikant 7 of 10 jaar gaf , moest ik het na komen en was ik aansprakelijk .

crazyme
Berichten: 7258
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door crazyme » 26 mar 2019 04:55

Nwouden schreef:
25 mar 2019 13:08
5 jaar geleden hebben we een nieuwe keuken gekocht inclusief 5 apparaten van het zelfde merk.
Dit ivm met de 5 jaar garantie die we dan kregen. Echter de leverancier van de apparaten is failliet verklaard.
Vorig jaar is de oven ermee opgehouden. Zonder problemen een nieuwe gekregen.
Sinds afgelopen December hapert ook de kookplaat wat natuurlijk ook nog onder de garantie van 5 jaren valt.
Contact gehad met de keukenzaak. En wat schetste mijn verbazing. Dat ze de kookplaat niet kosteloos vergoeden omdat ze zich houden aan de Uneto-VNI regels.
Staan zij in hun recht en moet ik mijn verlies dan maar dragen? Of andersom?
Een apparaat van 5 jaar oud wordt vervangen door een geheel nieuwe. In dat geval is een bijdrage van uw kant niet oneerlijk, u gaat er immers 5 jaar op vooruit.

kweenie
Berichten: 14225
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door kweenie » 26 mar 2019 05:49

Wat bedoel je met 'leverancier'? Volgens mij heb je alleen te maken met enerzijds de keukenwinkel voor de standaard garantie en anderzijds de fabrikant voor de speciale ',5 jaar uitgebreide fabrieksgarantie'. Maar uit je verhaal maak ik op dat de keukenwinkel nog gewoon bestaat en ik ken zo gauw geen merk apparatuur dat de laatste jaren failliet gegaan is.

Of gaat het hier alleen om een theoretische situatie?

Moneyman
Berichten: 12037
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Moneyman » 26 mar 2019 08:42

werkbladenspecialist schreef:
25 mar 2019 18:18
Op inbouwapparatuur zit wettelijk 2 jaar garantie.
Dit is onjuist. De "wettelijke garantie" (zoals dat in de volksmond heet) is niet beperkt tot twee jaar. In Nederland geldt het conformiteitsbeginsel, waarbij dus geen generieke specifieke termijn van toepassing is.
gosewijn schreef:
25 mar 2019 23:23
Bij mij was de garantie 3 jaar , en als de fabrikant 7 of 10 jaar gaf , moest ik het na komen en was ik aansprakelijk .
Als die garantie-uiting niet door jou is gebruikt, maar enkel en alleen door de de fabrikant, dan ben jij slechts verantwoordelijk voor de aanspraken voortvloeiend uit een eventuele non-conformiteit. Verdergaande toezeggingen door de fabrikant binden slechts de fabrikant, niet jou als verkoper. Nogmaals: tenzij jij die uitingen ook uitdroeg, natuurlijk.

Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 26 mar 2019 19:16

Dank voor jullie reactie,
Ik zal de voorwaarden nog even heel goed lezen.
Kom erop terug.

Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 26 mar 2019 19:39

Beste Neo Dutchio.
Met leverancier bedoel ik inderdaad de fabrikant van al het keukenaparatuur.
We hadden toen de keuken inclusief al te apparatuur gekocht bij keukenloods. Ik zal de garantie voorwaarden nog even heel goed lezen.

Cro
Berichten: 459
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Cro » 26 mar 2019 19:47

Moneyman schreef:
26 mar 2019 08:42
werkbladenspecialist schreef:
25 mar 2019 18:18
Op inbouwapparatuur zit wettelijk 2 jaar garantie.
Dit is onjuist. De "wettelijke garantie" (zoals dat in de volksmond heet) is niet beperkt tot twee jaar. In Nederland geldt het conformiteitsbeginsel, waarbij dus geen generieke specifieke termijn van toepassing is.
gosewijn schreef:
25 mar 2019 23:23
Bij mij was de garantie 3 jaar , en als de fabrikant 7 of 10 jaar gaf , moest ik het na komen en was ik aansprakelijk .
Als die garantie-uiting niet door jou is gebruikt, maar enkel en alleen door de de fabrikant, dan ben jij slechts verantwoordelijk voor de aanspraken voortvloeiend uit een eventuele non-conformiteit. Verdergaande toezeggingen door de fabrikant binden slechts de fabrikant, niet jou als verkoper. Nogmaals: tenzij jij die uitingen ook uitdroeg, natuurlijk.
Als een fabrikant echter een uiting doet van "5 jaar garantie op apparaat X" kun je als klant de verkoper aan de door de fabrikant genoemde termijn houden binnen de wetgeving omtrent non-conformiteit. Je kan immers niet aan je klanten verkopen dat bijvoorbeeld de levensduur van een apparaat korter is dan de garantie termijn die de fabrikant geeft.

Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 26 mar 2019 19:49

Lady1234 schreef:
25 mar 2019 16:44
Maar die vijf jaar garantie zult u met de fabrikant van die spullen hebben afgesloten en niet met de keukenboer.

Maar wat een slechte kwaliteit. Oven kapot en nu kookplaat.
Ik zal de garantie voorwaarden nog effe heel goed lezen.

Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 26 mar 2019 19:51

gosewijn schreef:
25 mar 2019 16:46
Wat staat er op de garantie voorwaarden ?.
Ga ik nog effe heel goed lezen

Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 26 mar 2019 20:01

werkbladenspecialist schreef:
25 mar 2019 18:18
Op inbouwapparatuur zit wettelijk 2 jaar garantie. Daar bovenop geven veel fabrikanten nog eens drie extra jaren. Voor die extra jaren moet je de aankoop wel registreren bij de fabrikant. Op dat moment is ook de fabrikant na 2 jaar het aanspreekpunt, tenzij de fabrikant failliet is natuurlijk. Welk merk betreft het?
Fabrikant is is failliet gegaan. Aankopen hadden we niet geregistreerd en het betreft het merk Fagor.

Nwouden
Berichten: 8
Lid geworden op: 25 mar 2019 12:28

Re: Garantie vervallen na failliet gaan leverancier

Ongelezen bericht door Nwouden » 26 mar 2019 20:05

kweenie schreef:
26 mar 2019 05:49
Wat bedoel je met 'leverancier'? Volgens mij heb je alleen te maken met enerzijds de keukenwinkel voor de standaard garantie en anderzijds de fabrikant voor de speciale ',5 jaar uitgebreide fabrieksgarantie'. Maar uit je verhaal maak ik op dat de keukenwinkel nog gewoon bestaat en ik ken zo gauw geen merk apparatuur dat de laatste jaren failliet gegaan is.

Of gaat het hier alleen om een theoretische situatie?
Met leverancier bedoel ik de fabrikant. Het betreft het merk Fagor. De keukenboer Keukenloods bestaat zeer zeker nog.
En de 5 jaar garantie staat ook duidelijk op de factuur.

Plaats reactie