Problemen met montage keuken

Goede of slechte ervaringen met keukens? Geef hier jouw mening.
JB2406
Berichten: 4
Lid geworden op: 17 jun 2020 11:57

Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door JB2406 »

Goedemiddag,

Een flink verhaal, maar ik wil het toch kwijt.

Ik heb een aantal maanden geleden een keuken gekocht bij een (nog) niet nader te noemen leverancier. Ze hadden een goed verhaal, kwamen behulpzaam over en hebben ons voor een goede prijs een (op papier) mooie keuken verkocht. Bij het tekenen van de papieren stond er een kopje in het document waar het volgende stond:
"Als bijlage bij deze order ontvang je onze handleiding "ROAD to .....", hierin staat wat je kunt verwachten
en waar je rekening mee moet houden de komende tijd. Lees deze goed door!"

en even later bij het teken gedeelte:
"Bij ondertekening van deze order verklaard de klant dat de algemene voorwaarden van de Centrale
Branchevereniging Wonen en de handleiding "Road to ......" zijn ontvangen."

Wij hebben naar dit document gevraagd voor dat wij tekenden en de adviseur vertelde ons dat we dit document zouden ontvangen wanneer we het leidingschema geleverd zouden krijgen. Na een aantal weken niets te hebben gehoord, ben ik zelf gaan bellen om te vragen wanneer ik dit leidingschema kon verwachten. Dit kreeg ik dezelfde dag nog toegestuurd, maar nog altijd zonder het Road to .... document, maar wel met een begeleidend schrijven. Allemaal prima en ik heb de leidingen volgens het schema gemonteerd. Wat kan er dan nog misgaan zou je denken.

De problemen begonnen toen onze vloerverwarmingsleverancier niet kwam opdagen. Hierdoor liep onze planning vertraging op en heb ik de partij die de PVC-vloer kwam leggen twee weken moeten laten uitstellen. Gevolg hiervan was dat eerst de keuken werd geplaatst en daarna pas de vloer. Ik heb dit ook met de vloerenboer overlegd en voor hem was het wel vervelend, maar niet onoverkomelijk. Vervolgens heb ik onze keukenleverancier gebeld en ook hem gevraagd om twee weken uitstel vanwege het feit dat de vloer ook uitgesteld was. Dit was niet mogelijk aangezien alle monteurs de komende 3 maanden volgepland zitten en dan zouden we pas in augustus uitkomen. We zijn dus bij de oorspronkelijke datum gebleven en de keukenleverancier was dus op de hoogte van het feit dat de afgewerkte vloer nog niet geplaatst was.

Toen maandagochtend de monteur zoals afgesproken kwam om de keuken te monteren, vroeg hij direct waar de vloer was. Ik legde hem de situatie uit, waarop hij zei dat hij niet aan het werk kon op deze manier en dat hij ook bang was dat hij de gelegde vloerverwarming zou beschadigen (deze was al gemonteerd waarna wij de afgesmeerde vloer hebben beschermd d.m.v. stucloper. Ook beweerde de monteur dat een eiland ten allen tijde op de afgewerkte vloer geplaatst dient te worden i.v.m. het afsteunen van het blad. Ik kon me moeilijk voorstellen dat er nooit keukens geplaatst worden in een pand waar de vloer nog niet ligt, maar ik nam het aan van de monteur. Hij is immers de specialist. De monteur vertrok weer en vertelde mij dat er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden.

De keukenleverancier is gesloten op maandag en zodoende heb ik een mail gestuurd waarin ik de situatie heb uitgelegd en gevraagd heb om een nieuwe datum. Je zou verwachten dat je dan dinsdagochtend direct een telefoontje krijgt waarin wordt toegezegd dat er een nieuwe datum komt, maar het bleef stil. Bij de eerste keer bellen was de persoon in kwestie niet aanwezig, de tweede keer zat hij op het toilet en zou hij terugbellen. 2 uur later nog steeds niet teruggebeld. Vervolgens weer gebeld, de persoon in kwestie nam zelf de telefoon op. Hij vroeg mij waarom ik belde, want hij had geen idee. Fantastische professionele uitstraling (not). In het gesprek wat volgde kreeg ik de ene na de andere beschuldiging naar mijn hoofd (wij zouden niet gemeld hebben dat er geen vloer lag, er staken buizen uit de vloer, monteur had geen ruimte om te werken terwijl de hele ruimte leeg was) geslingerd, ik ben tijdens dit gesprek rustig gebleven, heb zijn beschuldigingen weerlegd en heb gevraagd of hij zijn uiterste best kon doen voor een nieuwe datum, op korte termijn. Dit ging hij doen.

Nu ben ik alweer bijna 24 uur verder, maar ik heb weer niets gehoord. Ik vind dit echt ongehoord voor een partij waar je meer dan 10.000 euro aan hebt uitgegeven. Je moet continu achter ze aanbellen en als je ze dan een keer aan de telefoon krijgt, word je behandeld als een crimineel.

Mijn vraag is: Hoe kan ik deze keukenleverancier er toe dwingen dat ze de keuken op korte termijn komen plaatsen? En als ze hier niet aan voldoen kan ik dan mijn geld (gedeeltelijk) terugvragen? Ik moet over 3 weken uit mijn oude woning zijn en ik heb er geen zin in om de hele zomer te barbecueën.

Komkommertijd
Berichten: 5847
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

Road to?
Geen idee wat dat is, ik heb een keuken met kookeiland op beton met verwarming gezet, later pootje indraaien, plavuis eronder en volgende... dat schroeven viel erg mee. liggend werkje maar wel te doen.
U heeft te snel getekend en je tekende voor een niet aanwezig stuk, dan teken je toch gewoon niet en loop je weg!

Dan leren ze wel af wie de baas is. Als ze een Road To melden, en teken voor ontvangst en die nog niet hebben?

Doei, zoek wel verder...

Verder is wachten op meerdere mensen van diverse bedrijven helaas eerder regel dan uitzondering, helaas veel personeel tekorten of zieken.

crazyme
Berichten: 7752
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door crazyme »

U blaast nogal hoog van de toren naar mijn mening. Wanneer u er voor had gezorgd dat de vloer er lag zoals afgesproken was er niets aan de hand geweest.

Aan de andere kant zie ik ook een wel heel angstige monteur. De zijpanelen kunnen ook later worden aangebracht en de vloerverwarming zal toch niet onder het kookeiland zijn aangebracht ?

Op korte termijn een keukenmonteur ?

Alleen wanneer er klus is weggevallen, monteurs die snel beschikbaar zijn zou ik niet adviseren. Aan de andere kant, het is ook geen rocket science.

Met stroop van je meer vliegen dan met azijn.

Nijogeth
Berichten: 4107
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Ik kan je een kleine tip geven. Als je een klein beetje handig bent, dan kan je de keuken zelf installeren. Haal er iemand bij die ook maar een klein beetje verstand van bouwen heeft en je bent klaar. Over het algemeen komen de kastjes kant en klaar aangeleverd en moeten ze alleen juist afgesteld worden en de apparatuur in het stopcontact gestopt.

Het probleem ligt in mijn ogen bij de monteur van de vloerverwarming. Daardoor moet iedereen ineens flexibel zijn en de keukenboer had die mogelijk niet. Je moet echt niet willen dat de keuken geplaatst wordt voor de vloer, daar ga je spijt van krijgen.

JB2406
Berichten: 4
Lid geworden op: 17 jun 2020 11:57

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door JB2406 »

crazyme schreef:
17 jun 2020 23:05
U blaast nogal hoog van de toren naar mijn mening. Wanneer u er voor had gezorgd dat de vloer er lag zoals afgesproken was er niets aan de hand geweest.

Aan de andere kant zie ik ook een wel heel angstige monteur. De zijpanelen kunnen ook later worden aangebracht en de vloerverwarming zal toch niet onder het kookeiland zijn aangebracht ?

Op korte termijn een keukenmonteur ?

Alleen wanneer er klus is weggevallen, monteurs die snel beschikbaar zijn zou ik niet adviseren. Aan de andere kant, het is ook geen rocket science.

Met stroop van je meer vliegen dan met azijn.

Tuurlijk, als de vloer er al in had gelegen was er nooit een probleem geweest, maar het steekt mij dat ik nog heb gebeld om te melden dat er geen vloer in lag en dat dit toen geen probleem was. En inderdaad, het was een angstige monteur, hij vertelde dat hij eerder al eens in de problemen is gekomen omdat hij een vloerverwarmingsleiding beschadigd heeft. Tegelijkertijd denk ik dat als je een klein beetje met beleid werkt, dat je niet door de stucloper en de afsmeerlaag heen een buis kan beschadigen. Maarja als iemand er geen vertrouwen in heeft kan ik diegene moeilijk dwingen om toch aan het werk te gaan. Vandaag maar weer bellen en hopen dat ze iets hebben kunnen regelen...

JB2406
Berichten: 4
Lid geworden op: 17 jun 2020 11:57

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door JB2406 »

Nijogeth schreef:
18 jun 2020 00:07
Ik kan je een kleine tip geven. Als je een klein beetje handig bent, dan kan je de keuken zelf installeren. Haal er iemand bij die ook maar een klein beetje verstand van bouwen heeft en je bent klaar. Over het algemeen komen de kastjes kant en klaar aangeleverd en moeten ze alleen juist afgesteld worden en de apparatuur in het stopcontact gestopt.

Het probleem ligt in mijn ogen bij de monteur van de vloerverwarming. Daardoor moet iedereen ineens flexibel zijn en de keukenboer had die mogelijk niet. Je moet echt niet willen dat de keuken geplaatst wordt voor de vloer, daar ga je spijt van krijgen.
Dit is wat mij betreft wel een optie, ik heb zelf jaren in de bouw gewerkt bij een installateur. Inmiddels al een aantal jaar op kantoor, maar het sleutelen ben ik niet verleerd. Voorlopig wacht ik nog even af, maar als het echt te lang gaat duren zal ik zelf iets moeten gaan regelen en geld terugvragen wat men voor de montage rekent.

Jablan
Berichten: 1768
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door Jablan »

JB2406 schreef:
17 jun 2020 12:21
Ik moet over 3 weken uit mijn oude woning zijn en ik heb er geen zin in om de hele zomer te barbecueën.
Volgorde is idd eerst vloer klaar, dan keuken erin. Als je het andersom doet, heb je kans op optrekkend vocht en kun je de keuken binnen twee jaar afvoeren, omdat er schimmel in komt.

Noodoplossing: met een partytent of overdekt terras buiten een geïmproviseerde keuken opbouwen. (Oude spullen uit je huidige woning meenemen?) Zodra de vloer is uitgehard, kun je de keuken plaatsen.

Je kunt de keuken wel op de afgesproken datum laten leveren, als je een plek hebt om hem droog op te slaan.

JB2406
Berichten: 4
Lid geworden op: 17 jun 2020 11:57

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door JB2406 »

Jablan schreef:
18 jun 2020 09:05
JB2406 schreef:
17 jun 2020 12:21
Ik moet over 3 weken uit mijn oude woning zijn en ik heb er geen zin in om de hele zomer te barbecueën.
Volgorde is idd eerst vloer klaar, dan keuken erin. Als je het andersom doet, heb je kans op optrekkend vocht en kun je de keuken binnen twee jaar afvoeren, omdat er schimmel in komt.

Noodoplossing: met een partytent of overdekt terras buiten een geïmproviseerde keuken opbouwen. (Oude spullen uit je huidige woning meenemen?) Zodra de vloer is uitgehard, kun je de keuken plaatsen.

Je kunt de keuken wel op de afgesproken datum laten leveren, als je een plek hebt om hem droog op te slaan.
Bedankt voor het meedenken, maar het is inmiddels geregeld. De keuken wordt over een week geplaatst!

crazyme
Berichten: 7752
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door crazyme »

Mooi, goed om te horen. Van een nieuwe keuken moet je genieten. Hopelijk is het gedoe snel vergeten. Een week bbq is nog wel te overleven toch ?

Joke_65
Berichten: 9
Lid geworden op: 05 jul 2020 11:26

Re: Problemen met montage keuken

Ongelezen bericht door Joke_65 »

Jablan schreef:
18 jun 2020 09:05
JB2406 schreef:
17 jun 2020 12:21
Ik moet over 3 weken uit mijn oude woning zijn en ik heb er geen zin in om de hele zomer te barbecueën.
Volgorde is idd eerst vloer klaar, dan keuken erin. Als je het andersom doet, heb je kans op optrekkend vocht en kun je de keuken binnen twee jaar afvoeren, omdat er schimmel in komt.

Noodoplossing: met een partytent of overdekt terras buiten een geïmproviseerde keuken opbouwen. (Oude spullen uit je huidige woning meenemen?) Zodra de vloer is uitgehard, kun je de keuken plaatsen.

Je kunt de keuken wel op de afgesproken datum laten leveren, als je een plek hebt om hem droog op te slaan.
Dit is dus bij onze nieuwbouwwoning fout gegaan, teveel vocht, schimmel en alle gevolgen van dien, uiteindelijk alles kunnen regelen, maar het was een lang traject! Goed te zien dat hiervoor gewaarschuwd wordt! :mrgreen:

Plaats reactie